Общение с потенциальным Клиентом
вежливое корректное,и, в тоже время простое и понятное. Мне даже больше понравилась не сама суть предприятия, куда я обратился по понятным причинам-это впереди, а просто общение с персоналом.
Была на консультации и чистке зубов у Муртазова Арслана Шасхиновича, и могу сказать, что это была самая комфортная чистка в моей жизни!
Все заняло 40 мин включая первичный осмотр и выходную консультацию, во время процедуры доктор всегда уточнял, комфортно ли мне, и говорил, что собирается делать.
Администраторы на ресепшн были очень приветливы, при первом посещении уточнили все детали моего состояния и предшествующего опыта, проконсультировали по поводу услуг, входящих в программу страховки.
Очень понравилась данная клиника Доктор Смайл. Уютная,красивая) Все вокруг доброжелательны,что несомненно важно. Но особенно хочу отметить профессионализм докторов данной клиники. Была на лечении кариеса у замечательного доктора терапевта Курбановой Софии! Очень трепетное отношение к пациенту)Лечением очень довольна,огромное спасибо!
клиника уютная и приятная. сотрудники максимально доброжелательны и отзывчивы. впечатления от самого посещения, безусловно, положительные, но был небольшой нюанс, который оставил неприятный осадок(
запись переносили три раза, предупреждая меньше, чем за сутки о том, что в назначенные время и дату принять меня не смогут. это потрепало нервы, но в остальном все хорошо, спасибо!
Двоякое ощущение, от посещения. Посещала данную клинику в ночь с 24 на 25 мая. Приехала ночью с острой болью. Из помощи оказали КТ за 6000, хотя на прицельном снимке этот же пульпит было бы прекрасно видно, первую помощь не оказали, только выписали рецепт на кетанов и антибиотики и я еще час каталась с невыносимой болью в поиске работающей аптеки. Могли бы за 6 тыщ и укол поставить с обезболом и антибиотиком. Предложили лечение, но лечить зубы, когда уже сутки не спала, так себе затея.
Из плюсов современная, чистая клиника, с хорошим оборудованием
Последние цифры номера 3636
Отличная клиника. Абдуллаева (Курбанова) София Абузаровна прекрасный врач. Мне все понравилось. Очень качественно и доброжелательно. Буду и дальше продолжать лечение зубов.
Была на приеме Чжен Анны Станиславовны, стоматолога-ортопеда, все очень понравилась, очень грамотный доктор, сделали снимок, расписали план лечения, также были даны рекомендации по лечение других зубов.
Советую)
Ямпольская Мария, дата посещения 15.08
Доброго времени! Была сегодня на консультации по поводу возможного протезирования. Всё понравилось. Быстро, чётко, честно, аккуратно и вежливо. Принимала главврач. Компетентно прояснила все неясные моменты. И хотя обидно, что спасти зуб не удастся, но - такова реальность, я удовлетворена. Шла сюда, уже имея от двух врачей предписание на удаление🤷♀️ Рекомендую!
Отличная клиника, познакомилась с ней по рекомендации своей подруги и осталась довольна. Лечащий терапевт Курбанова София замечательный доктор, профессионал своего дела, вылечила то, что я собиралась удалять. Хирург Ираклий вообще душка ), быстро и безболезненно удаляет не только зубы мудрости, но и плохое настроение) И в целом в клинике все сотрудники доброжелательны и на позитиве, руководству огромное спасибо за то , что собрали такую команду молодых профессионалов для помощи своим клиентам.
Сорокин Юрий Алексеевич
Очень приятная клиника, чистая светлая и доброжелательна. Был годня на консультации, все посмотрели рассказали и назначили план лечения. Так же Доктор смаил работает по полису ОМС, за счёт чего с доплатой за материалы вышло по деньгам демократично.
Эта клиника вернула мне веру в врачей стоматологов.
Оксана Басова.
Первый раз посещаю данную клинику по услуге гигиена полости рта.
Все очень понравилось, в связи с этим продолжу лечение зубов в ближайшем будущем.
В 2021 году, по рекомендации знакомых, я впервые обратился в клинику Доктор Смайл с целью "упорядочить" свои свои зубы и повысить эстетику улыбки. Первоклассный ортодонт Елизавета Юрьевна расписала и доступным языком объяснила план моего лечения, начиная от удаления восьмёрок и заканчивая снятием брекетов и установки ретейнеров. Далее менеджер Татьяна сформировала для меня прозрачную стоимость услуг клиники и предложила гибкие условия по оплате. К слову, по итогу почти трехлетнего регулярного посещения клиники, итоговая сумма моего лечения осталась не неизменной. Стоит отметить профессионализм всей команды Доктор Смайл, это вышеупомянутые Елизавета и Татьяна, а так же хирург Денис и терапевт Алексей. Я остался довольным результатом лечения и однозначно рекомендую данную клинику для решения вопросов/проблем с зубами.
Отличная клиника. Была у стоматолога-терапевта и стоматолога-хирурга. Профессиональные врачи и хорошее отношение к клиентам, спасибо!
Посмотреть ответ организации
Сундук Сундуков
Знаток города 9 уровня
10 января 2024
Прекрасная клиника! Всё на Высшем уровне! Приятный, доброжелательный персонал! Тепло, светло, уютно! Современное оборудование, инструменты.
Обращался по поводу замены временных протезов(на имплантах), сделанных в другой клинике, на постоянные.
Даже не знаю, как выразить свою благодарность. Во первых,главврачу Щепиновой Ирине Валерьевне. Она исправила огрехи предыдущей клиники, и сделала мне новые, красивые, шикарные зубы. Теперь смеюсь и улыбаюсь во всю. И само собой, приём пищи радует.
Спасибо её ассистенту- Ирине, менеджеру-Ирине, и другим, замечательным сотрудникам клиники "Смайл" 😁.
Никита Довженко
Очень понравилась клиника на Басманной улице, внутри чисто, секретарь, ассистент стоматолога, видно, что все профессионалы, огромное спасибо за установленную быстро и без проблем пломбу стоматологу Артуру Асланбековичу, приду ещё и не раз!
Очень понравилось доброжелательное отношение, внимательность доктора и всего персонала. Сюда хочется приходить. Консультировалась по поводу лечения зубов дочери-подростка. В результате смогли подобрать выгодную программу с учетом январских акций и рассрочки. Искренне надеюсь на долгосрочное сотрудничество с этой клиникой.
Пчелинцева Надежда
Хочу поблагодарить персонал клиники на Новой Басманной, а именно администратора Татьяну, координатора Валерию и конечно хирурга-стоматолога Елизавету.Девочки очень клиентоориентированны, что, к сожалению,редкость в наше время.Добрые, отзывчивые и внимательные ..Елизавета, грамотно и безболезненно удалила мне верхний зуб мудрости,конечно я боялась, но уверенность Елизаветы передалась и мне😁всю процедуру делала по ОМС, даже снимок на хорошей аппаратуре был бесплатный, оплатила только небольшую сумму за хорошую анастезию,и шовный материал хорошего качества (это конечно по желанию)сами понимаете ,что по ОМС только ледокаин и т.п.А удаление зуба мудрости по прайсу стоит от 8т. Поэтому я очень рада что не пожалела времени и приехала в данную клинику. Руководству хочу пожелать ценить своих сотрудников, они у Вас замечательные 🙂Ещё раз спасибо, обязательно вернусь, план лечения составлен👍
Клиника в центре. Чисто, удобно. Персонал вежливый, внимательный. ДМС не согласилась оплачивать лечение кариеса а врач и не особо расстроилась. Как тут по ОМС тогда лечатся, непонятно.
Цена вопроса 9000 руб за пломбу.
Замечательная клиника, доброжелательный персонал, грамотные специалисты. Отдельная благодарность стоматологу-терапевту Маноли Кристине Георгиевне за правильно выбранную тактику лечения и помощь в решении моей проблемы, с которой обратилась к этому врачу. Минусов прохождения лечения в данной клинике не наблюдаю.
1
Посмотреть ответ организации
Дама с собачками
Знаток города 6 уровня
11 декабря 2024
Уровень сервиса оставляет неприятные впечатления. Сначала запись перенесли в день приема (при этом вы по договору должны сообщить об отмене и переносе за 24 часа),
Удивлена строчке в согласии о разрешении использования моих фото и видео в качестве рекламы, т.е. я оплачиваю услугу, и ещё и выступаю моделью. Для таких случаев существуют съемки TFP.
Ну и вишенкой на торте стало получасовое ожидание, которое могло быть больше, просто мне надоело ждать. В клинике есть специальный человек, отвечающий за заботу о клиентах. Что он сделал, чтобы скрасить мое ожидание? Спойлер: даже не извинился, информацию сколько ещё продлится ожидание пришлось буквально вытаскивать из него.
Вердикт: если вы хотите, чтобы на вас не обращали внимания и использовали в своих целях - то вам сюда. Если хотите адекватного отношения, то лучше избегать этого места.
Приятная атмосфера, высококвалифицированные специалисты, которые не посоветуют лишнего. Провели осмотр, сделали профессиональную чистку, посоветовали дальнейшее направление лечения. Всё понравилось!
Клиника очень понравилась! Сегодня ходили с дочкой подростком на гигиеническую чистку. Дочка довольна. Врачи все дружелюбные. Однозначно буду рекомендовать эту клинику знакомым и друзьям.
Затыкян Карина
Очень приятная чистая клиника, вежливый персонал, грамотный доброжелательный врач. Что не мало важно, есть парковочная зона, очень удобно
Осталось очень хорошее впечатление от клиники. Спокойная обстановка, записывают с учетом моих пожеланий по времени. Результатом довольна. Отдельная благодарность Виктору Геннадьевичу.
Хорошая клиника, хорошое и современное оборудование да и персонал хороший,адекватный ,чуствуется знание и умения своего дела.
Был только на консультации но буду делать у них. ОДНОЗНАЧНО.
Осталась очень довольна работой врачей Оганяна В.А. и Бурцевой А.А. Работа выполнена очень качественно, красиво. Спасибо врачам, всем советую обращаться.
Приятная стоматология. Персонал дружелюбный и вежливый. Ходила на чистку к Машковой Диане Борисовне, очень приятный врач, сразу расположила к себе. Поэтому в дальнейшем выбрала для лечения кариеса данного врача. Пломбу поставили на два зуба, на контактах, я не специалист, но мне кажется работа была сложная. Как могу судить, пломба установлена качественно. Диана Борисовна не отпускала и «мучала» пока не добились идеальной шлифовки и комфортных ощущений. Очень понравилась такая ответственная работа. Один из плюсов это сотрудничество клиники с тинькофф. Получать 10% кэшбека от лечения очень приятно, весь лечение зубов не дёшево. Плюс у клиники есть своя система кэшбека - 5%. Ну и также много акций на чистку и тд. В принципе плохого сказать даже и нечего, тут ничего не навязывают, цены адекватные, так что все понравилось, приду еще.
Клиника современная, персонал приветливый, с первых секунд тебе начинают продавать услуги.
Врач - всевидящий без снимка говорит, что зуб сложный и за него нужно больше заплатить (был готов к такому ничего страшного), в итоге удаление СЛОЖНОГО зуба длилось целых 15 минут! На следующий день стало плохо задал вопрос менеджеру, она сказала что со мной свяжутся и расскажут, в итоге позвонили только на следующий день и спросили не хочу ли у них зубы полечить еще, не спросив про самочувствие и не ответив на вопросы заданные менеджеру.
Сервис - 0
Профессионализм - 3
Посещение - 4
Проходил лечение у Абдуллаевой (Курбановой) Софии Абузаровны (в клинике на Новая Басманная ул., 29). Делал реставрацию, лечил кариес и доп. процедуры) Т.к. частично зубы не простые (особенно 17-й), то чтобы их подлечить, нужно иметь мастерство. И можно точно сказать: оно имеется))
Было комфортно, удобно и даже уютно, да и София человек приятный, добрый, очень приятно находится или что-то спросить.
Здравствуйте! Меня зовут Екатерина Блинова. Ночью была острая зубная боль, рядом оказалась круглосуточная клиника Доктор Смайл.
Я очень довольна своим визитом, ночью меня проконсультировали, сняли боль, а на следующий день с утра меня снова приняли, осмотрел глав врач (у меня была сложная ситуация), а после мы приступили к лечению. Доктора все очень компетентные, профессионалы своего дела, мне было очень комфортно находиться в Доктор Смайл!
Советую ли я это место? Однозначно да!
Огромное спасибо хирургу Арслану, доктору Кристине и остальным! Вы мне очень помогли!
Посмотреть ответ организации
Ирина Дунаева
Знаток города 2 уровня
18 декабря 2024
Михаил Леонидович Каган поставил мне идеальные виниры. Я была приятно удивлена, как быстро и качественно была выполнена работа. Теперь я с гордостью показываю свою улыбку и стала увереннее в себе.
Была 16.12 на консультации ортопеда: врач все подробно рассказала,объяснила необходимые риски,проконсультировала по коронкам-очень компетентная женщина!
касательно самой клиники: внутри чисто и уютно,приятно пахнет,внутренняя отделка выглядит достойно!
Персанал очень вежливый, тактичный и внимательный - прямо очень удивили этим.
Очень современное оборудование и сами инструменты. Даже бизнес центр ВТБ уступает им в этом плане.
В плане лечения досконально продемонстрировали рентген снимки, а так же фото зубов, что бы показать больной зуб. Такое внимание к деталям и фокусирование именно на процессе вылечивания зубов очень радует.
В прошлых стоматологических поликлиниках и вовсе про намечающиеся проблемные места не говорили.
Очень понравились записался на лечение к ним после осмотра
Татьяна Белова.
Сегодня посетила клинику Доктор Смайл. Очень приветливый и вежливый персонал. Очень приятный доктор Наталья Игоревна. Провела осмотр и все подробно обьяснила. Спасибо куратору Светлане за дружелюбный прием.
Клиника очень удачно расположена относительно моего дома, поэтому зубы лечу только здесь. И когда маме потребовалось протезирование сюда ее привела. С ней работал Каган М.Л., все прошло замечательно, мама довольна.
Сегодня побывала на консультации в клинике. С детства боюсь врачей стоматологов. Здесь поприветствовали доброй улыбкой и хорошим настроем. Обговорили все детали лечения зубов. Спасибо вам! Сорокина Ольга
Доктор Смайл не первая клиника, в которую я обратился. Из ранее пройдённых я остановился именно на ней. Первое и самое важное- это персонал клиники. Главный критерий это профессионализм, с которым доктора подходят к вопросу лечения. Придя на первый приём, подчеркну, он являлся для меня бесплатным, мне сделали КТ, снимки дёсен фотоаппаратом, чтобы понять устройство зубов визуально, с чём я столкнулся впервые, и это очень важно на мой взгляд. И был устроен мини консилиум, врачи обсуждали план моего лечения на протяжении минимум 30 минут. Предложили несколько вариантов лечения. И что очень важно, они борются за каждый зуб ! Также были предложены несколько вариантов в денежном эквиваленте. Также очень важный аспект.
Делал зуб передний, откололся. Сразу сказали, что никаких гарантий не дадут. В кабинете после того, как его нарастили пломбой, сказали сжать зубы, чтобы убрать лишние остатки материала при этом не дали копирку, сжал и пломба вылетела со свистом. Переделали. Итого, прошел месяц и пломба снова вылетела. За такие услуги заплатил 17 тыс. Когда позвонили в клинику, нам сказали, что мы подписали договор, в котором претензий не имеем (изначально предлагали коронку ща 40т+). И ещё скидку предложили 20 процентов. С такими услугами и качеством их к вам ни ногой. Пошел в районную, сделали световую пломбу ничуть не хуже и дешевле в 3 раза.
Решил заняться лечением зубов, в т.ч. на брекет-системах. Перекопал кучу информации в нашем верном помощнике Интернете. Как впрочем, и каждый, кто принимает такое взвешенное решение не когда "приперло", а заблаговременно. Ориентировался, в целом, на сетевые клиники, как имеющие определённый знак качества и репутацию. Попался на уловки по "уникальным" предложениям от "Доктор Смайл". Здесь обещали и керамические брекет-системы со скидкой 50%, и лечение поверхностного кариеса 990 руб. Кстати, бонусы "Спасибо от Сбербанка" тоже обещают списать. Нооо... Все хорошо только на словах. Начнём сначала. Процесс записи на приём удобный: позвонил - записали, причем прям очень быстро - на следующий день. В обозначенный день провели диагностику, выявили проблемы перед установкой брекетов (кариесы преимущественно). Сразу ориентировал специалистов, что пришёл лечиться на керамических безлигатурных брекетах. Подтвердили, вывели план лечения, в котором обозначили стоимость самих брекетов в 24 255 на обе челюсти. Плюсом все остальное лечение, итого - около 400 000 руб. На недельку взял паузу, чтобы понять источники финансирования всего дела. Ведь списать 30% бонусами Сберспасибо отказались. Сказали, что согласованная стоимость меняться не будет. Раз 100, наверное, звучала фраза, что мне провели максимальные скидки в рамках лояльности. Ни для кого такого не делаем, только для вас. Хехе. Гардемарины не привыкли врать и останавливаться. Но здесь таковых нет.
В следующий раз пришёл уже для подписания договора. И здесь началась вакханалия. Сидим, согласовываем варианты оплаты. Выясняется, что обещанную скидку в 5% + 3% зажали, т.к. и так "максимально применили лояльности" полные штаны. Ну, ок. Это испортило впечатление, но не в глобальной мере. А вот что произошло дальше заставило усомниться в разумности выбора клиники. Мило общаясь с координатором Ольгой, я был в полном ауте от ворвавшейся в студию переговорного процесса администраторши. Реальная администраторша из 90-ых. Про банальное извинение за вмешательство в разговор и речи не идёт. Она даже не поздоровалась сама. Разыграла роль умной особы для холопов. Сразу что-то скорректировала в программе и стоимость брекетов стала уже около 80 000. Сказала, что неправильно рассчитали. У них таких цен нет. Серьёзно? А как же девиз: "Цены на сайте и в клинике совпадают". Да даже банально база внести бы брекеты по стоимости 24 255 не дала бы. В общем, никакой уверенности и доверия клинике "Доктор Смайл" с этого момента не осталось. Если хотите и соглашаетесь на вливание денег в компанию в сверхвысоких объёмах, то вам сюда. Звезду добавляю за тактичное общение координаторов, компетентность врачей (разъясняли подробно проблемы, демонстрируя параллельно на экране), но и в других клиниках можно найти не менее грамотных специалистов.
P.s. За последующие приёмы при лечении на брекетах берут 8 800, тогда как в других клиниках средняя стоимость - до 5 000 руб.
Прилагаю фотодоказательства по планам лечения.
Прошу, кстати, Сбербанк обратить внимание на эту организацию и принять меры по исключению её из программы лояльности, тк неоправданно ожидания отражаются и на репутации Сбера.