DoubleTree by Hilton Moscow - Marina Hotel
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
3005 отзывов
23 июня 2024
Отличное место от городской суеты. Ненавязчивый сервис , достойная кухня и обслуживание. Номера большие, чистые, лучше выбирать окна во внутренний двор. Завтрак - приличный.
Рядом находится: яхт клуб , парк , пляж «Динамо».
Есть нюансы в виде платного спа в праздничные и выходные дни.
Однозначно - один из лучших отелей Москвы.
1
7 ноября 2024
К сожалению семерых номеров как в Хилтоне во Внуково не было. Пришлось брать смежный номер так как трое детей 9–4-2 годика. Так же не было ничего нужного для детей. Завтраки показались так же слабее и выбор меньше. Цена выше. Подъехали к отелю около 12 ночи, и удивились большому количеству уезжающих девушек предположительно с пониженной социальной ответственностью. Бассейн и спа есть, но туда нельзя детям до 8 лет. Так что не удалось сходить. В месте приема пищи нет детской зоны. Да и вообще отель не для детей. Бывал во многих Хилтонах, как в рф так и за границей, но этот разочаровал. Из плюсов что есть подземная парковка и там есть лифт.
4 сентября 2024
Есть парковка. Уютный лобби бар. Приветливый и внимательный персонал.
Номера чистые, особенный кайф это шторы блэкаут, Благодаря чему можно отлично выспаться.
Кровать УДОБНАЯ с отличным одеялом.
Все в номере сделано для того чтобы хорошо отдохнуть
1
23 марта 2024
Останавливалась в данном отеле несколько раз за последние 5 лет, в номерах от standard до deluxe, приятный лаконичный интерьер, шторы blackout, приятный текстиль. Дружелюбный сервис, прекрасное меню и реальное очень вкусно, услугами SPA не пользовалась, их прокомментировать не могу.
В последнее заселение (март 2024) с грустью обнаружила, что сменили линейку туалетных принадлежностей, но в наличии полная линейка: шампунь, кондиционер, гель для душа, крем, зубная щётка. Пилка для ногтей и ватные диски - по запросу )
Напротив Азбука вкуса, если ассортимент или цены не удовлетворили)
Надеюсь, отзыв будет вам полезным))
7
3
3 января
Алкоголь отвратительного качества по цене двенадцатилетнего маккалана. Номера тесноваты и для ваших звезд ремонт уже не катит). Всем веселым постояльцам рекомендую сходить в мяснов через шоссе, здоровее будете. Бассейн и спа приятные, но сделали платный единоразовый! вход на выходные и праздники. Спасибо , мы люкс брали именно для этого👍 Хотя бы для номеров подороже могли бассейн оставить.
3
9 января
Классная гостиница, проводили здесь несколько мероприятий, есть парковка, кейтеринг вкусный. Планирую остановиться тут на день рождения, сходим в спа с супругой.
1 августа 2024
Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Очень понравились завтраки , все свежие и разнообразное. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!Огромное Спасибо всем!
1
28 марта
5 лет назад я ставила наивысший балл.
Была годовщина отношений приехали с мужем на уикенд пятница -суббота , все было хорошо , уже к субботе вечеру муж начал чувствовать недомогание после завтрак , (обед был пропущен ) . Утро воскресенье все ухудшилось .. муж отошел быстро , НО был заражен грудной младенец !! Сегодня пришел подтверженный анализ наличия норовируса !!
По инкубационному периоду все сходится .. пожалуйста обратите внимание на персонал , кухню.
3
1
5 сентября 2024
Отличный отель, достаточно тихое место, хороший ресторан, вкусные завтраки, мне нравятся номера в корпусе внутри территории. Приветсвенная фирменные печеньки - это прям очень мило. Далековато от метро, особенно некомфортно вечером, но можно доехать на такси.
2
3 января
Приехал на новогоднюю ночь с женой и младенцев (без новогоднего вечера )
Заранее просил детскую кровать, и предупреждал, что я буду с ребенком
Номер был стандартный.
По номеру вопросов нет, все чисто, красиво .
В 12:30 ночи началась дискотека, в номере было очень громко (
Просить переехать в другой номер уже было поздно , тк ребенок уже с 10 вечера спал.
Даже если во всех номерах класса стандарт было шумно , думаю что персонал заранее мог предупредить об этом
В ресторане детские стульчики грязные(((((
На завтраке было много еды , но вся не вкусная (
2
7 апреля
Забронировал номер на двоих. Заселились. Набор полотенец был для одного человека, пришлось звонить на рецепцию. Принесли сразу. После обнаружили, что нет халатов. Звонили три раза, халатов так и не дождались. Забили.
В номере под потолком в углу находится распределитильная коробка для проводки. Из неё торчат провода, коробка не закрыта, вплотную примыкает зановеска. Трогать зановеску не стал. Малоли. С учётом "оперативной" реакции на халаты-на рецепцию даже не стал звонить. Какой смысл..
Света в сомой комнате мало. Темновато.
Слева штора висит чисто для декора. Хотя более логично былоб, чтоб она отгораживала спальню от коридора.
Салфетки для обуви - это просто издевательство. Только размазывают. Ничего не чистят. Надо класть одноразовые губки.
Ложка для обуви - это вообще ужас. Толку от неё нет никакого.
Спа зона понравилась. Хороший хамам, бассейн и джакузи. Народу не много.
Ресторан неплохой, кухня хорошая, все было вкусно и сытно. Порции приличные.
Завтраки хорошие. Есть выбор.
23 января
В целом отель оставил неплохое впечатление, стильное лобби и ресторан, но вот номер был сильно уставший и потрепанный. Кровать и подушки все удобное, уборка хорошая, каждый день. Очень приветливый персонал, в общем по итогу, хотелось бы обратить внимание на ремонт номеров, в остальном, неплохо.
1
20 ноября 2024
Хотели с женой завести традицию останавливаться каждый год на нашу годовщину в этом отеле, т.к. тут мы останавливались в день нашей свадьбы. Но не сложилось. Приехали на 1 день (9-10 ноября). Начало отдыха мы себе сами немного испортили - ошиблись при бронировании и указали номер с 2-мя раздельными кроватями вместо одной большой. Обнаружили уже когда вошли в номер. На стойке ресепшен девушка (представилась супервайзером) на просьбу посмотреть другой номер этой же категории с одной большой кроватью, очень категоричным голосом сообщила, что ничего сделать нельзя, потому что номера с одной кроватью и с двумя раздельными - это две разные категории, а раз мы бронировали с онлайн оплатой (после расспросов выяснили, что это в нашем случае значит через агрегатор), то значит должны жить там, где забронировали и никто ничего сделать не может. Сообщила нам, что такие правила и всегда лучше бронировать напрямую через сайт отеля.
Что сильно удивило - это отсутствие у нее малейшего желания помочь нам (гостям). Просто нет и все, и тишина. Она не предложил сделать это за дополнительную плату, или отменить бронь через агрегатор и забронировать снова через их сайт (обычно ресепшн пытается найти выход из ситуации). В целом нас бы устроили нотки сожаления в голосе, что они ничего не могут сделать (понятно, что не она придумала эти правила), но нет. На вопрос можно ли хотя бы сдвинуть кровати, нам сказали самим это сделать. Про помощь какую-то физическую (мне не тяжело, просто привыкли, что без ведома персонала ничего никуда не двигаем) или про наматрасник постелить, чтобы щель между кроватями не ощущалась, даже речи не было. В общем что у нее хорошо получилось, так это донести до нас основную мысль «если ты бронировал через агрегатор, то ты в этом отеле второй сорт».
Еще из того, что огорчило:
1. В выходные спа платный, о чем на агрегаторе при бронировании информации не было (указано, что доступ входит в бронь). Но, правда, на оф сайте отеля про это сказано.
2. Халаты были сильно потрепанные, с большими дырками, швы все протерты и в лохмотьях. Честно говоря такие стыдно должно быть вещать в номера.
3. Румсервис работает только до 23:00
Так мы и не поняли, это мы из-за свадьбы год назад не заметили этих минусов (было не до того), или за год все сильно изменилось. Если кратко подытожить - для комфортного отдыха условия в этом отеле есть, но заботы о гостях и сервиса в его истинном значении вы тут скорее всего не увидите
1
26 ноября 2024
Хороший отель. Красивые номера. Чисто, аккуратно. Уборка ежедневно. Один минус, это дорогие завтраки если брать в отеле. Дешевле сразу при бронировании номера.
1
31 августа 2024
Персонал супер! Всегда отзывчивые, улыбчивые! Отель удобно расположен. Спа зона хорошая. Завтраки достойные! Выбор широкий и вкусный кофе. Есть некоторые мелочи-недочеты. Поэтому одну звезду я сняла. Явно нужен косметический ремонт
1
3 марта 2024
Отель в целом хороший. Раньше мы приезжали сюда раз в месяц: уютные, комфортные номера, вежливый и приятный персонал, достойный сервис, вкусная еда. Но… с февраля отель ввел новые правила, связанные с посещением СПА.
Суть этих правил заключается в том, что теперь посещение СПА оплачивается отдельно: 2000 рублей с человека. Если выйти из зоны СПА и вернутся больше, чем через час, то нужно снова платить за вход.
Рассчитаться можно только наличными или картой российского банка (что может быть сложностью для иностранных гостей).
Мы, как постоянные гости отеля, были крайне разочарованы этими нововведениями и приняли решение, что воздержимся от посещения отеля до тех пор, пока действуют новые правила.
Хотелось бы узнать, чем руководствовался человек, который придумал эти нововведения. Если в его фантазиях такой подход дал бы возможность заработать на СПА, как на доп услуге, то в реальности это ведет только к потере постоянных клиентов, наносит ущерб репутации отеля и снижает лояльность гостей.
Мы, как гости отеля, надеемся, что руководство отеля обдумает сложившуюся ситуацию и примет решение, основанное на принципе клиентоориентированности и институте репутации.
63
7
27 октября 2023
Любой отель из семейства Hilton – это достойное место не только для комфортной работы, но и восстановительного отдыха.
Мы с командой и с женой останавливались в DoubleTree несколько раз и каждый раз я был приятно удивлен качеством обслуживания и комфортабельностью номеров.
Во-первых, хотел бы отметить просторные и уютные номера. В них есть все необходимое для комфортного проживания: удобная кровать, телевизор, кондиционер, мини-бар и т.д. Номера всегда чистые и свежие, что очень важно для меня.
Кроме того, в DoubleTree есть прекрасный стильно оформленный ресторан, где можно насладиться вкусной едой и напитками. Обслуживание также на высшем уровне, персонал всегда готов помочь и ответить на все вопросы.
Также стоит отметить, что в гостинице есть множество удобств для гостей, таких как тренажерный зал, бассейн, сауна и спа-центр. Это позволяет мне расслабиться и отдохнуть после долгого дня.
В целом, я очень доволен своим пребыванием в гостинице DoubleTree by Hilton и рекомендую ее всем, кто ищет комфортабельный и качественный отдых.
7
2
29 мая 2024
В номерах чисто, современно, есть бассейн, хамам, сауна, тренажёрный зал: минимальный набор снарядов и тренажёров, есть ресторан с приятным персоналом, но, диваны обшарпанные: растрескалось и обсыпалось покрытие (после НГ 2024, заменили на новые диваны, но они уже менее удобные), не вкусно готовят от слова совсем, за три месяца приездов и посещения ресторана-повара так и не смогли ничего более не менее пригодное сотворить, самые несъедобные роллы с крабом
12 мая 2024
Останавливалась в отеле на время командировок. Из плюсов: хороший завтрак, многого разнообразных блюд, есть фрукты, овощи, повар может приготовить омлет на твой вкус. Номера достаточно большие, всегда чисто убрано. Главным плюсом для меня является расположение к офису. Из минусов: при заведении в комнате не хватало полотенец и халата с тапочками. При первой просьбе вопрос сразу решили.
Персонал всегда приветливый, при раннем заезде тоже не отказывают. Молодцы)
23 октября 2024
Хорошее расположение, удобное транспортное сообщение. Уютные номера, оснащенные всем необходимым для работы и отдыха. Вкусная еда, можно заказать еду в номер. Спа зона выше всяких похвал
3
28 мая 2023
Гостиница Dable TREE by Hilton отличный выбор, для комфортного отдыха. Останавливались на две ночи, очень понравилось. На ресепшен при поселении, подарили два именных печенья.Приятно и вкусно.
Комфортные номера, оборудованы всем необходимым, есть вместительные шкафы, куда удобно разместились наши чемоданы и вещи.
Шведский стол отличный, огромный выбор на все вкусы, овощи и фрукты, был арбуз, вроде не сезон ещё, но вкусный и сладкий.
Особый бонус, в стоимость проживания входит, спортивный тренажёрный зал, сауна, хамам бассейн. Все чисто и достойно высокой оценки. Генератор льда. Приятно выйдя из хамам обтереть лицо, снежной шугой. Кожа тонизируется, лимфо дренаж. Можно заказать массаж.
В общем впечатления самые наилучшие. Спасибо всем, кто организовывает и поддерживает высокий класс обслуживания by Hilton
5
7 августа 2024
Останавливались по работе. Номер обычный, чистый и комфортный. Красивый холл. Очень порадовал вкусный и разнообразный завтрак, один из лучших, что я видела в отелях. Во внутреннем дворе есть ресторан-веранда. Можно с комфортом посидеть на свежем воздухе. Есть кальян. Пробовала жареное мороженое.
17 декабря 2024
Отличный отель. Кровати большие, в номерах уютно. Завтраки очень вкусные и большой выбор. В этой локации просто лучший отель
21 ноября 2024
Отличный отель , всегда останавливаюсь в нем , до центра по ленинградке 20 минут )))) однозначно прекрасное соотношение цены и качества , рекомендую )))
1
4 мая 2024
Великолепный отель. Сервис отличный, завтраки превосходные, мне с моими жесеими НЕЛЬЗЯ, много чего разнообразного можно было выбрать. Персонала приветсскет везде где бы ты не проходил. Забота чувствуется во всем. Нужно было на печатать документ спокойно в е организовали. Нужен пакетик положить подарок, тут же организовали. Я очень довольна и номером и общей атмосферой. Я рекомендую отель.
3
2
29 октября 2024
Своих денег стоит, останавливался на время обучения, номера очень достойные, персонал дружелюбный, реченьки про заселении классные (мелочь, а приятно). СПА небольшой, но всё есть, расслабиться в бане или бассейне после тяжело но дня, самое то.
11 декабря 2024
Очень классный отель,на все 5 звезд!!! Завтраки лучше чем в Дубаи , очень чисто , и красиво, приятный персонал, классная зона SPA
1
2 августа 2024
Классное расположение - есть где прогуляться, мало этажей. Есть подземный переход в бизнес центр. Персонал вежливый не весь. Номера чистые аккуратные, уютнее, чем в Radisson Blu Belorusskaya, но менее уютные, чем в Holiday Inn Сокольники.
1
1
5 января
Шикарный отель, уютно, кровать 2,5*2,5- как облако, стильно, ванная косметика супер, завтраки отличные на любой вкус, рекомендуем!
3
26 января
Очень удобно бронировать через вотсап. Всегда свежайшие белье и полотенца. Чистые номера. На ресепшене все делают быстро и четко
1
28 июля 2024
Хороший отель. Останавливались на 2 ночи после речного круиза, отель расположен рядом с Северным речным вокзалом. Номера немного уставшие, но просторные, чистые, хорошие матрасы. Завтрак просто чудесный, большой выбор блюд
21 декабря 2024
Трудно найти минусы. Приятных впечатлений очень много. Вежливость персонала, приятная жесткость матраса, ассортимент еды на завтрак, чистая постель
29 июля 2024
Хороший отель премиум сегмента. Просторные номера, вкусные завтраки (шведский стол). Есть наземная небольшая и большего размера подземная парковки. В будние дни для постояльцев доступен спа бесплатно.
1
21 января
Впечатление хорошее, за счёт того, что разрешили заехать раньше и выехать позже. Не понравилось месторасположение, 12 км от центра, ну и отель слегка уставший, и не понравился вид из окна, в стену обшарканного здания. Спа шикарный, мне понравилось, что я была одна два часа, но минус в том, что при стоимости номера в 13 к за сутки, нужно оплатить спа 2000р.
12 февраля 2024
Место просто шикарное. Тут и отдохнешь, и расслабишься. Персонал приветливый, при заселении дарят теплое фирменное печенье. Мелочь, а приятно.
Номер отличный. Самое шикарное в нем - кровать. И матрас, и одеяло, и подушки - просто на отлично. Высыпаешься как дома.
Есть спа с бассейном, которые входят в счет номера.
Завтрак просто отличный.
Всем рекомендую данное место
4
3
13 марта 2024
Была дважды. Приятный отель и персонал. Завтрак шведский стол великолепен) все вкусное и в достатке. Заходишь в номер и тебя окутывает приятный аромат) для меня запах моря и отпуска) чистенько.
При первом визите номер был идеален. Во второй визит - треснутая раковина в ванной, какая-то беда с торшером - абажур не прикручен был. (Это 218 номер). Мелочи, но заставляют на себя обратить внимание.
Также удалось посетить фитнес зал. Беговая дорожка вся трясется под тобой, неустойчивая. Не поддерживает тв, к сожалению( заниматься на ней мука.
Поэтому оцениваю на 4 из 5.
1
7 января
Были в спа на Балийском массаже, все превосходно, девочки на ресепшене замечательные, все чистенько, бассейн отличный
16 января 2024
Несколько раз были с подругой в этом отеле - были всем довольны. Чисто, вежливо и красиво. Готовы были возвращаться и не раз!
НО, бронируя на февраль заметили - посещение СПА теперь ограничено ОДНИМ разом в будние дни, а в выходные нужно заплатить 2000 рублей 🤣🤣
Вопрос к руководству: кто это придумал, как это пропустили и сколько выручки вы от этого потеряли?) Как минимум, 40 000+ рублей, именно столько бы вы получили от нашего пребывания здесь.
После этого нововведения вряд ли вернемся, удачи и разумных решений в будущем)
24
1
3 ноября 2024
Любим это место с мужем) Приезжая в Москву часто здесь останавливаемся, кровати большие и мягкие, завтраки обширные и очень вкусные! Внизу есть спа)
3
25 сентября 2024
Чудесно оформленный спа, профессиональный массаж, очень комфортное сопровождение. Вкусный ресторан, очень уютный с прекрасным обслуживанием. Подумывали остаться, но номера все были заняты...
5 декабря 2024
Отель неплохой, хоть и чуть устаревший.
Возникла проблема с тем, что сотрудники ресепшен не в курсе, что программа лояльности по прежнему существует, а руководитель службы бронирования Мария Кобзева не отвечает своевременно на жалобы гостей об этом, третьи сутки пошли в ожидании ответа на email, пришлось дозваниваться до неё самостоятельно.
Не извинилась, не чувствуется клиентоориентированность. Руководству к сведению.
2
19 декабря 2024
Очень приличный отель, вкусные завтраки. Удачное расположение, к центру очень близко на метро. Один минус это уборка, за три дня ни разу не вынесли мусор пока я сама не попросила🤷♀️
3
3 сентября 2023
Шикарная гостиница в Москве!
Одна из лучших, где я был в командировках.
Но и цена чуть выше остальных.
Удобное расположение в рамках большого города (для меня), подъезд к ней, подземная парковка, ожидание такси по минимум, а так же метро в 10 минутах, если кому-то нужно.
Сервис, персонал и еда на высшем уровне.
Номер качественно убирают каждый день и пополняют химию, меняют полотенца и всегда новая вода.
Зелёная инфраструктура, на берегу водохранилища, уютный дворик, множество помещений для конференций.
Рекомендую!
Один момент, за который ставлю минус и только в комментах - курица на завтрак и обед всегда была суховата... но с филе часто такое, просто нужно уметь готовить :)))
Остальная еда и подача очень вкусная и достойная.
3
2
10 апреля 2024
Очень хорошее место, в ресторане очень вкусная и разнообразная еда. Везде очень чисто и доброжелательный и обходительный персонал. Советую остановиться там если будет стоять выбор. Так же имеются залы для проведения различных мероприятий в том числе конференций. Цены тоже очень приемлемые.
1
1
8 декабря 2024
Он был здесь на мероприятие. Отличное место. Достаточно вкусная еда. Вместе с тем хотелось бы обратить внимание на некомпетентный персонал, который был в кофейне на первом этаже. Тут конечно хотелось бы немного подтянуть их навыки и знания меню
2
22 августа 2024
Останавливался в этой гостинице на два дня.
Плюсы - удобное бронирование, хорошее расположение, шведский стол с большим выбором еды 🍱. Сервис и обслуживание на высоте 👍
Минусов не нашел.
Рекомендую, проживание в этом отеле Вам понравится 👌
1
25 марта
Отличное место для семейного отдыха. Вкусные и свежие завтраки. Рекомендую! Обслуживание и отношение 5 из 5!
1
21 апреля
Сетевой отель, оставался пару раз на ночевку в командировках. Отличный ресторан, хорошая обстановка в отеле. Мне очень все понравилось!
31 июля 2024
Обожаю именно этот Хилтон в Москве. Раз в месяц мы с подругой обязательно заезжаем в этот отель, очень любим спа и особенно хамам. Номера очень комфортные и персонал всегда приветливый, есть паркинг, что для Москвы очень важно и в ресторане АртЯшок подают прекрасную пиццу.. да и вообще все у них вкусно, порции большие..
3
11 ноября 2024
Хороший качественный отель, все круто, не первый раз там.
Но в этот раз сильно сказало впечатление то что попросили ложку, что бы помешать сахар, озвучили 500р или идите сами...
Но вопрос, зачем давать чай, сахар, кофе, кружку....
Хотя логично а ложку за 500р
Не серьёзно для такого уровня отеля.