Сделала заказ в интернет -магазине еще 28 ноября, доставку поставили на 1 декабря, курьер не позвонил и, конечно, никто не приехал. Сама поменяла дату доставки на 4 декабря (дальше были рабочие дни), время поставила до 22.00, но мне в течение дня никто и не собирался звонить. Обратилась в службу поддержки в 16.20, на что пришло письмо, с телефоном курьера и информацией, что доставка должна быть до 15.10 ( это в 16.20 по времени этого же дня) Я позвонила курьеру, на что он мне ответил, что он в Белгородской области (доставка должна быть по Воронежской области) и знать не знает о моем заказе и посоветовал звонить на горячую линию . Позвонила, но там после 40 минут попыток дозвониться никто не ответил. Не вздумайте пользоваться услугами этой конторки, полная безответственность, лучше любая другая доставка.
2.12.23 сказали что будет 4.12.23 доставка, 3.12.23 звонил бот, сказал что доставка будет, 4.12.23.
04.12.23 в 15.00 звонил на горячую линию, перенесли дату доставки, не предупредили, уведомление не прислали.
Почти весь день построен был под доставку, и мне надо еще один день перекроить ?
Самое дно… это дпд, сначала удерживали мой товар 4 дня у себя, потом пришел курьер и устроил истерику, кидался драться… надеюсь настанет тот день когда вы закроетесь. Искренне Вам этого желаю. Все рекомендую не связываться с данной ТК. Позор вам.!👎👎👎
Дно пробито,вот и Дпд нашлось , где-то в самом низу, ужасная компания,не доставляют совсем, зачем брать на себя обязательства которые не можете выполнить, нигде ничего не добиться, доставки нет информации нет и совести видимо у них нет, чтобы вам так зп задерживали как вы доставку
Ужасный сервис,заказал товар на 21 число,товар не привезли,обратился в службу поддержки,объяснил ситуацию,вроде договорились на 22 число до 12 часов дня чтоб доставили,так как потом нет возможности быть дома,в итоге 11часов дня ,а доставки нет,звоню в поддержку,а они говорят что вам вообще курьера не поставили,понимаю что не привезут уже,вообщем ужас,не связывайтесь с этой компанией.
Вместо заявленных 3 дней, доставляли заказ месяц , постоянно переносили дату доставки. Сами не могли внятно объяснить где находится посылка.
2
Елизавета Шпак
Знаток города 13 уровня
3 июня 2024
Позвонили, спросили, сколько будет ехать груз из Питера в Воронеж. Сказали 2 дня. Т.к. вопрос был срочным, то заказали доставку у них. Как итог. Идет 5-й день доставки. Все сроки прошли. Дозвониться невозможно, бот просит ожидать более 5 минут. Подвели очень сильно.
У Марианской впадины есть дно, оно оооочень глубоко. Так вот DPD, оно гораздо глубже этого дна. Оплатил посылку в Леруа онлайн, поставили доставку 4-го июня, целый день просидел дома...посылки нет. 5-го тоже прождал. В 6 часов вечера 5-го позвонил робот с Леруа и сказал металлическим голосом - "мол, пардоньте, так удивительно сложились молекулы, всех оленей разобрали и посылка будет только завтра, но мы бьём челом и от всей души извиняемся!" Я, как человек доверчивый, принял извинения и согласился. 6-го числа, в 12 дня, когда солнце уже было в самом зените пришло долгожданное сообщение - "посылка у курьера, доставит Вам с 9:00 -(вспоминаем уже 12:00) до 18:00. Я растрогался от такой прыти, заварил чайку и стал ждать. Долго-ли , коротко-ли но.... солнце замучалось ждать со мной и пошло спать. А я верю в добро, поэтому остался ждать. Но на всякий случай нашёл в приложении номер курьера и позвонил. Недовольный голос с той стороны вяло пробормотал на мое - "добрый вечер", я изложил (попрошу заметить, абсолютно культурно), что с 9-ти утра очень жду посылку, а 18:00 как-бы уже наступило, уточнил адрес и нагловатый голос мне ответил - "в течении часа буду"! Прошло 2 часа, а Германа всё небыло. И тут, в приложении меняется дата на следующий день. Я конечно немножко осерчал и написал этому гонцу короткое смс, мол Вы, Батенька обманщик (цензура). И тут, небеса разверзлись и мне поступил звонок! Естественно с грубой бранью и желанием разобраться. Я предложил, (уже не так культурно) приехать и как раз обсудить наше непонимание, заодно объяснить - как невыполненное обещание приехать в течении часа, автоматически превращает человека в ... (пустослова). И положил трубку. Через 3 минуты мне позвонил с этого-же номера ангел в печали, который начал оправдываясь жаловаться, что посылку он оставил на складе, так как она в машину не влазила и он в этом не виноват, и в приложении глюк о том, что посылка передана ему. Одним словом - его подставили. Я пригрозил пальцем и сказал - завтра, чтобы была! И он пообещал - "Тебе первому завезу! " Вот не знаю - верить ему или нет!? Жду завтра!
Да, кстати...На месте Леруа, я бы никогда больше не пользовался услугами этой транспортной компании. Всем добра!
Дополняю отзыв. Завтра наступило. Мне позвонил тот-же курьер, но уже культурно и на Вы договорились о времени. Посылку я таки дождался. Очень печально, что без волшебного пенделя и некоторой грубости люди просто наплевательском относятся к своей работе.
Одна из худших компаний по доставке и по качеству сервиса. Неделю не могут отправить заказ из Мск в Врн, идет постоянная смена курьеров. На горячей линии ничего толком не ответили (мы не знаем по какой причине заказ не отправлен). Качество услуг - нулевое. Пустая трата времени и денег.
Хуже компании не встречал, обещали доставку три дня назад, курьеру не дозвониться, на горячей линии добиться результата невозможно, сегодня обещали доставку, но сегодня приходит чек, что курьер выдал заказ, а я его не получал, проблема только в том, чтобы выдать заказ ему должны сказать пинкод, который знаю только я. Короче не пользуйтесь этой шарагой, проблемы гарантированы.
Очень недовольна работой с этой компанией. Постоянно проблемы с получением груза. Последнюю доставку адресную везут уже 4 дня! Но никак не привезут! Одни отговорки и отписки, а результата нет.
Просто како-то ужас, а не доставка. Сделала заказ на сайте makeupstore. На складе моя посылка была уже 6.12, но заказать доставлю можно было только на 10.12. Что можно делать 4 дня с маленькой коробкой, я не понимаю. Сегодня должна быть доставка, но не сообщений на почту, не на телефон я не получила, звонков тоже. Вы когда предлагаете даты для встречи курьера, хотя бы предупреждайте, что могут быть форс мажоры. До службы поддержки дозвониться невозможно уже второй час слушаю, что специалист ответит в течении 30 минут, хотя вы работаете до 19:00, в время уже 18:45)))))). Теперь на сайте дата доставки перенесена на 12.12. Интересно, получу ли я свою посылку в этот день или будет как сегодня? Надеюсь получу, но больше вашей доставкой пользоваться не буду
Ни разу мне не доставили посылку в назначенную транспортной компании дату! Одну посылку везли вообще неделю, я обычно указываю адрес дома или работы, поскольку оба рядом никогда не возникало проблем с другими транспортными компаниями, если они звонят и готовы допустим на один адрес подъехать, а я на другом, без проблем заезжали на другой поскольку повторюсь они действительно рядом. Здесь взаимопонимания с курьером я не добилась. Во-первых он звонит тебе чуть ли не 5 минут, я физически не успею добежать, во-вторых на встречу они не идут….и наконец, когда ты говоришь, что не можешь принять в этом случае доставку, тебе позже приходит сообщение о том, что доставка перенесена не на следующий день, а дня так через три….о чем тут вообще можно разговаривать!!!!!а теперь дополняю отзыв. Сегодня 10.12 в личном кабинете меняла адрес 07.12 (адрес в том же районе, в 5 минутах езды друг от друга, чтобы не возникло опять проблем с курьером), доставка должна была быть 09.12, никто ее соотвественно не доставил 9 числа, 10 числа нет никаких уведомлений, в приложении все по прежнему доставка на 9 число. Естественно начинаю атаковать горячую линию, провисев каких то 20 минут мне наконец то ответили, уточнили, что оказывается из за того, что я решила поменять адрес заказ до сих пор перераспределяют. Три дня вы этим занимаетесь??????потом меня начали переключать на какой то отдел, который три дня ковыряется в носу, но там конечно все заняты, итог в общей сложности 50 минут висела на линии, пока деньги не закончились. И самое главное, я уже хочу сама забрать его из пункта выдачи, но не могу ничего поменять в личном кабинете!!!!яндекс сделайте оценки ниже нуля, чтоб совсем опустить вот такие компании. Зла не хватает. Уже писала в манго, чтоб не работали с этой компании, буду в остальные писать!
Получить заказ целый квест. Уже который день пишу, звоню. Говорят ориентировочно сегодня доставим в пункт выдачи. Но приходит завтра, а заказа все нет. Хуже некуда! Продолжение. Весь день обрываю им чаты и телефон. Только после жалобы в интернет - магазин передают курьеру. Теперь пытаюсь заставить их уточнить у курьера, когда будет о чудо. Но сразу либо технические неполадки, либо слепота нападает на оператора чата. В общем, мрак. Большая просьба к интернет-магазин. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДПД, ПОЖАЛУЙСТА! УВАЖАЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!
DPD доставлял мне несколько раз Zarа и next. Вообще не было проблем с ними. Один раз позвонила, чтобы ускорить доставку заказа (в 1 день не доставили). Ребята берут трубки, нормально общаются. На следующий день доставили заказ по моей просьбе.
Сейчас имею дело с доставкой KCE. Вот это настоящий АД. Трубки не берут вообще. Везде только боты, с живыми людьми вообще не связаться! И 6 дней уже у них лежит мой оплаченный заказ на большую сумму. Срывают ребёнку дорогостоящее день рождение. Потому что др уже завтра, а вещи не доставили и не собираются. Нам нечего одеть на торжество. И уже нарушили все сроки доставки!!!
DPD после поступления в наш город через сутки уже домой курьер принёс.И смс в Вайбер присылают, когда придёт курьер. Спасибо 🙏🏼
Делала заказ на сайте Леруа мерлен. На 24.12. С 18.00 до 22.00 указала время доставки. Позвонил курьер в день доставки, я не могла забрать его раньше. Курьер начал нести ересь про то, что рабочий день у него до 18.00, что позже 18.00 он не может доставить, якобы это время на сайте леруа указывается по Москве, что до 22.00 возможна доставка. - ок. Договорились что в воскресенье 26.12 со мной свяжется курьер и привезёт заказ. - ок. В воскресенье 26.12 вечером звоню в леруа на го рячую линию, уточнить в чем дело, оператор говорит мне, что в течении 30 минут со мной свяжется курьер, доставка будет. Жду. Время 22.30. Естественно мне никто не позвонил. Связалась 27.12 с леруа. Они сказали, что ответственность на службе дпд, дали номер заказа, сказали звонить на горячую линию-ок. Звоню. Минут через 15 отвечают-делаю вид, что меня не слышно. Звоню второй раз-опять делают вид, что меня не слышно. Звоню третий раз, наконец отвечают. Дозвонилась по итогу минут за 40. Оператор говорит, что заказ сформирован на 28.12. На вопрос почему мне его не доставили 26.12-ответа нет. Почему его перенесли без моего ведома? - система автоматически формирует заказ. Связалась с курьером, он отвечает на "отвали". Пока не получила заказ свой, ожидаю 28.12. Колл-центр работает ужасно, курьер общается ужасно. Первый раз таким образом получаю доставку. Служба отвратительная. Понимаю, что предновогодняя суета и тд.,что заказов и доставок много. В интересах транспортной компании наладить процесс доставки, обучить курьеров хоть малейшим элементарным правилам общения и ведения диалога, наладить работу телефонии - Колл-центр. Неужели такое количество негативных отзывов не наводят на мысли, что нужно что-то менять в качестве своего обслуживания. Если бы знала заранее о транспортной компании, что именно эта будет, то заранее бы почитала отзывы. Увы... Время потеряно, нервы тоже. Поэтому подумайте несколько раз, стоит ли пользоваться услугами этой компании!!!Буду ещё дополнять обязательно отзыв по итогу. Потому что впервые оказываюсь в такой ситуации.
Отвратительная компания !!!Сначала потеряли часть груза -оказалось ,отправили в другой город!Спустя неделю только привезли на терминал!За свой косяк даже не предложили доставку по городу хотя бы!Пришлось второй раз нанимать машину и грузчиков !приехали в 10:30,а Отделение на ул.Мазлумова ,25 А работает с 14:00!!! Как это вообще возможно в 2022 году !?!?Вы транспортная компания или Почта России в селе глухом?!??
Очень сожалею, что пришлось столкнуться с компанией. Договоренности не соблюдены, пунктуальность отсутствует, связаться с сотрудниками сложно. Не рекомендую!
Думала, что хуже Ростелекома и Почты России нет. Оказывается, есть в стране герои! Заказала мультиварку. Пришел код для получения в постамате, который в Ситилинке. Прихожу, ячейка пустая. Начинаю звонить. 17 дней мне вешают лапшу на уши: ваша заявка в работе, мы выясняем местоположение. По whatsapp присылают: нам нужно ещё время, нам нужно ещё время. А потом приходит уведомление: заказ вами получен, так что пишите претензию, если что. Осталась я без мультиварки ( заказывалась как подарок) и без денег. Вот так. Такого раздолбайства я ещё не встречала. Ничего не добиться по телефону: ни номера заявки, ни фамилии специалиста, который разбирается. Очень много раз подумайте, прежде чем выбирать данную компанию для доставки.
Отвратительная служба доставки.Заказала в летуаль духи, 20 ноября заказ был передан в службу доставки, 21 ноября заказ прибыл в мой город. Доставка стояла на 22 ноября, но его не привезли, после звонка оператору мне сказали, что доставка будет 23 го, потом 24 го, затем 25 го и когда и 25 го ноября свои духи я не получила, причем был назначен курьер, но по указанному номеру ему было не дозвониться, номер был указан не верный, я стала звонить в летуаль и жаловаться на DPD, и о чудо, мне сами позвонили из DPD и спросили удобно ли мне будет получить заказ 26 го ноября. Конечно удобно, я же жду его уже почти неделю. 26 го ноября я получила свой заказ. Спасибо службе доставки не говорю - не за что.....
Отвратительный сервис доставки! С 11 января доставка (58973725677) переносится (сегодня 19 января). В чате на сообщения отвечает бот. После некоторых попыток бот ответил, что скоро мне ответит оператор - этого не произошло. Во вторник в 17:00 был заказан обратный звонок с сайта - никто так и не перезвонил, прошли уже сутки. При попытке позвонить самому на горячую линию, мне 38 минут рассказывали, что оператор ответит мне то через 12 минут, то через 6, то снова через 12. В итоге дошли до 20 минут. После оператор взял трубку, сказал «вас не слышно и тут же положил трубку». Серьезно?! Меня не слышно??? Совсем за дурака держите?! Как итог, посылка уже 8 дней в городе назначения, но получить ее нет возможности. Худшая служба доставки! Не думал, что скажу когда-то такое, но даже Почта России во много раз лучше вас!
Доставка заказа интернет- магазина. Однако. Согласовала дату доставки на 15 октября. 15 октября в 9:04 входящий звонок от курьера Александра :"Готовы принять доставку? Буду через 25 минут (двадцать пять)." В 9:35 звоню я: "Александр, мы вас ждем, вы будете?". Александр , напрасно считая, что у меня проблемы со слуховым аппаратом просто орет про клиента, который его задержал, попутно обвиняя меня и всех клиентов, что у нас "карты не читаются", а денег без сдачи нет". Неожиданно. В 9:40 Александр подъезжает и продолжает свою занимательную историю о мерзких клиентах, с которыми ему приходится ругаться. Зачем мне эта информация...Прошу Александра просто вручить заказ, принять за него оплату и все, так как я очень спешу. Зря я это сказала. Александр, торжественно сообщает мне , что он мне не отдаст посылку, а если я на него пожалуюсь , то тогда совсем не отдаст. Гусарски швыряет мою посылку на заднее сиденье своего автомобиля и уезжает. Дальше начинается уже хард сюр, звоню Александру: Отдайте посылку! Ответ: Нет, не отдам и не собираюсь отдавать, мне плевать на Вас. Ладно, я могу быть эмоциональным клиентом, но не могут быть эмоциональными клиентами все, включая того, кто до меня тоже у Александра не без приключений забирал доставку. Может все- таки дело в Александре? Мне вот хочется посмотреть в глаза кадровой службы, которая эмоционально нестабильного человека приняла на работу с людьми. Что следующее сотворит Ваш курьер, отоварит по голове монтировкой вместо вручения доставки, клиенту, который по его уразумению не соответствует критериям курьера о прекрасном? Предложили перенести доставку. Вот только: 1. Я заказываю вещи , чтобы их носить, а не для того, чтобы они по терминалам пыль собирали; 2. Я работаю, никто на новый день доставки мою работу откладывать не будет, а ДПД вряд ли мне возместит неполученный доход, пока я буду ждать очередного "Александра", и 3. Наверное главное. Где гарантия, что это не будет опять человек с тонкой душевной организацией, поведение которого не соответствует обстановке, потому, что его не устраивают клиенты оптом.
Зы: Все же корона не легкие поражает.
Отвратительная компания, даже одной звезды много. Сообщают о доставке на 5.12.21, нахожусь в городе, ожидая курьера - результат посылка не доставлена, никто не позвонил и не сообщил об этом. Далее до 7.12.21 никто не связался, на мой звонок в службу поддержки - предложили забрать самому в пункте выдачи) Странно что компанию с такими неналаженными бизнес-процессами выбирают такие гиганты, как IKEA. Не знаю, как в других городах, а в Воронеже команда у DPD просто никакая. Всем совет - при выборе компании для доставки выбирайте любую , но не DPD, если конечно имеется возможность выбора. Надеюсь, рынок транспортных услуг избавится от таких неумех как можно быстрее.
Сегодня 12.12, доставки как не было так и нет. На горячей линии обещали взять мой заказ на контроль еще 8.12, но видимо контроль не получается. Ждём-с
Ужасная компания, почему с ней работает летуаль. Заказала подарак и дата доставки меня устраивала 20 января, но они молча перенесли на 22 января в этот день тоже не привезли и всё доставка молчит, летуаль говорит сделали запрос они с вами свяжутся, а dpd молчит. Подарок пришлось покупать другой. Зачем брать заказ если не можете доставить? Это самая дерьмовая доствака!
Хуже еще не встречал. Дату доставки переносят уже 10 дней подряд и это заведомо ложь никто доставлять даже не собирался. Получить реальную информацию о времени доставки невозможно. По телефону дозвониться невозможно, в чатах отвечает бот, при этом никакой полезной информации не дает. На жалобы отвечают стандартными отписками: "нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию, заказ обязательно будет доставлен." Когда будет обязательно доставлен заказ неизвестно. При этом другие службы доставки работают сносно. Если бы была возможность выбирать никогда бы не пользовался услугами этой компании.
Доставки хуже вообще не существует! Тех.поддержка отвратительная -на словах вопросы решают, кладут трубку и вопрос в половине случаев остаётся не решён. Приложение под стать всему остальному-время доставки указано всегда неверно (даже не рядом), адрес доставки изменить невозможно, связаться в чате или получить обратный звонок тоже. Тот случай, когда Почта России покажется сверхскоростной и аккуратной компании доставки в сравнении с dpd.
Безобразие.
Заказывала курьерскую доставку товаров из Детского мира.
Дату доставки переносили 3 раза. Курьеры никогда не могут вам дозвониться. Очень странно) остальные успешно дозваниваются.
Наконец дозвонившийся курьер не смог дать сдачу с наличных, терминал для безналичных расчетов у него не работал, поэтому он просто не отдал груз.
На шестой день ожиданий решила сама найти курьера и забрать у него груз. Но опоздала. Позвонила служба поддержки, сообщила, что курьер мне не дозвонился, т.к я недоступна, и мой груз уже возвращен на склад. После этого пришло сообщение с данными курьера. Забрать со склада самостоятельно не разрешили. Сколько ещё ждать??? Пришлось купить нужное в розницу уже по другим ценам.
Отвратительный сервис оповещения, курьеры - вруны.
Больше пользоваться услугами этой компании не буду.
Хуже доставки не видел. Ожидал посылку с доставкой до двери. Сначала появился статус что мне не дозвонились и доставка перенесена на другой день. В назначенный день уверяли что не стоит беспокоится и что как только посылку передадут курьеру мне придет оповещение. Но после обеда появился статус доставка назначена на другой день. Я так понимаю это будет бесконечно, пока вы сами не доедите до их офиса и сами не заберёте посылку. Не рекомендую дпд в качестве доставки.
Имел несчастье оформить доставку в ПВЗ этой компании
Дата приема отправки 02.08.2021
Пункт отправления Воронеж ул. Свободы, 73
Пункт назначения Воронеж ул. Переверткина, 7
Дата доставки 03.04.2021...04.08.2021...05.06.2021... 06.08.2021 ... ???
Это нормально? Дата доставки каждый день переносится!
И так 5 дней подряд...
В чем проблема?
На машине 20 мин, пешком 1,5 часа, но никак не 5 суток!
В чате проблему решить невозможно - привет наитупейшему боту! По телефону просят персональные данные, в переписке фраза совсем убила : "ожидаем от отправителя посылки дополнительные сведения по заказу, чтобы обновить статус отправки". Вы работаете или как? Отправку приняли? Так при чем тут Отправитель или Получатель? Вы приняли доставку и подписались доставить, простейшее поручение...
01.08.2021 Заказ оформлен
02.08.2021 Закреплен за курьером
02.08.2021 Отправка принята у отправителя
02.08.2021 Отправка готова к транспортировке по маршруту
02.08.2021 Отправка следует по маршруту...
Видимо, шуруповерт пополз по маршруту своим ходом, у него сел аккумулятор и он утопился в водохранилище
07.08.2021 ???
И такое ощущение, что в переписке тоже бот : "Специалист принял Ваше обращение в работу, для его решения потребуется некоторое время. Мы постараемся ответить Вам в течение суток."
Отменяю заказ, так нельзя с людьми
В интернете указано, что пункт выдачи работает до 20:00. Пришла к 19:12, уже закрыто. По телефону оператор ответила, что не сможет меня проконсультировать по этому вопросу, на что я спросила - а кто сможет, и тогда оператор согласилась со мной говорить. Сказала, что пункт работает до 19:00. Почему в интерьере не изменена информация не знает, помочь ничем не может. Но извинилась. Что я могу сказать, в следующий раз подумаю несколько раз стоит ли оформлять доставку dpd.
Дополнение от 15.05:
Ответил мне dpd, что режим работы указан верно на сайте dpd. Прикрепляю скрин из поиска, чтобы не быть голословной. Зачем мне заходить на сайт dpd, если поиск нашел мне и адрес и режим работы? Попыталась забрать заказ 14.05 и снова не забрала! В 17:00 примерно была по адресу. Ушла через 15 минут, т.к. неизвестно сколько надо было ещё ждать - сотрудник разговаривал по телефону с поддержкой, сотрудник что-то нажал не то, поторопился, решали как исправить. Ждать дольше я не могла, не ожидала, что не смогу забрать и 14.05. И обратите внимание, пожалуйста - зачем вы добавили на фото 401 офис и указали 4 этаж? Первый раз я туда и пришла. Ни указателей, ни вывесок нигде нет. Пришлось спрашивать у мимо проходящего человека где здесь dpd.
Сделала заказ в петшопе, написала, что связи нет, пусть курьер пишет в вотсап или телеграмм, просрочили доставку на 3 дня, в нужный день курьер отменил доставку. Супер, спасибо большое, никогда не обращайте в эту ужасную контору
Самая отвратительная доставка, с которой сталкивалась. К сожалению, при оформлении последнего заказа не знала, что он будет отправлен именно этой ТС. Например сегодня, не было возможности ответить на звонок курьера, перезвонила через 2 минуты, не отвечает. Еще через пять набрала с другого номера, ответил и сообщил что доставка уже перенесена на следующий день. И это не первый день подряд. Несколько раз уже звонила операторам, просила чтобы курьер звонил заранее, но нет, звонит в одно и то же время каждый день, именно тогда, когда не имею возможности ответить. Просила привезти посылку по адресу без дозвона, операторы якобы пишут рекомендации, курьер их не видит. Просила сообщить время доставки заранее, его тоже не знают.
Операторы отвечают заученными фразами, по шаблону. Никаких вариантов разрешить ситуацию не предлагают, более того, на все мои предложения говорят что ничего не должны.
По мнению dpd клиенты должны сидеть с 09 до 18 у двери с телефоном в руках, и ждать его величество доставщика. Ведь если пропустить звонок, то через 2 минуты он уже имеет полное право не отвечать, не то что какой то там клиент.
Вот теперь думаю, доедет ли когда-нибудь ко мне моя уже оплаченная посылка. Никому не советую пользоваться услугами этой ТС. Даже не так, предостерегаю беречься от неё как от огня! Крик души
17
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 марта 2022
Никогда не пользуйтесь услугами данной курьерской службы! Теряют посылки, сроки поставки всегда больше заявленных, причем порой в два-три раза. Заказали курьера - он придет за вашей посылкой в тот день,когда сможет, а не в тот который Вы указали в заявке.
Это просто кошмар!! Обсолютно все сотрудники врут и не краснеют. каждый день кормят обещаниями. Семь дней подряд обещают привезти груз и не привозят. Завтра поеду к ним на терминал потом в офис. Огромное желание всем сотрудникам данной шаражки плюнуть в морду. Никогда не пользуйтесь данной конторой. DPD закройтесь навсегда. Перестаньте позорится.
Отвратительная компания, ждал их доставку до двери с Восрексенья, причём их сотрудник подтвердил что все оплачено до двери, прошло воскресенье, понедельник, вторник… звоню, говорят там что то не так указал отправитель, приезжайте на склад сами забирайте!!! Предлагаю доплату, не могут, жалобу оформляю сотрудники разговаривают с полным пофигизмом и ощущением безнаказанности. Не отправляйте через них - особенно крупногабаритные грузы, заплатите потом 2 раза, чтобы ещё и со склада вывезти!
С удивлением читаю негатвные отзывы, но не отрицаю их опыт.
Мне доставлено и мной отправлено через DPD более 20 посылок (как пункты, так курьером), я физическое лицо. Всегда радуюсь, когда в интернет магазине есть эта служба. Быстро, если надо компания доупаковывает товар для бережной доставки.
Главное, если возникают форс мажорные ситуации, то они быстро решаются, без вмешательства и долбежки консультантов с моей стороны.
Ужасная доставка, заказ лежит на складе уже МЕСЯЦ! Они не могут доставить его в пункт выдачи, каждые 3-4 дня меняют пункты, якобы те закрыты или переполнены. В колл центре отвратительное обслуживание, дозвониться проще президенту, чем им, ждешь по полчаса, в итоге девочки просто скидывают твой звонок! По претензиям на их сайте тоже не ведётся никакая работа! УЖАС!!!!!
Хуже доставки я ещё не видела! Невозможно уточнить детали доставки, никому не дозвонишься, в чате отвечает бот, спасибо курьеру, хоть помог уточнить что да как.
Указывают время доставки, которое не соответствует действительности, и если не забираешь заказ в назначенный день, то следующий раз будет неизвестно через сколько, пока не начнёшь звонить в праведном гневе на горячую линию
С доставкой вопрос нет.доставили как обещали.Но вот пункт выдачи Московский пр-т 142 искать пришлось долго.Очень долго пришлось звонить на горячую линию.Оказалось ,что пункт выдачи в Озоне.142у.Тогда как маршрут указан на сайте на 300 метров дальше,где находится автосервис!!!
Заказываю второй раз из летуаля , золотого яблока и детского мира . ужас. Вы даже одной звезды не достойны!! Я не получила заказ вовремя ,ждала неделями. Просто!!!тяжело подбирать слова,как вас лучше назвать. вы дно, когда же компании перестанут пользоваться вашими стремными услугами и вы наконец-то закроетесь!!!
Несколько раз доставлял dpd а именно около 10 раз единственный раз посылка пришла в сроки это при первом заказе, и то были проблемы с курьером. Все остальные разы мимо ужасная компания непонятно как держится на плаву. А отправка , это особый ритуал танца с бубном не советую
Доставка стояла на 15 января , сегодня уже 20 число , посылка так и на получена , каждый день меняют число на день следующий , ужас! Звонила уже три раза , говорят что завтра точно будет , ускорят процесс , но завтра не наступает .
Ужас, пора закрывать эту компанию, люди не пользуйтесь их услугами, если не хотите проблем. Пропадают грузы, в ответ желают хорошего дня и больше не общаются, наверное воруют, взамен груза предлагают 5000р, груз в десятки раз дороже, пора заняться этой компанией вплоть до прокуратуры. Полный беспредел и бардак!!!!!!
Третьи сутки не могут доставить посылку. Угораздило меня воспользоваться именно этой доставкой((((
Нет бы сначала отзывы почитать
Кстати, адреса по факту не совпадают.
Филиал в Воронеже по ул.Вл.Невского отсутствует....
Хотя на сайте исправно печатают часы работы
Ужас ужасный, а не доставка.
Не уверена что вообще доставят
Всегда проблемы, когда алиэкспресс отправляет этим сервисом. В треке появляется строка, типа "неудачная попытка доставки". Начинаешь выяснять, говорят, что не смогли дозвониться. Назначают следующую попытку на через несколько дней, или приезжай в офис, но не сразу, а надо подождать, когда курьер сдаст на склад...Так может длиться неделями...Однажды заказ был утерян, они долго не признавались, тянули неделями...
Сделал заказ из спортмастера, доставка в течении суток в итоге прошло 4, сделал отмену! Дозвониться вообще не возможно, в общем никому не советую связываться с этим .вном!!! Если человек делает заказ на определённое время значит так надо ему а не вашей компании!!!!!
Самая отвратительная служба доставки! На протяжении 2х недель, не могут привезти посылку на указанный адрес в заказе из онлайн магазина… вместо Воронежа они ее привозят в Семилуки на аналогичный адрес…:( нет слов, одни эмоции! Причём это не первый раз…интересно, что у них за люди работают?!
Ужасная курьерская служба. Посылку не доставляют уже 10 дней, дозвониться просто не реально, можно часами ожидать соединения с оператором, но по итогу так и не дождаться. Советую избегать такие конторы и пользоваться услугами нормальных доставок.
Компания для любителей пощикотать нервы!))) Заявка перекладывалась 4 раза. Компания которая не умеет решать элементарные вопросы. Курьеры с "ореолон" на голове. Только девочки по работе с клиентом справляються со своей работой. (надеюсь у них хорошая зарплата и ведро валерьянки под столом. С таким подходом к работе, недовольных, по моему мнению, процентов 80%). Имел "счастье" впервые воспользоваться услугами данного перевозчика и ни когда больше, даже по пытками, не совершу этой ошибки. Всем мира и крепкие нервы!))
А, что хорошего то, влип на 100%, звонок оператору, 10 раз звонил, после 30 минут ожидания терпение заканчивается, пишу и отвечают роботы, звоню, отвечают роботы, наверно на верблюдах возят. Зато я для них уважаемый дурак!!!!