Просто подставили. Жду дорогой заказ, по работе, - то, что прошла неделя после обещанного срока, это неприятно, но да ладно. А вот то что в течение недели срок берет и переносится на завтра, а сегодня вообще в приложении исчез адрес доставки, а сама доставка так и не произошла, и новый срок не поставлен - по моему это уже похоже на издевательство.
ЛЮДИ ОСТОРОЖНО ЭТО ДИНАМЩИКИ. Первый раз столкнулся с этой доставкой.Заказал турник , из Кирова в СПБ дошел быстро и началось. Каждый день в течении двух недель меня динамили переносами в итоге отправили заказ обратно продавцу , единственный плюс это то что деньги остались целы так как оплата при получении не понимаю как эту контору не прикрыли.
Посылку доставляют в пункт выдачи уже больше недели и не известно когда ещё доставят (если верить оператору, которому дозвониться это отдельная история), если не смог получить на дом, постоянно переносят на следующий день.
Это не служба по доставке, а ерунда какая-то. Жаль, что некоторые магазины только с этой компанией работают. Не рекомендую такую службу.
Сообщили за день что будет доставка. На следующий день все привезли. Курьер отзвонился. Единственно что не понятно в какой интервал времени ожидать нужно. Все хорошо упаковано, не помято. Не знаю конечно, что было-бы если бы меня не было дома, но хорошо что я был.
Друзья!!!! Кто соберется когда нибудь отправлять свой груз, НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ свой груз этой компанией, они не выполняют свои обязательства по договору, задерживают груз, на неопределенное время, до них не дозвонится , каждый день переносят доставку груза , на претензии отписываются различными фразами. Выберите другую компанию по перевозки и доставки груза.УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!!
На 4.12 была оплачена доставка . Доставка не осуществлена! О невозможности осуществления доставки я не предупреждёна. Автоматически, без согласования со мной назначена новая дата доставки 6 декабря. Никто не удосужился связаться со мной из этой славной компании. В данный момент пытаюсь вернуть деньги за неосущесталенную доставку. Никому не рекомендую данную компанию! Нвплевптельское и безответственное отношение к клиентам
хочется поставить минус звездочку, потому что одной даже для этой компании много.Не могу получить 8 дней свою посылку, причем каждый день назначается курьер, присылают его телефон, время.Никто не приезжает, трубки не берет.Дозвониться нельзя только автоответчики которые сообщают что мой заказ передан курьеру и вам позвонят за 30 минут до оставки
Если бы я знала,что dpd потеряет мой заказ ни за чтобы не связалась с этой компанией!!!
Столько времени потеряно,деньги никто не вернул! Никто ничего не компенсировал! До службы доставки не дозвониться! Висишь на проводе по 40 минут в ожидании! Где это видано? И в итоге " мы не знаем где ваш заказ, так как его не отсканировали. Пишите жалобу на возврат".
Одно негодование!!! Ужасное обслуживание!!!
Я с 30 декабря жду свой заказ! Каждый день переносится дата доставки! Я беру выходные дни на работе, чтоб принять доставку с 9 до 18.00. Потом звонит курьер и просит приехать в 21-22.00, я соглашаюсь, но и тогда он не приезжает! Что за выполнение своих обязанностей такое? Как будто я бесплатно жду свою посылку! Отвратительный сервис!
Доставка этой ТК просто никакая!!! заказ из Москва в СПб не могут доставить месяц, причем оператор-бот все время пишет, что в пункт выдачи попадет сегодня заказ. Затем оператор по телефону вообще выдала, что Ваз заказ уже кем-то получен!!! Это просто ужас!!! Скорее всего потеряли посылку и отписываются стандартными фразами.
Просто ужасная компания нет прямого телефона чтобы поговорить по человечески отвечает робот вопрос решить не возможно Три дня пишу чтобы посылку с пункта Верхняя 12 передадали в пункт Ивана Фомина 8 , от венчают Ваш вопрос решён. Смотрю на сайте посылка находится на Верхняя 12.Если не можете говорить то на пишите где точно посылка
DPD = ЛАЖА. Закупили по безналу большую партию подарков, заранее. В договоре подрядчик прописал срок доставки. На субподряде - DPD. Вот уже 5-ый раз меняется срок доставки. 7 календарных дней указанных в договоре прошли. О смене срока или сообщают с извинениями по смс, или без комментариев меняют в приложении. Обратной связи напрямую с DPD нет - телефон сбрасывается, чаты "временно не работают". Пытаемся выяснить с какого пункта груз можем забрать сами.
Если вам необходимо доставка в сроки указанные в договоре, то эта компания не для Вас. Из Европы привезут вовремя, а вот по Санкт-Петербургу будут доставлять в течении месяца, причем продлевать срок доставки будут на следующий день каждый день. Связаться, уточнить сроки не получится. Не рекомендую.
Организация просто кошмар, выяснить где моя посылка которую мне отправили не возможно, каждый день происходит перенос доставки и никак не выяснить почему. Месенджеры через которые якобы можно узнать всю информацию - сырые, ничего через них не узнать. Позвонил по номеру на сайте, а там 2 функции. И если они вам не подходят то просто сброс звонка идет. Просто кошмар. Есть службы получше.
Отвратительная доставка! Каждый день одна и та же история: "мы взяли на контроль, сегодня будет доставлено с 10 до 21. Приносим свои извинения." Уже писали претензию- не помогло. Жду с 02.12.2021. Пыталась дозвониться до компании, провисела на телефоне 59 минут и никто так и не ответил. Робот в Телеграмме работает и вовсе некорректно.
Такого дна обслуживания я ещё не видел в грузоперевозках!!! Не могут забрать посылку с таможни больше месяца (с 14.06.21)!!! Все пошлины уплачены, таможенное оформление давным давно пройдено. До этой шараги не дозвониться, а если и дозваниваешься, та какие-то недалёкого ума девочки тупо ничего не знают. Внятного ответа никто дать не может.
Если бы можно бы поставить оценку 0, я бы поставила именно ее. За сервис! Я в шоке, до них не дозвониться в принципе никак! Ни по телефону ни в меседжерах! Наверное придется отказываться от доставки и уже приобрести товар, в другом песте, где другая курьерская служба! 0 за полное отсутсвие каких либо каналов связи с операторами этой службы!
Курьер DPD, помимо моего заказа, передал еще одну посылку на мое имя. Посылка попала ко мне по ошибке, не заказывал я динозавра.
Пытался связаться с работниками DPD (Звонил по всем номерам, указанным на сайте, писал в Whatsapp, VK). Все безуспешно.
Курьер развел руками.
Переписка с тупым роботом в чате раздражает.
С 18 числа 10 дней не могут привезти заказ из паспределительного цента. Заказ, явно потерян и правды не добиться. Курьеры не справляются, сейчас дату переместим и получите... За 10 дней внутри Петербурга не доставить!!! Для дозвона на горячую линию приходится безлимит подключать, обратный звонок с сайта не работает или мне так везёт.
Впечатление отвратительное. В день получения посылки получил письмо на эл.почту и СМС, предупреждающие о доставке в течение всего дня с 9 до 18ч. В 17-45 уже сам звоню курьеру и он говорит, что уже въезжает в наш район. Посылку мы так и не получили. На следующий день позвонив курьеру услышал потрясающий ответ: "А я не успел"...
Самая плохая служба доставки и организация взаимодействия с клиентами. Сначала полдня ( буквально) потратила , чтобы дозвониться и выяснить , что с доставкой ... Теперь , когда пытаюсь снова звонить робот информатор вещает : что ваш заказ в пути , кап только приедет в пункт выдачи - сообщим ... неделю уже ... В пункте выдачи конечно ничем помочь не могут ...
Ужасная организация 6 декабря пришла посылка с али на доставку в дпд сегодня уже 22 каждый день им звонишь они извиняются и клянутся что привезут завтра и так с 6 числа, завтра открою спор на али что бы деньги возвращал продавец. Седня уже 30 декабря как не было так и нет. Привезли заказ 7 января. Худший перевозчик с которым приходилось иметь дело!!!
Отвратительная компания, до двери не доставляет, сами меняют адрес доставки, везут неизвестно куда, а когда получатель выясняет, что посылка едет не туда где он ждет, компания предлагает забрать посылку в пункте доставки. Цена услуги не соответствует качеству работы компании! не обращайтесь никогда. Почта России на оленях быстрее довезет!
Заказ с 15 ноября на складе, даты каждый раз переносят на день вперед, ни в одном из чатов ответов нет, все сливаются. Телефон в режиме ожидания это час времени, потом обрывается связь.
Не принимайте заказы на доставку, почта России лучше вас.
хуже логистической компании я лично еще не встречала, каждый день относят дату, дозвониться невозможно, везде боты, в контакте тоже боты, все, никому ничего неизвестно. Один раз соизволили ответить, что курьер и транспортный отдел по неизвестным причинам не отгрузили мой груз!! Все. С тех пор сплошное молчание
Сроки доставки постоянно двигают уже неделю. По факту у челиков мой товар лежит с 23 июля но они не соизволят мне его просто доставить. Дозвониться нельзя всюду боты которые просто говорят то что итак ясно. Поменял адрес доставки на их офис, в итоге полтора дня пришлось ждать обработки заявки на смену адреса. Буэ. САМАЯ МЕРЗКАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ
Не могу дождаться посылки. Согласованное датв и время доставки 06.12.21 с 13 до 18. После 17:00 получю смс о переносе доставки на 07.12. В данный момент 19:40 07.12. Посылки нет, информации и извинений о срыве дрставки нет. Связи с операторами НЕТ.
Отвратительная контора! Заказали в онлайн магазине товар, в этот же день заказ был передан в эту контору, доставка ожидалась до 5 декабря, сегодня уже 8 декабря, и доставку заказа они перенесли на 23 декабря!! Это просто безобразие. Переписка, звонки ни к чему не привели.
Почему вы так отнесетесь к своим клиентам? Договорились на одну сумму,товар привезли сумма поменялась ? Сломали товар и ответственность нести не хотите? Почему так отвратительно относитесь к своим клиентам? Водитель обманул что акт составлять не надо,разберемся с начальством,оказывается он соврал чтобы свалить. Одним словом,самая ужасная компания.
Не дозвониться, одни роботы на связи. Доставка назначаеться, потом автоматически переносится, уже в 4-Й РАЗ. Вчера доставка назначена с 18-22 ждем, а по факту приходит СМС в 21-30 с текстом из которого мы понимаем, что НЕ ЖДИТЕ. Доверия НЕТ.
Многое зависит от курьеров. Есть ответственные, а есть "как всегда", которые могут в одностороннем порядке отменить заказ и не предупредить об этом. Другими словами, держите ухо востро.
Компания полнейшее дно. Ни одного заказа не доставлено в срок, причем переносы никогда не согласовываются. Курьеры всегда не пунктуальны, не вежливы и ноют о том, что им не платят, а заказов много. Обходите стороной данную ТК.
Услышьте! НИКОГДА! Коротко: вы не можете связаться ни с кем ни по телефону, ни в мессенджерах! Вы не решите ни одну проблему. Если бы можно было поставить не 1-5 звёзд, а -100 … я бы поставила -1000. Это самая адская компания на рынке. Проклянете их … я вас уверяю.
Все очень плохо! Переносят сами дату поставки и выдают заказ курьеру, который не работают в указанной зоне доставки, что я выяснил только в конце дня, когда сам набрал курьеру. После этого доставку перенесли на 2 дня, как раз на тот день, когда я уезжаю. В колл-центр не дозвониться.
Не хотят помогать решить проблемы, которые они и создают.
В пунктах выдачи информация, не сходится из-за чего товар не получить, но им всё равно.
Отказывайтесь, что интернет магазин отправлял DPD, если не хотите тратить время и нервы.
Я получил заказ в установленный срок - 0 раз. Очередная отправка не выполнена, срок доставки переносится 3 день подряд. Не рекомендую иметь дело.. Только из-за того, что продавец использует почему-то эту службу, вынужден взаимодействовать с ней.
Доставка с али-экспресс до пункта выдачи в городе СПб, все гладко и без нареканий, чуть раньше заявленного срока, в целости и сохранности.
3
А
Анонимный отзыв
14 декабря 2021
Если есть возможность пользуйтесь услугами других компаний. Сервис отвратительный . Ожидал заказ с 9 до 18 , позвонил по телефону горячей линии, никакой вразумительной информации не получил, дали телефон курьера и предложили дозваниваться самому и выяснять где мой заказ. Спасибо за сервис .
Хуже быть не может !!!!! Жду срочный груз , больше двух недель , до операторов не возможно дозвониться , час висел на линии!!! На сайте не можешь оставить жалобу, так как при заполнении все виснет ! Худшая организация по доставке , это был последний раз !!
Пятый раз подряд посылки уходят в другой город! В личном кабинете указан Санкт-Петербург. Посылки уходят в Саранск! Дозвониться к ним сложно. Но и после переговоров посылки отправляются в Саранск! Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!!!
Я просто устал слышать "Специалист ответит в течение 4 минут" на протяжение часа, я так и не дозвонился до них. Переносят доставку третий день подряд, это просто ахтунг, я не знаю как так можно вообще работать. В текстовом виде тоже нигде не отвечают. Это просто одна из худших доставок в России....
Ужасно , это ничего не сказать . Хозяина этого балагана надо посадить уже давно лет на 20. И еду ему доставлять его черепахами. Бардак, Реальная оценка 0. Ну и продавцу на алике поставлю 1, и коментах укажу что из-за доставки, пусть думают с кем работают
Хоть бы раз вовремя привезли. И главное что часто большие и нормал ные магазины возят товары только через это
В очередной раз просто так не предупредив не привезли вовремя и перенесли.одни нервы с ними
Если бы можно было поставить ноль звёзд, поставил бы 0. Разбили стекло стоимостью более 100 тысяч рублей. Упаковка была хорошая, возмещать они отказываются. и не отдают его нам, даже в том виде которое есть.
Ужасная компания ни кому не рекомендую.
Извините , но мой гнев зашкаливает , 2 раза переносят доставку , не сообщают когда будет курьер , сиди жди их целый день! А потом узнаешь, что тебя перенесли на другой день, а еще потом узнаешь, что твой заказ вообще не обработан. лежит на складе. Не дозвониться, вечные 20 минут . По запросу , ответ в течении 6 часов .как так можно работать
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 сентября 2021
Все плохие отзывы об этой компании - правда. Часто заказываю с сайтов товары. При отправке этой компанией постоянно возникают проблемы. Даже если адрес указан правильно, всё равно звонит робот и просит указать новый.
Новый адрес указать не получается. Можно только выбрать пункт самовывоза =(
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 ноября 2021
Самая отвратительная и лживая доставка!
Заказ из икеи должна была доставить dpd, ждала весь вечер уже было 22 часа приходит смс якобы курьер не смог дозвониться и заказ перенесён, вранье!!!! Тел и связь хорошая всегда все дозваниваются, ни разу не было сбоя! Курьер просто солгал! Операторы трубки тоже не берут, не дозвониться
Ужасная контора. Мой заказ вместо выбранного пвз можно забрать только на пр. Обуховской обороны. Это полтора часа от меня в один конец. Не дозвониться. Бот ничего не понимает. Оператора в чате жду по полдня, и он ничего не решает, а только помогает составить претензию.
1
Алексей
Знаток города 13 уровня
7 декабря 2021
Наверное хуже этой компании в стране нет.....
Заказал с YSL заказ.
Итог:
28.11.2021 Назначено (не позвонили) не доставили
30.11.2021 Назначено (не позвонили) не доставили
01.12.2021 Назначено (не позвонили) не доставили
03.12.2021 Вечерняя доставка с 18:00 Не доставлена. Курьер не смог. не отзвонились.
03.12.2021 Вечерняя доставка с 18:00 Курьер перенес доставку.....
04.12.2021 Вечерняя доставка с 18:00 Доставка не удалась, курьер не вышел на связь.
05.12.2021 Вечерняя доставка с 18:00 Курьер с наездом позвонил в 10 утра. Со словами, что вечером он не может доставить
06.12.2021 Вечерняя доставка с 18:00 Борзый курьер с наездом позвонил в 2 дня.
Тех поддержка охает и ахает мы обязательно разберёмся и на этом все....
8 ПОПЫТОК ДОСТАВИТЬ!!!! Причем все разы в назначенное время я был на месте ждал как Хатико хамящих курьеров.
с 26.11.2021 когда был сделан заказ в YSL мне с Германии уже успела почтой России прийти посылка через таможню!!!! А DPD по Санкт-Петербургу доставить не могут.....
Позор!!!!
Ах да..))) сегодня 7 числа пришло оповещение, что 6 мне назначен курьер на доставку!!)