Dpd
379 отзывов
20 декабря 2021
Совершенно ужасный сайт и даже приложение работает не лучше.
при создании заказа в приложении было написано, что доставка из спб в мск (также физ.лицу) составит до 2х дней (не считая дня отправки). Сейчас дата доставки стоит 24.12. т.е. 8 дней. При звонке оператор подтвердил, что дата доставки не может быть раньше, т.к. возникли какие-то проблемы и отправка даже ещё не выехала в москву.
Я со своей стороны оплатила заказ, т.е. выполнила условия договора, а ДПД не выполнили свои условия. От компенсации мне стоимости заказа отказались.
Я искренне не знаю, как такая компания ещё существует на рынке, т.к. учитывая её работу и отношения к клиентам, они давно по законам рынка обанкротиться и исчезнуть, а их руководители должны понести уголовную ответственность на несоблюдение условий договора.
10
1
21 февраля 2023
Наихудшая компания по доставке! Нет оповещения когда именно приходит заказ. Лишь курьер за 30мин- час оповещает, что подъедет. Это нужно неделями быть на адресе и никуда не отлучаться. Ужасный сервис!
4
16 декабря 2021
Ещё с 2014 года зарёкся иметь дело с этой транспортной компанией, но отправитель сказал только ДПД и пришлось отправить. В начале ноября оплатил посылку 3 места, оперативно отправили и недорого + даже сделали обрешётку, срок доставки 14дней, обрадовался, но рано. Срок постоянно менялся, когда прошло 24дня стал нервничать и звонить. Дозвониться получается не всегда, иногда после 40 минут ожидания звонок обрывается, оператор ничего не может выяснить по минут ждёшь, потом говорят что создан запрос, на его обработку по регламенту 4-5дней. Сначала говорили, что потерялась одна коробка на центральном складе в СПб, просили фото, на просьбу забрать хоть 2 коробки отвечали, что на этом складе нет обслуживания частных лиц. В итоге через 2 дня выяснилось, что пункт выдачи просто отказывал в приёме груза, слишком большой!!! И меня пригласили на тот самый склад, где один человек пытается обслужить толпу недовольных людей с разным грузом(огромные трубы, паллеты коробок по 3м) и на этом складе можно всё забрать, но только по согласованию с менеджером и через час ожидания! Больше никогда DPD!
14
21 июня 2022
Время доставки уже вышло, не сообщения что передано курьеру, не звонка курьера, не смс о переносе. Автоматически перенесли доставку на следующий день, опять не смс, не звонков... Я как должен понимать, что доставка будет осуществлена? За 30 минут вроде должен отзвониться курьер, если он соизволил взять заказ... В СПб бывает сложновато вернуться с другого конца города, чтобы принять посылку, да и работу и личные дела никто не отменял. По мнению dpd я должен брать отпуск и сидеть ждать днями когда вы выполните свои обязанности?
5
25 августа 2022
Не доставляют вовремя заказы. Без конца переносят без предупреждения. Телефонисты только для того, чтобы сказать, что они написали запрос Срочно и завтра привезут (НЕ ПРИВОЗЯТ). Уже неделю заказ на складе в Питере болтается, не могут привезти, нет курьеров. Нормально так.
По итогу мучений выяснилось, что заказ украли работники склада. В общем, не связывайтесь.
3
12 июня 2022
Если бы можно было поставить 0, я бы его поставила. Доставка с авито. Заказ оформлен 3го июня. Расчетный срок доставки был до 8 июня. Потом начались переносы до 10, потом до 12, сейчас уже до 16 июня. На горячей линии хамоватая дама , обьясняет, что они не причём, и отправитель доставил им заказ только 10 июня. Хотя есть накладная от них от 3го числа.
Как жаль, что я раньше тут отзыв не прочитала..
Никому не советую. Почта И та быстрее работает.
5
16 декабря 2021
Отвратительный сервис. Заказали посылку из Краснодара в СПб. Продавец отправлял только DPD. Вроде пунктов в Питере много. Но! Посылку в 42кг принимают только 2-х пунктах. Как так!? Один на север, второй на юге, но тоже далеко. И главное работают они только с пн по пт и с 10 до 19. Что за бред. Почему другие пункты DPD работают нормально, а эти так урезано? Как после работы успеть забрать? Поехал в пятницу в 17-20, везде пробки, приехал в 19-01. Отказались отдавать. Ну ладно. Заказали доставку до двери, ко мне на работу. Уже 3 недели не могут привезти. Все время перекладывают на следующий день. Поехал в обед на склад забрать. А там не отдают, говорят передали в доставку на склад, где-то на Обуховской обороне. А физикам там выдачи нет. Получается и курьер не едет и посылку самому не забрать. 21 век на дворе, а работа организована как в 90-х.
13
1
28 марта 2022
Заказала посылку, через санлайт, доставщик был только dpd, мало того что мне каждое утро звонил бот и говорил, что у меня не правильно указан адрес, а колл-центр у них не берёт трубки, я связалась с тп через телеграм, и там был указан вообще ошибочный адрес с другого конца города, как это произошло не понятно но факт. С этой девушкой мы " Исправили " Адрес доставки на верный и я спокойно ждала доставку, а сегодня звонит мне курьер и говорит, что будет через час по тому неправильному адресу. Посылку я жду уже третью неделю.. Это что за издевательство над людьми?
Ребят, вы если заключаете договора с конторами и соблюдаете условия, то не работайте тогда с обычными физ лицами!!!! Если вы не можете нормально всё делать
4
13 апреля 2023
Очень удобно, находиться рядом с домом. Очередей не бывает, график работы устраивает.
2
11 декабря 2021
Культурные слова по поводу их работы закончились уже давно. Очень жаль, что магазины продолжают сотрудничество с данной компанией.
С 26 ноября заказ закреплён за курьером и до сих пор не доставлен. Больше недели назад изменила, что тоже удалось с трудом, способ доставки на получение из ПВЗ. Но и туда посылку привезли они не в силах! За то каждый день пишут, что « Ваш заказ ещё в пути. Он поступит сегодня в пункт выдачи.
Приношу Вам извинения за задержку доставки. Предыдущая доставка не состоялась, т.к. посылка в срок не поступила в филиал доставки». И это все в пределах одного города! Страшно подумать сколько люди ждут междугородние или международные доставки…
Одна звезда исключительно для того, что бы оставить отзыв. А так за работу жирный минус.
11
23 марта 2022
Если хочется испортить себе день, то вы по адресу! Доставка 8 автошин превратилась в эпопею. Заказ разбили на 2 дня. Курьер звонит за 30 минут, до доставки. На просьбу подождать 5 минут хамски ответил, что у него другие адреса в районе и возвращаться тоже не будет. Первая доставка шин прошла норм( видимо наняли стороннюю организацию. 21.03 водитель и предупредил, и спросил точный адрес и подъезд и поднял в квартиру. 22.03 прошло все с точностью наоборот! Оказалось что доставка до подъезда. Остановился через дорогу от дома и предложил их забрать😳. На просьбу принести к подъезду , ответил что у меня не указан номер подъезда( спросить видимо не догадался) . Оператор тоже вразумительных ответов не дала, почему не предупреждают хотябы за час и не присылают смс об условиях доставки.
8
17 января 2022
одна звезда это слишком много для этой компании... ребята, не заказывайте здесь, до живого человека не достучаться, везде отвечает тупейший робот! нет офисов, куда можно приехать и узнать, что с твоим заказом! нет ответственных лиц, по указанным номерам не дозвониться - сбрасывают, абонент недоступен и тд.
заказывала авиадоставку быструю, задержали срок в пять раз. в приложении доставка каждый день переносится на следующий день. спустя месяц достучалась до службы поддержки - часть груза утеряно оказывается!!!! теперь я должна ехать сама на неработающий (оказывается) склад, забирать хренову тучу киллограмм посылки из того, что все таки дошло. Внимание - компенсация - 150 рублей на телефон! Это что блин вообще такое!?
12
28 января 2022
Никогда не пишу плохие отзывы, но компания DPD заставляет это сделать. Совершила заказ с официального сайта xiaomi. Ждала почти неделю пока они его соберут и передадут курьеру. С утра в пятницу приходит сообщение о том, что посылка передана. И ровно через пару минут курьер звонит, что через пол часа будет у меня. В пятницу утром... Естественно я ему говорю, что я на работе. Он мне отвечает, что больше не поедет отвозить заказ. Звоню менеджеру, что бы как то решить этот вопрос. Предлагаю подъехать к работе, не устраивает. Говорят мне искать человека, что бы я перехватила. Нашла. Пишу курьеру. Курьер пишет что уже уехал и возвращаться не будет. Звоню менеджеру. Менеджер, говорит что курьер всё правильно сделал и я должна ему позвонить и подстраиваться под него. Всё ок у вас? Мне кажется или это не так работает? Спасибо за заказ, всё отменила.
4
18 января 2022
Добрый день. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Не ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! Я не заказывала данную доставку, ее заказал продавец, у которого я купила товар. 17.01.2021 в 15 часов пришло сообщение о том, что у меня будет доставка с 9 до 18. Серьезно???? В 15 часов информацию о том, что с 9???? У меня на адресе рабочие (идет ремонт, я там не живу), ок до 19 они будут работать, примут. В 20:06 звонит курьер, что будет через пол часа. Опять??? Уже время доставки прошло 2 часа как. Объясняю ему ситуацию, прошу перенести на следующий день, пораньше. Он соглашается, говорит: "ждите смс". СМС не приходит. Утро следующего дня, 9:02 звонит курьер с сообщением о том, что скоро будет. Я снова описываю ситуацию, что компания странная, смс не было, я не знаю есть ли так рано рабочие и т.д. Получаю ответ "я человек маленький, меня это все не волнует, узнайте есть ли рабочие иначе я отменю ваш заказ". Вешает трубку. Звоню рабочим, узнаю во сколько будут, пытаюсь несколько раз сообщить курьеру время, ни разу не дозвонилась, все время автоответчик. Все это время параллельно я пытаюсь всеми возможными способами связаться с самой компанией dpd. Пишу в Вотс апп, в чат, звоню на горячую линию, на отдельные номера телефонов и везде робот, через которого НИКАК не связаться с живым человеком. Все что робот предлагает "выбрать пункт выдачи" или "перенести доставку". Заказала обратный звонок - никто не перезванивает!!!! в это время мне приходит смс, что доставка будет сегодня с 14:30 до 16:30, я думаю, ну ладно отстану от них с выяснениями. Тут же звонит курьер (время 10 утра): " я у вашей парадной"!!!!!!!!! Это какой-то сюр, честное слово, как можно так работать?????? С оператором в данной компании мне связаться так и не удалось. В чате, по итогу, мне ответил человек, после моего вопроса "как я могу связаться с живым человеком и поговорить", он ответил мне " звонить на горячую линю" и завершил чат, не попрощавшись!!!!!
6
3 декабря 2021
Даже одну звезду жалко отдавать этой недоорганизации...
Сроки нарушаются стабильно, дату доставки переносят на следующий день как им вздумается.
Курьер если не захочет к вам ехать, не поедет, "ждите доставку на следующий день" естественно если новый курьер захочет.
Определить корректно адрес - не не слышали, меняй сам в приложении (естественно если приложение знает такой адрес, мой дом не знает), и что? Правильно, доставка на следующий день.
Клиентоориентированность? Не не слышали, ловите доставку на следующий день за такие вопросы.
30000 раз не рекомендую связываться с конторкой.
Дополняю отзыв.
Заказ я все таки получил, но каждый день переноса писал претензию, думаю что у них там какие-то свои показатели.
Но как написал претензию и указал сумму в которую я оценил их опоздания.
На следующий день заказ был у меня.
Делайте выводы
25
12 декабря 2021
Самая тупейшая контора доставки. Доставка как русская рулетка. Они конечно привезут, но непонятно через сколько, и иногда даже по правильному адресу. Но сначала высушат тебе мозг, а когда звонишь в поддержку спросить где твоя посылка, тебя уверяют что она обязательно где небудь сейчас находится, и когда небудь они её обязательно доставят. А потом девочки на горячей линии, с глазами кота из Шрека, просят поставить им хорошую оценку, - ведь это очень важно для них. А посылка всё также не находится. И так по кругу каждый день, как день сурка. А всё это потому что не смог встретится с курьером 3 раза, из-за отсутствия телепорта, - ну не могу я за 5 минут оказаться дома, и ждать доставку с 9 до 18 в день когда им захочется позвонить (я то не могу - телефон у курьера с односторонней связью, - когда я ему звоню он никогда не берет). Вот тут то я и совершил ошибку, - изменил место выдачи на ближайший пункт. После этого моей посылки нигде нет. В принципе с ними всегда гемор, может не такой жёсткий, но из 10 раз когда мне доставляет dpd 9 были проблемы. 1 раз пришло на пункт выдачи, тот куда я переотправил последнюю посылку. Все остальные разы, я посылку отбирал: ездил на центральный склад, ругался, делал перемещения, искал курьера, ездил к нему домой, ездил в другой конец города встреватся с курьером, потому что ему там удобнее... Я ВСЕХ ОТГОВАРИВАЮ ОТ РАБОТЫ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Я уже несколько раз написал в поддержку Aliexpress с просьбой не работать с ними. DPD - ПОЛНЫЙ ШЛАК!
25
30 ноября 2021
не знаю насчет качества доставки, но готов о нем предположить исходя из далее описанного.
в общем одно потянуло другое. по порядку. еду вечером домой. рядом авто ДПД. стоим на светофоре. красный. Авто ДПД спокойно начинает движение на красный, выезжает за стоп-линию... далее я опять догоняю это авто, ровняемся. перед нами "кирпичь". (для понимания это не выезд на заправку и тд, а оттуда организовано одностороннее движение). как вы уже догадались - водитель ДПД приспокойно едет туда. За ним я, естественно, проследовать не мог. сохранил запись с видеорегистратора. с официального сайта ДПД зашел в телеграм для общения с ними, описал ситуацию. в ответ "ожидайте оператора". ожидаю. оператора все нет и нет. ну а далее просто "ваш вопрос был решен?". в общем итог такой - одни нарушают грубейшим образом, другим абсолютно на это наплевать. в ближайшие дни планирую направить видео в ГИБДД. видя такой подход - очень большие сомнения вызывает вопрос об использовании услуг предоставляемых данной организацией.
21
1
28 декабря 2021
Самая ужасная доставка в жизни. Сделали заказ на сторонней платформе, заказ через два дня был в доставке. И тут начался ад. Сначала долго ехал до нашего города, потом приехав в СПБ, была назначена дата доставки 27,12,21. А заказ был у них в доставке уже 20 числа. Дождались дня доставки за целый день ни сообщения, ни звонка. Соответственно посылки тоже не было. Доставка до двери. 28 числа было принято решение звонить. Первый звонок, долгое ожидание на линии, трубку взял молодой человек. Мы ничего не успели сказать, как он крикнул вас не слышно, перезвоните и повесил трубку. Ничего страшного, мы упорные. Стали звонить второй раз, после 40 минут музыки, стало жалко тратить деньги и нервы на это. В итоге заказали обратный звонок, пока никто не позвонил. Так же выбрали дату доставки на завтра. Для нас был очень важен этот заказ, мы заранее специально заказали новогодние подарки для семьи в начале декабря (16 или 17 число). А в итоге можем остаться без них. Очень плохая контора. Срывают сроки доставки, не дают обратную связь, наплевательское отношение со стороны персонала. Надеюсь вам повезёт больше и вы не свяжитесь с этой шарашкиной конторой. Поздравляем всех с новым годом.
7
3 марта 2022
Отвратительная доставка!!!!
Задержали доставку. Позвонил робот и сообщил, что я не ответила на телефон, поэтому доставка переносится. Хотя это было вранье, ни одного звонка мне не поступало. Я весь день была дома в ожидании доставки. По номерам указанным на сайте невозможно дозвониться до операторов, идет долгий дозвон, после чего обрывается вызов. Общение исключительно через чат, в котором общаешься с ботом, никаких четких ответов невозможно получить. Пришлось поменять доставку до квартиры на доставку в пункт выдачи т.к. доставка работает только до 18.00 (у большинства людей, рабочий день до 18.00).
Информация о работе пункта выдачи на сайте отличается от информации, что прислали в смс. Фото прилагаю. Надеюсь никогда больше не придется сталкиваться с этой компанией.
Если есть возможность, заказывайте доставку в другой компании (у меня к сожалению, не было вариантов выбора. Но с другой стороны, теперь знаю, какой доставкой я точно не буду пользоваться).
Не советую!
7
13 сентября 2021
Поделюсь и я своим мнением об этой службе доставки...
Оформление доставки через сайт - отдельная тема, не буду ее освещать, но кратко опишу: не понравилась, форма сильно не доработана (можно выбрать временные интервалы для курьера на забор посылки при низком классе отправления, а когда курьер не приезжает то заказчик никак не информируется). Тема информирования будет освещена в данном отзыве!
В пятницу (10 сентября) на прошлой неделе я получил смс с адресом получения посылки. В понедельник 13 сентября приехал по указанному адресу (пр.Обуховской обороны, д.295) и обнаружил у них везде расклеенные информационные бумажки, на которых черным по белому ясно написано где теперь нужно забирать посылки (Октябрьская наб., д.104,корп.30) и плевать, что смс пришло 10 сентября, а 8 сентября уже люди получали по другому адресу. Но время уже потеряно, ноги в руки и еду на другой адрес. Там правда все прошло довольно гладко, но осадочек остался.
И как обычно никто не виноват. А то, что уже с 8 сентября людей разворачивают на другой адрес - никого не волнует. Прислали бы дополнительно смс с новым адресом и ноль проблем или письмо на электронную почту (на кой хрен я ее при оформлении посылки указывал ваще не ясно) или просто звонок от вежливой сотрудницы колл-центра мог бы исправить ситуацию, но ведь нет. Пусть все едут на старый адрес, а уже оттуда их отправят куда нужно. Крайне недоволен таким сервисом, причем деньги я заплатил за отправление немалые! В этих мелочах и выражается отношение к клиенту. Постараюсь стороной обходить эту контору. С другими транспортными компаниями дело имел и такой фигни у них не было.
27
17 января 2022
Это какой-то кошмар, а не сервис. Я такого еще не встречал. Заказ на eBay, они сами выбрали эту компанию для доставки моего заказа. Заказ приехал в Россию, я вовремя оплатил таможенное оформление. И далее уже на протяжении 11 дней мне приходят сообщения на почту, что доставка моего заказа откладывается на завтра. При этом на сайте eBay мне пишет, что курьер якобы пытался доставить мой заказ. НИ один способ связи не работает. если звоните с телефона, который указан в заявке, то вам озвучивает все то же самое, что в письме. Если звоните с другого телефона, ждете 20 минут на лини, а потом просто сбрасывает. В сетях общаетесь с ботом, который, понятнО, никакой информацией не обладает, кроме того, как ему важно, чтобы вы остались довольны. Никакой возможности связаться с компанией просто нет. Что с этим делать - не понятно. Я не понимаю, как с таким сервисом их выбирают международные компании.
4
10 января 2022
Заказ на 60 тыс. рублей. Позвонили 7.01, с просьбой подтвердить дату доставки 8.01, освободил весь день, чтобы дождаться и не пропустить, доставка с 9-18 без возможности выбора, хотя за доставку уплачены деньги (зашиты в стоимость покупки). В 18-30 8.01 начинаю звонить и выяснять, где моя посылка, мне сообщают, что и не собирались 8.01 доставлять, 9.01 доставить не могут - у них выходной, ок, прошу сделать доставку 10.01. И вот сегодня 10.01, опять никто не звонит, я решил проверить в приложении, что там происходит, а в приложении дата доставки уже 11.01. Простите, вы вообще работать собираетесь? Вы собираетесь выполнить доставку? Или может Вы мне компенсируете потерянный день и нервы? А ещё может Вы начнёте сообщать клиенту о том, что по расположению духа и исходя из положения звёзд Вы решили, что не станете себя утруждать выполнением своей работы, оказывать оплаченную услугу доставки? А после предложения мне приехать самому на точку выдачи и забрать 10 кг груз и заняться самодоставкой я вообще перестал понимать, кто из нас оказывает услуги доставки, и почему Вы думаете, что при оплаченной услуге доставки до двери, Вы можете предложить клиенту самому приехать за посылкой и потратить ещё денег на доставку груза своими силами от Вашего офиса до двери...
16
23 марта 2022
Отвратная доставка, дно пробито. Уведомление о приезде курьера поступают после того, как курьер отзвониться и скажет что едет к вам, а вы его и не ждали и просите перенести доставку на другой адрес или день, на что курьер говорит "я ничего не знаю, звоните в службу доставки". Через пару часов приходит смс что курьер едет к вам....
Перенести адрес или дату получения - нет, это не к DPD, так как ваша не принятая посылка уезжает обратно поставщику и им все равно что она вам нужна!!!!
Управленцы dpd и все кто участвует в процессе - почта России и то лучше работает!!!
Желаю вам так же получать деньги от покупателей ваших услуг, как вы оказываете услуги им.
5
1
19 января 2022
Посылка шла из Америки до Спб 10 дней, включая растаможку. В Спб в течение недели каждый день переносили доставку, потом назначили курьера. Днем неизвестный номер позвонил 2 секунды и сбросил, трубку он больше не взял. Естественно в системе отобразилось, что звонок клиенту был и с легкой руки он отправил уведомление, что не дозвонился. Звонить в ДПД это отдельная история, все рассчитано на то, что оператора ждать вы не станете, то они говорят, что ожидание 40 минут и берут через 2 минуты, то ожидание 1 минута и оператор не отвечает полчаса. Музыка психоделическая, которая постоянно резко меняет громкость - так же инструмент отсечь звонящих недовольных клиентов. По каким то их невиданным дебильным правилам курьер звонит за полчаса, и если вас нет дома, то он не приезжает и сдает товар обратно на склад, на который потом будет назначен другой курьер. И это совсем не значит, что это случится на следующий день. И ТАК ВСЕ ПО КРУГУ! То есть клиент должен сидеть и ждать неделями, когда звезды на небе сойдутся и посылка будет доставлена. Рисковать с доставкой до постамата я не стал - начитался отзывов, что посылка может пойти на новый, большой круг. В конечном счете доставка по Спб заняла больше времени, чем доставка из США в Спб. Я не знаю, каким образом эта логистическая компания держится на плаву, ведь вместо логистов у них работают одни дебилы. Если есть альтернатива выбирайте других перевозчиков, уж даже на Почте России с бабульками приятнее стоять в очереди, чем оставлять свои нервы во взаимодействие с этими идиотами. Им совершенно наплевать на время клиента.
15
1
16 декабря 2021
Заказ в Леруа Мерлен оплачен 5.12.21. Непонятно для чего вроде бы неплохой магазин связывается с такой транспортной компанией, как дпд? Сроки уже были всякие и 10.12 и 12.12 и 15.12. Теперь служба поддержи лопочет, про трудности с транспортом, что вот только отгрузили, и придёт через 7 дней... Посмотрел. Но, как говорится дорога ложка к обеду... Первый раз такое безобразие.
Пользовалась заказами и в Валдберис и на Алиэкспресс... Такого безобразия нет. А служба поддержки просто пытается лечить вас.. Одной звёздочки даже много, а по другому отзыв не отправить. И тут офера..
3
16 мая 2022
Такое ощущение,что я только и сижу дома,жду посылок.Тупо скидывают смс ставя перед фактом,что приедут позвонив за пол часа.Я на даче.На просьбу оставить в пункте выдачи по телефону не оставляют.Через приложение тоже.И стандартная отговорка про невозможность связаться с получателем.Десять дней DPD не может доставить посылку.Жуткая доставка.Уже второй раз та же история.
3
17 ноября 2021
Груз не могут доставить со склада до получателя уже 22 дня. Подключаемые специалисты, после долгих бесед с роботом, на поверку оказываются немногим лучше. После стандартных вопросов(которые выше по тексту чата были многократно обсуждены) получают заветную информацию, но...так и не вносят её в компьютер в привязку к доставке. Почему? Наверное им лень. Или зарплата их не устраивает и они так мстят своей компании. Потерял за эти 22 дня уже несколько суток в общении в чате с этими, с позволения сказать, "специалистами". Как же надо не любить свою работу, что бы быть такими...недочеловеками?
40
20 января 2022
Я бы посоветовал этой компании закрыться!!!!!…
Заказал на сайте хуавей наушники 09.01.21(срок доставки указывали 2-4дня) в итоге 17 числа не выдержал,поднял бучу.выяснилось что при указании пункта получения компании умудрились мне предложить несуществующий(закрывшийся) адрес и никого не смутило что посылка не дошла до потребителя!!!!….в итоге вместо того чтоб извиниться и ускорить доставку,мне холодно голосом робота сообщают мол адреса не существует,выбери другой адрес(в соседнем доме!!!!!)и в итоге с этого времени ни звонка ни смс!!!!…самая дубильная организация! Номер заказа 91120539620
5
2 июня 2022
Дорогие потребители, бегите от этой компании, более убогой фирмы как эта я не встречал. Каждый день кормили завтраками что доставят заказ, я ждал весь день, ничего не привозили, звоню в компанию говорят завтра, и так мои ожидания растянулись на двадцать дней, и наконец то получил. Бегите при слое dpd, и не связывайтесь с таким отношением. Ужас........
5
26 января 2022
очень странная компания. сразу после заказа доставки начали названивать как из пулемета, во время звонка электрическая женщина монотонно повторяла что они не могут доставить заказ по указанному адресу. как выяснилось - пункт назначения был указан не то чтобы не верно а в принципе в другом городе, до оператора конечно же не дозвониться - либо сбрасывают, либо говорят что ответа ждать сто тысяч минут и минут через 10 ожидания все равно сбрасывают. после написания письма адрес все же скорректировали. как итог - посылка где то ездит, когда прибудут - загадка, т.к. плановая дата была собственно сегодня.
3
9 января 2022
Сделал заказ в интернет магазин. Доставку по ошибке выбрал компанией DPD. Ранее пользовался услугами другой компании. Вместо назначенного срока 18.12.2021 заказ доставлен в пункт выдачи 09.01 2022.!!! И это из Москвы в Питер!!! На все вопросы в "ВК" каждый раз получал один и тот же ответ - "Мы планируем сегодня доставить Ваш заказ с суммой к оплате 0.0 руб. в пункт выдачи по адресу Санкт-Петербург........." . По телефону примерно то же самое , только от робота-балбеса!!!
Никогда больше я не воспользуюсь этой конторой!!!!!!!!!
3
16 июня 2022
Сообщили за день что будет доставка. На следующий день все привезли. Курьер отзвонился. Единственно что не понятно в какой интервал времени ожидать нужно. Все хорошо упаковано, не помято. Не знаю конечно, что было-бы если бы меня не было дома, но хорошо что я был.
1
19 января 2022
Отвратительный сервис, постоянные переносы даты доставки, отсутствие адекватной обратной связи и этот список можно еще долго продолжать. Эти юмористы не могут уже 25 дней доставить посылку со своего склада до адреса. Что бы забрать самому это надо ехать только в будни, в выходные склад не работает! Если удается дозвониться до оператора, а это от 15 минут до 40 минут в лучшем случае и то, если не сбросят вызов, то каждый раз одно и тоже - доставят сегодня, вашу посылку ставлю на контроль и т.д. Замкнутый круг. Сегодня уже лопнуло терпение, еду сам на этот загадочный склад.
Никому не советую связываться с этой компанией!!!
4
19 марта 2022
Наши клиенты часто просили отправить тот или иной груз данной компанией. К сожалению в течение нескольких месяцев дозвониться было не реально. Оставляли заявки через обратную связь, писали письма. Ответа ноль, понятно, что отправляли другими. Вчера вдруг звонит менеджер, которая видимо на обзвоне предлагает услуги дпд. Я ей стала рассказывать ситуацию и тд. И знаете что??? Она просто повесила трубку. Вот просто и все. Сервис, конечно уровень бог у вас.
3
24 ноября 2021
Не понравилось. Опишу в двух словах. Мы компания. Нужно было срочно привезти посылку из Моск. области. Обзвонил несколько компаний там обещали 3-5 дней. Нас не устраивало, а вот dpd пообещал сутки без дня забора. В итоге самовывоз через 6 суток. Звонил каждый день спрашивал где сейчас посылка, ответ мы не можем связаться с терминалом. Делайте выводы. Не поставил 1 звезду потому как легко забрали посылку, без бумажных проволочек, доверенностей. Просто пропечатав документы.
5
12 марта 2022
Отвратительная компания. Слово сервис им не знакомо. Оповещение о дате доставки приходит через 15 мин., а то и под конец дня и когда Вам звонит курьер, который собрался Вам привезти посылку через пол часа. В таком городе как Санкт-Петербург физически нет возможности вернуться домой за пол часа. Вы можете целый день прождать, а Вам оказывается назначена другая дата доставки и без уведомления. Позвонив оператору, ничего не решится, так как они отправляют инфо на терминал, который судя по всему работает как хочет.
5
12 декабря 2021
Пишу в надежде что кто из дпд отрабатывает эти отзывы.
Итак:
1.доставки нет с 25.11.2021г.
2.Каждый день после установления статуса «выдача заказа курьеру» 25.11.2021, дата автоматически переносится на следующий день.
3. Не дозвониться-робот не решает проблемы а просто дублирует текущую информацию, на специалиста не переводит
4. Заказ звонка- не работает, специалисты не перезваниювают.
5. Мессенджеры не работают
6. Чат на сайте. Смогла с живым человеком только 1 раз списаться. Были принесены извинения, сказали, что взяли мой заказ на отслеживание, и дадут компенсацию 150 рублей на телефон. Это информация от 10.11.2021. Пока ни заказа ни этой компенсации.
7. Отвечают специалист только по Телефону работы с пунктами выдачи, но они сказали что никак не могут решить мою проблему и предложили все то что я уже пробовала.
Вопрос куда писать жалобу?
Ощущение от сервиса-хочется убрать даже эту звезду и и поставить минус.
Просьба Не удалять мой отзыв!
10
20 декабря 2021
Самый худший сервис в стране!
неделю груз находится в городе, не могут доставить до адреса... каждый день присылают смски "к сожалению не смогли, привезем завтра" и так каждый день... Дозвониться до Кремля проще чем до дпд. Девочки на телефоне вообще ни за что не отвечают и ничего не знают, могут только повторить информацию из смс... Соединять с тем, кто хоть за что-то отвечает отказываются... на вопрос когда доставка будет отвечают "когда будет, тогда будет..." просто 5 баллов! Если не справляетесь с заказами - нанимайте больше водителей... Если не хотите нанимать водителей - не берите заказы!!
8
24 ноября 2021
Очень хороший пункт выдачи. Лично я Не очень понимаю, почему гневные отзывы о самой компании пишут в этот ПВЗ. Пункт выдачи невиноват в том, что пишут о компании ДПД. Я всегда хожу в Данный пункт выдачи в Боксберри, Яндекс маркет, все это заказываю туда) дпд при отправки так вообще упаковывают в свои коробки бесплатно) операторы пвз сами очень недовольны, что им все это свалилось на голову. Терпения вам и удачи!!!🙏🏽
22
28 апреля 2022
В целом осталось положительное ощущение. С доставкой всё было относительно в порядке. Сделал заказа в магазине вечером 26 апреля, обещали привезти 27 уже, я даже удивился, что привезут из МСК на следующий день и обрадовался. Радость была не долгой, я решил посмотреть отзывы в Яндексе. Уровень стресса вырос в разы. Но это отзывы, я надеялся, что со мной такого не будет. На деле, 27 мне ничего не привезли и я уже всерьёз испугался, что придётся ждать неделями. Но 28 я уже держал посылку в руках. Курьер был придельно вежлив и добр, я даже удивился, ведь по отзывам в компании работают одни нелюди. Но осадок всё-таки остался, в основном из-за негатива и стресса.
3
2
29 августа 2023
Не возможно дозвониться. В чате встречает бот. Посылка со склада магазина, который находится в городе получателя едет четвертый день.
27 июля 2022
Сроки доставки постоянно двигают уже неделю. По факту у челиков мой товар лежит с 23 июля но они не соизволят мне его просто доставить. Дозвониться нельзя всюду боты которые просто говорят то что итак ясно. Поменял адрес доставки на их офис, в итоге полтора дня пришлось ждать обработки заявки на смену адреса. Буэ. САМАЯ МЕРЗКАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ
21 декабря 2021
Мдя... Сказать что сильно негативлю... Это ничего не сказать. Ни в одной стране мира нет таких матерных слов которыми можно описать работу данной шарашкиной конторы. Зачем с ними Яндекс Маркет работает вообще не понятно 🤦 13 декабря заказал доставку с магазина на Яндекс маркете, сегодня 21 и завтраками кормят уже с 19 числа. Сначала чет не так, потом чет не то, перенос перенос. Сегодня в дня пришла смс привезём сегодня с 9:00 до 18:00 вот номер курьера. Курьеру звонишь не Але, постоянно занято. 17:46 посылки нет и походу не будет сегодня. Жалко продавца с Пензы, который воспользовался маркетом для того чтоб заработать, в итоге его товар в подвисе, денег он не получил, не понятно когда получит. Очень странная организация и не менее странный компаньон для Яндекс маркета 🤦
4
2 декабря 2021
Отвратительная работа сервиса:
1. Доставку ожидаю с 27.11.2021. Дата постоянно переносится, без уведомления. Звонила в call-центр сама, 29.11.2021, дату доставки в ПВЗ поставили на 01.12.2021. Обещали, что точно приедет. И что же, доставлен груз? Конечно нет. Перенос доставки на "завтра", 02.12.2021. Со словами, что "точно доставят". Наступило 02.12.2021. Перенос на 03.12.2021. Без согласования. И нет никакой гарантии, что вновь не будет переноса доставки. И нет возможности забрать посылку из терминала самостоятельно.
2. Попытки дозвониться в call-центр - это отдельная история. Поговорить с кем-либо практически нереально.
Почта России работает в разы быстрее. Никому не рекомендую обращаться за услугами в компанию DPD.
18
17 января 2022
Никогда, запомните - никогда не пользуйтесь услугами этой компании, просите отправителя любым способом, только не этой конторой. Лучше пешком или на собаках, но только не dpd моя посылка лежит у них, а они об этом не знают, не отдают мне ее и твердят, что она еще на таможне, хоть самому во владивосток ехать! Таможенные оформления завершены еще в прошлом году, посылка передана. До операторов дозваниваюсь с 20 минутным ожиданием и слушаю одну и ту же фразу, посылки нет, мы не знаем где она. Чат только робот бот, никакой полезной информации.
3
5 января 2022
Первый раз сталкиваюсь с подобным сервисом. Операторы горячей линии с 22.12 уверяли, что завтра моё отправление ( отправка 26.11 из другой страны) будет доставлено в пункт выдачи в Санкт-Петербурге. Так продолжалось 10 дней. Я звонила ежедневно! В итоге на 2 претензии ответа не последовало, начались новогодние праздники. Посылки нет. Деньги мне с огромной потерей курса валют вернули отправители. Вопрос как работают соотечественники, если пройдя все зарубежные инстанции и таможню умудрились потерять отправление на складе! DPD работает по принципу «попугаи горячей линии вопрос решить не могут, но будут усиленно стараться, а больше ни кто ни за что не отвечает»
4
19 января 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО все
На всех телефонах автоответчики, в соцсетях тоже. Мою посылку предлагают забрать в другом районе, куда ехать с 2 пересадками (3 вида транспорта) и так же обратно. При смене адреса через сайт приходит смс "по техническим причинам невозможно".
А это уже можно сказать воровство, взять посылку у отправителя и не доставить ее, точнее доставить туда, куда захочется, так чтобы никто не смогу забрать. А посылка и доставка оплачена - как Вам такой бизнес?
3
10 декабря 2021
За все время ни одного заказа не пришло без проблем.
В адресе чётко указано, индекс почты, ТСН Белоостровская Жемчужина, дом 173, но все заказы везут на улицу Белоостровская 173, и одни операторы переадресовывают заказ, для других мы не входим в зону доставки.
Отправляют товар обратно.
Что очень задерживает получение товара и доставляет массу дополнительных неудобств
7
24 декабря 2021
Система не выдержала китайской распродажи =) посылку не могут доставить уже месяц. хотя она находится в Питере уже. 4 звезды ставлю. в целом очень много заказываю, работаю с ними и как организация. Курьеры пожалуй самые добрые, улыбчивые, вежливые. удобные пункты выдачи, но вот только последние 2 месяца проблемы с доставкой,
1
5
18 ноября 2021
Самая худшая служба доставки, сталкивался с ними несколько раз и чаще всего негатив.
Заказ Huawei.com из Москвы в Питер довезли за один день, а потом все время кормили завтраками, "Завтра заказ 100% будет в пункте выдачи, уже передан курьеру". На сайте просто каждый день меняют дату доставки и все. И так в течении недели, если бы сказали где забрать, так сам бы скатался, а так ждите СМС. Ужасно!!!
16