Ecco
35 отзывов
21 января
Впервые решили купить обувь этого бренда ребёнку и желания прийти снова больше нет. И дело не в самой обуви, а в той лжи, которую доносит одна из продавцов (имя не увидел), и вроде бы взрослая женщина, а так нагло лгать и вводить в заблуждение, это видимо из её ранних талантов. Она начала с того, что их обувь самая лучшая в мире и никто кроме них не делает литьевой способ крепления. Я ей показал свою обувь, не менее известную и даже чуть более дорогую, на что она парировала, а наш бренд, в отличии от вашего дает 2 года гарантии, вы где-то такое видели? Я согласился, что это сильно и это в целом подкупило. Выбрали, по её же совету мембранную зимнюю модель, о которой она говорила - супер тёплая, и не промокаемая от слова совсем, ребёнок может идти в школу, не заморачиваясь с маршрутом, обходя лужи и даже просто стоять в них (в лужах). Меня смутило, что утеплитель искусственный, на что она сообщила, что в мембранной обуви по другому и быть не может и добило то, что она сказала, в конце концов, не забывайте про 2 года гарантии, даже если что-то пойдёт не так или же всё будет хорошо, но обувь не понравится или надоест, вы можете ее вернуть без каких-либо экспертиз. Ну, думаю, ясно, хоть уходи. Но обувь понравилась, а дальше больше. Сперва она очень назойливо предлагала купить носки по акции (1600 за 3 пары), давя на то, что без этих носков будет не так тепло, и даже возможно будут мокнуть ноги, потом она чуть ли не требовала купить средства по уходу - щетку, спрей (за 1600, или 1800) и ещё крем какой-то с со специальной губкой. Я ей объяснял, что мне не нужно это, так как все это уже куплено ранее в другом магазине, но она твердила, что у меня другое и не подходящее. В самом конце я ей сказал - нам бы только обувь, на что она, уже продав и распечатав чек язвительно улыбнулась и сказала - моё дело предупредить (не предложить), если ноги ребёнка будут мёрзнуть и промокать не обижайтесь.
Очень надеюсь, что обувь не подведёт, а магазину хочу сказать, что пока там будет эта мадам, мы точно больше ничего не купим там.
3
15 сентября 2024
Любимый магазин, где обуваемся всей семьей больше 8 лет, но последнее посещение(13.09) просто перевернуло все: наталья люто назойливая!!!
Просто взбесила супругу: ладно поприветствовала и рассказала про акции, мы ей сразу сказали, что знакомы с ассортиментом и пришли за конкретной моделью! Так она снова стала лезть с комментариями. Потом, когда принесла желаемую пару кроссовок, дала не ту ногу, что просили и зачем-то запихала туда стельку доугую, типа сразу в продажу кожаные стальки впаривает.
Супруга наталье прямо сказала: Наталья, вы очень назойливая! Пожалуйста хватит!
Но продавец не унималась, все что-то продавала, предлагала и впаривала!
Эти агрессивные продажи бесят!
И коноа после прямой просьбы перестать, продавец снова впаривает «классные носочки по акции и всевозможные чистящие средства», никакого желания покупать товар нет!!!
Невозможный продавец с отвратителтным обслуживанием!
2
18 сентября 2024
Только недавно стала покупать обувь ECCO.
Магазин оправился. Частенько туда теперь заглядываю.
Консультанты молодцы. Мне попадались ненавязчивые.
Не все верно подсказывают, правда. Поэтому внимательней всё переспрашивайте. Особенно, что касается акций.
29 января 2024
Самый лучший магазин, хороший выбор и очень отзывчивые и внимательные продавцы ! Подберут именно то что нужно. Всегда хожу именно в этот магазин и нахожу свою пару!
17 ноября 2023
17.11.2023 меня не обслужили, когда я стояла у кассы, ждала когда мне пробьют мою покупку. Сначала одна продавец сказала мне, что у нас много покупатей, хотя она могла бы уделить мне время. Потом вторая подошла к кассе и сделав вид, что не замечает меня, начала пробивать покупку покупательницы, которая стояла за мной. Третья сделала ей замечание. Но если она все это время видела, что я долго стою у кассы, почему не подошла ко мне?!
Я являюсь постоянным покупателем и очень люблю аксессуары и обувь ecco, но сегодня у меня было ощущение, что я была на рынке, а не в фирменном магазине ecco. Я очень разочарована. Ушла без покупки.
4
14 сентября 2023
Когда почитала отзывы о плохом сервисе в этом магазине, думала это шутка или преувеличение… но нет. Зашли вчера вечером (13.09.23 ~ 19:30) и убедились в этом. Пренебрежительное общение продавщицы, даже я бы сказала язвительное. Обувь ecco любим , но тут Ушли без покупки естественно. Сделайте уже что то с вашими продавцами, научите их общаться.
5
4 июня 2023
Вчера, 3 мая 2023 года, я имела несчастье нарваться на продавцов, которые нагло пристали ко мне с целью склонить к покупке не подошедшей обуви. На просьбу отстать они распаляются ещё больше, вплоть ло пожеланий "сдохнуть". Я впервые вижу этих продавщиц. Почему им всё это позволено? Когда я решила снять их на телефон, двое из них убежали в подсобку, перед этим угрожая вызвать полицию. Вот такой "сервис" теперь в этом магазине.
6
1
17 сентября 2022
Добрый день! Сегодня у мужа был День Рождения , и мы решили купить ему ботинки на осень. К сожалению, у мужа маленький размер ,39. Как раз этот размер обуви бывает очень редко. На наше счастье нам попал очень добросовестный, неравнодушный, грамотный, внимательный консультант Ванюхина Екатерина. Только с ее помощью мы приобрели не только ботинки, но и туфли нужного размера. Магазин находится на Ленинградском шоссе дом 17. Благодарим Екатерину за такое внимательное отношение к покупателям.
16 октября 2023
Давно люблю эту марку. Хорошая и добротная обувь. Дорого, да, но зато долго служит и очень удобная.
1
23 декабря 2023
Девочки прекрасные здесь. Покупали детям рюкзаки. Всё достали, поискали, показали, помогли выбрать.
1 сентября 2024
Удобная обувь, цены довольно высокие
2
29 ноября 2022
Недавно покупали ботинки, стоили они в чуть меньше 20к. В магазине при примерке они были очень удобные, но только стоило их надеть на улицу - неудобный стык резиновой части и ткани. Как итог: разодранная задняя часть ноги... Хотелось бы настоящее качество за такие деньги...
2
27 октября 2023
Для меня эта марка имеет долгую историю... На протяжении более 25 лет ношу и радости нет предела)))
27 января 2022
Отвратительный персонал во главе с администратором магазина в ТЦ Континент встретил меня 27.01.2022г. Хамят клиентам, видимо так принято. На вопрос показать постановление правительства с новыми изменениями касаемо QR кода отправили в интернет...Сами ищите, читайте, разбирайтесь. Интересно, если бы я была бабушкой 80 лет, как бы мне с этим справиться...? Вы не имеете права находится в магазине - говорили они. Спрашиваю - на каком основании? Отвечают - читайте в интернете. Прекрасный сервис, я считаю, нет слов. Что ж, в вашу сеть больше ни ногой. Всего доброго!
5
1
13 декабря 2020
Не хватает клиентооринтированности. Всей семьёй покупали ранее обувь ecco. Было хорошее качество за соответствующими деньги. Разных сезонов, и в основном обувь устраивает. Сталкнувшись с непонимание, не хочется обращаться заново. Надо все таки думать о клиентах, а не зарабатывать разово. К этой зиме выбрал уже другую фирму. Отдал препочтнее коламбию. Пока устаивает. Хотя дело может в конкретном магазине..
2
5 декабря 2020
Мой отзыв будет не о магазине. Скорее, о том, как нехорошо поступают в этой сети с постоянными покупателями.О том, как не дорожат своими клиентами.
Я покупаю обувь Ecco чаще всего для своих детей.Потому что целый день в школе детским ногам должно быть комфортно.
Так было и в этот раз.
Я ждала несколько месяцев скидок на определенные туфли, поскольку заплатить полную стоимость считаю нецелесообразной тратой.
Дождалась , приехала в магазин на академической ,поскольку сайт выдавал наличие именно в этом магазине определённого цвета и размера.
Там этой пары не оказалось и мне предложили доставить ее в магазин через пару дней.
Я оставила телефон и мне ,действительно, позвонили в четверг о том,что можно забрать обувь.
Я сказала ,что ,возможно, не получится приехать прямо сегодня и тогда я завтра(в пятницу) точно приеду и заберу товар.
Я уточнила стоимость -3450 р.со скидкой.
Спросила,можно ли будет забрать завтра? Мне ответили «да», без комментариев.
Когда в пятницу я приехала за своим товаром,на кассе выяснилось,что обувь стоит уже 3999 руб.
Я спросила почему увеличилась цена на 500 рублей ?
Мне ответили , что у них утром была переоценка и товар стоит уже других денег.
Я впервые с таким столкнулась.
Я спросила , почему же меня на предупредили хотя бы по телефону о возможном изменении цены(как выяснилось,это практикуется) или не предупредили утром в пятницу ,что цена изменена,возможно за 500 рублей я не стала бы ехать.Для меня это тоже деньги.
Но внятного ответа я не получила.
Оказалось ,в ходе беседы, что если бы я сделала это через сайт ,цена была бы фиксированной.
Но я,как клиент,узнала это на кассе в последний момент.
Конечно, я не стала поднимать скандал , купила эти туфли для дочери.
Но вышла я в подавленном настроении из магазина.
Получается,что они (продавцы) знают обо всех изменениях и нарочно не говорят и не ставят в известность даже тех клиентов,которые УЖЕ забронировали по устной договоренности конкретный артикул и находятся в пути.
В глазах этих консультантов не было ни капли желания помочь,позвонить руководству ,обьяснить сложившуюся неприятную ситуацию,сделать все,чтобы клиент ушёл довольный.Это ведь первое правило торговли : клиент должен всегда уходить довольным.Ведь довольный клиент приведёт ещё четверых,а недовольный уведёт за собой восьмерых.
Это факты из маркетинговых исследований.
Мне жаль,что об этом никто даже и заботится.Важно продать сегодня ,заработав эти несчастные 500 рублей сейчас,а завтра хоть трава не расти...
Это подход компании, которая скоро разорится. Увы. Путь в никуда.
Ещё хотелось бы высказать своё удивление тому,что я являюсь держателем карты.Покупаю частенько,но никогда не беру новые коллекции,зачем? Цена на них падает через месяц,другой на 30 процентов минимум! Но при предъявлении этой карты на кассе у меня НИ РАЗУ не было никаких бонусов (оказывается, их зачисляют только за покупку товара из новой коллекции).
Так зачем вообще нужны эти карты ? Чтобы собирать телефоны клиентов и атаковать их смсками? Странный подход.
Итак, я купила в ecco в последний раз.
Я не богатый человек, для расточительства,но очень принципиальный. И прекрасно знаю всю систему торговли в таких магазинах, был опыт. Я понимаю , что со мной поступили несправедливо и нечестно. Формально призвать их к порядку и сделать так,чтобы другие люди не ушли такими же «обиженными» из-за непорядочного подхода магазина Ecco - я не могу.
Возможно , мой отзыв для кого-то станет решающим в выборе магазина.
Может , кто-то учтёт мои ошибки и не сделает своих при обращении в магазин.
Я по профессии журналист, отзывы пишу крайне редко.
Но за подобное обращение с покупателями, я считаю , магазин должен понести справедливое наказание - отток клиентов.
Это возможно,если мой отзыв прочитают уязвимые клиенты дорогих магазинов обуви.
10
5
30 октября 2021
Среднее время качество при высокой цене на половину ассортимента. Маленький магазин, нет детской зоны, вежливые продавцы, есть интернет
1
7 сентября 2020
Отзыв не столько на продукцию магазина, сколько на сотрудников работающих в Экко Академическая. Больше месяца жду возврат денег на банковскую карту за обувь оплаченную в интернет магазине с доставкой и возвратом ее в тот же день в отделение Экко Академическая. Оказывается сотрудники данного магазина не торопятся или не хотят отправлять заявления на возвраты в главный офис. При подаче заявления озвучили срок возврата 10 дней. Через 20 дней позвонила в магазин. Цитата: "Ой, что вы, ждите 30 дней". В итоге в головном офисе выяснила через 35 дней, что мое заявление им не поступало. А в интернет-магазине озвучили срок возврата 3 рабочих дня после подачи заявления! Не понятно... Это некомпетентность и халатность сотрудников магазина Экко на Академической... или это "политика" Ессо и именно так они обучаю своих сотрудников...
5
1
5 сентября 2021
Отличный магази! Отличные коллекции обуви! Рекомендую всем за новой обувью. Порадуйте себя!!!
23 мая 2023
Качественная обувь по оверпрайсу
1
5 июля 2024
Всё есть.
1 сентября 2020
Продавцы ужасные хамки. В магазине была 7 августа. Больше всех орала продавец Екатерина, позволяя в мой адрес оскорбления. Даный факт зафиксирован на видео.. Помимо того ,что качество обуви ужасное, в компании вообще не обучают продавцов общению с покупателями. Жирный минус!!
10
3
8 февраля 2020
Очень хороший магазин с качественной обувью. Спасибо консультанту Дарье за оказанную помощь в выборе обуви. Всем рекомендую!👍👍👍
1
1
2 февраля 2019
Небольшой магазинчик в ТЦ, соответственно и предложение ограниченное. При выборе продавец помогает, подносит коробки без заминки, объясняет особенности, достоинства соответствующей модели.
Но вот при оплате очень навязчивый сервис по предложению сопутствующих товаров.
4
1
2 сентября 2019
Периодически покупаю обувь в этом магазине, для себя и своей семьи, был доволен обслуживанием. Посещение сегодня разочаровало отношением продавца (один продавец, один клиент), полное отсутствие желания помочь.
2
1
25 августа 2020
Большое спасибо продавцами выполняющим свою работу. Был последний день возврата, потеряли чек......, но чек восстановили, деньги вернули.
2
9 октября 2021
Обувь классная, продавцы вержливые, цены ломовые...
1
27 августа 2021
Люблю хорошую обувь, хожу 6й месяц в ecco и бед не знаю.
17 марта 2020
Высокое качество предлагаемого товара. Пользуюсь давно.
2
28 декабря 2019
Цены конечно там выше в отличие остальных.....
1
1
3 апреля 2020
года три назад сапожки покупал - до сих пор бегают.
1
1
22 октября 2020
Обувь долговечная, ну или мне везло с ботинками)
4
1
7 апреля 2020
Высокие цены,а модели ужасные
2
3
5 декабря 2018
Нормальный асортимент,вежливые продавцы...
1
1
7 февраля 2018
Очень дорого
4