Оценка исключительно за службу доставки. Очень оперативно. Просидев 12 часов дома, тк с 10 утра до 22х00 время приезда заказа, привезли стиральную машинку в 22х30. И это с учетом того, что адрес доставки - центральный район Тулы! В целом ничего страшного, наверное, за исключением того, что последующие 4 дня меня дома не будет с 8 утра и до 23х00 вечера. Когда мне ее подключать, устанавливать?
Сделайте более, гораздо более лояльные временные промежутки! Весь день в пустую просидеть, чтоб в начале полуночи заниматься созданием шума соседям.
Выкладка товара оставляет желать лучшего. Различные бренды расположены в хаотичном порядке, поэтому самостоятельно искать товар проблематично, но это не самый большой минус. Обслуживающий персонал просто ужас. Продавцов просто не дождёшься, а если повезёт отловить кого, то всю информацию о товаре приходится буквально выпытывать, общаться с клиентами просто не хотят. Недавно был в магазине чтобы оплатить и забрать заранее забронированный товар по телефону, так пришлось потратить на это целых 1,5 часа. В итоге настроение от такого обслуживания просто жуть!
Не плохой магазин, покупаю здесь не первый раз, но иногда бывают трудности с получением интернет заказов, то заказ не могут найти, либо слишком долгое ожидание. А так очень выгодно покупать по бонусной программе и бывают хорошие скидки. Заказ 293005237
Код WAGZ
Прекрасный магазин! Самый большой в Туле, с отличным выбором. Но самое главное отличные сотрудники. Хочется выразить отдельную благодарность Потаповой Карине, в магазине на Фрунзе 3 стал постоянным клиентом. Спасибо девушке, может подробно помочь и проконсультировать по любому товару. При этом не навязывая определенные бренды, что любят делать другие сотрудники.
Ставлю 5 из 5
Норм персонал, да и в целом сам магазин! Всегда выбираю его)
Всегда все хорошо было, но последние пару раз неприятненько было - разбитая кофе машина (но они ее согласились заменить), телефон привезли курьером - оказались проблемы с динамиками…
Ужасный магазин продают технику которая ломается через пол года и обвеняют в этом покупателей. Водонагреватель один раз обменяли, второй раз обвенили нас что мы его не чистили, за пол года накипи много от куда интересно. Искали сервисный центр не нашли куда они отдавали на экспертизу.
Ужасное отношение к покупателям по гарантии, грубят, закон трактуют под выгодным себе углом. А самое интересное могут и потерять сданный вами товар, мне к примеру вернул сервисный центр, со словами слава богу мы вас нашли а то Эльдорадо уже 2 недели не забирает. И это на 43 день ремонта.
Большой ассортимент. Цены как везде. Но в июне решил вот приобрести сплит систему. Выбрал. Причём с бесплатной установкой от магазина. Вроде все хорошо. Да нет!
Очередь моя на установку, якобы, только в сентябре. Всё занято. Супер! Но денежка в 10тыс.руб. установщикам (от того же эльдорадо) волшебным образом привела их на монтаж девайса прямо в день покупки! Что сказать? Спекуляция и обман.
7
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 9 уровня
1 декабря 2024
Купил технику, сделали скидку, продавцы разные, есть неопытные
магазин проверен уже десятилетеем, а не годами. уже куплены несколько ТВ. телефоны, утюги и тп. последнее время восхищает экспресс доставка за 1 рубль и бонусы. доставка в среднем 1.5 часа заказ № 293723911 код DPNV
3
2
Алексей Ненахов
Знаток города 12 уровня
25 августа 2023
Заказал телефон в данном магазине , приехали утром и минут 10 искали консультанта ,затем они потеряли наш телефон и ещё минут 15 его разыскивали , оказался на кассе полностью разряженным минут 10-15 ожидания ни к чему не привели ,он даже не включился , при том персонал магазина передавал нас от одного сотруднику к другому , а потом и вовсе ушли оставив куда-то , обслуживание ужасное как и клиентоориентированность, заказывал телефон не для того чтобы потерять 40 минут бесполезно , и ещё пол города для этого проехать !
Отличный магазин!
Самый большой выбор техники в городе.
Прекрасное обслуживание, купил в этом магазине: пылесос, микроволновую печь, мультиварку, утюг, кофемашину, Apple Watch и много мелкого товара.
Радует, что в любое время года можно попасть на выгодные акции и скидки.
Почти всю технику домой покупаем в Эльдорадо. В этом магазине большой выбор, но мы заказываем онлайн, а потом приезжаем забирать. Оценку снизила за то, что приходится (даже онлайн) найти сначала продавца, чтобы он выбил накладную, потом идёшь в кассу и только после этого получаешь товар. Неочень удобно. Если ты покупаешь товар в рассрочку (оформляешь онлайн так же) необходимо сходить к кредитному специалисту, чтобы оформить договор. А так же сейчас сам магазин оформляет страховку, которую нельзя убрать. Тем самым рассрочка-это уже кредит. Немного разочарована в сети ЭЛЬДОРАДО.
5
1
Андрей Б.
Знаток города 4 уровня
12 мая 2024
Просто отвратительно! Заказывал в интернете товар, прошло смс о готовности к выдаче. В итоге приезжаю - жду 40 минут - и в итоге мне говорят , что не могут найти товар. Больше даже связываться не буду с этим магазином
Заказ. 252855851 Магазин расположен в хорошем удобном месте. Как всегда широкий ассортимент. 2 этажа. На стойке выдачи товаров девушка консультант всегда подскажет или быстро выдаст интернет заказ. Оплачиваю всегда online, поэтому получение проходит всегда без задержек.
Были здесь с супругом по весне, зашли выбрать ему гарнитура к телефону, присмотрели наушники, 8000 - коробка была вскрыта, проводку с чипом продавец снял через углы, мы товар оценили, хотели купить. Пришли на кассу..."специалист возился минут 20-25, а потом говорит: а у нас этих наушников нет в наличии... Мы в шоке - - Как при ори де висят у вас на витрине, и цена есть... Да, отвечает специалист, но их нет только на заказ и цена у них будет более 10 000...В общем а этот магазин только с видеокамерой, что б потом доказать правоту..
Мы позвонили в ТП, перед нами конечно дико извинялись, но, впечатление было испорчено!!!!
Мы ушли и пошли в иной магазин, где купили гарнитуру (наушники) ничуть не хуже.
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Карине, работающая в Туле ул.Фрунзе 3, за знание своего дела и подборе кофемашины для нас! Приехали с мужем за 40 минут до закрытия, хотели купить кофеварку, но возникло масса нюансов и вопросов. Карина терпеливо и профессионально рассказала о всех тонкостях выбранной модели и в итоге мы уехали счастливые с кофемашиной. Руководству Эльдорадо стоит обратить внимание на данного сотрудника и выписать премию)
Заказ 253103076. В магазине представлен широкий ассортимент техники и аксессуаров для неё. Нареканий по качеству не вызывает. Приветливый персонал, подавцы-консультанты отлично работают, отвечают на интересующие вопросы. Доставка товара производится во время. Спасибо!!!!
6
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Куликов
Знаток города 7 уровня
19 февраля 2024
Здесь бывал, выбор техники большой,консультанты одыкватные,по ценам смотрите сами ,нужно сравнивать.
Купила в Эльдорадо телевизор оплатила онлайн привез курьер попросил расписаться что телевизор привез ждать провер Ки не стал он только доставляет притензии в течении 7дней и убежал мы вскрыли коробку телевизор оказался битый разбита матрица ,мы сразу привезли его обратно в магазин забрали на 10 дней ,в итоге вернули битый обвинив нас во всем итог мы остались без денег и без телевизора , вывод эта организация *** подсовывают битую технику покупателям больше ни ногой в этот магазин кинули на 30000р
Спасибо продавцу Никите Егорову все грамотно и по делу. Помог с покупкой телевизора. Сделал скидку
2
1
Ольга Михална
Знаток города 9 уровня
15 августа 2023
СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ через Приложение. Заказали телефон. Приехали его забрать. Сначала искали консультанта, нашли и он долго искал заказ в общем это заняло минут 20-25, далее телефон оказался полностью разряженным и опять 15 минут ожидания, итог телефон не зарядился ушли отказавшись от заказа. УЖАСНОЕ Клиентоорентрование, никому ни чего ненужно, бросили нас одних на стойке выдачи заказов и ушли к другим клиентам!!
Продавцы очень странно себя ведут. Видят в отделе потенциального покупателя,зовущего их для консультации и вместо того,чтобы подойти и помочь,убегают. Через несколько минут,устав ждать,я ухожу и вижу этого продавца - он занимается развешиванием товара на стойках. Видимо,бонусы от красивого размещения товара выше,чем от его продажи. Налицо ИБД - имитация бурной деятельности с нулевым КПД в итоге. Пойду лучше в интернете сам куплю,чем в таком магазине.
Удобное расположение в центре города и лёгкость парковки рядом. Вежливые и толковые менеджеры, работающие с интернет-заказами. Грузчики помогают в погрузке крупногабаритных коробок в машину. Надеюсь, что также всё и будет в дальнейшем! Спасибо!
Заказ 252388221.
Отличный магазин, делала заказ через интернет-магазин. Очень удобно, просто и быстро можно оформить заказ, учитываются все скидки, бонусы. Заказ готов буквально на второй день. Заказывала много раз, пока все радует, нареканий нет. заказ №252255245.
Недавно приходил в магазин с супругой за холодильником, за определённой моделью. Подошёл к консультанту попросил помочь оформить данную модель и доставку, после чего прозвучала фраза "Ого, вы такое будите покупать? Я лучше вам покажу нормальный вариант". Сначала маленький парень в белой рубашке кричал каждые пару минут, что самсунг лучший, берите только самсунг. Мы сказали, оформите пожалуйста, что вам показали, потом нам и этот парень сказал что это всё плохая сборка, плохие запчасти, а вот самсунг самый лучший. После "консультирования" и вовсе отпало желание покупать, когда подошли к компьютеру мужчины в белых рубашках очень громко нецензурно выражались, при этом смеялись не стесняясь ничего, обсуждали внешний вид покупателей... Ну вообще никуда не шло.
Мы ушли ничего не купив, пришли через пару дней купить мясорубку около входа нас вежливо встретила девушка Карина сказав, что с удовольствием поможет. Нам всё подробно рассказали, от самого бренда вплоть до эксплотации . Мы решили попытать счастья и снова попробовать купить холодильник, На удивление девушка задала вопросы про цвет, рост и наши предпочтения не крича что самсунг самый лучший , после чего показала пару моделей. Мы вышли из магазина не только с покупками, но и с прекрасным настроением.Очень рекомендую начальству обратить внимание на таких сотрудников, и возможно выписать премию)!!! Девушка очень молода, но при этом с нами общалась грамотно и по простому.
Ставлю 5 из 5, я и моя жена очень признательны как за купленный товар, и со второго раза приятную консультацию