Всё не однозначно.Вроде большой магазин с толпой консультантов,продавцов и прочего персонала,но всё очень долго,могут забыть про вашу доставку,потерять товар на складе и прочее.Задумка хорошая,воплощение никакое.
Хороший магазин электроники, хороший ассортимент, можно найти и дешевле, но не на много. Продавцы готовы продать вам все что вам не нужно, зачастую вы приходите домой и понимаете что вас где то обманули. Дополнительные услуги навязывают только так. Кредит есть 0-0-24 не на все, и то с дополнительными накрутками. Есть только несколько продавцов которые реально хотят помочь, но это редко.
Магазин вроде бы нормальный выбор товара большой, но продавцов дождаться большая проблема , зашел купить машинку для стрижки волос и 40 минут ждал продавца
Заказывал товар через сайт, оповещения о статусе заказа не приходят! Узнав что заказ пришёл, заказ не выдают ни по паспорту, ни по телефону им нужен только номер заказа и номер подтверждения из смс который тоже не приходил...
Большой ассортимент товара и много раз совершал там покупки, но за последние года 2 абсолютно не квалифицированный персонал. Последней покупкой с помощью продавца былы блендер и продавец так и не смог мне объяснить в чем у них разница только указал на один бренд и сказал, берите не пожалеете. Дальше заказал в интернет-магазине ноут, пришёл забирать после смс о доставке в магазин,так они почти всем магазином час искали ноут и пытались впарить с витрины, т.к мой не могут найти, если заказ был не оплачен ушёл бы сразу.
Вчера пришла покупать СВЧ, сотрудники магазина были очень заняты обсуждением видосов с телефона, никто никто не помог в выборе, в итоге один соизволил помочь, но после оплаты покупки, даже не сказал что принёс СВЧ мне, он просто оставил её возле охранника и ушёл, хорошо что бдительный сотрудник охраны догодался мне сказать что мою покупку уже принесли, я думаю больше не надо покупать товары в эльдорадо на Фрунзе 3.
Долгое оформление заказов, один человек на кассе был, ещё и на выходе охранник пожилого возраста,досканально проверяет заказ включая цвет и полное описание товара. Очень долгое обслуживание
Был много раз, сам магазин устраивает во всем за исключением продавцов, чаще всего их вообще не найти, а если нашел то редкость кто из них сможет доступно объяснить чем отличается одна модель, например телефона от другого и так во всем!
Когда-то работала в Эльдорадо и от нас требовали доброжелательного отношения к клиенту, но те времена прошли... К сожелению, чтобы получить даже оплаченный интернет заказ, нужно посмотреть на недовольные лица продавцов, которые с нежеланием выбивают чек и неохотно встают с места, чтобы принести, купленный мной товар. Остался неприятный осадок от посещения данного магазина. К товару притензий нет.
Купил кондиционер за 19900 за время пока шёл накинули ещё 10000 ,я отказался хотел судиться с ними,они взяли и отменили заказ сами 😂им законы не писаны.Теперь обхожу его стороной.
Отвратительный магазин! Теперь детально!
Решил заказать холодильник, сделал заказ в интернет магазине 17.06.21 №257468837 с доставкой на 19.06.21. Мне пришла смс, что не распознан адрес. Знаете почему это происходит? Правильно! Потому что Эльдорадо пользуется очень старыми адресными книгами! Пришлось позвонить в колл-центр. Оператор девушка спросила номер и посмотрела мой заказ. По непонятным причинам она также не смогла установить правильный адрес, но предложила мне следующее: "Давайте удалим ваш заказ и я тогда смогу поставить правильный адрес". Я согласился, Мы с ней раз 5 проговорили точное место, прописали район и с ее слов добавили все нужные комментарии, чтобы легче и проще было найти водителю и делать заказ логисту. После этого мне пришла смс с новым номером 257471518 с доставкой также на 19.06.21, но этот новый заказ почему-то не отображался в моем личном кабинете. Далее, из-за того, что Эльдорадо полностью не умеет планировать работу своих сотрудников, то заказ был с временем доставки с 9.00 - 22.00!!! То есть весь субботний день я должен и ждать, когда мне привезут холодильник!!! Позвонил в день доставки в горячую линию Эльдорадо, чтобы уточнить, все ли в порядке с заказом и ждать мне его,это было в 17.33. Мне подтвердили, что нужно ждать заказ, он приедет, но отказались дать телефон водителя! Позвонив повторно в горячую линию Эльдорадо в 20.30 мне наконец-то дали телефон водителя. Созвонившись с ним я понял, что мой заказ стоит на доставку самым последним (это не страшно), но район стоит всё равно не правильный!!! Вместо Алексинского района, стоит Щёкинский район!!! В итоге весь день просидев и прождав холодильник, как вы понимаете я так и не получил!!! Люди одумайтесь! Никогда не заказывайте тут технику!!! В любом другом месте, только не у этих обманщиков!!!
Искала себе смартфон.Хотела получить консультацию у продавца,а мне начали впаривать тот товар,который выгодно было ему продать.Видимо,проценты от продаж за этот товар были больше.
Техника как везде. -1 звезда за качество обслуживания. Когда заходишь нужно искать консультанта и ждать пока он расскажет о товаре , предварительно прочитав на ценнике о его качествах.
Покупал телевизор в комнату отца, посмотреть изображение невозможно, подключены только дорогие модели, а что подешевле бери неразпакованную коробку и топай на кассу. Ни чем не лучше аналогичных торговых сетей.
3
Посмотреть ответ организации
Мария С.
Знаток города 25 уровня
5 декабря 2020
Отвратительное обслуживание. 5.12 посетила данный магазин с целью купить плиту. Простояла в разделе плит 10 минут, никто не подошёл. Потом увидела 3 продавцов, кучкующихся и болтающих, 0 внимания. Подошла к ним сама. Говорю - здравствуйте, можете мне помочь? В ответ игнор, как будто не услышали меня. Повторяю вопрос, и теперь самое смешное - просто все от меня разбежались, типа они заняты. Ни здравствуйте, ни какого-либо внятного ответа, я стояла как как Траволта в пустые стороны смотрела, все испарились. Подошёл какой-то другой продавец, назвал коллег ленивыми кем-то там и от безысходности спросил у меня, что надо. Я уже пришла с некоторыми запремеченными моделями, спросила совета, какую из них лучше выбрать, на что получила ответ - ну тут непонятно, надо воочию смотреть, а у нас сейчас их нет, до свидания. Клиентский сервис - ужас! Не ожидала совсем такого от этого магазина.
Отвратительный магазин. Продают откровенный брак. Приобрёл два внешних жестких диска - один не работает. Возраст денежных средств делать отказываются, сотрудники хамят, ссылаются на какие-то внутренние регламенты и обязательную проверку качества сроком 21 день. Хотя в перечне сложных технических устройств жесткие диски не прописаны!!!
В целом магазин хороший, но обслуживание оставляет желать лучшего. Менеджеры ленивы в объяснениях. Покупали там машинку по хорошей скидке. Ценник был отвернут от посетителей. И стояла цена без скидки. Потом стали убеждать, что эту машинку лучше не покупать. Мол не качественная.!!! Мы все же купили, такую же по скидке только в другом эльдорадо. Машинка отличная, все замечательно. Хотя с ценой и комментариями продавцов получилась аналогичная ситуация. Руководство сети делайте выводы. Проверяйте свой персонал. Так как менеджеры вышестоящего звена на местах в курсе ситуации и строят совместные с консультантами, так скажем свои продажи - цель? Спросите у них!
Заказываю всегда через интернет, забираю в магазине. Всегда отзывчивые продавцы без нареканий и проблем выдают товар, помогая советами в выборе
2
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 14 уровня
14 апреля 2022
Иагазин с хорошим ассортиментом, все портят ленивые продавцы отдела телефонов ( по друшим не чкажу тк после 2 попыток купить сперва телефон потом планшет полностью отказался от услуг этого отдела) проще поедать в магазин на горького оформить покупку там и на сл день забрать
Брала ноутбук в рассрочку, ладно навязали офис-пакет, так ещё и страховку за немалую сумму. Я продавцу говорила, что страховка мне не нужна, но он ответил, что это обязательное условие при рассрочке!
В итоге, пришлось ждать следующего дня, чтобы купить себе ноутбук в другом магазине! Без обязаловки ненужных мне услуг и продуктов! Спасибо! Больше я не ваш клиент!)
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 октября 2020
Большой магазин. Персонал толковый и симпатичный. Люблю Эльдорадо и только здесь покупаю технику для дома.