Эльдорадо
335 отзывов
15 сентября 2023
Очень хороший , вежливый, внимательный персонал! Хорошо бы им на подмогу ещё несколько человек! Тогда скорость обслуживания будет соответсвовать хорошему качеству!
13 мая 2023
Приятный магазин и хороший ассортимент. Вежливые продавцы помогли выбрать микроволновую печь и с бесплатной доставкой. Спасибо.
1
1
7 марта 2023
Отвратительный персонал, хамский и не далекий!
Фу такому магазину и такому руководителю!
Заказал телефон, новый, ни какого упоминания про уцененный, приезжаю на другой конец Москвы, уставший вечером, за день до 8 марта и…
Заказ не могли найти 10 минут, после принесли телефон в грязной испачканной упаковке, будто его валяли по полу и пинали ногами, а защитная пленка все мятая и не раз переклеенная, и когда сказал что у вас с товаром и что если он уцененный то скидка должна быть и должны говорить заранее при заказе! На что полное безразличие и кирпичное выражение лица!
Ни скидку не сделали, не предприняли ни чего что бы урегулировать конфликт!
Извинились лишь в службе поддержки!
Посмотрим чем закончится эта история!
Раньше, да и не давно заказывал постоянно через данную сеть! Почему так скатились! Или эта только данный магазин с хамским и не уважающим ни кого персоналом! Не понятно….
Пока не рекомендую!
Надеюсь данная сеть и конкретно этот магазин все же предпринят попытки решить конфликт мирно и без суда и обращения в роспотребнадзор и другие вышестоящие органы!
Но факт остается фактом, подарок на 8 марта испортили и настроение тоже!
5
1
10 апреля 2024
Ну такое себе. Во первых если не знать что магазин на -1 этаже, вы его не найдете, навигации нет.
Во вторых видно что ребята на выдаче заказов/кассе/сервисе немного замученные, им нужно дать выходной. И желательно обеспечить поисковик кассиров, если уж именно они выдают заказы. А то мне показалось что я отвлек сидящего слева от касс парнишку от очень важной задачи и ему пришлось мне помочь.
15 октября 2023
Хороший магазин, качественные товары, вежливый персонал,качеством обслуживания доволен 👍🏻
2
1
23 ноября 2023
Выражаю свою искреннюю благодарность Владимиру дирекртору магазина на Ярцевской за посильную помощь в решении нашего вопроса. Без Вашего участия результата не было бы.
1
22 февраля 2023
Приходил выбирать мультиварку для жены, на 8 марта, так сказать заранее подготовиться к празднику! Долго выбирал, да и в целом не знал какую выбрать и какая лучше. Обратиться к консультанту Юлии. Она мне быстро разъяснила что к чему и помогла выбрать лучшую из лучших. Большое ей спасибо за помощь! Уверен, что жена будет довольна
7 сентября 2023
Забирал интернет заказ в данном заведении, всё прошло хорошо. Даже был сотрудник на кассе, что для данной сети редкость. Рекомендовал бы предлагать пакет, т.к. в руках неудобно нести товар.
20 сентября 2023
Сотрудники как Сид из Ледникового Периода, очень медленно двигаются и разговаривают, делают вообще все нехотя. 1,5 часа ждала оформление заявки, из 5 пунктов расправились за это время только с одним. На четкие вопросы с формулировкой «да или нет» отвечают кашей на 15 минут. Я просто не выдержала и ушла)
2
1
6 февраля 2023
Заказ № 286260658 код 7FNP После получения смс о готовности заказа и ожидании товара в магазине приехала за ним. Сначала пришлось долго ждать, пока освободится сотрудник и пойдет за заказом, кстати, в этом магазине всегда подолгу надо на кассе ждать, после долгих поисков оказалось, что товара то и нет в наличии. После звонка на горячую линию, было в качестве извинения подарено 500 бонусов, но потеряно время и деньги на дорогу и ожидание в магазине, а еще пришлось срочно искать другой подарок. В истории заказов нашла инфо об отмене товара покупателем, но заказ просто не был выполнен, а не отменен. Осадок остался. Магазин расположен удобно.
1
8 октября 2023
Отвратительное отношение и обслуживание , ждали 1,5 часа пока найдут товар заказанный онлайн , в итоге не нашли ничего и отправили домой , сказав , что товара нет .
В таком случае нужно следить за товаром на сайте
12 апреля 2023
Самый отстойный магазин! Ужасное безразличное обслуживание и отношение к клиентам. Купила кондиционер отдали вот в таком полейтелене на соплях. Не было времени проверить комплект, и это был подарок (комплектацию не знала). Продавец сказал, что все в комплекте есть. В итоге ничего нет!!!!!! Позор!!! Отвратительное отношение к клиенту!!! Пришлось самим упаковывать и стоять его обматывать скотчем!!!!
6
10 октября 2023
Продавцы-консультанты свой товар не знают. Нужна стиральная машина, но в этом месте вопросы задавать некому, помощи не будет. А магазин пустой, но никто не напрягается что-нибудь продать
19 мая 2023
Удобный магазин по ассортименту и ценам. Покупали вытяжку с установкой. Доставили быстро и даже со скидкой вышло дешевле чем думали.
13 января 2024
Отоичные консультанты рассказали про кофемашинку как надо отличный магазин!👍
1
11 января 2023
Ужасный магазин ! Продовцы консультанты ходят как овощи не помогают ,болле того после заказа товара , когда его во время не привезли, позвонив в магазин утояючнить причины ,старший консультант Юля , нахамила решать вопрос с задержкой доставки не стала , и в конце бпосила трубку !Просто УЖАС !!! В итоге привезли товар с царапиной на корпусе пришлось возвращать !
7
16 октября 2022
Зашли в этот магазин чтобы купить отпариватель. До этого были в DNS где нам показали работу отпаривателя. В Эльдорадо к нам подошёл консультант крайне неприятного вида и с недовольным лицом. На нашу просьбу показать нам работу выбранного отпаривателя он сообщил нам,что у них нет воды и вообще они ничего не показывают, предложив просто посмотреть на его внешний вид на витрине и всё. Если это политика компании,то решение странное,а если такое обслуживание,то таким консультантам не место в таких магазинах. Конечно мы не стали покупать кота в мешке и в этот магазин больше ни ногой...
3
1
4 мая 2023
Пришла за заказом, выяснилось что есть кредитный специалист, который работает до 20:00. Женщина-кассир это сказала на повышенных тонах, развернулась и ушла, со словами: звоните, разбирайтесь сами. Клиентоориентированность на 0. Пришла отдать деньги, а мало того что нет улыбки, так еще и хамство.
4
30 августа 2022
Приобретал кнопочный телефон. СТоимость на ценнике - 2999 руб.
На кассе озвучена стоимость 2997 руб, В ПОДАРОК (!!!) подписка Теле2 + средство для очистки экранов.
В чеке после оплаты несколько позиций: сам телефон, стоимость которого стала 2000 руб. с копейками, подписка стоимостью 450 руб, которая шла "в подарок", а так же "подарочное" средство за 200р, плюс еще какая-то подписка на месяц на каком-то сервисе. Фактически, если придется возвращать телефон в случае неисправности, назад получить возможно будет только те две с небольшим тысячи, а вот за нагло навязанные услуги, абсолютно ненужные мне,К ак потребителю, деньги не вернут. В итоге - выкинутая тысяча рублей. Нарушение законодательства наглым образом.
После обращения на горячую линию сотрудники по результатам проверки сказали, что, мол камеры звук не пишут, не можем проверить, как консультировал продавец, поэтому вины их нет, "подарки" пробиваются именно так, а я был уведомлен, ведь в чеке все написано. Больше ни ногой в какой-либо магазин этой сети.
4
20 мая 2023
Приятно удивлена добрым отношением продавцов к обслуживанию. Помогли упаковать и отнести товар на парковку.
1
29 апреля 2021
Для меня очень удобно расположен - в 5 минутах от дома, поэтому заказываю доставку всегда в этот магазин. Заказ №253749105 (электрочайник Марта) доставили на следующий день, в самом магазине обслужили быстро, очереди не было. Единственный минус - в описании чайника нна сайте не указана длина шнура, а он короткий, нужно теперь докупать удлинитель. Но это не вина магазина, а недочет модераторов сайта, которые размещают неполное описание товара в интернет-магазине.
1
6 февраля 2023
Приобретала в этом магазине блендер. Заранее сделала онлайн-заказ 292602261, пришла смс о готовности заказа, но по факту он не был готов к выдачи. Консультант был вежлив, быстро собрал заказ и выдал. К сожалению, в этом магазине мало персонала в зале и приходится по долгу ждать в очереди на кассу.
RSWF
1
5 апреля 2024
Хорошее место с приятными ценами, рекомендую!!
28 февраля 2024
Маленький магазин, персонал не найти. Проще и быстрее через онлайн заказать
1 декабря 2023
Сколько нужно времени с чтобы забрать интернет заказ?Пока вы думаете и готовы сказать ,что эта процедура занимает не более 5 минут,сразу отвечаю вам что я жду больше 30 минут и это еще не конец!Территориальным управляющим вообще не интересен этот филиал?Огромные очереди на постоянной основе и ничего не меняется.Отстоял очередь чтобы нашли мой заказ,а потом стою в очереди чтобы его оплатить.
6 февраля 2023
Заказ №293213784
Код KE43
Онлайн-заказ собрали быстро, однако, чтобы его забрать, пришлось долго ждать, пока продавец найдёт его в магазине, потому что на полках выдачи его не оказалось. Если у Вас нет времени на ожидание, то лучше выбрать другой магазин для выдачи заказа.
2
1
5 января 2023
Персоналу видимо не нужны покупатели. Нет сотрудников, консультантов, есть один парень, видимо он универсал и старается всем отвечать по возможности. Ждал 40 мин чтобы оплачивать за свой товар. Если бы не было необходимости я бы не ждал в жизни. Отвратительно просто, проснитесь люди, за что получаете зарплату ауу???
7
29 марта 2023
Самый ужасный магазин электроники в котором я был, простоял минут 10 за пустой кассой, когда в магазине народу, почти, не было. Охранник позвал по громкоговорителю кассира, еще минут 5-10 ожидания. Подходит какая-то девушка, говорит «уберите от кассы товар(он давал сигнал)» и уходит… Отвратительно
4
12 февраля 2024
Персонал вроде нормальный.
Ценники часто не соответствуют действительности на кассе, приходится фотографировать ценники и доказывать.
Некоторый вид товара неудобно выбирать, например флешки свалены в кучу и непонятно что сколько стоит.
Бывает что долго ищется интернет заказ или пробивается товар.
Код из письма: #
Хештег: #MBM
7 марта 2022
Сразу скажу, что посещение подобных магазинов для меня большое испытание. На этот раз жена затащила на Ярцевскую за пылесосом. Был очень удивлен. Продавца, правда, пришлось поискать. За то, когда нашли, были приятно удивлены. Кузахметова Юлдус (так зовут, сам удивлен) оказалась любезным, спокойным, а главное компетентным продавцом. Потратила на нас час, все подобрала и оформила без проблем. Может конечно нам с продавцом подфартило, но ушли с хорошим настроением хоть и без денег. Побольше бы таких. Спасибо большое за помощь и сохраненные нервы.
1
1
19 февраля 2023
Отвратительный магазин. Покупала сегодня микроволновку .менеджера не найдёшь.Менеджер на кассе грубо отвечал. сказал чтоб сама принесла на кассу микроволновку (хорошо что это не холодильник ))) . Сама выбери ,сама принеси . Тогда какой смысл в магазинах , получать грубость и хамство.
1
1
16 декабря 2022
Директор плохой. со входа делает выводы, не разобравшись в проблеме, потом создаёт нервотрёпку и хамит не замолкая, идёт на принцип, а после и вовсе начинает угрожать разборками по твоему адресу, вечные очереди, сотрудникам рекомендую сбежать от подобного руководства!
В очередной раз посетив данный магазин получил хамство в ответ, со словами: вам никто ничего тут не должен, на просьбу позвать кассира
7
10 апреля 2024
Странный магазин, вообще нет продавцов. Пока кого нибудь найдёшь уже покупать не хочется
9 октября 2022
Отвратительный магазин. Полки полупустые, продавцов-консультантов нет нигде, кроме сервисной зоны, стоит один охранник, которым мнит себя вселенной и считает, что это его магазин, жаль, что военкомат до него не дошёл, ну или же он больной какой-то. В наличии только 6 видов кабелей, которые по одной штуки разбросаны по всему стеллажу и создают видимость наполненности полки. Товар весь в пыли.
5
20 мая 2022
Пришёл в магазин, взял фен по акции за 1299 рублей, а оказывается, что он стоит 1899 рублей. На кассе говорят, что пробить не могут. Поменяли при мне цену в акционной корзине на 1899 даже интересно, чем закончится. Но в цене все равно ошиблись, он теперь стал стоить 18999. Решаем вопрос как теперь его пробить.продавец очень хороший, сделал как и было в ценник за 1299.прям даже приятно как обслуживают своих клиентов. Эльдорадо вы молодцы.
1
21 апреля 2024
Единственный нормальный сотрудник - Игорь Задорожный. Остальные ковыряются в носу, проходят мимо, отмахиваются, болтают о своем и тп. 20 минут ждали, пока нам достанут товар с верхней полки. Какой-то случайный парень с лестницей помог, всем вообще пофиг) не связывайтесь!
11 марта 2022
В 8 вечера в пятницу в магазине 2 продовца ушли так как закончилась смена, а в зале 6 человек на кассе. В зале осталось 2 продовца, которые занимаются двумя покупателями.
В пятницу, субботу и воскресенье должно быть усилиние персонала! В данной политической ситуации, подовцы ДОЛЖНЫ!!! обеспечить полную окупаемость товара на вертине!!! Если продовцы уходят с работы ровно когда закончилась смена, не закончив работу! с покупателями, значит руководство плохо мотивирует своих подчинённых!
Вернулась в магазин через час, так как не было желания ждать конца очереди. И на кассе мне сообщили что подарочной картой, о которой я говорила продовцу в первый мой визит, можно воспользоваться исключительно делая покупки на сайте магазина, о чем не сказано в уведомление и о чем мне не сказали, когда я озвучавала способ оплаты.
5
8 мая 2023
Не привезли заказ в срок без предупреждения, нельзя дозвониться и узнать, что с заказом, отвратительный сервис, не советую пользоваться их интернет магазином
1
21 марта 2022
Второй раз делаю в Эльдорадо интернет покупки с доставкой в этот магазин в Кунцево Плазе и второй раз время ожидания очень негуманное. Сотрудник всего один и он ОЧЕНЬ долго смотрит в компьютер, видимо медленно работает система, не знаю.
Пока ждал выдачу заказа посмотрел на часы, стало интересно сколько на это уйдёт времени. Тем временем появился второй сотрудник, стал отпускать других людей.
В итоге меня обслужили за 50 минут.
5
18 октября 2023
Магазин убогий, 3 часа готовый заказ аформляли, даставку вовремя не сделали, всем пофиг, и горячей линии, отстой полный
18 апреля 2021
номер заказа 252943050. Вполне уютный магазин в удобном месте. В зале ощущение, что все близко, не надо искать, нет толп, даже с народом в зале как-то спокойно. Персонал вежливый, общается по человечески, улыбки ненатянутые, официоз в норме. Звезду сняла за медленность, 3 раза приезжала за неделю, и только раз девочка очень шустро все приносила. А мальчики как-то притормаживают, но в целом откликаются и стараются ответить на все вопросы, даже не по делу)
2
28 марта 2022
Не могу получить купленный товар! Товар оплатила онлайн 5.03.2022. Что бы оформить товар на доставку пришлось ехать в магазин (не удобно конечно, но такие странные правила у Эльдорадо...). 9.08. приехала в магазин на ул. Ярцевской 19 оформила доставку на ближайшую возможную дату аж на 20.03., но товар так и не привезли. На горячей линии мне дают номер телефона магазина и предлагают самой дозвонится и уточнить причины не доставки, но дозвонится не возможно. Эльдорадо, как мне получить товар, подскажите пожалуйста?)
4
13 декабря 2023
Ужасное место. Если написано остался последний экземпляр. Можете не тратить своё время, здесь вам его не найдут.!
1
20 мая 2023
Спасибо большое. Очень довольна обслуживанием . Замечательный магазин.
1
14 сентября 2022
Всем добрый день ,если вы хотите грамотного специалиста в этом магазине обращайтесь к Владиславу очень клиентоориентированный молодой человек профессионал своего дела!
4
3
22 февраля 2023
Отличный магазин,обслуживание быстрое,консультанты отличные,приеду еще раз за покупками !!!!
1
1
15 февраля 2023
Небольшой такой магазин.Отзывчивый вежливый персонал,стараются помочь.Рекомендую к посещению.
28 сентября 2023
Спасибо Дмитрию и Юлии Бычковой за профессионализм и внимательность.
1
23 мая 2024
Как везде, не лучше и не хуже. Консультант не в теме.
21 июля 2021
Спасибо Эльдорадо за отличную консультацию в данном магазине. Приветливый персонал всегда поможет определиться с выбором. Желаю процветания коллективу и компании в целом.
1
5