Я сделала заказ 272519963 на покупку сплит системы выставочного образца с самовывозом. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что все зарезервировали все есть в наличии. Пришла смс о готовности товара к выдаче. Ехать надо было в г. Видное, и мы с мужем 3 часа по пробкам доехали. На пункте выдачи товара менеджер мне выписал счет, ушел искать и сказал, что товара нет!!!! Это как !!!! И это уже второй случай именно с этой компанией, 10.11.21 я также заказала сплит систему, и также товар с хорошей ценой, т.к. выставочный образец, чудесным образом пропал. Я заставила менеджера написать на счете , что товар отсутствует, т.к. буду писать жалобу, что он и сделал. Какого же было мое удивление, когда спустя 4 дня мне приходит смс , о необходимости забрать заказ в городе Видном, которого нет!
Два раза покупали всякое. Персонал приятный, помогли найти, рассказали про акции, все комфортно. В остальном обычный Эльдорадо с обычным ассортиментом. Бывают приятные скидки
Второй раз за неделю здесь что-то покупаю. В первый раз у них зависла касса, я прождала в магазине 1,5 часа. Я подумала ну ладно, бывает. Но сейчас сижу во второй раз с их зависшей системой. Уже прошло 30 минут, система висит. Не приходите в этот магазин никогда!
Очень грубый персонал.Такое впечатление что им посетители мешают сидеть на рабочем месте.
3
Посмотреть ответ организации
Валерий
Знаток города 10 уровня
12 декабря 2023
02.12.23 года приобрёл планшет, в чеке оказалась услуга по наклейке плёнки на 2990 рублей, плёнку не наклеивали, сказали в течении месяца можете наклеить. В таких услугах не нуждаюсь, но деньги вернуть отказались. Бутте бдительны, идите в другие магазины.
Отвратительное отношение к покупателям. Оформила в магазине платную доставку стиралки через 2 дня. В день доставки не позвонили, не предупредили, не привезли. Просто кинули. Телефоны доставки не отвечали, горячая линия бесполезная. На след день молчок, обзвонила все, что можно, звонок в магазин и там… без извинений и объяснений, говорят, ждите, теперь привезём через 7 дней! Или сами забирайте или отказывайтесь!
Директор магазина разобраться в ситуации отказался!
Конечно, это была моя последняя покупка в Эльдорадо. Клиент там не только не прав, а ещё и не уважаем! Теперь только М Видео. У них сервис отличный.
Магазин устраивает по всем параметрам, а добираться не очень удобно, на новом мосту всегда пробки. В магазине за несколько лет много что покупала, всё всегда устраивало, а через интернет-магазин впервые заказала, проблем не было, быстро всё выдали после оплаты. Номер заказа 253371737
Оценка за отношение персонала, хамское отношение к покупателю, при клиентах выясняют отношение между собой, была очень удивлена, насколько я максимально лояльна, так как сама работаю в свете обслуживания и понимаю как могут покупатели возмущаться и выводить, но это меня поразило, так как все стоящие в очереди спокойно пытались оплатить свой товар и его получить, а их пинают туда сюда 🤦🏼♀️Что больше возмутило, что не смогла вопрос задать, единственный вопрос, так как кассир не послушав перебивал и твердил своё, я даже объяснить не смогла что имею в виду....
И проверить товар не могут там, берёшь «кота в мешке» 🤷🏼♀️
Много бесполезно слоняющихся по залу продавцов, помощи никакой, были полные руки товара, и ни один не сдвинулся, молча наблюдали за мной, пока сама не попросила проходящую мимо девушку-продавца помочь мне отнести товар на кассу. Ассортимента мало, товар на полках запылился. Один плюс-кассир вежливая, приветливая
Сегодня приехала выбрать и купить ноутбук. В час дня народу не было вообще. Нашла ряд с ноутбуками сама, а вот консультанта искать пришлось дольше, да ещё и уговаривать проконсультировать. Сделав мне одолжение, без заинтересованности мне полтвечали на вопросы. Ладно. Модель выбрала. Проверка и распаковка товара только после оплаты! Пришла на кассу. Минут 10 ждала, пока обслужат покупателя передо мной - очень долго пробивали ей товар, такое ощущение вручную ей чек рисовали. После неё, кассирша ушла показывать ей товар. Ко мне пришла другая!!!! При том, что рядом тоже была касса и ничего не мешало меня обслужить. Оплатила. Мне просунули коробку и чек. Сказали, хочу - могу проверить вон там. Ни помощи, ни элементарно ножа, чтобы коробку вскрыть... Все сама. Мне же надо. В итоге, все же сжалился надо мной какой то консультант и помог распаковать товар, включить и проветрить. Хорошо, что моя покупка была относительно небольшой, тк пакет у них не предполагается, можно купить бумажный. Неси, как хочешь. Настолько неприятное ощущение от магазина и от продавцов. Прям одолжение делали, что разговаривали со мной и деньги брали. ....
Здравствуйте у вас там в красной рубашке очень грубый работник на вопроси не отвечает говорит ничего о товаре незнаю и стоит смеётся не русский его зовут помойку арсен очень грубый
Хочу оставить отзыв о работе магазина в Щёлково. Оценка конкретно этому магазину - 1 ( минус один). Пользуюсь услугами Эльдорадо не первый раз. Но в данном магазине (КЭМП) была впервые. Сегодня купила телефон. До этого были покупки, в Эльдорадо другого города. Разница в персонале просто резанирует. Есть с чем сравнить. Хамские обслуживание. Вы хотите проверить работу телефона? Оплатите, потом вам скажут работает ли он. Высокомерные продавцы. Залы пустые. Не удивительно. Кассир нерасторопный. Элементарно, не могут положить покупку в пакет и дать покупателю. Уважаемые, я покупку сделала у вас на 20 тыс, вы же как ведите себя корректно, я не пакет стирального порошка у вас купила!!!! Вы упаковать
не можете, бонусы мои провести не можете!!! Я в шоке!!! УжасУжасный магазин, отвратительное обслуживание, хамский персонал!!!! Зашла в ближайший салон сотовой связи, этот телефон на 2 тыс дешевле, наклеяли защиту, перенесли контакты, чуть ли в пятую точку не поцеловали!!!! А эти деньги я могла оставить в вашем магазине!!! А вы даже заработать их не можете!!! Потому магазин ваш без покупателей!!!! Не идут к вам!!! Потому что вы так себя ведёте!!!!
купили пылесос Redmond RV-UR361 продавци вообще не консультируют по товару ,возможно даже сами не знают что продают . Люди пожилые не во всем могут разобраться .хотя б просто показали б где включается .Ужас просто хамское отношения когда обратились для того что бы вернуть значит страховку впихнуть не забыли , а как пользоваться не рассказали просто кошмар
Заказывали смартфон через интернет-магазин, а забирали из этого магазина.
Из удобств - большая парковка, но вечная пробка на Пролетарском проспекте, надо это учитывать при планировании своего времени.
Сам магазин находится в торговом центре, найти не составило труда.
Персонал оставляет желать лучшего, у многих на лицах недовольствие и нежелание консультировать и помочь определиться с выбором.
А в остальном, всё как и в других магазинах Эльдо Мытищ и Королева.
Отличный кассир Анастасия. Покупали сегодня кондиционер в данном магазине - управляющий директор нам никаких характеристик кондиционера не выдал, на вопросы отвечал не знаю. Кассир же нам рассказала очень многое. Спасибо большое, Анастасия. Покупкой довольны
Ужасный магазин, отвратительные продавцы, с покупателями разговаривают по хамске. Муж купил телефон в подарок на новый год. Два дня настраивал и переносили информацию. Первый день работал нормально. На второй день стал самостоятельно перезагружается. Хотели поменять телефон. Директор также в хамской форме мне отказал, поясни что нужно отправить на экспертизу, которая будет длится не более 20 дней. В результате ни телефона ни денег и никакой связи с магазином. А телефон горячей линии отвечает, что информацией не владеют. Поэтому одна звезда это слишком много.
Ассортимент действительно широкий, цены стандартные всюду, консультанты приветливы,улыбчивы, профессионалы, компетентно помогают в выборе.Это Щелково ,Пролетарский проспект! Неприятно вспоминать М ВИДЕО Щелково Радиоцентр,где грубые и ... наклеили стекло на телефон не соответствующее цене и качеству/ достали из - под прилавка и быстренько наклеили,а упаковку не дали в руки.Приезжайте на Пролетарский в ЭЛЬДОРАДО за качественным обслуживанием
Хорошими консультантами были все, кто мне в течение нескольких лет попадались в магазине, минус в том, что их в зале немного. Что касается товора, то здесь есть все, как в любом магазине электроники. Радует, что помимо электроники, есть и посуда типа Тефаль и др.
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 марта 2020
Эльдорадо в г. Щёлково - отличный магазин! Купил телевизор LG- не понравился. Привёз на обмен, на другую модель. Сотрудник сервиса Касьянов Алексей, проверил и принял. Всё грамотно и быстро. Консультант Арсен Гаспарян всё рассказал и показал, чётко и по делу. Ребята молодцы, обслуживание на уровне!!! В итоге приобрёл телевизор нужный мне модели и характеристик. Спасибо!
Господа,если пишете на сайте,что товар можно забрать в течении 15 минут,то будьте добры отдавать его в течении 15 минут,а не писать,что поставка через 4 дня,при этом сняв с карты полную стоимость.В нашем случае 29000 рублей.Я считаю,что это обман потребителя.
Купила газовую плиту, доставили. При осмотре все стеклянные части были целыми, подписала бланк доставки. При дальнейшей разборке упаковки оказалось, что чугунная решетка расколота (чего я никак не ожидала). Водитель-экспедитор и грузчик отказались забрать плиту обратно, мотивируя тем, что бланк доставки подписан. Обратилась в магазин, заполнила бланк заявления. На вопрос: когда поменяют плиту, мне ответили , что заявление будет рассматриваться в течении 10 дней. Это просто безобразие! Федеральный закон "О защите прав потребителей" обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар в срок - 14 дней. А тут приняли заявление, сфотографировали решетку и не понятно когда будет принято решение.
Покупал болгарку kolner kag 125/750 . Принесли бы тро, по прозьбе вскрыли и проверили. Покупкой доволен . Темболие половину оплатил бонусами. Для бытовых нужд самое то.номер заказа 252020270
Номер заказа 252787350. Заказал варочную панель, прождал 6 дней, говорят нет на складе.Хотя на сайте висит, и написано самовывоз через 15 минут. Чат в приложении вообще огонь, ждите, вот весь ответ. Контора шараж-монтаж одним словом. Не перезвонят, не предупредят. Откуда оценка у них 4.3??? Вопрос к яндексу.