постоянно висит сайт, отправлено заявление на смену собственника, так его открыть нельзя, произошла не предвиденная ситуация
и так уже которые сутки......
Если приложить усилия, почитать инструкции, то всё получится. Но. Так не должно быть. Интерфейс не дружелюбный от слова совсем, интуитивно не понятный. Мне пришлось легче, чем большинству, поскольку есть опыт подачи тендерной документации в НЛМК). Но в целом, для рядового гражданина это настоящий адок. 3* только потому, что выставляю оценку в позитивной фазе - только что получил выписку.
Гениальное средство по выколачиванию денег из населения! Хочешь получить электронный паспорт - плати! Потому что ты машину купил, кредит выплатил, налоги платишь, на госуслугах у тебя всё есть, но всё это ровным счётом ничего не значит. А если ты хочешь что-то объяснить этому замечательному АО - у тебя нет прав это сделать. Я считаю - клёвая кормушка. И да отзыв здесь - это потому что НЕТ возможности написать обращение на сайте! Радуйтесь!
Ужаснее нет сервиса… хуже портала государственных услуг по-моему нет. Писали сайт видимо криворукие, слепые и головою стукнутые. Почему нельзя подставить информацию предлагаемую браузером в окна в которые ты уже вводил эту информацию!? Зачем надо заполнять все строки: VIN, ЭПТС… и т.д. если автомибиль твой, ЭПТС оформлено на тебя, по моему достаточно должно быть если ты авторизован нажать на вкладку "Мои электронные паспорта" и там эта информация уже должна быть. День потрачен чтобы разобраться с этим «чудным» сайтом, постоянно глючит, выскакивают ошибки… Надеюсь этот сервис когда нибудь заработает нормально!
Работает удивительным образом. Когда ищешь свой птс в личном кабинете и заполняешь все поля( вин , номер птс и рамы) то не находит ничего, а если только вин то находит. Ладно помогли из автосалона с этим нюансом, а так не догадаешься никогда.
Минус 1 балл, самая плохая организация из всех с которыми приходилось контактировать.
Авто ввезли из Армении со всеми оплатами как положено в декабре 2022 года. На дворе июнь 2023 - статус ЭПТС - до сих пор незавершенный. С физ лицами они не общаются, в лаборатории полгода разводят руками с фразой «таких машин много - ничего сделать не можем, ждите когда появится в базе ФТС», подтверждающих документов об оплате всевозможных пошлин недостаточно для СЭП. Ни одного вразумительного ответа и плана действий не получено. Ничего не остаётся кроме иска в суд.
Выражаясь словами великого Черномырдина - "Хотели как лучше, получилось как всегда". Задуманный, как сервис, облегчающий жизнь автолюбителям - по факту мертворожденный проект. Какого-то хрена я, как собственник автомобиля, с необходимыми документами на новое ТС (СТС, ДКП и подтвержденными данными на Госуслугах) не могу изменить собственника в ЭПТС. Как ответила "служба посыла на три русских буквы" - это может сделать предыдущий собственник. До него дозвонился с грехом пополам - ему это нафиг не надо. Как ответили люди от сервиса - ГИБДД этим тоже не занимается. В итоге только через суд - это что за издевательство ???
Практически нет никакой обратной связи, скачал выписку на автомобиль заплатив за это 250 руб. а выписка в моем личном кабинете не сохранилось скачать её и распечатать не могу , связаться сними нет никакой возможности
Какая-то дичайшая дичь. Как будто специально подбирали самых криворуких и безбашенных разрабов для создания сего "чуда" (сайт). При попытке зайти в ЛК при помощи ЭЦП требуется еще ввести и пароль. После двух попыток входа пользователь блокируется. Не удивлюсь, если помощь по разблокировке оказывается на платной основе. Разное видел, но такое впервые. Цирковой (в худшем смысле этого слова) сайт и система в целом, нуждается в серьезной переработке. Правда кураторы этого безобразия видимо уже давно не вспоминали о своем детище, стабильная оценка "кол" их не смущает). Крепитесь, пользователи. Валериана, Афабазол пригодится.
Задумка годная, реализация отвратная. После сайтов с хорошей вёрсткой и дизайном,на этом ресурсе кровь из глаз и ступор,как такое вообще можно одобрить и разместить на сервер. Абсолютно не дружественный и не логичный интерфейс. Страшно представить,что когда то эта система заработает как и должна,проблем и геморроя необерешься.
Вносил нового собственника. Всё сделали верно. И пароль высланы ввели. Но нам пришёл ответ. Что не дали согласие. Хотя все было указано. В тех. Поддержка так и не дозвонились. Вот сделали по новой. Ждём. Система настолько отвратительно работает.
Это издевательство над людьми.
2 день не могу зайти и зарегистрироваться через гос услуги. Обращалась в МФЦ через компьютер- нет доступа. Молодой человек сотрудник МФЦ- всеми способами пытался мне помочь и он уж точно профи. Почему вы не даёте мне сделать выбор - ПТС на бумажном носителе?
До меня уже все написано в предыдущих комментах. У меня один вопрос - зачем все эти проблемы? Человек несведущий в компьютере никогда этот квест по регистрации ЭПТС не пройдет.
7
Sim
Знаток города 5 уровня
9 февраля 2024
Электронный паспорт в том как его нам предоставили, это худшее что могло прийти в голову здравомыслящему человеку. Абсолютно не компетентные сотрудники при общении в чате, возможности побеседовать и что либо уточнить по телефону просто нет. Одни отписки. Абсолютно не нужный никому электронный паспорт не могу получить уже больше 3 месяцев, не могу зарегистрировать авто в гаи. И это автомобиль произведенный в РФ!!!!! Я искренне надеюсь что данная компания перестанет существовать и люди причастные к управлению ей, не будут и рядом с подобными инновациями. Займутся делом и будут поднимать руками сельское хозяйство например . А моя история продолжается …
Отвратительный сайт. Как представитель юридического лица зарегистрироваться не могу уже месяц. Всё делаю по инструкции, но организация не неходится ни по названию, ни по ИНН. Как писать в поддержку - не разобраться вообще. Заново запрашивает вход с паролем - но зайти не могу, вход по электронной подписи вообще не отображается.
Регистрация на портале без гос услуг или электронной цифровой подписи физ лица не возможна, как следствие новый авто переоформить с салона на себя не могу. Прямое нарушение моих прав, я не обязан по закону иметь госуслуги или цифровую подпись ( которую можно взломать и продать мое имущество без меня через те же гос услуги в электронном виде). Получается площадка Эптс ( сэп) ограничивает людей в правах и конституционных свободах?
Для регистрации я готов предоставить скан паспорта, СТС, ДКП с диллером, разве этого не достаточно для регистрации?? Ответьте если соблаговолите конечно...
Бесполезная горячая линия , сотрудница кол - центра ведет себя как на рынке :»Не задерживаете очередь у меня длительность звонка 2 минуты» вопрос не решен !
Это просто дичайшая дичь, ЭПТС ввели, а как с ними работать не знают, служба поддержки не работает, как оформить на себя машину в их базе не известно, дозвонился в отдел работы с прессой, там сидят откровенно некомпетентные люди, в итоге как оказалось всё что мне сказали было с точностью наоборот, изменения в ЭПТС внесли в ГИБДД и в течении часа на госуслугах появилась что я владелец автомобиля.
Добрый день.
Приобретала автомобиль.
Фирма оформила ЭПТС на себя. У меня как владельца не отображается в личном кабинете птс.
Целый день потратила в ГИБДД, так не могли мне помочь вытащить эту гребаную бумажку.
Обратилась к фирме, они всё быстро вытащили.
Почему нет в моём личном кабинете ПТС???
Центр обработки заявок не пробиться, там какая-то форма выскакивает и ошибка, что неверный е-мейл.
В поддержку не дозвониться, через 12 минут ожидания на одном месте 9 в очереди, потом звонок сбрасывают через 12 минут.
В ГИБДД нет доступа к базе данных, специалисты не знают как найти ПТС.
В МФЦ не могут найти ПТС, нет у них такой услуги.
В договоре публичной оферты нет адреса электронной почты вашего.
Как вообще поддерживают клиентов???
Там личные данные.
Направьте мне ответ по этим вопросам на эл. почту achina.E.O@yandex.ru.
СЭП самый отвратительный сервис с которым когда либо сталкивалась!!! ЭПТС в статусе незавершенный уже два месяца, в чем причина и почему так узнать невозможно! С моим обращением , так как я физлицо, не работает никто! Акредитованный организации абсолютно пустые, ничего объяснить не могут и не знают. Дозвониться по телефону невозможно!!! Интересно, кто придумал такое интересуется как это работает? А те люди , которые здесь сотрудников нахваливают, откройте секрет как вы до них дозвонились?
Жаль что нет бала 0⁰ , вы теряете время людей! Я оплатил услугу по выписке и ничего не получил..., Вы хоть сами то пробовали этим пользоваться...?., Что за бред! верните бумажный ПТС ! По горячей линии либо внятного ответа нет...
Добрый день!
Хочу поблагодарит специалиста по имени Ирина.
Девушка терпелива, вежлива и доброжелательна в общении с пользователями. Оперативно и профессионально помогла решить мою проблему.
Служба поддержки оставляет желать лучшего, ЭПТС в системе не появились, ушли в небытие, про ЭПСМ вообще можно забыть. Дамы из службы поддержки свои недовольства оставляйте дома и учитесь тому, чем занимаетесь, ответ: подавайте в суд, я уверена, никого не устроит
Бесполезная опция
Я человек воспитанный, но тем кто это все придумал нужно оторвать руки и головы. Переоформить невозможно, ни один телефон указанный на сайте не отвечает либо нужно ждать на линии по 40 минут, а потом просто берут трубку и бросают. Организации якобы уполномоченные и указанные на сайте говорят что этим не занимаются либо тоже просто не отвечают.
Одним словом идея хорошая, а как всегда делали ***
***, деньги взяли ни чего не сделали. Обратился в другую организацию за 20 минут все решили ,вписали. Эта организация деньги возвращать не хотят, это схема мошенников такая. Мой совет не обращайтесь в данную организацию. Если вам надо вписатся в эптс пишите мне ,скажу куда надо обратиться ( бесплатно).
СЭП это бесполезная организация отмывающая деньги за выдачу ЭПТС.
Купил авто в Беларуси, на авто был выпущен ЭПТС заводом изготовителем и завод поставил себя как собственника, далее машина была экспортирована в РБ и продана там. В итоге никто, в том числе и СЭП не может изменить данные в ЭПТС о собственнике, и по этой причине не возможно списать утилизационный сбор. Из-за их бардака приходится вести автомобиль обратно в Беларусь и продавать ее там. В службу поддержки НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Ваш звонок 12, 8, 5 и далее спустя 13 минут ожидания трубку скидывают.....
Не знаю, какой должна быть эта система, но точно не такой! Получаю в данный момент ЭПТС на автомобиль.
Подготовила организация ЭПТС, дальше я оплатил утилизационный сбор на Таможне.
Таможня прислал мне Таможенный Приходный Ордер 11.11.22, сегодня 18.11.22, утиль сбор так и не обработан СЭП.
В службу поддержки просто не дозвониться! Потратил час! Вы 18, Вы 25, Вы 8 в очереди, но до моей очереди так и не доходит, звонок через 10 минут просто обрывается.
Попытка написать в службу поддержки, каждый раз заканчивается одинаковой отпиской: "Обращайтесь в организацию, подготовившую Вам ЭПТС".
Вот только организация, уже сделала всё возможное! И подготовила ЭПТС и создала заявку по моей ситуации и передала данные о том, что утиль сбор оплачен и сделать более ничего не может...
Как вообще в такой организации можно решать вопросы?!
Сайт бесполезный, невозможно даже сделать выписку ЭПТС на свой же автомобиль, являясь самим собственником авто. Просто их аккредитованные сторонние организации, кто занимался оформлением ЭПТС, не занесли в собственники. Техподдержка по сути не работает, ссылается что с частными физ. лицами не ведут отношений. Чтобы получить выписку на свой же автомобиль, ещё и надо заплатить деньги им, заплатить деньги организации которая занималась оформлением ЭПТС. У меня один вопрос зачем нужна данная организация, от которой нету толку??? Месяц уже невозможно поставить машину на учёт, всё документы в порядке, АБСОЛЮТНО ВСЁ! Зачем вы крадете время людей??? Когда вы должны им помогать даже в рамках экономической и политической обстановки в стране! Всё отзывы негативные, реальных людей, зачем существует твует данная организация??
Видимо хотели "как там", а получилось, как всегда - через одно место. Многие дни и часы потраченные на переписку, как нового, так и предыдущего собственника автомобиля с этой организацией ни к чему не привели. Предоставляли договора купли-продажи продажи, информацию из ГИБДД о том что собственник уже другой у автомобиля, но им всё до одного места. Просто отказ без объяснения причин. Система не работает от слова СОВСЕМ! Единственный вариант обращаться в суд. Даже не пытайтесь пробовать делать переоформление самостоятельно, потратите больше времени и нервов.
Система работает нормально.
Нужно просто разобраться.
Брали в лизинг машину, в СБЕРЕ выплатили и переоформили на себя.
Через год зашли посмотреть ,а машина на нас не числиться.
В Сбере забыли внести в систему данную информацию.
Исправили оперативно.
Замечательное место. Душевные люди. Многие оценивают отрицательно не разобравшись, что это администратор услуги, обеспечивающий работоспособность систем. Паспорта оформляют не они, а другие аккредитованные организации. При обращении оперативно помогают разобраться в новом, непростом порядке оформления.
Продавец после продажи нового прицепа долго не начинал переоформление ЭПТС.
Спустя 2 недели на почту пришло письмо, что есть заявление на переоформление, нужно ввести код.
Кода нет ни от продавца (он не знает ни про какой код) ни от elpts.
Ещё через 2 недели приходит письмо от elpts, что заявление о смене собственника удалено самой elpts.
Поддержка elpts отправляет к продавцу (который в другом регионе).
Продавец идёт в отказ, мол ничего не знаю.
Elpt как система - просто импотент. Ни по сканам ДКП, ни по оригиналу ДКП не могут внести нового собственника.
Осталось идти в суд.
Интересно, что будет, когда продавец (юр лицо) уже будет ликвидировано?
*** этот ЭПТС
При покупке транспортного средства выяснилось что предыдущий собственник не внесен в ПТС как собственник. Это конечно слов нет одни слюни и то матерные. Соответственно заявление о смене владельца не подготовить самостоятельно на сайте.
Кое как вместе с предыдущим владельцем дозвонились до организации. Говорят вы лучше на электронную почту напишите так надёжнее будет. Написали оба. Пришел ответ что внесение владельца в ПТС это платная ДОПОЛНИТЕЛБНАЯ услуга. Представьте мол сканы документов рассмотрим проверим дадим дальнейшие инструкции. Представил. И все. Ни инструкций ни чего. Начинаю звонить на телефон с сайта. Ни кто не уполномочен давать ответы на мои вопросы. Ни кто ни чего не знает. Все специалисты работают удаленно и нам вообще мол не до вас отстаньте. На вопрос о возможных сроках рассмотрения письма ответ "ну в районе трёх рабочих дней". Если честно кроме нецензурной лексики сказать вообще нечего.
Жаль нельзя поставить 0! Ну собственно как и любой российский сервис - клиент подает на нас в суд - технику передали, а ПСМ не переоформляем - тупо не могу войти в ЛК. Просто ужас! Как же наверное стремно работать в такой шараге!
Отвратительный портал, ничего не работает. Два раза по 250₽ содрали, а выписку электронного ПТС так и не дали. Чтобы написать в службу поддержки нужно снова зарегистрироваться, но и это не помогает. Служба поддержки работает точно так-же как и портал.
Сайт просто дно, какой автомобиль не возьмёшь, ни один птс как к собственнику не подгружается в личный кабинет…. Как тогда продавать авто? Если не можешь сменить собственника, в ГИБДД просто пошлют нового владельца!!! Днище, если все знают, что этот сайт отвратительный, сделайте возможным использование бумажных птс, или информацию с госууслугами объедините, чтобы через госуслуги хотя бы управляться, если сами не создали что-то нормальное, а то хочешь новый авто и попадаешь на какой-то большой кукан!!!
Совершенно виртуальная организация с реальными полномочиями. Дозвониться нереально. Написать нереально. Зарегистрироваться невозможно. Пожаловаться на горячую линию тоже. Месяц активации ЭПТС. При подтверждении списания утиля.
И - чувствую - это не предел. Благо. Им наплевать. До смердов дела нет. Никакого. Цифровизация? Что? Нет. Не слышали.
Отвратительно! чтобы получить Выписку из ЭПТС на собственный авто, я должна уплатить 250 р, поставив галочку, что я не собственник. Иначе, система просто не находит ПТС.
Верните бумажный ПТС и идите на кол.
Это треш. Хорошая идея, но реализация ужас. Контакт-центр ужас. Выписка у них - заблюренные цифры, никуда не годная. По телефону врут, самым наглым образом
Сайт не работает,потдержки никакой, при входе пишет такого пользователя нет , зарегистрируйтесь ,регистрируешся, пишет такой пользователь уже существует, пароль востонавливаешь,пишет письмо на почту отправлено с инструкцией , но никакого письма не приходит, короче шляпа голимая
Я всем скажу программа отстой. Зарегистрировался, а в итоге зайти не могу, неверен пароль и логин. Привязывал к почтовому ящику в итоге результат ноль. Захожу через госуслуги, вернее пытаюсь, получаю ответ страница устарела.
Если кому удастся пообщаться с Екатериной, она лучшая в данной организации, рассказала все и помогла мне!
Да я понимаю, что Екатерин много, но для вашей организации уточню! Я ставлю 5 баллов Екатерине, которая взяла трубку 12.10.2022 года в 08:18 по МСК!
Реальная реализация идеи электронного АО «ЭПТС» и ее генерального директора и идеолога - Ильи Михайловича Минкина, его успешный опыт, заслуживают поддержки Правительством РФ, чтобы применять и развивать электронный документооборот и в других отраслях промышленности, не только в автомобилестроении и на транспорте