Портал созданный против людей! Складывается впечатление, что его создали школьники в 8 классе на уроке информатике в 1998 году! Ничего не понятно, не загружается, не подгружается! Вопрос задать некому! Ожидания бесконечные и как выяснилось бесполезные! Жаловаться некому и не на кого!!можно поинтересоваться кому подчиняется данная организация и кому принадлежит корпорация, и к сожалению наших граждан, все сразу станет ясно!! Прокуратура тут бессильна.. Слов нет, кто столкнулся с этим тот понимает отчем речь 🤦🏼♂️
Господи, нежели в вашей шараде работает хоть один нормальный адекватный человек!!! Спасибо огромное оператору Екатерине, разложила все по полочкам, объяснила от А до Я кудаидти и что делать, а так бы ещё год паспорт был незавершенный!!!
Очень долго обрабатывают заявки!!!
Получил эптс со статусом незавершенного, после уплаты утиль сбора так статус и не поменялся, оказалось нет таможенной декларации, отправили заявку. Уже 4 рабочий день пошел статус так и не меняется. Просто ужасно.
Не отработанный, служба тех поддержки - отдельная песня. 3 недели не можем решить проблему. Дозвониться невозможно - надо тратить целый день на дозвон. Пишем обращение с описанием проблемы - отвечают как автоматы, не вникая в письмо и сопутствующие детали.
23
1
YALEX
Знаток города 6 уровня
30 мая 2023
Нарушение всех возможных прав, что если я не жилаю пользоваться гос. услугами. Пока люди не начнут массово судиться со всеми этими псевда конторами ничего не изменится.
Ужасный сервис. При желании поменять владельца в эптс нужно пройти круги ада, ужасный сайт, организации имеющие право вносить изменения в эптс из списка на сайте, половина не отвечает на звонки, сообщают - обращайтесь туда где получили эптс, другие просят 15 тысяч, третие трубку не поднимают - Кто-нибудть проверял эти конторы? Электронный паспорт - мы только отвечаем за хранение, уполномоченные организации - мы только новые эптс выпускае, у всех хата с краю. Закон написанный на коленке тримя обезьянами для распила бюджетных денег, еще за каждую услугу берут деньги, просто посмотреть эптс без номера 250р
Хороший сайт, работает все быстро и четко.Прежний собственник перевел на меня Эптс за 20 минут,я дал согласие и все!У кого не получается-смотрите раздел популярные вопросы,там все написано и показано.Сайту респект.
Обращения от физ.лиц по вопросам статуса ЭПТС СВОЕГО автомобиля не принимают, ссылаются на регламент, на какой именно объяснить не могут, в переписке то есть тот самый регламент, то его нет. Месяц просил ссылку на оферту с указанием регламента дать не могли, зато перезвонить с наездами и переходом на личности- это мы с радостью. По итогу обращение мое закрыли, все последующие в игноре.
Получить выписку на свой автомобиль не могу! Оплатил 250 рублей как лицо не являющееся собственником, так как на мой автомобиль ЭПТС не отображается в личном кабинете, но выписку так и не получил! Тех поддержка трубки не берет!
За 6 недель так и не получил ЭПТС. Всё оплачено, документы абсолютно в порядке и за эти 6 недель появилась только информация про уплаченный утилизационный сбор. Это позор ребята!
Дополняю инфу
Прошло уже около 4 месяцев ЭПТС так и не получил, желаю этой компании всего самого плохого.
Бесполезная организация. Сайт Дно. Если хотите потерять день - позвоните по телефону. ( Может вы тот счастливчик, и именно с вами они пообщаются). И я даже еще не пишу про оформление ЭПТС. Оценка - 100%.
Ужасно, не удобно, не понятно, с некоторых устройств не зайдешь, такое ощущение, что кто то решил просто заоабатывать по 120₽ за сделку… всё как всегда
Дозвониться практически нереально. Оформление паспорта заняло 3 месяца. Хотят иметь дело только с лабораториями, если позвонишь как частник - отправляют куда подальше.
Добрый день!
Хотел бы отметить и поблагодарить сотрудницу данной организации по имени Ирина.
Девушка помогла мне решить мою проблему в короткие сроки.
Побольше бы таких сотрудников, которые любят свою работу и ценят своё и чужое время👏🏼
Сайт, это трындец. Регистрация через "одно место" в течении полу часа наверное. После регистрации наполнение сайта не понятно, хотя я вроде не совсем тупой. Короче согласен с большинством предыдущих комментариев, бесполезный от слова совсем недосервис.
Ужасная организация,никакой отлаженной работы с людьми-ссылаются на отсутствие регламентов,никаким образом не помогают,из серии квадратное-катать,а круглое-носить
В какой стране живут люди, которые при разработке процедуры смены собственника не предусматривают возможность его исчезновения с радаров после подписания ДКП и получения денег без оформления заявки на смену владельца в системе ЭПТС?
Касаемо службы поддержки - хамство и обратные звонки с предъявлением претензий на повышенных тонах.
Я конечно в шоке, если не сказать грубее. Сайт ужастный. Не видит, что я собственник машины и бесплатно ни чего не показывает. А вот если поставить галочку, что собственник не я, то за 250₽ вот вам ваш эптс. Комерция.
Презентуют вход на сайт через госуслуги, захожу через госуслуги, все равно требуется регистрация, регистрируюсь, требуется подтверждение телефона и майла, на телефон код подтверждения приходит, на емайл нет, в конце-концов нашел в спаме, зарегистрировался. Хотел сведения из паспорта посмотреть, все что удалось увидеть это то, что паспорт действующий, ограничений нет и т.п., сам паспорт так и не увидел. Кто создавал этот сайт, чем руководствовался, не понятно. За каждым действием на сайте, в своем личном кабинете, требуется подтверждение действия введением проверочных символов, зачем???!!! Тыкал, тыкал, так ничего и не увидел! Это что за система?! И на кой она нужна, для осваивания бабала на её создание?!
Чтобы получить выписку из ЭПТС необходимо пройти регистрацию, которая занимает кучу времени, в итоге пишет сообщение Временно недоступен. Даже через госуслуги возникли проблеМы. Так и не удалось получить выписку.
ЭПТС висит в статусе незавершенный, ссылаются на то что не видят расстоможку и сбктс, но эти документы есть! Процедуры пройдены и есть физические (бумажные) подтверждающие бланки. Говорят вручную
Вносить данные не будем, а когда у них все это появится в базе никто не знает. Бред! Надо похоже писать жалобу в прокуратуру на этих аферистов!
отвратительный и пустой сайт с кучей ненужной информации, что бы разобраться как все это маломальски работает нужно дней 5 , лучше разбираться с юристом. Сайт не работает, собственник не может даже бесплатно посмотреть ЭПТС( по договору купли продажи я собственник), а так же все действия осуществляются за плату. Так же непонятно, кто владеет всем этим и кто ГАРАНТИРУЕТ сохранность персональных данных на данном ресурсе. С моей точки зрения сама идея хорошая, реализация тотальное фиаско.
И да дилеры вообще не в теме и разбираться стали только после вручения досудебной претензии.
Убогий сервис электронных ПТС.
Элптс действущий
Растаможена и доки на меня
И знаете что он просто не выдает в таблице ПТС что бы я распечатал выписку.
Ахах а нажимаешь "популярные вопросы" в доступе отказано, недостатояно прав. Молодцы, отличныое IT у вас
Зарегистрировался на сайте. При входе выдаёт ошибку... Менял пароль 3 раза! Каждый раз принимает, приходит подтверждение, но опять не заходит! Создали очередной филиал ада...
Днище полное.
Невнятный портал созданных кем-то очень криворуким. Уже вторые сутки пытаюсь зарегистрироваться, чтобы получить выписку из ЭПТС и сервис все время выдает, что он временно недоступен. Автоответчик поддержки говорит, что у них там выходной. Попилили бабки над страшного и неработающего сайта и все отдыхают, замечательно.
Ужасная компания. Дозвониться не возможно. Поддержка скидывает звонок после ожидания в очереди. Сама компания- это стимул для создания бюрократии и взяточничества при регистрации авто. ПОЗОР!!! Всему руководству компании ПОЗОР!!! Такие люди не должны работать!
Глючный сайт. На одной фотографии вы видите, что электронный адрес не найден, на другой фотографии вы видите, что пользователь уже существует. Программистов следует уволить. Так и не смог получить доступ к своему электронному ПТС
Несерьезная контора. Уже час не могу зайти на сайт. Крутиться кружок и всё. Вот у меня вопрос, какого черта ввели эти ЭПТС? Чтобы деньги брать с народа? Сделали очередную кормушку для бездарей, которые даже работающий сервис не в состоянии сделать.
Дозвониться и написать просто не возможно!!!!!!!!!!!!!! Уважаемые айти специалисты обратите на нас внимание пожалуйста!!!! мы в отличии от Вас живые люди!!!!!!!!
Сайт просто днище, дизайн и функционал из 90ых, у нас джуны и то лучше делают, как будто там за еду работают, поддержка просто ужас, у них только 1 ответ идите на сайт минпромторга, наша хата с краю.
С начала не могли сказать какие организации мне нужны для оформления эптс по переселению, 3 дня обзванивал список мин пром торга, пока не достал всех и мне не помогли найти организации с нужными правами, которых на всю РФ 5!!! из них 2 не знаю как работать с этой шайтан машиной...
теперь новая проблема, оформил птс, на таможню сходил, письмо они о смене статуса в Эптс отправили, но ни ответа ни привета, в чате "заявки специалисты обрабатывают в порядке живой очереди".... я просто в шоке как так можно, буду жаловаться в минкомсвязи и роспотреб, т.к. это издевательство над гражданами!
54
Александр
Знаток города 6 уровня
6 января 2024
ТС купил, зарегистрировал. Возникла потребность в данных. С момента оформления прошло 2 года. Ввожу вин (самыми разными способами в течение 2 часов - ошибка исключена!) и моего эптс ни в одной базе данных нет!
Ужасная служба поддержки. Дозвониться до неё невозможно, телефон просто сбрасывают. На сайте поддержки ответ можно ждать неделями, робот ответил и на этом всё.
Разработчики в институте на 2 учились видимо! Год уже езжу на машине, в налоговой она числится за мной, а в вашей программе нет! Сайт виснет, вбиваешь все цифры он пишет информация недоступна. Пхаааа вы серьезно? Ну как по вашему я смогу продать авто если информация недоступна. Пока программа в тестовом режиме могли бы оставить и бумажные паспорта, а то цифроыизация у вас хромает, вам бы специалистов поумнее, может и справиль бы. А пока отвратительно, программа провал
Бывает хуже, но реже, оплатил утиль, прошло семь дней, статус не меняется, на письма не отвечают, звоню на телефон, жду 45 минут и все время четвёртый в очереди.
Ужасный сервис. Люди неделями ждут статус действующий. Все заточено на «рубить бабло». На людей наплевать. Тех поддержка пожелала «всего хорошего» вместо того чтобы вникнуть и помочь. Я за то чтобы вернуть бумажный ПТС.
Служба поддержки оставляет желать лучшего. Позвонил - ответили с таким не довольным выражением - как будто я чем-то им обязан.
Что самое интересное - ни чем не помогли, а косяк по итогу был именно у них
Было ужасно. Все лагает, все глючит, на тебе эптс не числится, хотя машина на учете стоит. Сначала начало меньше глючить, потом по запросу на емейл начали в легкую исправлять докуемнты. В итоге худо бедно, но работают. Наладить эл документооборот между ведомствами и будет хорошо
Портал просто дно полное, из разряда как озадачить человека. Что-то тут делать без сторонний помощи не реально.
7
Константин
Знаток города 8 уровня
20 апреля 2023
Поддержка работает ужасно, отвечают «обращайтесь в организацию». Организация им все необходимые данные отправила для активации птс, на ФТС сведения есть. Ужасная работа, хамоватые сотрудники (если повезет дозвониться, даже если первый в очереди — можно висеть 10-15 минут, пока не сбросит автомат)