Меняли летнюю резину на зимнюю. Все было сделано достаточно быстро. Ожидание было в комфортным в безопасной зоне от шиномонтажа, что с ребенком очень важно. Даже есть куллер с водой! Цены приемлимые
Заказали у данной компании автошины , произвели оплату , обещали доставку в течении недели , но спустя более 2 недель автошины так и не получили , на просьбу и обращение вернуть денежные средства с их стороны были лишь отписки.
Добрый день. Не знаю сколько звезд поставить этому магазину: не потому что получила некачественный товар, и не потому, что заказ выполнен с нарушением сроков. Вовсе нет: все исполнено в срок и в хорошем качестве.
А произошло вот что. Заказываю на сайте этого магазина шины не в первый раз, и даже по моей рекомендации в прошлом мои хорошие знакомые так же приобретали здесь зимние шины на свой авто. Вот и в этот раз решила оформить заказ зимних шин на данном сайте. Поскольку покупка была срочной, а нужной суммы сразу не было, то приняла решение купить шины в рассрочку, хотя при полной оплате была скидка 6%. Рассрочку мне одобрил банк Хоум кредит, чему я была очень рада, так как рассрочка предоставлялась без процентов на 6 месяцев. Я распечатала предварительный договор и, счастливая, стала ожидать доставки зимних шин в наш город.
Так случилось, что в день (14 ноября 2022г), когда шины поступили в магазин, я не смогла приехать за ними. И на следующий день - тоже. А срок хранения всего 2 дня. И, как назло, 16 ноября в городе был просто "пробочный"коллапс: вместо предполагаемых 20-30 минут от работы до магазина, дорога заняла 1,5 часа. Естественно, я приехала практически к самому закрытию, и, почему-то, на мои звонки и на заявки на звонок никто не отвечал (робот не в счет).
Когда я, счастливая от осознания того, что всё-таки успела приехать, назвала номер заказа, оказалось, что банк не перечислил деньги... Вот так вот... Я просто не знала, что делать... И договор, как назло, забыла дома, интернет перестал грузиться: в общем - полный абзац, как говорится. На вопрос "как быть?" оператор просто пожимала плечами, они там вдвоем с молодым человеком (уж не знаю, какая у него специализация) грустно полушепотом переговаривались между собой, как-то недовольно на меня поглядывая. Мне объяснили, что я не подтвердила какую-то там смс от банка. Хотя у меня дома лежал распечатанный договор. Ну, другого выхода я не видела, как заплатить кредиткой, о чем сообщила молодому человеку и спросила о скидке 6% (я ведь оплачиваю товар полностью, а на данные шины предлагалась скидка в данном случае). На что мне ответили, что данное предложение уже не действует. А это, практически, 2000,00 рублей.
Что в этой ситуации порадовало - шиномонтаж в подарок за покупку комплекта из 4 шин.
Кстати, я задала вопрос в техподдержку банка о данной ситуации, где мне ответили :" ...Со стороны банка никакой информации о причинах аннулирования нет, с большой вероятностью аннулирован договор был со стороны магазина". Вот так вот: магазин говорит, что я не ответила на смс, банк говорит, что, возможно магазин аннулировал договор. Кому верить (это риторический вопрос, конечно)? Своими новыми шинами и качеством установки их на свой автомобиль я довольна. А вот осадочек от ситуации этой остался. Как-то, наверное, нужно доработать этот момент, чтобы покупатели могли в полном объеме пользоваться предлагаемым спектром сервисов.
Заказ №1566971 от 2.11.2022
Недавно купила шины в этом автосалоне . Качество бомба и доступная цена , посмотрела диски и очень понравились, поэтому решила и их взять, вежливое обслуживание , работники мастера своего дела. Рекомендую
Заказал и оплатил в интернет магазине покрышки, которые якобы были в наличии, в Екатеринбурге, в карточке товара указано срок поставки 2 дня. Получил через 11 дней, на каждой была ттн транспортной что пришли они из Уфы. Все 11 дней по срокам компостировали мозг, уведомления что шины можно получить не пришло. О сроке получения узнал позвонив в пункт выдачи, их партнера. УПД (покупал как ЮЛ) были без печатей и подписей... это они так жирную точку поставили, я им наверно тоже не понравился.
За вентили на новые диски, купленные здесь, взяли деньги. Ребята работают быстро. Приятно пообщался с администратором, что он мне рассказал про их компанию : Продажа шин, дисков и автотоваров (шин в большей степени), оказание услуг автосервиса (у нас 25 сервисов по всей России.)
Из акций : Бесплатный шиномонтаж при покупке комплекта шин; Бронь шин по старой цене; Бонусная система 1 бонус=1 рубль; Расширенная гарантия на некоторые бренды шин.
сегодня утром поехала на машине на работу и, видимо, на что-то наехала, потому что колесо начало сдуваться. по пути как раз был этот автосервис. заехала, проконсультировали, поменяли шину, и все это сделали достаточно быстро. (на работу успела) все понравилось! спасибо, впредь буду ездить аккуратнее)
По срокам заказа постоянно не соответствуют, всё товар по итогу не оттуда идёт и не каких скидок не чего не предусмотрено, обращусь только в крайнем случае к ним.
Отличный магазин и шиномонтаж. Купил комплект резины в подарок, так они еще и бесплатно выполнили шиномонтаж всех 4 колес. Благодарю за такое отношение к клиентам.
Резина пришла вовремя
Разрешили оставить на сохранение резину
Шиномонтаж бесплатный
Понимающие рабочие
Очень все понравилось
Буду советовать знакомым )
Заказывал аккумулятор, заказ приняли, потом сообщают, что аккумулятор 2021 года, попросил подобрать другой, таже история, вообщем анулировал заказ. Могли бы в прайс писать год выпуска.
1
Посмотреть ответ организации
Зарема К.
Знаток города 3 уровня
16 декабря 2022
Не в первый раз обращаюсь в ExpresShina. Заказывала здесь летнюю и зимнюю резину, и меняла расходники. Персонал весь очень вежливый, внимательный, приветливый и отзывчивый. Свою работу делают качественно. Нареканий нет. Приятно приезжать сюда. Спасибо вам!
Номер последних заказов 1581292 и 1581293
Хороший магазин,специалисты грамотные,помогут,расскажут и сделают предложение товара цена-качество,есть система скидок,что так же приятно при оформлении заказа.
Пришло время покупки зимних шин, решили обратиться в данный магазин. Персонал приветливый, вежливый. Приятным бонусом стало, что есть возможность забронировать комплект шин по старой цене, чем мы и воспользовались.
Заказал шины, получил их сегодня 01.11.23 на Розы Люксембург, резина новая, а выглядить как из задницы: вся потертая, замызганная, наклейки все рваные, дата производства 1.5 года назад, капец!!! 29.2022, 31.2022. Заказ №001709867 от 29.10.2023.
Купила здесь комплект шин, а оказалось, что действует акция, по которой при покупке шин шиномонтаж бесплатный. И шины купила по неплохой цене, и шиномонтаж сделали бесплатно. Осталась очень довольна сервисом!
Заезжала поменять шины. Обслуживание хорошее, механики очень вежливые и добродушные. Несмотря на то, что я девушка и не очень в этом разбираюсь, обращались со мной любезно. Все чисто по делу! По цене вышло дешевле чем я ожидала:) Резина свежая и поменяли в течении 40 мин.
Сервис очень низкий, менеджеры ведут себя не профессионально. Приобретал шины с «бесплатным шиномонтажом», так и не добился внятного ответа как его получить. Воспользовался обратной связью с Директором на официальном сайте - тишина. Никому ничего не интересно и не нужно. Не советую.
Заказ №1552334.
Выполняли шиномонтаж, по предварительной записи за пару дней.
Шины (зимние и летние) оставляю тут же на хранение, что очень удобно: приезжаешь, выдают шины, меняют, забирают на хранение.
Сотрудники приветливые, вежливые, работу выполняют оперативно. На все ушло около 30 минут. Хорошее соотношение цена-качество.
недавно ездил в эту организацию, сегодня решил опять съездить, нужно было подкрутить кое что в машине, но сегодня решил выбрать другой салон, выбор пал на салон который находится по адресу Гурзуфская улица 47Б. Приехал туда, там попался очень вежливый консультант. Загнали мою машину в шиномонтаж. Там сотрудники быстро всë сделали. Опять же организация не перестаëт меня не радовать! Спасибо большое!)
3 марта 2022 года сделал заказ 1475023 в интернет магазине: 4 шины общей стоимостью 40760 рублей. Хотел выбрать оплату в офисе при получении, но на сайте было написано, что нужно оплатить сразу и автоматически открылась страница оплаты. Я оплатил 100% и стал ждать. 4 марта посмотрел цены и порадовался, что уже заказал и сэкономил. 5 марта ещё раз посмотрел цены и ещё больше порадовался, что заказал раньше. Позже 5 марта мне позвонил менеджер и сказал, что шин за такую стоимость нет и могут привезти шины за 48000 с лишним (не помню точную сумму). Я сказал, что оплатил 100% и не хочу доплачивать за то, что мне продали то, чего у них нет. Менеджер сказал, что поговорит с руководством. Через несколько минут позвонил тот же менеджер и сказал, что договорились на скидку и сумма будет 45600 рублей. Делать нечего, согласился. Срок получения тоже сдвинулся, но это меня не беспокоит как 4840 рублей за недоорганизацию данной компании. Когда приехал получать шины, зашёл в офис, чтобы внести доплату, рассказал об этой ситуации менеджерам, которые там были. Никого не смутил мой вопрос, знают ли они, что это нарушение закона о правах потребителя. Сказали, что шины, наверно, кончились в наличии, когда очередь дошла до моего заказа и теперь они стоят больше. В ответ я сказал: "получается, что компания восполняет свои пробелы за мой счёт". В ответ услышал, что это не пробелы компании, а пробелы Российской Федерации. Кому же ещё быть ниноватым... Родился в России и можно ни за что не отвечать. Смирился и оплатил недостающую сумму. Желаю, чтобы члены этой команды заказывали такси за 300 рублей, а в конце поездки платили 500, потому что за время поездки что-то подорожало.
Сделал заказ и оплатил. Деньги вернули через 8 дней, статус заказа в личном кабинете- в работе, ещё 14 дней ожидания доставки и никакого результата . Написал сам вопрос по заказу, а заказ отменили давно, а уведомить забыли! Столь долгое ожидание и в пустую!
Привет! Недавно был в другом заведении от этой же фирмы, но рассказать о плюсах этого места стоит.
Продажа шин, дисков и автотоваров (шин в большей степени), оказание услуг автосервиса.
Довольно много акций.
Пока ожидаешь, можешь посидеть на диване, есть кулер, можно попить воды.
Минусов не обнаружил.
Отличная компания! Советую!
Моют хорошо, ценник нормальный, место в целом удобное, но сложновато было найти въезд - указателей не было, что нужно въезжать через шлагбаум во дворах. Помыли очень быстро
Нужно было купить шины, выбор пал на компанию "Express шина" на ул. гурзуфская 47б. В магазине имеется большой ассортимент шин. После покупки оказали бесплатно услугу шиномонтажа.
На словах и на сайте есть, по факту же - нет (заказывал и пересказывал несколько раз диски и шины). Обратной связи нет. Пока сам не позвонишь, когда уже срок доставки вышел, так и не узнаешь, что заказ-то отменён из-за отсутствия товара. На сайте же по прежнему типа в наличии. Но деньги хотят вперед по предоплате.
Оценил сегодня прогноз погоды - темпереатура перешла через ноль и уверенно к вечеру дойдет до минус 9, хотя утром был 0. И решил помыть машину - тем более, что после дождей и грязи начала ноября 2022 знакомые перестали узнавать её - она черная, но побывала и серой и белой - от снега. Удобно записался на нужное время на сайте Экспресс- шины. Благо автомойка в 5 минутах от работы - в итоге за 30 минут в пределах обеда мне качественно и быстро отмыли мое незаменимое средство передвижения. Надеюсь теперь надолго - морозы наступают!! Заказ № 1572724. Вадим. Спасибо!
Пробила колесо по пути на работу, позвонила по магазинам, у всех под заказ на следующий день самое быстрое, а в экспресс шине менеджер сказал -постараемся сегодня. Днём уже перезвонил, сказал колесо со склада забрали, записал на замену вечером. Немного на запись опоздала и несмотря на конец рабочего дня всё заменили быстро и диск выправили. Молодцы!
Покупала колеса в Express шина и попала в акцию бесплатный шиномонтаж. Сняли старые одели новенькие отбалансированные колеса. Вообщем сервис на высоте, ребята классные.
Сегодня купил шины кордиант липучка 205/55 r16, тут же бесплатно переобули, парни на шиномонтажке работают чётко, слаженно. Было ощущение что я попал на пит-стоп формулы 1💪 номер заказа 1556704
Заказ №1552324
Впервые воспользовался услугами фирмы "Express Шина" по адресу Гурзуфская улица, 47б Екатеренбург . Менял летнюю резину на зимнюю , персонал работает быстро, чотко. Действительно хороший магазин, таких мало.
Давно пользуюсь услугами Экспресс Шины, но в последнее время нечто.
В том числе недавнее обращение.
Нашел на их сайте нужную мне шину. В наличии она одна и как раз в Екатеринбурге. Цена 6930 руб. Заказал.
На следующий день перезвонил менеджер и всё согласоавли. Предложили оплатить и только потом отправят на центральный склад. Доставка 3 дня!!!! ( по Екатеринбургу 3!!! дня). Но это не самая беда. В течение часа после разговора (в котором несколько раз уточнял наличие) оплачиваю заказ. Для достоверности в перезваниваю им, робот отвечает, что всё ок - тоаар будет перемещен до 18.03.2022.
Вечером в тот же день вновь захожу в личный кабинет, и что я вижу - требование доплатить ещё около 400 руб и доставка будет из Челябинска что-то в районе 25.03.2022!!! Я прихренел немного. Захожу на сайт и вижу, что эта же шина по той же цене и в нужном мне городе есть на сайте - доступно к заказу. Звонить им было уже поздно.
На следующий день созвонился с менеджером, он внятно не смог объяснить ситуацию.
Моё оценочное суждение - ЭТО СХЕМА МОШЕННИЧЕСТВА, заказываешь по одной цене, а по факту пытаются впарить по цене выше. Хотя итак не дешево, осенью брал за 4000 тыс руб, стало 6930 руб за шину и им ещё мало.
Справедливости ради скажу, что в просто колёса так же. Из-за этого перестал у них заказывать, теперь скорей всего и в экспресс шине заказывать не буду.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОБРАЩЕНИИ. Пишите разговоры, делайте скриншоты. Может пригодиться.
Менял сегодня летние колеса на зимние в данном шиномонтаже. Думаю не буду стоять над душой, пусть работают, как оказалось зря. Испортили резьбу на шпильке,сказали что повредилась при откручивании. Я менял раньше колеса сам и знаю что это бред. Всегда наворачиваю гайки на несколько оборотов и только потом закручиваю вручную. Тут же 100% чутка навернули и пистолетом затянули, гайка пошла не по резьбе. Спалили и отвернули. Ну ничего не докажешь, надо было стоять над душой. + ко всему загрузили грязные колеса без пакетов в багажник, повредили пластмассу по бокам, проявили инициативу так сказать. Не успел дойти проконтролировать. Красавчики, минус 1 балл из 10. Больше в этот сервис не поеду