Все понравилось. Номер был на 5 этаже. Чисто. Все в полном порядке. Шведский стол в ресторане Романов. Очень вкусно и разнообразно, при том, что вполне соответствовало санаторному питанию. Пляж отличный. Море шикарное.
Можно сказать рискнули, забронировав этоТ отель, так как начитались негативных отзывов. Соответствует всему заявленному. Нам понравилось.
Очень чисто, уютно.
Еда вкусная, шведский стол.
Пляж шикарный, чистый мягкий песок.
Есть шезлонги, есть туалеты, есть душ.
Также на территории есть бассейн, детский и взрослый.
Место просто чтоб поспать, аниматоры все какие сумасшедшие , моему подростку рассказали сколько у них было этого ,это разве нормально?
1
3
Кира
Знаток города 3 уровня
22 июля 2024
Была в отеле в третий раз. Цена все выше,сервис все хуже. За неделю лифт ломался трижды. Горничные убираются кое-как, хамят. Постельное белье в неотстиранных пятнах крови и дырках. Отель не справляется с большой нагрузкой и не пытается. Питание однообразное,экономия на всем. Как постоянному клиенту отказали в позднем выезде.
Хочется сказать огромное спасибо за приём, и конечно отдельное спасибо сказать Ивану,Григорию, Марие и Кристине за отдушину .
За каждый вечер , проведённого с нами , они скрасили наши вечера.
Вы просто супер!!!! Вы лучшие!!!
Спасибо огромное Вам!!!
Выбрали данный отель по отзывам и информации на сайте. На отдыхе я поняла, что отель почти весь заселен социальщиками от мосгортура.
Плюсы:
-ремонт в номерах, новая мебель.
-оборудованный пляж, есть туалет, душ, лежаки, раздевалка.
-каждый день фрукты ( черешня, персики, апельсины, яблоки).
-отличный wi-fi на территории.
-бесплатная охраняемая парковка.
Минусы:
-самый большой минус это антисанитария в столовой. Куча мух ползает по полу, столам, еде. Очень часто попадается немытая посуда.
-в номере нет ни вешалок, ни крючков в прихожей, одежду повесить некуда. В ванной нет полочки. Сушилка на балконе на 2 номера.
-На сайте и в буклете в номере сплошной обман.( анимации, спорта, лечения, кинозала, тенниса, настольных игр и др. развлечений простой нет).
-за 8 дней проживания ни разу не поменяли полотенца.
-бассейн меня тоже удивил. Первый раз вижу бассейн без лестницы. Все или ныряют с бортика, или переваливаются через ограждение детского лягушатника.
Для многих по отзывам здесь идеальный отдых, но для нас 7600 в сутки это слишком много для данного отеля. Отдых ещё омрачило, что муж подхватил какую-то кишечную инфекцию ( с такой столовой я даже не удивлена была). В общем больше сюда ни ногой.
Отдыхали в первой половине июля с мосгортур. Отель в процессе
модернизации, хорошая заявка на будущий сезон. Много мелких нюансов например попадалась посуда со сколами или пауки на балконе, что не очень приятно. Критично не понравились только подушки! Уборка каждый день, техника исправна. Фен и сушилка для белья в номере.
Пляжи свои чистые, места хватает всем. На территории отеля есть бассейн с лягушатником детям очень нравится. В отеле есть детская анимация. Легко почти на весь день можно занять ребёнка и танцуют, и эстафеты, и викторины и поделки делают. Особенная благодарность ребятам СЕРЁЖЕ 💞, Ванюше 👍, Маше 🌹 и шефу☺️
На детской дискотеке танцуют и малыши, и взрослые. Дочка 3,5 года успела выучить танец и каждый день ждала вечера😄
Аниматоры дарят букет положительных эмоций и никого не оставят грустить.
Обязательно вернёмся в следующем году!
Всё как бы хорошо,но не совсем, сервис страдает, номера чистые хорошие после ремонта, нам правда достался номер с псевдо кондиционером( внутренний блок висел,а наружного небыло) ждали 6 дней когда сделали кондиционер. Анимация для детей на 3 из 5, почти одно и тоже каждый день, какие то молодежный песни и танцы под них. Хотя логичнее было бы какие то детские песни. Ситуация с Анимацией поменялась, после того как стал её проводить шеф Анимации Даниил (всё прям кардинально поменялось 👍) Для взрослых вообще ни какой анимации, теперь появилась дискотека для взрослых!!!,но не каждый день. (единственное только Аква аэробика). В плане еды всё супер, шведский стол, все блюда что я ел были вкусные!!! По итогу я бы второй раз не поехал бы сюда, конечно это сугубо мое личное мнение.
Номера соответствуют цене, новая мебель, новые телевизоры. На территории есть бассейн- чистый, ухоженный. Детям есть где поиграть, постоянно работают аниматоры.
Но за что 4? За то, что в 1 день в еде попалась гусеница .. после жалобы администратору, брокколи из меню пропали))))
Всё понравилось. Номер стандартный, на двоих вполне приемлемый. Две односпальные сдвинули в двуспальную. Матрацы периодически съезжали, и между ними полкчалась дырка,но спать можно.
Есть балкон с двумя стульями и небольшим пластиковым столиком, есть небольшой холодильник и сейф, а также фен и полотенца в ванной комнате.
Еда простенькая, но вкусная. Всегда есть из чего выбрать.
Территория отеля облагорожена, бассейн ежедневно чистят.
Для тех, кто не привередлив, и, кто никогда нигде не останавливался в гостиницах, это место идеально подойдёт.
Добрый день. В этом году отдыхала в санатории Family Resort с 05.06.2021 года. В целом, как и всегда питание, размещение и отдых получился хороший. Хочу искренне поблагодарить девчат работающих на рецепшене и отдельно управляющего отелями Керимова Арсена Динаверовича. За их профессионализм в работе, чуткий и доброжелательный подход к решению вопросов отдыхающих, особенно пожилого возраста.
Большое спасибо, здоровья вам и еще раз здоровья.
С уважением, Решетникова Галина Васильевна.
Отдыхали с дочерью по соц.путёвке в начале июля. И вот мой отзыв.
Тут главное понять с какой стороны смотреть. Если со стороны льготной путёвки, при которой всё предоставляется бесплатно, то придираться грех. Всё более менее достойно. Но если смотреть с точки зрения тех, кто платит свои кровные, то минусов достаточно. Ведь условия пребывания, что у коммерческих гостей, что у льготников одинаковые. Чего греха таить даже по соц.путёвке на второй неделе косяки начали бросаться в глаза и уже стало дискомфортно. А теперь по порядку.
Начнём с плюсов.
- До моря неспешным темпом 5-7 минут. Множество вариантов пляжа. Есть общий, где людей было не много и всегда можно было найти местечко. Есть пляж от отеля. Даже два. Первый пляж в двух шагах от общего. Лежаки, туалет, душ, ногомойка в вашем распоряжении. Тут же был ларёк с едой и напитками, пока его не закрыли. Есть и кабинка массажиста. Так же организован лягушатник для детей. Спасатель сидит, бдит, но часто он уставший от солнца или от алкоголя тут уж не угадать. Людей на этом пляже много. Ибо территория довольно не большая, а посетителей много. Второй пляж от отеля находится в 10 минутах ходьбы от общего. Там людей в разы меньше, ибо идти довольно далеко. Туда так и не добралась, так что не знаю как там.
- Рядом с отелем есть шикарное кафе «Дача», где можно очень вкусно поесть, когда надоедает питание в отеле. На набережной есть бар, с отличным морским меню.
- Детская площадка на территории отеля. Площадка подходит для разного возраста. Снаряды хорошего качества, но есть места, где ремонт не помешал бы.
- Шведский стол. Питание довольно разнообразное. Ассортимент не плохой. Овощи, салаты, мясные изделия, рыба иногда бывает, гарниры, супы, каши, хлебобулочные сладкие изделия. Напитки различные, соусы, фрукты. Т.е. голодным не останешься. Ещё есть промежуточные станции питания, там наливают пиво, лимонад, квас, бутерброды, булочки. Не надо думать о питании. Но тут есть свои нюансы, которые я опишу в минусах.
- Зона чилла. Это местечко рядом со столовой под навесом, со столиками, где можно посидеть в свободное время, выпить, почитать, просто отдохнуть. Тут же есть площадка, где аниматоры устраивают выступления. Есть туалет.
- Анимация. В основном для детей. Тут уж как повезёт, аниматоры периодически меняются. Те ребята, которые были при нас, очень старались. Но каждый раз у них программа была плюс/минус одинаковая. Музыка из тик-тока. Программа на самом деле довольно насыщенная. Настольные игры. Для взрослых иногда волейбол, аквазанятия, конкурсы иногда. Хоть я была с дочкой трёхлеткой, но услугами аниматоров мы пользовались мало.
- Бассейн. Достойный бассейн, который периодически чистят. Есть лягушатник для детей. Удобно, можно поплавать самой и не беспокоиться о ребёнке. Но нет захода во взрослый бассейн. Лестницы есть только в лягушатник. Во взрослый плюхаешься, прям на глубину. Самое глубокое место где-то 1,70 см. Очень спасает, когда лениво идти на море или когда большие волны на море. Шезлонги вокруг бассейна уставшие, их надо менять.
- Номера. Первые три этажа со свежим ремонтом. Там номера достойные. Фен, холодильник, шкаф, две одноместные кровати + кресло-кровать, кондиционер. Знаю, что можно попросить сейф и его должны принести. Достаточно много места. Лоджия на два номера – это не очень удобно. У нас была сушилка для белья, столик и стулья на лоджии. Но так везёт не всем. На первом этаже есть комната с кулером, свч, утюгом.
- Территория отеля. Много зелени, деревьев, цветов. За территорией ухаживают, убирают постоянно. Множество зон отдыха.
- Расположения отеля. Максимально отличное. В пешей доступности море, солёное озеро, где можно мазаться грязью, дельфинарий, мини аттракционы, магазины, в том числе и сувенирные, пункт Вайлдбериз. Рядом остановки автобуса, который увезёт в центр.
- Сервис. Тут вопрос очень не простой. Уборка номеров. Вроде стараются, вроде убирают, но кому-то могут положить туалетную бумагу с шампунем, а кому-то забудут. Где-то протрут, где-то забудут. Не идеально. Всегда улыбаются и как-то даже не хочется их ругать, но они не справляются на все 100.
Теперь про минусы, которые могут стать для кого-то важными.
- Столовая и качество еды. В столовой вечно летают мухи, их много и они садятся на еду. Посуда на раздаче часто грязная. При обращении к администратору льготникам она может ответить по хамски. Качество еды меняется от лучшего к непотребному. В первую неделю заезда новой льготной группы персонал берёт себя в руки и еда достаточно разнообразная, меняют пустые лотки с блюдами, местами еда вкусная. Но во вторую неделю качество, как сервиса, так и еды заметно скатывается. Бывает, что выбрать не из чего чисто физически. Котлеты делают странные из остатков риса или гречки. Сосиски тоже не шибко натуральные. Морсы, компоты без вкуса, просто цветная вода. Супы тоже через раз нормальные, в основном есть невозможно. Несъеденная выпечка путешествует туда-сюда и к концу дня она уже смотрится жалко. На промежуточных станциях питания в основном эти бедные булки, гренки из несъеденного хлеба и соусы из бурды, а также тёплые бутерброды. Но молодой человек, который часто стоял на раздаче мало того, что постоянно был с недовольным лицом, так и однажды был замечен в раскладывании бутербродов голыми руками без перчаток. Тут же тряпкой протирал столы и этими руками раскладывал бутерброды. Ещё нюанс. Мороженое можно купить только во время работы промежуточной станции, но сдачи нет. Поэтому постоянно надо держать мелочь при себе.
- За 14 дней проживания у нас ни разу не меняли постельное бельё, в последний день дали новые полотенца и то, потому что старые я кидала на пол в ванной. Душевая протекает и на кафельном полу находится просто опасно для жизни. Дочь трёхлетняя таки упала, благо я держала за руку, иначе разбитая голова точно была бы. И эта ступенька к душевой с острыми углами тоже не внушает доверия. Поэтому приходится кидать полотенца под ноги, чтобы просто не улететь. Постоянно нужно что-то просить. Нужен таз для стирки (да,да,да в отеле нет стиральной машины) надо просить, нужно полотенце – нужно просить, нужны шампуни – нужно просить, нужна бумага туалетная – её могут забыть положить и надо просить. Это угнетает.
Резюмирую так. Если Вы по льготной путёвке, то данный отель вполне себе нормальный вариант. Особенно в сравнении с остальными вариантами санаториев. Справок по минимуму, почти ничего не требуют.
Но если Вы выбираете за свои деньги, я б не рекомендовала. Если взять в расчёт, что номер летом стоит около 6000 тысяч за сутки и при этом будут те косяки, которые я описала выше, то это всё крайне обидно.
Аниматоры: Ваня, Серёжа , Лера, Оля, Настя, Анжелика, Кристина, Кирилл, Даня. Видно что любят эту работу и детей!И крутая вечерная программа. Мне очень понравилось играть с ними в настольные игры!
Вчера приехали 20 июня. Несмотря на то, что заселение в 14 ч, нам в 11 утра одели браслеты и мы пошли на пляж отеля. Вещи отправили поставить в отдельное место. Девушка на ремепшене замечательная.
Питание отличное., ассортимент блюд впечатляет. Пляж 300 м, море холодное ещё. 22 градуса. Купаеммя конечно, но вынужденно.
Приятным сюрпризом было то, что на пункте промежуточного питания разлива т пиво, тархун. Бассейн хороший, вай фай работает хорошо. После 10 вечера жизнь в отеле замирает.
Теперь минусы. Взяли улучшенный стандарт, чтоб номер побольше и мебели но побольше. Дали номер на 3м этаже и сюрприз. Сейф не работает, на нашу заявку на ресепшн молчание. Москитной сетки нет на окнах. Мебели части нет в номере. У кровати 1 тумбочку, вторую зажали. Вешалка с тумбочкой, которая выполняет роль прихожей отсутствует. Обувь ставить не куда. Платье длинное повесить не куда, кепки шляпы тоже не понятно куда девать. После обращения в турфирм принесли 2ю тумбочку и рабочий сейф.
Кровати новые матрасы бомба, но Простыни для них маленькие. Сразу слезают и в итоге спишь всю ночь на голом матрасе. На сайте были заявлены услуги прачечной, по факту их нет. Заявлены услуги лечения, на ресепшкне тоже о них не слышали.
Финалом шока стало отсутствие полотенцев. Изначально выдали полный комплект, на 5й день их забрали и выдали 3 больших и 3 маленьких. Т. Е. 3 полотенца просто недостаёт. На наше обращение о выдаче остальных, нам ответили, что полотенцев не хватает. Освежитель воздуха в туалете также нет. Дверь душевой кабины постоянно отваливается, хорошо с нами муж и он её все время чинит.
Идёт большой ремонт и частичная перепланировка. Питание ужасное и не вкусное. Рекомендую для желающих похудеть-двойной стул гарантирован. Экскурсии очень профессиональные. Персонал вежливый, очень доброжелательный, отличный массаж (Антон), хорошие ванны, грязи кустарные локальные на мёдкушеткпх. В комнатах тепло. Общая оценка 3
Всё бы ничего, но питание🫣не соленое, выпечка вообще ни какая, тесто либо конкуре, либо детское как дерево и безвкусное… один раз отварную кукурузу давали, я взяла себе, ребёнку 6 лет и бабушке, но её есть не возможно, она жесткая, макароны не солёные, мясо всё жесткое, редко, но попадалось мягкое, компоты не сладкие, либо непонятно какие на вкус, пару раз попадался компот который вкусный и его можно пить, детей тяжело накормить…а про муху у меня в еде я вообще молчу…я персоналу сказала если бы это ребёнок поел? Ну они извинились, повара оштрафовали, а от шеф-повара нарезку из фруктов нам дали.И нам то от так не повезло, море всю дорогу было холодное 17 градусов, максимум было 22 вчера - 26 июля2022. А так всю дорогу ледяное море.Магазинов по близости всего 2 в пешей доступности, но гулять тут негде, нужно ехать на автобусе до парка. До моря 7 минут пешком. Вход в море мелкий, как раз для детей, песок.
3
Александр Н.
Знаток города 19 уровня
16 октября 2022
Номера со свежим ремонтом, к ним вопросов и нет, кроме совмещённых балконов, это не очень удобно, можно было бы и перегородки поставить. Еда в большинстве вкусная, маловато овощей, салатов кустовых, немного однообразная, к концу отдыха начинает надоедать. Когда заезжают группы на обучение, выметают всё, но голодным не останитесь, что-то не попробуете, но вынесут ещё блюда. Территорию просится осветить по лучше, детей вечером не найдешь на площадке, темень кругом. Пляж хороший с пологим входом, места всегда хватало, правда и отдыхали в сентябре, не в пик сезона. Убирают в номерах ежедневно, мыло/гель для душа/шампунь/туалетную бумагу пополняют тоже ежедневно. Персонал приятный и вежливый.
Отдыхаем в Евпатории с 19.06.2022г., (Family Resort)! Оказалось, что мы очень придирчивые гости, но к нашему удивлению все замечания были устранены и персонал постарался сделать наш отдых наиболее комфортным!
5
2
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 7 уровня
16 июня 2022
Отдыхаем сейчас и всё очень нравиться.
Шведский стол 3 раза в день, очень вкусный и разнообразный. Очень приветливый и гостеприимный весь персонал. Бассейн. Недалеко пляж, в доступности и центр города. Что бы увидеть все красоты Крыма рекомендую взять в городе в прокат авто , места тут рядом потрясающей красоты.
В принципе всё нормально,такой Советский вариант ,есть минусы - и есть норма, но хочется отметить, что работающие внутри люди очень сплочённая компания, относятся к тебе как к одной большой семье ,особенно в столовой в ресторане. Процедуры находятся в другом здании. Хотя когда мы были вёлся ремонт и наверное уже процедуры начались в здании где жилые корпуса.
Номера чистые,еда однообразная,детские стульчики в очень плачевном состоянии
Смены полотенец и постельного белья за 7 дней не было
До моря недалеко
Пляж песчаный,чистый,свой,море отличное
На территории детские городки
В общем, номер был за 17 тыс в сутки, двухкомнатный, в отдельно стоящем здании. За такие деньги не рассчитывали увидеть совковую мебель с отломившимися кусками. Грязное бельё. Грязная, липкая посуда в шкафу!!! Не работало несколько лампочек. Да и с ними в комнате прямо темно..не закрывалось пластиковое окно в одной из комнат. Вонь!!! Жуткая вонь в санузле!!! Кстати, полочек в душевой кабине нет, мочалку и прочее приходится класть на дно. В холодильнике нет морозилки, если для кого-то это актуально. Естественно, обратились к администратору с просьбой заменить номер. Сказали, пришлют мастера и приведут в порядок наш. Ничего не изменилось. Через пару дней снова обратились, тогда пришёл человек с лампочками, но ничего не смог починить. Далее. Еда разная, есть выбор. Можно нарваться и на невкусное, залежалое, но всегда есть и свежее, много мяса, овощей. Несколько видов супов, гарниров, котлетки детские. Фрукты были сливы, яблоки, апельсины, арбузы. Кофе вкусный. В промежутках наливают лимонад и пиво, довольно хорошие, но они очень быстро заканчиваются, можно не попасть. Вино попробовали однажды, на след.день его не было, а потом его начали жестоко разбавлять. Аниматоры потеряли моего ребёнка, врали, что всех детей разобрали родители. По факту выгнали детей из детской комнаты и не проследили, куда направился мой ребёнок. Бассейн хороший, с подсветкой. Пляж рядом + есть ещё один, до него возят на автобусе. Пишут на сайте, что есть коляски и велосипеды, это не так, стоит 1 сломанная коляска и всё
Сразу хочу предупредить, в отеле реконструкция - это плюс большой на будущее . Но из заявленного на сайте ни чего нет кроме пляжа и питания ( правда я не прихотлив в еде) . Дегустации Крымского вина даже и не видно , скорей всего его дегустирует спасатель пляжа Р . Детская анимация есть , а взрослая где? Хоть бы вечером музыку включали иногда или дискотеки проводили . Со спортом вообще проблема . Есть площадка волейбольная всегда пустующая. Нужен заводила для мужиков , не поверю что нет игроков в волейбол. В целом впечатление пока нормальное, ещё отдыхаю ( после отдыха добавлю)
Место красивое сами были в Гелиосе ,санаторий возле моря .Номера скромные , питания тоже,но главное море рядом .Очень много красивых котов ,кормили их с ребенком каждый вечер.Дороги в городе Евпатории оставляют желать лучшего.
В принципе- норм, на твёрдую 4. Вот еда- не понравилось, недоеденую еду повторно используют, например картошку не сьели- вареники готовят, печенку не поели- оладушки и тп. Номера хорошие, есть тазики стирать, бумагу туалетная не дешёвая, а мягкая дорогая. Персонал очень вежлив, исполняет все просьбы. Даже с днём рождения поздравили). Бассейн крутой
Отдыхаем с 16.06.2022. Из плюсов хорошее питание - соответственно отелю.
Приехали с 3 летним ребенком. При покупке путевки, было заявлено, что есть мед.центр, оказалось нет. Обманули.
При покупке путевки,так же уточняла, смогут оставить,за доплату, нам номер до вечера, т.к. поезд у нас в 22.30. Да, проблем не будет. Так вот проблемы есть-будем гулять с 12 до 22. По дождливой Евпатории. Дважды обманули. И отдельное спасибо администраторам, благодаря им, у меня больше никогда не появится желание отдыхать в этом отеле.
Господа отдыхающие, будьте готовы к тому что есть вам будет иногда нечего. Можно купить всё включено и ходить голодными. Сделать выручку отелю и трать дополнительно на питание в других местах. 16.07.22 пришли на ужин а там 2 куска рыбы, перловка, макароны, овощи, чуть хлеба и пельмени. ВСЁ!!!!!! Дети голодные остались. Ощущение что мы вернулись в годы когда были рады макаронам с сахаром. И за такой сервис, за 12 дней, мы им отчехлили 190 тысяч. Так что 200 раз подумайте, перед тем как бронировать этот ,, прекрасный,, отель
Слабовато.. Похоже на "совок" из 80-ых. Особенно покорежила грязная форма обслуги в столовой. Администратор занят тем, что смотрит только за сохранностью столовых приборов...
Отдыхали в июле. Молодцы, стараются, развиваются. Никто голодным не остался. Считаю, что у русского сервиса есть будущее. Номер новый, бассейн чистый, пляж ухоженный.