К сожалению, фарфор нас разочаровал, 31декабря сделали заказ, оплатили, менеджер перезвонил, сам предложил перенести заказ на более позднее время, заказ оплатили, время доставки прошло и в личном кабинете появляется, что заказ отменён. Деньги до сих пор не вернули, оператор сказал, ждите 14дней...
Это какой-то ужас. Заказали сет . Роллы все пересоленные , в рот не вломишь. В роллах попалась сначала кость , потом какая-то пластмасса. Ни васаби , ни имбирь , ни палочки бесплатно не кладут , даже к большому сету , на всем экономят . Положили 1 салфетку и 1 зубочистку на компанию😃🫣
Единственный плюс быстро доставили .
Больше заказывать не будем !
Заказываю не впервый раз и вот в др тоже решил побаловать себя роликами.заказал.ждать пришлось на 30 мин дольше и после оказалось что в заказ недоложили имбирь.написал в чат. Позвонил менеджер и сказал что вернут деньги за имбирь.и вот ожидаю денежные средства уже две недели. Номер заказа 23698853
Заказывал сет на вечер позвонили все подтвердили ,вышло время доставки я подождал ещё ,позже позвонил ,мне сказали ждите курьер едет ,ждал ещё ,после чего мне звонят и говорят что сегодня заказ доставить не можем только на следующий день ,отвратительно выполняют свою работу 👎
Заказали сет Кунсей , по вкусу на 4 на вид4. 5. Не наелись- решили взять ещё такой же и до заказать ещё 2 соуса. Сет приехал на вид как бык поссал на вкус 3.5. Соус оплаченный не дали, на притензию в службе поддержки бажились привезти в течение 10 мин. Ждали 35 мин, ещё пару звонков с бранью и соус приехал. По дальности находились в 2 перекрёстках от нас.
Приятное,тихое, спокойное,как с домашним уютом пахнет великолепно! пиццами, напиткам классный туалет я бы сказал современный моей девушке понравился она там столько фоток сделала! Это место подходит для гулянок, свидания,девишника, мальчишника,к сожалению для свадьбы это место не подойдёт так как там маловато место но для 7 людей нормально. Ну и как же без минусов? Там немного конечно минусов но они имеются! Слегка высокие стулья и столы поэтому для людей с маленьким ростом будет тяжело сесть на стул! Есть игровая площадка есть место для того что бы повесить ваши куртки да вы не слышались куртки потому что вешалка одна надеюсь исправят!все блюда вкусные и готовят их прямо тогда как вы заказали не просто что разморозили школьную пиццу и подогрели нет!её делают сами и суши и супы и салаты и т.д всем удачи! Будут вопросы пишите
Заказываем постоянно. Но... сегодня 14.10.22 сделали заказ на комбо киноман (пиццы, роллы и сок). Доставка на 19-15. Привезли в 20-00 и только пиццу. Понимаю, что курьер не виноват. Обещали остальное довезти. Через полтора часа довезли только сок. Говорят, что роллы довезем. Вечер испорчен (((
10.06 заехали взять суши и пиццу по адресу ул. Менделеева 2м. Сделали заказ, но к сожалению получили ответ о готовности на месте мин от 30мин. Это как понять? Т.е. живого голодного клиента, стоящего перед кассой стявят в общую очередь, ждите от 30 мин. Ну вроде бы это не правильно. Соответственно развернулись и уехали, покушали в другом месте.
Заказала роллы через приложение, ожидаемое время доставки - 3,5 часа. Для маленького города это уже очень долго, но я делаю скидку на то, что это единственный филиал на всю Кинешму, пятница, может даже на кухне и доставке работает один человек. Прошло 4 часа, роллов нет, статус заказа - "на кухне". Звонки и разговоры с роботом только с третьего раза увенчались успехом - ответил живой человек, но на этом удача закончилась, мне пообещали обратный звонок от менеджера, которого так и не произошло.
Заказ пришел через 4,5 часа. Объяснили большой нагрузкой на кухню и недостаточным количеством персонала. Очень жаль ребят, но и свое время тоже.
Здравствуйте, Анна Андреевна менеджер грубиянка , общается на повышенном тоне с клиентами. Оформила заказ Ультрасет 2.0 , пиццу 25 см и чай , подтверждение заказа пришло , сказали ждать заказ около 1 часу , в итоге время данного заказа был офрмлен в 20: 30 , жду, время 22: 40 решилась позвонить узнать насчёт заказа , звонила звонила ответили с 10 раза . Данный менеджер не представилась , выпросила так сказать ее имя и отчество, сказала что заказ оформлен не был ,хотя звонил робот с подтверждением . Анна Андреевна стала грубить , после чего начала общаться на повышенном голосе, противно стало . Сбросила и не стала вести с ней больше диалог . Стыдно, заказывать больше ничего не буду
Заказ был принят, но время ожидания составило целых три часа, операторы колл-центра трижды пытались связать меня с менеджером заказа, но после классической музыки в трубке, связь обрывалась.. Четвёртый оператор по имени Алексей решил проблему и заказ прибыл через полтора часа, правда час мне пришлось потратить на звонки. Вывод кто то работает и добросовестно выполняет свои обязанности, а кто то просто просиживает свои юбчонки или штанишки.. Хотелось бы увидеть время ожидания сразу в приложении, а не услышать этот факт в трубку без возможности отмены заказа
Заказали роллы в 20.45 заказ был принят в итоге прождали до 22.30 решили позвонить ответила девушка во первых не представилась,начала хамить, очень грубо с нами разговаривала, сказала что по нашему адресу никаго заказа не было,как так то я не понимаю, то у вас заказы задерживаются аж на три часа, то вообще говорят что заказ не поступил,как у вас вообще работают я не понимаю, вообщем больше никогда у вас заказывать не буду,многие знакомые жалуются на ваше безобразное отношения к клиентам,так всех клиентов потеряете, как знала что у вас заказывать не нужно,вообщем вечер испорчен,ребенок расстроился.... СПАСИБО ЗА ЗАКАЗ И ЗА ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ
Заказываем частенько в Фарфоре ролы. В основном жду когда мега миксы будут в продаже, на 1000 рублей можно купить более 1 кг роллов, что очень выгодно, по вкусу - нам нравятся, не было такого, что что то осталось не съеденым. Заказ обячно оформляю через приложение, так как там ещё и по промо коду, что то недорого купить
Ужасный сервис. Заказали сет для новогоднего стола. Мало того, что за 10 минут до назначенного срока доставки её отменили, так ещё и деньги не возвращают!!!
Моей дочери очень нравится заказывать тут роллы, а вот муж остался не очень довольный ихним салатом "Цезарь"сказал что он пахнет рыбой хотя в него добовляют птицу.
Приехали из Мск, захотели суши, ролы и пиццы, эти показались наиболее адекватными на фоне остальных. Всё было вкусно, никто не траванулся.
Нужно поработать над доставкой, ждать сказали 2 часа... при том, что весь город пешком можно пройдти за это время вдоль и поперек... пришлось самим ехать.
Доставили вовремя. Но все роллы были по размеру разные, одни больше другие меньше. Плюс то, что теплые. На вкус могло быть и лучше на самом деле. Ещё раз заказывать бы не стала.
Заказала роллы на самовывоз,ждала 3,5 часа!!! Ребят, вы издеваетесь? Прочитав другие отзывы, успокоилась-я не одна такая)) Все вкусно и пицца и роллы,по качеству претензий нет, но почему так долго ? Мне непонятно. Городок маленький и я не думаю , что большой поток заказов, чтобы таааак долго лепить роллы. Больше не буду заказывать в данном заведении.
Всегда заказывали роллы и все остальное только тут! Но вчера, заказали с семьёй сет на самовывоз, приехали, ждём стоим 15 минут и вот наконец то выносят! Дальше больше! Приезжаем домой, открываем боксы, к сожалению забыли положить палочки, васаби, имбирь, соевый соус! Звоню на линию поддержки, мне отвечают что бы ждала оператора, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНИТ! И вот долгожданный звонок, на проводе какая то дамочка, начинает мне тыкать, а ещё и кричит мне в трубку что я не забрала свой заказ! И не дождавшись моего ответа бросает истерично трубку! Вообщем вечер был загажен!
7
Посмотреть ответ организации
А
Александр И.
Знаток города 8 уровня
2 августа 2023
Брали самовывоз, по времени пришлось ждать минут 5 на выдаче, т.к. делали заказ через общего оператора, не могли найти наш заказ. По вкусу роллы и пицца на твердую четверку.
Было бы можно, поставила бы 0 звезд и закрыла эту халупу к чертям собачим. Суш и сделаны как будто самыми первыми сушистами древности - должно было быть вкусно, но срок годности вышел во
времена Первой Мировой. С пиццей все куда
лучше, но колбасы пожалели, не одобряю. Хотели отметить юбилей, провели всей семьей стоя в очереди в сортир
6
Посмотреть ответ организации
AnnuchaNik
Знаток города 5 уровня
7 марта 2024
С каждым годом всё хуже и хуже!!! Сами роллы маленькие !! Отвратительно стали делать!!!Почему убрали позиции вок? Супы? И снеки?
Можно много спорить за качество и цены, но вф все равно будете тут покупать. Лучше в кинешме нет. Если вы попретесь на самовывоз, то это сзади дома. Петляете через пивнуху и налево, там тубаретка стоит у входа и бычков гора. Да, к стати, там пивнуха еще норм сбоку.
отношение к своей работе ужасное! Заказали два разных сета, весь заказ смешали в один, в итоге при пересчете не хватало как минимум 16 ролл, связались с менеджером, отправили фото, менеджер сказал что все так и должно быть, после этого просто закинули номер в ЧС ! в общем все очень отвратительно!!!! настроение было испорчено на весь вечер
Добрый вечер. Очень люблю доставку «фарфор», но в этот раз обидели. Заказала доставку, сказали время ожидания 3 ч. Сижу жду уже 3,5 часа, позвонила снова, ответил менеджер, сказал, что заказ на кухне ещё. На вопрос «нормально ли это, ждать заказа по 4,5 часа при обещаных 3?» мне ответили «отменить заказ или оставить?» без всяких извинений, сказали ждите ещё час!
Вчера сделали заказ в 20:42 ,время доставки было указанно ДО 22:14,по итогу время 22:20 заказ до сих пор на кухне,звоню что бы уточнить с чем связанна задержка?трубку не берут и оператор не перезванивает! Позвонила с другого номера-сразу ответили,это странно… Заказ привезли нам только в 22:45…и такая ситуация с задержкой заказа уже не первая,указывайте реальное время доставки,лишнее пол часа ждать не хочется!
Сделала заказ на определенное время, заказ привезли на пол часа позже. Роллы были заветренные, нори засохший и резиновый. И самое приятное было увидеть торчащий инородный предмет неизвестного происхождения, было похоже на осколок пластмасы. Филаделфия на запах была отвратительна, сразу стало ясно что рыба не свежая. В общем праздник был испорчен!