Ну что я могу сказать… ребят, реально, везти 2 булки и 10 фритюрных крыльев 3 часа… это лихо, больше точно не вернусь.. за 3 тысячи . Так то и ценник у вас не маленький для такого «сервиса»
Приятные бургеры с мягкой булочкой и интересной начинкой. Вежливый и общительный персонал.
Из минусов только небольшие столики - с двумя подносами уже тесно
Уважаемый Фарш, объясните, пожалуйста, зачем Вы присутствуете на площадке доставки Яндекс.Еды и при этом дважды одна и та же история - деньги снимают, заказ проходит, по истечении 70 минут ни ответа, ни привета. И ресторан не берёт трубку, приходится договариваться о возврате с Яндексом, а он там неприлично долгий. Зачем Вы присутствуете на сервисе, если по факту получается, что с ним не работаете?
1й случай был с рестораном на Грузинском валу, 2й уже с рестораном на Ленинградском шоссе 16А. Становится занятно.
Невнимательность сотрудников , пришлось ждать заказ когда он уже был готов , на табло не было уведомления готовности номера заказа , огурчик пришлось напомнить положить к бургеру , сырный соус также выдали после напоминания
НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ ЗДЕСЬ!!!!!! Сделала заказ на сайте с доставкой! Никто не где не отвечает, в вк, телеге, инсте, чат боте, операторы!
Просто везде тишина!!! Просранные деньги! Такого отношения я не ожидала
Я очень много и часто хожу в бургерную Farш и к еде нет претензий, но есть огромная претензия к доставке из этого ресторана. Заказ был сделан в пятницу вечером на сайте ресторана, перед этим я проверила, что мой адрес входит в зону доставки. Сделала заказ с меня списали деньги, не прислав никакого подтверждения и номера заказа. Только пришел чёк на mail. Через 1,5 часа я решила позвонить и узнать где мой заказ, в ответ мне сказали, что заказ отменен, деньги вернем в течении 3 дней. Объясните пожалуйста, это нормально не позвонить и не сообщить, что заказ отменен? Я считаю, что это полнейшее неуважение к клиенту.
Вчера 19.05 в 20.30 сделали заказ на адрес Академика Павлова 28: две картошки фри, папа мясника и дочь мясника. Курьер приехал в 22.40 через 2 часа. Забирал заказ по адресу Ярцевская ул., 19 (ТРЦ Кунцево Плаза, этаж 1), 5 мин от нас. Бургеры холодные, булки обе размякшие, картошка фри половину не очищенная, сухая, холодная. Настроение испорчено, есть не стали, заказали еду из ресторана. Примите меры Фарш, ваша доставка ужасная.
Ужасный сервис, мало того что ждал заказ 20 минут, так повара даже не могли прочитать чек и увидеть, что нужен бургер без помидора, но это пол беды, подошёл - сказали переделают, подойти через 4 минуты, подошёл - повара не знают, девушка на раздаче ничего не знает, вместо 4 минут опять ожидание 20 минут.
Оформили заказ через Деливери в 17:43, в 19:50 заказ отметили как доставленный, хотя по факту ничего к нам не приехало. Разбирались ещё час, всё это время нас уверяли, что курьер в пути и приедет в течение 10-15 минут. В итоге наше терпение лопнуло и заказ был отменён в 21:00. Самое забавное, что после этого почти сразу позвонил курьер и сказал, что отмена не прошла, он уточнит у ресторана, что делать с заказом и перезвонит нам. Не перезвонил)) Позвонили ему сами и оказалось, что он давно уже едет обратно в ресторан. Клиентоориентированность на высшем уровне. Браво, Фарш! Спасибо за испорченный вечер.
Мы сделали заказ через сайт FARSH, после этого нам перезвонил оператор и подтвердил этот заказ с обещанием, что всё будет доставлено в течение 70 минут.
За принятый заказ списали деньги, но, спустя два часа, когда нам пришлось звонить оператору с вопросом, как долго еще ожидать заказ, выяснилось, что заказ не был внесен в базу данных (хочу отметить, что сумма заказа была немаленькая). Объяснений и извинений от оператора мы, конечно же, не дождались.
Вечер был испорчен из-за обманутых надежд на вкусные бургеры.
Добрый день. Хочется поделиться приятными впечатлениями о данном заведение. Приятная и уютная атмосфера, никакого пафоса. Простота и уют, что позволяет погрузиться в атмосферу калорийной и мясной еды. Люди, сюда реально приходят за вкусными бургерами. Персоналу огромное спасибо. Помогают с выбором бургеров, потому что их не мало. Помогают определиться со степенью прожарки, с гарниром. Это очень приятно. Бургеры очень вкусные, порции большие, вкусные. Отменная картошка фри. В заведении чисто, несмотря на то , что всегда огромная очередь, даже в будние дни. Всем советую.
Первая бургерная сети. Держит марку! Хорошая музыка, меню всегда отличается от других филиалов.
В зал частенько выходит шеф повар и следит за процессом. ) В общем все отлично!
Не пробовали бургеры, сидим, ждем свой заказ , но парень на кассе очень доброжелателен , с хорошим настроением, редко пишу отзывы. Этот парень, заставил своей харизмой оставить положительный отзыв об этом заведении. Удачи тебе Эрдэм.
1
Посмотреть ответ организации
Максим Ф.
Знаток города 4 уровня
3 августа 2024
Внутри атмосфера максимально гнетущая: липкие столы, в туалете к полу прилипают подошва кроссовок, мыла нет, бумаги для протирания рук тоже. На «кухне» сломался чековый аппарат, все встало (будто больше нет способов понять, какие заказы были сделаны), заказ ждали более 30 минут. Крайне не рекомендую.
Помещение маловато, перекусить можно, но не посидеть с компанией. А так, бургеры, как всегда отменные. огурчики - топ. Подумайте над введением в ассортимент постных бургеров.
Здесь, не реал ьно божественная мясная кухня, ПОЛНЫЙ ФАРШ, обслуживание высший пилотаж, зовите Виталия, накормит как того волка в мультике, ну если что, заходи👌
Шикарный фарш, расположение на Никольской, самый центр. В зале мало мест, помещение не слишком большое. Большой компании может быть не слишком просто усесться, особенно в пятницу вечером. В целом шикарный ресторан, бургеры на 5+, нигде даже чего то похожего не пробовал
Даже не знаю что вкуснее: огурцы или бургеры 🔥
Цены довольно демократичные, даже бы сказала что качество намного выше цены. Всегда стараюсь в Москве посетить это место
Очень хорошо, в субботу отмечал там свой день рождение, круто посидели, 15% скидка, и водку даже свою пили никто и слова не сказал. Бургеры лучшие в Москве у фарша, и съели у них всю курицу!
Что по обслуживанию ( немного долго , что не привычно для данных заведений )
Атмосфера приятная располагает к себе и соответствует меню ;
Еда вкусная ( 9 из 10 ( интересная подача огурец отдельно )) ;
Напитки ( я бы сказала можно и по дешевле найти и по вкуснее ) ;
А так в целом не плохое место, бываю там часто, в целом можно вкусно и не дорого пообедать !
Могу рекомендовать друзьям и знакомым!
Отвратительная командная работа Деливери и Фарша!!! 20.11.2022 в 17-30 сделал заказ через Деливери из фарша. Через полчаса пришло сообщение, что курьер забрал заказ и в течение получаса будет у вас. И тишина в течение полутора часов. Сам звонил 2 раза. Первый раз сказали ждите и поленились звонить в ресторан. Второй позвонили и поведали мне, что ресторан не начинал готовить заказ!!! Это после более 2 часов ожидания. Заказ отменил, позвонил в поддержку. Результат - ноль! Ни извинений, ни компенсаций, а менеджер Вадим убеждал меня, что это я сам виноват, что отменил заказ! Пообщался ещё аж с 3 менеджерами - результат такой же. Телефон руководства не дают, все локализуется на уровне операционистов. Резюме: Деливери крайне неэффективная структура, которая не способны выстроить ни логистику, ни клиентскую работу! Не рекомендую.
грязная забегаловка, на кассе у входа два полусонных сотрудника двух слов связать не могут. чеки с номером заказа на кухне кладут прямо в еду! но потрясающе было увидеть, как уборщик собрал подносы и когда весь мусор с них бросил в мусорку, подносом затолкал этот мусор поглубже. какие 4,6 звезд вообще?
Последний раз заказывали что-либо здесь. Заказ 1732361402 - сразу после оформления повалили спамом СМС от всяких микрозаймов. А ведь сливать персональные данные клиентов запрещено.
Сам заказ приехал с опозданием на час, холодный, мокрый, в разъехавшемся пакете и без заказанного пая.
3
Посмотреть ответ организации
Преображенское
Знаток города 9 уровня
21 августа 2024
Сделали заказ через сайт, доставка как указана 60 минут, а вот то что привезли назвать бургером вообще нельзя, котлета один уголь, запах горелого мяса на всю квартиру как будто сами жарили и сожгли, раньше такого не наблюдали заказывали не первый раз, цена тоже не самая низкая, одним словом не рекомендую 👎
Очень нравится данное заведение, уж лучше всяких "Вкусно и точко", о тличные бургеры, хороший персонал, желудок в восторге. Спасибо Вам за вашу работу.
После прогулки еле доползла до этого кафе на Никольской. Затянула туда дочь пообещав, что, мама, это вкусно! Ну, купили, кое как я доковыляла до метро и потом до дома. Разогрели в микроволновке и начали трапезничать... Боже, я такого вкусного бургера не ела ооочень давно! Как же хорошо, что мы туда дошли, не смотря на усталость! Они даже разогретые великолепны!
Правда, не очень понравилась точка Фарша в Авиапарке. Выбрали Корпоратив и Брянский парень. Не очень сочные оказались гамбургеры, мы были разочарованы.
Чтобы вернуть положительные эмоции от первого впечатления мы решили сходить в кафе на Никольской и там поесть. Горячая, сочная, сытная Тётя из Барселоны бесподобна! Во Владивосток уехали тёплые воспоминания о Фарше на Никольской. Всем своим рекомендовала – будете в Москве обязательно к посещению!
Прикольное местечко. Вкусные бургеры. Единственное после вся одежда пахнет едой))
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий О.
Дегустатор 3 уровня
13 июля 2024
Заказал через приложение доставку в 22:12 В итоге ближе к 23:00 позвонил человек и сообщил, что доставки не будет по техническим причинам. То есть почти 50 минут они были в раздумьях. По тихоньку скатывается. Фарш уже не тот, что был раньше
Единственное место которое достойно медали! Впервые ем бургеры которые понравились мне! Я не любитель бургеров, но в фарш готовят восхитительные бургеры!
Работают крайне медленно. С кассой не могут разобраться. Оплатить заказ - минимум 15 минут. В итоге на готовый сет из бургера и картошки с лимонадом ушло минут 40.
Лучше идите в ресторан.
Одна из лучших бургерных в Москве. Ходим сюда с 2015 года и всегда вкусно. В отличие от прочих представителей этой сети, оригинальная точка на Никольской всегда держит марку, а так же есть несколько вкусных эксклюзивов! Если есть желание познакомиться с бургерами от Новикова, то лучше начать именно с этой точки!
Заказали бургер,приняли заказ позвонили сказали что через час привезут.Но за 5 минут до прибытия отменили заказ и обьяснили это техническими неполадками.Обидно что час мы ждали
Один обед - а столько негатива и испорченного настроения.
Заказали доставку, вместо бургера с Куриной котлетой привезли с говяжьей!! Напиток не положили в заказ, все было холодное! Ждали доставку 1.40, после такого, обедать уже и не хочется ! Пару раз были в самом ресторане на Серпуховской, кассирши хамливые, неприятные.