Федеральная пассажирская компания
363 отзыва
12 октября 2024
Поезд Москва - Абакан 078, ехали до Екатеринбурга плацкартный вагон это просто кошмар какой то, вагон старый, туалет полнейшая анти санитария, дует со всех щелей, вонь из туалета такая стоит в вагоне, в центре городов био туалеты чище, чем в данном вагоне, в 23:00 свет выключается, сиди в темноте кайфуй, светильников нет, душа нет, это просто позорище ФПКа, даже в самолетах уже WI FI есть, можно зайти в приложение посмотреть, поиграть, почитать и это на высоте 10000 метров от земли, видимо ФПКа отстало в развитие технологий...........
4 июля 2024
Хотим выразить огромнейшую благодарность проводнику поезда N 86 "Москва-Махачкала" Мадинат Меджиевой. За еë доброе и понимающее отношение к пассажирам. За чистоту в вагонах, за искреннюю улыбку и профессионализм.
1
17 июня 2024
17 июня 2024 года я Мельникова Наталья силантьевна ехала в поезде номер 250 адлер-новокузнецк вагоне номер шесть место 16 Когда я покупала билет в этом вагоне не оказалось ни одного нижнего места и мне инвалиду второй группы пришлось ехать на верхней полке а по факту в вагоне было с Адлера по Краснодар где я вышла полно нижних мест на протяжении всего следования поезда почему это ущемляет права людей с инвалидностью а также данная компания недополучает доход мне это непонятно
3 июля 2024
Едем с ребенком из Челябинска в СПб, поезд 145, начальник поезда Горин С. При покупке билетов на ЖД вокзале сказали, что все вагоны одного класса. В поезде имеется душ в нескольких вагонах, однако, проводники тех вагонов не пускают бесплатно им воспользоваться, только за отдельную плату. Жалобу на начальника поезда я подготовлю обязательно
2
1
12 ноября 2024
Поезд 727. 12.11.24 Москва нижний новгород. 2й вагон. Проводник Наталия. Выше всяких похвал.
15 июля 2024
Типа развивают цифровые сервисы, по факту купить билет ни через приложение, ни через разные браузеры НЕВОЗМОЖНО! Постоянно ошибки. Особенно хороша ошибка "Невозможно оформить билет, потому что "кто-то уже занял выбранные места или указаны несовместимы параметры" (интересно какие???). Начинаешь оформление билета заново и, вуаля, эти же места свободны.
Постоянные глюки с бонусной картой - "неверный номер", хотя карту копирую в личном кабинете.
Не удивительно, что ФПК в миллиардных убытках - нет грамотного управленца и ответственных топов. И внутренний контроль/аудит непонятно чем занимается, а пора бы уже тестировать ИТ-системы, учитывая, что основной вид деятельности - пассажирские перевозки.
1
23 февраля 2024
Я,Ларкина Галина Ивановна, выражаю благодарность Пьянзину Владимиру, начальнику поезда 035, Леонову Михаилу Владимировичу, проводнику вагона 05 следующему по маршруту Благовещенск - Хабаровск 16.02.2024 за профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пассажирам. Я возвращалась после операции 16.02.2024, сотрудники Забайкальской железной дороги ст. Благовещенск: Дронова Татьяна Валерьевна, Сальцова Елена Владимировна проявили заботу, оказали должную помощь маломобильным пассажирам при посадке в поезд.
Прошу отметить указанных выше сотрудников за добросовестное выполнение обязанностей.
1
31 декабря 2023
21.12-23.12.23 дети 10а МБОУ СШ 16 г. Арзамас Нижегородской области в рамках проекта " Уроки с путешествием" посетили г. Волгоград. Дорогу провели в вагоне №4 Нижниний Новгород- Волгоград. Мы очень благодарны за чуткость и заботу проводницы Подковыровой Светланы. В вагоне было чисто и уютно. Светлана была внимательна и добра. С Наступающим Новым годом всех работников РЖД. Мира и добра!!!!
1
1
14 августа 2023
Не в первый раз уже оставляю свой отзыв в адрес проводника поезда 740 Москва-Воронеж вагон 2 Сачко Ольге. Отзывчивый, заботливый, внимательный человек. В вагоне чисто, санузлы убраны, всё на своих местах. Уже намеренно стараюсь брать билет в этот вагон, в надежде попасть в смену именно этого проводника. Хочу, чтобы моя благодарность и тёплые слова все-таки дошли до адресата! Ольга лучший проводник на РЖД! Большое спасибо и низкий поклон!
3
1 июля 2024
Ехала с большим коллективом в поезде Новороссийск- Нижний новгород 30.06.24. 8 вагон.
Хотелось бы отметить проводника Руслана Бозановича - очень отзывчий, человеку не безразличны поссажиры. Держал в чистоте вагон, поднимал нам настроение , любезно предлагал чай/кофе/ перекус.
1
1
9 июня 2024
А за что ставить оценку больше тройки,сегодня приобретал билет до Калининграда,мало того что цена подскочила в полтора раза,так ещё при покупки целого купе,мне просто навязали оплатить постельное бельё всего купе,а на вопрос почему мне посчитали плацкарт (постельное бельё)на места которыми я не буду пользоваться,поступил очень интересный ответ от кассира,я ничего не могу сделать,без белья на все места,программа в компьютере не позволяет оформить билеты.
1
9 июля 2023
Ехала поездом Анапа-Самара. Билеты приобрела онлайн, очень удобно. Вагон купе номер 6 , чисто, уютно, новый. Очень хорошо, что бак с кипятком старый и безотказный. Проводница внимательная. Начальник поезда лично прошлась по вагонам и спросила пассажиров, как проходит поездка.
1
30 декабря 2023
28 декабря организованная группа обучающихся МАОУ " Лицей № 2" г. Перми(112 школьников + 11 сопровождающих) возвращалась из Москвы в Пермь. Поезд № 68, вагоны №5,6,7. Я ехала в вагоне №5, со мной в вагоне _ 51 школьник. Хочу отметить высокий профессионализм наших проводников - Арефьевой Виктории и Колодиной Натальи. Всем известно, что перевозить группы детей - это очень сложная и непростая задача. Наши проводники создали все условия для перевозки группы. Очень внимательные и доброжелательные, в вагоне чистота и уют, оказывали большую помощь при кормлении ребят(завтрак,обед,ужин). Не создали ни одной конфликтной ситуации с пассажирами. Не хотелось покидать вагон в Перми, с такими сопровождающими хотелось ехать до конца маршрута - в Абакан. Отдельная благодарность начальнику поезда - Вязьмитинову Альберту. Несколько раз на дню лично приходил в вагон, разговаривал с ребятами и сопровождающими, интересовался нашим состоянием, спрашивал о пожеланиях, контролировал работу персонала своего поезда. Приятно работать с профессионалами своего дела! Легких Вам дорог, адекватных пассажиров! Спасибо за поездку, с НАСТУПАЮЩИМ 2024 годом! Благополучия!
1
1
5 июня 2023
Мы втроем ехали в 545 поезде в 17 вагоне. Нашим проводником была Светлана Анатольевна. Ответственный, внимательный и вежливый сотрудник, и прекрасная женщина. В ее вагоне изумительная чистота, так как влажную уборку проводила несколько раз за сутки. Следила постоянно за наполнением мусорных контейнеров, во время освобождала их. Несколько раз ходила по вагону и сама предлагала забрать мусор. Туалет был постоянно чистым, всегда на месте туалетная бумага, что немало важным было в поездке. А также особую благодарность хочу выразить начальнику поезда: Струкову Вячеславу за его неравнодушие ко всем нам - пассажирам его поезда.
1
17 апреля 2024
Уважаемый Владимир Геннадьевич! хочу выразить отдельную благодарность ВАМ за работу ваших сотрудников в Часности ЗАВ, билетными кассами ЖД. вокзала СТ. Курск МАЗАРЧУК ЕЛЕНЕ ВИКТОРОВНЕ! Спасибо За помощь в приобретении проездных документов МНЕ как инвалиду первой группы приходится всвязи с моим заболеванием часто обращаться за помощью! мне никогда не отказали , а наооборот всячески помогают! поэтому Огромное Спасибо ВАМ и персоналу Касс жд. ВОКЗАЛА СТ, КУРСК!!!С уважением Пенсионер Инвалид первой группы Ветеран Боевых действиЙ Каменев Олег Викторович!!!
7 февраля 2024
Мы с мужем хотим поблагодарить проводника поезда 14 Адлер-Саратов, Корнилова Сергея Михайловича. Мы ехали из Адлера 05.02.2024 г , поезд до Адлера не смог дойти , сошла сель и дорогу смыло. Как добирались до поезда , отдельная история… Никакой организации, люди в неведении, шли , как бараны. Сначала привезли в Дагомыс, потом на автобусах по серпантину в Якорную щель. Бросили на перроне под дождем , ветром и шквальными волнами. Ночью, взрослым жутко, а как плакали дети…. Но вообщем , не хочется вспоминать о неорганизованности работников Ж/Д вокзала Адлера. А вот проводнику хочется сказать и выразить слова благодарности!!!! За понимание, тепло и хорошее отношение к людям!!!! Человек который очень любит людей и свою работу!!! Спасибо Сергей Михайлович!!!! Огромное!!! Хочется, чтобы этот отзыв был услышан руководством Ж/Д. И был оценён такой настоящий проводник!!!!
1
23 июля 2023
22 июля ехали из Москвы в Санкт-Петербург поездом номер 4 «Экспресс» в вагоне номер 5. Проводник Оксана, начальник поезда Фокин Александр. Обслуживание на высшем уровне! Чисто, комфортно, продумано всё до мелочей! Спасибо большое! Рекомендуем всем!!!
(Синдеевы Ольга и Владислав).
3
21 марта 2024
Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда 066 Москва-Тольятти Машинской Альфие, за чуткость,понимание, за человечность, я пожилой человек попала в неприятную ситуацию, не знаю чтобы со мной было, но мне повезло, что я ехала этим поездом, ещё хочу сказать спасибо проводнику 8 вагона, прошу прощения у неё, что забыла её имя, всем спасибо, дай бог вам здоровья с уважением Наталья В.
8 января
Грамотно подобранный песонал делает поездки ещё более приятными..
22 июля 2023
Ехали втроем 29 июня из Москвы в Петербург на Сапсане. 6 вагон. чистота, вежливый, обходительный проводник. Сервис на уровне. Хотелось бы выразить благодарность кассиру Тертычной Галине Семеновне (Подольск) за оперативное и вежливое обслуживание , внимательное отношение к просьбе по покупке билетов и всем руководителям РЖД за комфортную поездку. Билеты приобретали 16 мая 2023 года. Спасибо!
1
15 марта 2024
Хочу выразить большую благодарность начальнику проезда 104 Адлер -Москва отправление 13 марта Дурсуну Гуржиеву за слаженную работу его команды и личное отношение к пассажирам, Дурсун Гуржиев два раза производил обход всех купе на предмет комфорта пассажиров, ещё раз большое спасибо ему за нашу поездку мы чувствовали себя как дома, здоровья и долгих лет ему.
6 января 2024
Очень понравилось вежливо внимательное отношение с проводником поезда 113 Уфа - Нижний Новгород Николаев ой Ларисе благодарны за её нелегкий труд. Так же отмечаем внимание к пассажирам начальников поезда Курбангулову Риту и Филатова Евгения. Спасибо за комфортный проезд поездом. Пассажиры 5 вагона Лариса П. Лариса Ф.
1
1
13 января 2023
Хочу выразить свою благодарность проводнику Черепановой Елене! Следовала на поезде 109 вагон 6 12.01.2023 Москва-Анапа,тепло, чисто, ухоженно, уютно!!! Елена вежливая, отзывчивая, очень приятно с ней было в пути. Спасибо, что у Вас на службе такие классные сотрудники, как Елена!
2
1
21 августа 2024
Поезд 127, Екатеринбург - Приобье, начальник поезда, Лобанов Сергей, отправлен 20 августа 2024 г. Одновременно не работали оба туалета в 13 вагоне. Меры на станции Серов, приняты не были. Слова начальника: " Что я могу сделать, потерпите. Ходите в соседние вагоны." Просто замечательный ответ. На верхней полке в 5 купе не работала зарядка для телефона. От Екатеринбурга до Серова не было проведено ни одной влажной уборки.
1
12 мая 2023
Ехали 2го мая в Сочи 102 поездом вагон 4. Впечатления самые замечательные. И обслуживание .и питание. и обстановка- все на высшем уровне. Проводник Маргарита очень вежлива и внимательна...Ей особое спасибо за все. И начальнику поезда Салих Сулейману тоже.
1
27 января 2024
Ехали 26.01.24 поездом 140 Брянск-Санкт-Петербург. Поездка была приятной. Вагон чистый. Проводник настоящий профессионал. Спасибо за комфортную поездку!
2
1
9 июля 2024
Группа ветеранов-бамовцев ОАО "РЖД" выражает благодарность начальнику туристического поезда 936/935 Москва-Тында отправлением 01.07.2024 г. Разиной Ларисе Ивановне за обеспечение комфортных условий для пассажиров при следовании по маршруту.
По поручению участников поездки отзыв направил Солдатов В.И.
1
22 июля 2023
Путешествовали семьёй в 14 вагоне поезда 109 по маршруту Москва-Анапа , дата отправления 04.07.2023г.
Хочу сказать слова благодарности проводнику - Дарье. Очень приветливый, отзывчивый и ответственный человек и работник. Несмотря на то, что время в пути составило более суток, поездка, с таким проводником, не показалась долгой и утомительной. Все наши просьбы и пожелания моментально выполнялись, в вагоне всегда было чисто . Огромный респект такому сотруднику РЖД!
3
3 декабря 2023
Ехала в поезде 129ы, красноярск-анапа, вагон 25. Была приятно удивлена качеством обслуживания, всё чисто и приятно находится в вагоне. Особая благодарность Ирине✨️
1
1
28 июня 2023
В основном в последние годы поезда кардинально изменились. Много путешествую на поездах. Стараюсь ездить в СВ-вагонах. Как правило, условия хорошие: чисто, биотуалеты почти везде. Еда не всегда на высоте, видимо, это зависит, как обычно, от начальника.
1
24 сентября 2023
Ехала в 45 поезде С-Петербург Иваново 11сентября.В вагоне чисто, удобно расположены розетки для зарядки телефона. Очень вежливый и внимательный персонал.
3
18 октября 2022
Хочу выразить огромную благодарность Проводнице Абдулсемедовой Некият.
За её внимательность, отзывчивость, понимание. За чистоту и уют в вагоне и в купе.Очень доброжелательная и общительная. С таким человеком приятно ехать в любые поездки на любые расстояния. Спасибо вам огромное, Некият. Пусть ваши пути всегда хранит Господь. Спасибо за вашу сердечную доброту... 🙏❤
1
21 июля 2024
Ужасно. В «ласточках» обслуживание стремится к 0! Как можно не предусмотреть сендвичи на утренний поезд? Если ты не счастливчик и не сидишь в головном вагоне, довольствуйся химозными чипсами. Статистику, видимо, не ведут. Кто такие эти пассажиры, чтобы им было комфортно? Очевидно, что компания не заинтересована в улучшении качества обслуживания.
1
19 сентября 2023
Ехала поездом 001 Казань- Москва 17 сентября в вагоне СВ , меню не было, на ужин предложили только картофель с рыбой и сказали , что больше ничего нет, зато бутылками заставили весь стол: 2 большие бутылки воды, 4 бутылки сока, бутылка вина. Я у проводника спросила: " нормальный человек может столько выпить за одну ночь?" На это мне ответили:" не хотите не пейте". На завтрак дали два малюсеньких сырника и даже без сметаны, кофе дали с одним маленьким пакетиком сахара и больше ничего. Вот вам и комфорт и сервис
3
27 февраля 2023
Хочу поблагодарить проводников поезда 59 вагон11,я ехала из Самары 24декабря 2022года,Проводники две женьщины вежливые,в вагоне чистота,в туалетах чисто,есть бумага туалетная,бумажные полотенца,одноразовые бумажные покрытия на стульчак.Назад я ехала из Петров Вала 8 января поезд 59 вагон12 двое проводников мужчина и женьщина.Вежливое обслуживание,чистота в вагоне, чистота в туалетах,в наличии бумага туалетная,бумажные полотенца,бумажные покрытия на стульчак.Огромное спасибо проводникам за нелегкий труд.
2
7 октября 2023
Здравствуйте хочу выразить благодарность проводнице поезда 460 адлер- тамбов 14 вагон которая была по ст Митрофановка в 5.55утра 29.09.2023г. Хороший отзывчивый проводник быстро решающий вопросы при возникновении трудностей.Кто знает имя фам имя отч и тел проводницы поезда 460 адлер тамбов 14 вагон которая была по ст Митрофановка в5.55 утра 29.09.2023. отзовитесь просто в спешке забыли.....vk.Romik Free...
2
9 июля 2024
Хочется поблагодарить начальника поезда 072 Зырянову Ирину и бригаду проводников вагона номер 8, следовавших из города Санкт-Петербурга 08.07.2024 года за их заботу о маломобильном пассажире.
1
1 сентября 2024
Здравствуйте, мы ехали на поезде 243 Новокузнецк -Анапа. При покупке билета было с душем, с кондиционером, а по факту того и другого нет. Руководителям РЖД улучшайте кчество предоставляемой услуги.
1
6 февраля 2024
Поездка из Котласа 31.01.2024 года на поезде 309 -310, вагон 6 места 13, 14. Хотим оставить благодарность начальнику поезда Гранковской Елене и проводникам Павлу и Людмиле. В вагоне и туалете идеальная чистота, не сколько раз в сутки делалась влажная уборка. Температура в вагоне комфортная. Вежливые, приветливые. Большое спасибо. Побольше бы таких сотрудников.
1
9 января 2023
Ехали поездом 295/296 Москва-Котлас 05.01.2023 года обратно 06.01.2023 с детьми в 5 вагоне. Проводница Едовина Виктория была очень к нам внимательна, постоянно поддерживала в поезде чистоту, очень доброжелательна. Особенно хочется выразить благодарность начальнику поезда Новосельцеву Тимуру - незамедлительно реагировал на все неполадки(в частности с туалетом) , быстро принимал решение для их устранения , вообщем всё решалось оперативно. Было чень приятно ехать с такой командой! Молодцы!! Группа туристов из Тулы
1
26 мая 2023
Хотим поблагодарить работников поезда 251, Владикавказ -Санкт-Питербург.А именно проводников Слободчикова.Николая,Шеховцова Игоря, за их профессиональный подход к работе, опрятный вид, доброе отношение к пассажирам,чистоту в вагоне.И хотелось отметить начальника поезда Семёнову.Татьяну, это очень добрый и в своё время , профессионал своего дела с боль шой буквы.P.S. очень хотелось бы ,чтобы их руководство нас услышало и примировало сотрудников.Большое Вам спасибо!!!
2
7 ноября 2024
4.7 звезд для ФПК? Электрички вообще могут по своему расписанию ездить?
Какой же стыд…
2
10 мая 2023
Здравствуйте! Выражаю огромную Благодарность старшему проводнику пассажирского вагона Гарцевой Юлии Петровне поезд 380 Берещино (Первомайск) - Москва. Я ехала из Сарова с 3 детьми,много сумок, время до отправления было впритык.Эта хрупкая, милая девушка, не раздумывая помогла мне и с детьми и с сумками. Войдя в вагон, я обратила внимание, что в вагоне чистенько, в самом купе тоже чисто, туалет убран, всё необходимое имеется. Я была приятно удивлена такому отношению, в наше время остаётся очень мало людей с Человеческими качествами,особенно работая с разными, непредсказуемыми людьми. Не выразить свою Благодарность я не могу!!! 🤗Спасибо Вам Огромное за Ваш труд, Профессионализм, Человечность!!! 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
3
22 августа 2022
Хочется выразить огромную благодарность проводникам поезда 312 с, Новороссийск-Воркута.Ехали с Новороссийска 20.08.22 в 11 вагоне, было уютненько, все чисто, комфортно) Проводники Дима и Валера, к сожалению, фамилии не знаю(( просто молодцы, вежливые, общительные,в вагоне всегда убирались))
Также выражаю благодарность проводникам поезда 311 с Воркута-Новороссийск, ехали 12.08.22 в 10 вагоне, тоже парни молодцы, следили всегда за чистотой и порядком) Всех благ вам ребят и спокойной дороги всегда))
3
17 июля 2024
Ужасная поездка в поезде Саратов -Адлер 11 июля, 16 вагон. Вагон аварийный, сломан кондиционер. Женщина потеряла сознание, упала в обморок, дети и все мы пассажиры страдали от невыносимой жары и духоты! Позор ФПК РЖД! Заплатила за билет 6476,60, а ехала в невыносимых условиях. Нанесен ущерб здоровью((
1
12 октября 2023
Большое спасибо проводникам , все объяснили рассказали , подходили несколько раз спрашивали все ли хорошо . Поездка бала отличная все понравилась , поехала бы ещё раз . Ехали с мужем в 6 купе .
3
19 июля 2023
Следовал поездом 061 из Новосибирска в Москву (с супругой) в вагоне 3 -СВ (17 июля 2023). Очень понравилось вежливое и профессиональное обхождение
проводницы Елены Шевченко. Сразу после посадки она рассказала о возможностях пассажиров вагона СВ. На протяжении всего пути неоднократно предлагался кофе, причем бесплатно. Все наши просьбы и возникавшие вопросы оперативно решались. Больше спасибо за приятно проведённое время в пути.
3
18 июля 2023
Уважаемый Владимир Геннадьевич! Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда -56 "Москва- Екатеринбург" Коноваловой Ольге и бригаде проводников поезда ( ехали из Москвы 3 июня 2023 года в 13.18 , вагон 8 с инвалидом 1 группы) и благодарность начальнику поезда 067 "Абакан- Москва" Спирину Семёну Ивановичу и его бригаде проводников ( вагон 9, ехали обратно из Екатеринбурга с инвалидом 1 группы). Такого внимательного человеческого отношения к пассажирам я не встречала долгое время. Доброжелательность, забота, чуткое внимательное отношение просто очаровали меня, как сопровождающего.
В связи с наступающим профессиональным праздником- ДНЁМ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКА, прощу вынести благодарность им за профессионализм в работе, ответственное отношение к своим обязанностям, создание комфортных условий для пассажиров.
Поздравляю всех сотрудников АО "ФПК" в Вашем лице с наступающим профессиональным праздником! Пусть "зелёный огонёк" будет на Вашем пути при исполнении желаний и творческих профессиональных планов.
1
20 ноября 2022
Добрый день. Хочу выразить благодарность проводникам 14-го вагона, поезда 061 Москва - Минеральные Воды. С самого начала поездки Виталий и Инга были предельно внимательны и помогали на всём протяжении моего путешествия . Профессионализм и человечность - это самое необходимое в трудной работе с людьми… говорю это как проводник ветеран . Спасибо начальникау поезда Гавриловой Валентине, В вагоне чистота, тепло, уют . За неимением вагона-ресторана Виьалий и Инга накормили меня по-домашнему !Желаю всем здоровья и добра . С уважением Шпрыкова Тамара 20 ноября 2022 года.
1
1
19 марта 2023
Хотим выразить благодарность проводникам поезда 115 вагон 5, по маршруту Барнаул-Адлер Можарецкому Николаю и Алиевой Эльзе. Мы находились в поездке с 3 по 6 марта 2023 года. Ехали из Новосибирска до г. Ростов-на Дону. Заботливые, внимательные и неравнодушные ребята проводники следили за порядком в вагоне ( ссадили нескольких нарушителей за распитие спиртных напитков и нарушающих тишину) , чутко реагировали на просьбы. Было надежно и комфортно находится в поездке 3 дня рядом с такими прекрасными проводниками, хорошо выполняющими все свои обязанности. Большая им благодарность! Домбровские Игорь, Наталья, Юлия и Станислава.
1