Поставила бы ноль, но нет такого значения. Сервис ужасный. Агент ехал неделю. В результате приехал какой-то мужчина у которого отсутствуют документы подтверждающие что он работает в данной компании. У него при себе распечатанная откуда-то типо доверенность (типо, так как она полностью не соответствует нормам доверенности установленным Гражданским кодексом, отсутствуют все данные мужчины). Сфоткал мои документы и ушел. Через две минуты вернулся сказал что качество фото паспорта не понравилось. До того как приехал по телефону сказал чтоткопия паспортатим отправляется через программу и лично у него нет доступа к фото, между тем когда он приехальвоорой называет оказалось что у него есть свободный доступ к моей копии паспорта и она свободно хранится в его телефоне. Так вот фотографировать второй раз не стал, сказал что ему все равно и уехал. Как итогьуслуна мне не оказана. Так что если у Вас есть возможность не работать с данной компанией, то не связывайтесь с ними
Сейчас сижу и думаю где же всплывет копия моего паспорта. Заявление для проведения проверки по деятельности компании куда надо написано.
По поводу таких есть смысл писать заявление, в том числе и по вопросу распространения персональных данных клиентов
15
1
Life Инвестор
Знаток города 14 уровня
7 сентября 2024
Это ужас, а не доставка. Доставляют карту Ингосстраха неделю после того как она у них оказалась!. С понедельника! 2 дня у них были проблемы со связью (это они признали, было просто не дозвониться к ним), потом каждый день звонит оператор и просит поменять адрес. Я меняю и обещают привезти " завтра"и так 3 дня. Сегодня суббота (обещали привезти с 14 до 18 )и опять позвонили - ждите в понедельник с 10 до 18 . За час наберут:) ждемс:) Попросил их больше не звонить, а только когда готовы будут привезти.
п.с. в июле заказывал Яндекс карту и они же везли 3-е суток аналогичным образом
Жаль,что нет возможности поставить ноль звезд. Должны были привезти карту банка в течение дня- не привезли, никто не отзвонился, не отписался. По телефонам, указанным в СМС- либо никто не отвечает, либо включается секретарь.На другой день получаю смс- Мы не смогли Вам дозвониться.Хотя от них звонков не было.Курьера прождал в течение дня.То же самое произошло на другой день- смс присылают о доставке, никто не приезжает, не отзванивается. Отвратительная компания.
заказывал доставку карту УБРиР в начале Января. Мне позвонили, и назначили доставку на 10 Января. Хорошо. Наступило 10 Января, сижу, жду. Но вместо этого, позвонили и перенесли доставку на 15 Января. Мол карта к ним не поступила. НЕуважаемые, скажите, вы зачем тогда назначаете встречи, если вовремя ничего не делаете? Ужас просто, а не доставка.
Сервис ужасный. Прождала целый день. Вечером звонок от курьера, что пробки, поэтому не поедет ко мне. Договорились на следующий день. Весь день опять прождала. Ни звонка, ни смс. Еле дозвонилась до курьера, который врёт, что не смог дозвониться до меня. На другой день договорились на 12. Приехал в 21. В документах ошибки. Заявка в банке не прошла. Опять пришлось ждать курьера с корректным документами. В итоге ушло 4 дня. Легче было самой в банк съездить, а не тратить столько времени на курьера.
Ужасная доставка, 2 раза отменили доставку (просто курьер не приехал), третий раз с опаздываем
Курьеры на связь не выходят, служба качества несет какую-то чушь
Не пользуйтесь!
3
1
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 4 уровня
23 октября 2024
Самая ужасная и колхозная компания!
Все не по графику и с ошибками. Сотрудники приезжают по 2-3 раза. То подписали не там, то не то подписали. От Урал сиб банка приезжали три раза, привезли три карты по через 1,5 недели она все же активировалась. Пунктуальности нет совсем. Жесть. Совок.
Кошмарный сервис , продинамили день доставки и даже не позвонили , убил целый день в ожидании в итоге сам вечером вызванивал их в поисках моего заказа , по факту привезли банковскую карту мою и не смогли заполнить заявление , в итоге пришлось ехать в отделение банка заказывать заново через них . Никому не советую данную организацию и сотрудничество с ними
Заказал карту банка Открытие. Перезвонили из финдоставки, сказали, что карту в город Кубинка доставить не смогут (на сайте банка город доставки выбрался буз проблем), договорились о встрече в Одинцово (50 км.). Встреча была назначена на период с 10 до 14.00. Созвонились с курьером, договорились о встрече в 13.30-14.00. Никто не приехал и не позвонил. В итоге со скандалами с горячей линией курьер приехал ко мне на встречу с опозданием на 2 часа, сфоткал мой паспорт и (внимание!!!) объявил мне, что моя карта к ним ещё не поступила 🤣🤣🤣Теперь сказали, что завтра сами привезут в то место, куда их доставка якобы не дотягивалась. Посмотрим. Как бы то не было, копания отвратительная, сервис 0, клиентоориентированности 0, горячая линия некомпетентна, курьеры некомпетенты. Лучше потратить свое время и съездить в офис банка, чем тратить все тоже время и ещё нервы. В момент написания отзыва уже прошла неделя с момента заказа карты. Ноль баллов.
Заказал карту Уралсиба! В пятницу доставить не смогли. Позвонить об отмене тоже не смогли. Правда в 19.30, когда и так было понятно, что все отменяется пришло сообщение о переносе. Позвонили в воскресение. Договорились на вторник с 18.00 до 21.00. Понимаете, что на это время отменяются запланированные дела, т.к. ожидаешь курьера. Опять де-жавю! В 19.30
приходит сообщение об отмене. Я все понимаю, но в случае если у вас что- то не срастается, почему нельзя предварительно известить клиента?
Самый убогий сервис.
Прождала весь день курьера с документами, в итоге сейчас дозвонилась на горячую линию, оказалось, что курьер перенёс доставку на несколько дней вперёд, так как "клиенту неудобно сегодня". При этом курьер со мной не связывался.
Дозвонилась, курьер сказал, что он в моём районе не работает и вообще не в курсе, откуда прилетела заявка.
На горячей линии даже не попытались помочь.
Сорвали сделку по недвижимости, очень подвели.
7
1
Д.
Знаток города 8 уровня
15 января
Это трэш! Уже месяц не могут привести карту! Операторы и курьеры по телефону хамят и сбрасывают трубку! Я удивляюсь, что какие то банки еще сотрудничают с этим сервисом! Вам плоевать на свою репутацию? БКС лучше обратиться в другую службу
Назначается через банк срок доставки одно число,на деле переносят на несколько дней. К телефону п одходят когда хотят,можно висеть минут по 10. Ещё и тон не особо вежливый у оператора.Дополняю отзыв , вас от единицы спас ваш курьер, сделал все в срок и по делу с 1 меняю на 4
Всем привет.
Если вы ожидаете доставки документов, то можете не ожидать. Три недели мне доставляли документы и так и не доставили. Документы из банка на открытие счёта. Срочно нужно было перевести деньги. И уже ставили в приоритет, и ещё что-то, но в конечном итоге. Я без документов. Но дали классный совет:"может вам самостоятельно съездить за своими документами в банк?" 👍
Из 58 отзывов 3 положительные,и то наверно сами сотрудники их написали ))) со всем нижеперечисленным полностью согласна ! Вообще не понятно , как банки с ними работают ,неужели нельзя прислать грамотного специалиста, или нет заинтересованности в выдаче карты , типа оформили и ладно , а получит ее клиент или нет -без разницы . Финдоставка -это провал!
Всё чётко, вежливо. Договорились на опре делённое время, всё прошло по плану.
Посмотреть ответ организации
Александр Г
Знаток города 29 уровня
15 декабря 2024
Ужасно!!! К назначенному времени не привозят, обманывают, что не смогли договориться о переносе, прождал почти весь день, о переносе не узнал пока сам не позвонил! Карта не п олучена!
Это ужасно. Второй день перестраиваю планы под курьера, в итоге он не приезжает. Если в первый раз курьер и оператор хотя бы отвечали на звонки, то далее и дозвониться невозможно. Настолько плохой сервис у меня впервые.
Две недели везут. Карту привезли через 10 дней, но документы оформили не так, карта не активируется! Теперь ещё почти неделю везут переподписать документы. Звонишь оператору - стандартные ответы: поставим в приоритет, давайте перенесём, какое время удобно....
Ужасная компания, просто отвратительная. Заказала карту МКБ, договорились на 14.07.23 с 10-18 привезут и предварительно позвонят и более точно согласуют время. В итоге никто не звонит, да, ещё нагло обманывают, присылая смс с текстом, что они, мол, до меня не дозвонились, хотя, я 2й день дома и всегда телефон под рукой. Звонила в банк, они перекладывают ответственность на Финдоставку!!! МКБ тоже не правы, поступая так, свинское отношение также и с их стороны!!!
Ждали карту неделю, но так и не дождались. Курьер сообщил, что не поедет за 200 рублей по адресу заявки, предложила встретиться ближе к ее дому. А потом эта мадам вообще отменила заявку и пришлось заново связываться с банком. чтобы резервировали новый номер счета. Хорошо, что старый счет не предоставили никуда, иначе была бы беда... Ужасная организация, ужасные сотрудники. Как банки могут с ними заключать договора не понимаю.
Безответственная служба, уже второй раз мне не доставляют карту, просто второй день я меняю свои планы, а в итоге никакой доставки и обратной связи, звонила, 30 минут ждала ответа и в итоге меня просто сбросили, надеюсь вы закроетесь в самое ближайшее время
Отстой. Никогда не связывайтесь с этой псевдоконторой. Мне сначала курьер диктовал условия, когда и куда он приедет, а потом сама контора перенесла день доставки на понедельник с 14 до 18 на домашний адрес, когда я работаю. Дальше и продолжать нет желания.
Никогда! Никогда не пользуйтесь услугами дан ной организации! О чем думают банки, выбирая ее в партнеры непонятно! Больше вероятности, что голуби принесут почту или случайная дворняжка! Не могут привезти документы , после подтверждения дня доставки уже 6 раз! Три раза звонили из контроля качества, просто смешно, если даже после этого ничего не поменялось! Звонила сама - результат ноль, жаловалась в банк - безрезультатно! Не тратьте силы и время на данную услугу, она просто отсутствует! А банкам нужно срочно искать надежного партнера!
Отвратительная служба доставки!!! Как еще Банки сотрудничают с ними, они же портят имидж всем!!! 2 недели не могут доставить карта УБРИР!!! Каждый день назначают встречи и сами отменяют! Я уже никакую карту не хочу!
Жалко что в шкале оценки минимальная оценка 1 звезда
Я бы им минус 5 звёзд поставил. Неделю уже везут карту, обманывают внаглую, самостоятельно переносят сроки доставки, не согласовывать с клиентом
Ужас, у организации нет руководства, иначе всех бы просто поувольняли
Присоеди няюсь ко всем отрицательным отзывам! Неделю не могут привезти документы в Одинцово для сделки: сначала договариваемся, затем курьер забивает на встречу и перестает отвечать на звонки. Ответственности - ноль!
Нахожусь с пятницы в режиме ждуна)))) жду карту, уже в режиме приоритетного клиента на доставку)))))) ... присоединяюсь ко всем комментариям, ни звонков, ничего, тишина...