Записался по телефону, перезвонили, всё распросили. Отказали в услуге по замене масла в двигателе из-за того, что у меня были свои расходники. Ссылаются на свой новый регламент. Бизнесмены, забыли золотое правило, клиент всегда прав. Сами отказываются от денег. Ребята заелись.
Приветствую)
В очередной раз посетила, данное СТО на плановое обслуживание. Обслуживание на 4. Качество и персонал на все 4,вкусный кофе.Рекомендую!
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 июля 2021
Вежливый персонал. Чисто, аккуратно. Пояснили, что надо сделать. Сделали вовремя, отзвонились. Хорошая комната ожидания. Я остался доволен. Был первый раз.
Дозвониться очень сложно. Сколько раз меня пробовали соединить с СТО на Байкальской, я уже со счета сбился. 3 дня стоит у них в сервисе машина, и никто не позвонит, и не напишет, что и как....
Всё огонь. Заехал на диагностику, машину трясли и смотрели как надо, придирчиво. Заодно приделали какой-то кожух под днищем, который шлёпал на кочках и долбил по кузову и рассказали как отмочить закисшие развальные болты. Молодцы. Ещё у ребят клёвая статуэтка )
Судя по потоку клиентов, сервис действительно не плохой. Пропускная способность сервиса по моим наблюдениям достаточно высока. Я свой авто в сервисх не обслуживаю, любыми ремонтами занимаюсь самостоятельно. Так что отзыв о сервисе, это мои личные замечания и наблюдения со стороны...
На днях менял колотки, сразу после замены услышал скрежет, ну думаю колотки притираются да и возвращаться по кругу не по пути было. На следующий день скрежет усилился, при осмотре я увидел, что нет двух гаек на правом колесе, а другие гаики не закручены. Затянув скрежет стал меньше но все же остался. В итоге к вечеру я приехал обратно в сервис и там мне сказали, что у меня сломался тормозной диск и это не гарантийный случай, а во всем виноваты гайки которые не подходят для данного литья. Теперь вот не понятно, как я до этого ездил на неправильных гайках и почему мастер при замене колоток мне не сказал, что у меня гайки не правильные?
Чуть не угробил машину...
История такова: приехал с залитой в систему охлаждения водой, так как промывал радиаторы. Из лучших побуждений хотел, чтобы мне методом замещения всю воду выгнали поменяв её на антифриз. Мастер подключив аппарат всё промыл потратив на это аж 14 литров.
Осенью я решил проверить уровень антифриза. Смотрю, а под пробкой вода! Начал всё сливать... а там всё вода! И даже не розовая от антифриза!... Как? Как такое может быть? Где мои 14 литров антифриза? А если бы я не проверилбы и зимой это всё замёрзло и порвало бы все агрегаты?!
Вобщем делайте выводы, решайте сами.
Желаю всем хороших слесарей.
Отстой. По телефону записался, сказали, что все нужные работы делают, все материалы есть. Приехал. Менеджер приемщик сказал, что половину нужных мне работ они не делают совсем , а другую смогут сделать только с моими материалами. Уехал ни с чем.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 августа 2019
4.08.2019 записался на 17:00 по адресу байкальская 250/3 на полную замену масла в акпп со снятием поддона и заменой фильтра, топливного фильтра и масла в раздатке, номер заказа в приложении N:У000001792541. Основная цель записи в сервис была замена фильтра в акпп. Все расходники купил сам. Приехал, администратор посмотрел расходники и сказал всё отлично. Обговорили, что мне нужно поменять фильтр в коробке, я его показал. Со мной согласились и подписали документ, где расписаны все услуги. Ушёл примерно на 2 часа, а по приходу выяснилось, что мне поменяли топливный фильтр, масло в раздатке и сделали ЧАСТИЧНУЮ ЗАМЕНУ МАСЛА В АКПП БЕЗ ЗАМЕНЫ ФИЛЬТРА! Я уже делал частичную замену масла в коробке у них же буквально неделю назад и уж очень сильно хотел сделать ПОЛНУЮ ЗАМЕНУ МАСЛА В АКПП С ЗАМЕНОЙ ФИЛЬТРА. Но нет же, они сделали тупо частичку разбодяжив моё новое масло со старым. Далее я возмущаюсь на администратора, что за ерунда. Он выходит и отчитывает мастера, при этом говорит разбирай и меняй фильтр. Далее подходит второй администратор и так мягко переводит тему на то, что оказывается фильтр в моей коробке поменять будет стоить 17.000р из за того, что её нужно половинить. Но ребята, ВЫ МОГЛИ МНЕ СКАЗАТЬ ЭТО В САМОМ НАЧАЛЕ? Но вы меня тупо развели. Я бы и не стал пользоваться вашими услугами т.к. ещё раз уточняю "Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЖЕЛАЛ СДЕЛАТЬ ПОЛНУЮ ЗАМЕНУ МАСЛА В АКПП С ЗАМЕНОЙ ФИЛЬТРА". Все остальное я бы и сам поменял у себя в гараже. И кстати говоря по поводу того, что мою коробку нужно половинить что бы достать фильтр я ещё выясню и дополню отзывы на всех площадках в интернете включая поисковые. Возможно, что и не нужно вовсе половинить её, а вам просто лень было.
В общем остался очень не приятный осадок, буду писать везде где можно оставить отзыв, мне не лень в отличии от ваших работников, которым лень было сделать свою работу или же уведомить меня перед работой о трудностях.
Удобно, что у них есть любые запчасти, которые нужно заменить и по ценам нормальным) Лично я всегда все у них на месте покупаю, а они мне всегда скидку делают! Хорошие ребята)
Грамотный ремонт автомобилей, сначала диагностика и уже по её, аргументированым результатам, ремонт. А не то что показалось хозяину. Коллектив дружелюбный, слесаря ответственные.
Самый замечательный сервис. Грамотные мастер приемки и опытные специалисты. Быстро и качественно делают машины. Очень понравилось обслуживание. РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!!
Люди мягко сказать не профи !
Менять кольцо выхлопа на филдере 4,5 часа с 3я поездками в автоград и потом словесной бранью между собой 🤔
Туда больше не ногой