Fit Service
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
420 отзывов
6 мая 2024
В целом терпимый сервис, заезжал несколько раз за год. Косяки есть. Могут попытаться отказать в приёме по записи, могут недокрутить колесо при передке резины - надо всё контролировать. Но я больше к ним не хочу.
15 января
Отличный сервис, провели бесплатную диагностику ходовой части
4 сентября 2022
Первый раз обратился в июле по диагностике кондиционера и плановой замены масла и фильтров. Сразу порадовал уровень общения менеджера (Ярослав). Все вежливо, культурно и по делу от записи, до выезда из сервиса, несмотря на то, что сметы пришлось несколько раз менять, т.к. у меня на тот момент было ограничение по финансовым возможностям. Отношением мастера (Андрей) к работе так же доволен. Тем более, что можно присутствовать во время проведения работ, чем я и воспользовался, особенно после обращений в разные "гаражные" сервисы и некоторые автоцентры типа "Экспертмоторс". Пока сливалось масло, Андрей еще посмотрел ходовую и подтянул подшипник на заднем колесе, хотя это не входило в перечень работ. Просто такое отношение человека к работе. А во время второго моего посещения он обратил внимание на низкий уровень масла в двигателе, хотя по задаче была промывка системы охлаждения.
Предлагают несколько вариантов решения проблемы. Так у меня не работала печка, то кроме замены радиатора печки (все остальное уже менялось), предложили, как вариант, сделать промывку системы охлаждения (этим вариантом и воспользовался, печка теперь работает). На оба варианта была составлена смета, выбор остался за мной.
Порадовала чистотой комната ожидания и разные приятные мелочи типа чая, кофе, приставки (оценить их правда не могу, т.к. занят был своим телефоном, но в наличии они имеются в свободном доступе бесплатно).
По итогам двух посещений, впечатления очень положительные, так что по возможности буду обслуживаться здесь.
Андрею и Ярославу и другим работникам сервиса успехов в работе! )
2
2
2 декабря 2023
Очень доволен обслуживанием и качеством выполненной работы. Всё показали и объяснили. Так же очень порадовала цена выполненных работ. Всем рукомендую
1
31 марта 2024
Был записан на шиномонтаж в 13:00, как порядочный, приехал за 15 минут, но мне сказали, мол на подъемнике сейчас машина без тормозов, не можем принять. И самое интересное, это было сказано с таким наездом, мол чего приехал, подъемник занят. Меня крайне удивил такой подход. Не рекомендую данный сервис вообще.
1
19 июля 2023
Стоит отметить что менеджеры работают отлично, общаются вежливо и так далее, но вот с диагностикой и последующим ремонтом все отвратительно.
Дело было так: приехал на диагностику так как была проблема с ускорением автомобиля. Два часа машину осматривали и так далее, вроде бы хорошо. После, принесли лист, рассказали что все отлично и нужно поменять пару запчастей и все, по типу свечей и тд. Цены соответственно космос ну да ладно это уже другая проблема.
По итогу я им поверил, поменял все, и ничего не изменилось.
Расстроившись решил поехать в другой сервис, и по итогу нашли поломку за пол часа. Все рассказали и показали как нормальные люди, а так же ещё несколько критических неисправностей которые можно было заметить невооружённым взглядом.
Если вам нужно просто сделать базовое ТО, то может и пойдет, но на большее они не способны.
3
4 ноября 2023
В фитсервисе (Ростов на Дону Привокзальная 3А) в прошлом году делал капитальный ремонт на автомобиле. Стоимость около 400 тысяч рублей. После капремонта машина стояла год в ростове. Затем я приехал ее забрать. Доехал до анапы и обратно. Потом доехал до Екатеринбурга. Из машины начало литься масло. Загнал в фитсервис в Екатеринбурге. Позвонили, сказали что течет отовсюду и что это все последствия некачественного капитального ремонта. Машина проехала после капремонта в общем примерно 3000 км. Фитсервис дает гарантию на работу и запчасти 1 год либо 20000 км (что наступит ранее). Обратился к руководителю фитсервиса в ростове на Дону, он сказал что ничем помочь не может так как гарантия 1 год прошла. В службе по контролю качества так же сказали что прошла гарантия 1 год поэтому ничем помочь не могут. Надеюсь на правильное решение после проведения работ. Если гарантия кончилась, можно заплатить из зарплат работников фитсервиса в ростове на Дону, которые были ответственны за проведение капремонта на автомобиле. Также меняли стойки на этом же автомобиле. Когда привезли стойки и примерили, сказали что автомобиль не подходит к стойкам. Оказалось что они просто забыли привезти доп кольца для установки стоек. (Пришлось подсказывать)
5
2 апреля 2024
Записался на бесплатную диагностику ходовой на 02.04.2024 г. 12.00. По приезде в fitservis, менеджер сервиса сообщил, что он мне звонил, но не дозвонился чтобы сказать что запись отменяется. Мне, разумеется, никто не звонил (проверял детализацию звонков).Так что перед тем как ехать в этот сервис, лучше звонить самому и всё уточнять.
24 января 2024
Предложили заменить предохранитель прикуривателя за 3150 рублей!
Я- девушка, но " ненастолько". К счастью, в сервисе не нашлось предохранитель на 20 ампер, предложили " купить самой и потом поменяют рублей за 700". В итоге я купила и поменяла сама- заставили изучить руководство по автомобилю, спасибо! Я- молодец:)
Боюсь представить цены на серьёзные работы) Возможно сервис и хороший, но мне вот так " повезло")
2
22 января
Все супер,отличная работа с клиентами .
1
11 октября 2024
Отвратительно, записался, звонили, оповещали о прибытии. Приехал - сказали ждать 1,5 часа
20 марта 2024
Максимум зачем можно приехать в этот сервис это поменять колеса и то наверное дорого выйдет.Обратился с проблемой по электрике. Не смогли ничего найти, пришлось самому искать неисправность, что у меня получилось успешно сделать без каких-либо глубоких познаний в автомобиле. Непонятно за что я вообще платил
1
6 апреля
Замена колеса с зимы на лето составила 1.5 часа…отвратильное обслуживание
18 ноября 2023
Очень странная система записи клиентов. Звонил в этот автосервис, как я понимаю взяла трубку девушка из колл-центра, записался на ремонт автомобиля заранее ( за несколько дней), приехал в назначенный день и время. По факту сказали,что всё подъемники заняты и ближайшее время для записи ещё через 4 дня. Объяснили тем,что какие-то сбои в системе у них. Хорошо хоть машина своим ходом смогла доехать до автосервиса, а если бы везли на эвакуаторе например? Очень странное отношение к клиентам, не рекомендую
4
5 декабря 2024
Отличный сервис, качественное обслуживание
6 сентября 2023
Хороший сервис ,пригонял служебное авто на диагностику.Все вопросы решил быстро,персонал грамотный и обученный, особенно автоэлектрик Андрей. Сервис всем рекомендую.
1
1
25 марта 2023
Как я обычно тролю) "счастливый обладатель Вольво" и вот по маршруту СПб-Темрюк-Ростов-Астрахань-СПб перестаю периодически заводиться. Неисправность плавающая и понятно чтобы её найти надо с ней приехать.
Сразу скажу что крайне скептически отнесся к данному сервису т.к. обсуживаюсь у официального дилера и при себе имею мнение, что надо знать тонкости машины прежде, чем в неё залезать.
"Как на зло" вольво исправно заводиться при диагностики, но мастер четко указывает на плохую, шумную работу стартера. Соглашаюсь на ремонт, причина кажется последовательной и очевидной. Если без много букв, то прямо в точку.
Что хочу отметить по результатам ремонта.
1. + Предложенные варианты замена/ремонт стартера по комплектующим/возможность реанимировать старый - очень гибко, нет отрицания "только новый"
2. + Мастер всегда на связи - объясняет поясняет, что почему и как происходит.
3. + Комната отдыха действительно комфортна
4. + В чужом городе, в не известном СТО был как дома, приветливость и доброжелательность.
Из минусов стоит отметить сроки поставки запчастей, действительно можно было заменить стартер (14дн) и его комплектующие тоже (14дн)., но в текущей ситуации это не конкурентно, учитывая что прозвонив различные фирмы готовы были привезти из наличия в Москве и спб.....если бы их не было в стране - согласен 14дн это быстро, но не поставка со "склада". (сам организовал доставку зип)
Находился в командировке и тут надо было максимально оперативно двигаться дальше.
По итогу скажу, что меня очень выручили ребята, отдельно отмечу Игоря и Андрея.
Спасибо БОЛЬШОЕ за проявленный профессионализм и гибкость.
1
1
31 октября 2023
Был записан на диагностику ходовой части на 17.00 как предупредил оператор прибыл в сервис за 10 минут до записи однако как обьяснил мастер приемщик что у них какие-то задержки и необходимо подождать минут 30-40. Однако по прошествии времени мастер сказал что у них все зависло и принять меня они не смогут. Долгое время обьезжал данный сервис в Саратове думал что в Ростове на Дону персонал более ответственный оказуется нет это не персонал а политика организации таков не взирая на город и место. Резюме: не рекомендую.
2
14 декабря 2023
Проходил обслуживание в данном центре, выполнили все быстро и качественно. Отдельное спасибо мастеру Роману.
1
2 ноября 2023
Отвратительный сервис на Привокзальной, Ростов. Хамят, разводят на доп.запчасти, некомпетенты, особенно руководитель Игорь и мастер приемщик Влад. Документы на диагностику возникшей проблемы после их же ремонта выдают только после третьей жалобы в сервис контроля качества, явно говорят не правду, что провели диагностику. Если вы не хотите потерять свое время, нервы, деньги, а может и жизнь после ремонта таких мастеров, то категорически не рекомендую данный сервис посещать.
5
14 сентября 2022
Хороший автосервис, все качественно и своевременно! Привилегии ко дню рождения 👍 вежливый персонал, все мастера в форме ! Соблюдены все меры безопасности, при желании можно посмотреть за роботой мастера надев специальный халат и каску. Машину загоняет в сервис водитель надев чехлы на сидение и руль 🙏 отличная зона ожидания , чай кофе детская зона! На ТО мастер рассказал все честно и понятно.
1
2
15 апреля 2024
Я бы и минус 1 поставил. Еле доехал к ним на пустом колесе на шиномонтаж, тк он был ближайший, а там записываться нужно!! Нонсенс!! Вобщем если у вас какой-то срочный ремонт то ничего не получится, только через запись!!! Никто вам не поможет, ни через какие уговоры!!
3 июня 2024
Качественное обслуживание, вежливый, внимательный персонал, рекомендую.
4 августа 2023
Вот как говорят разведут в сервисе тебя, вот тут именно так
Записал маму на диагностику неработающего стеклоподъемника, так как у самого не было времени заняться. В итоге час времени типо «электрик» диагностировал диагностировал и в итоге сказал что надо заказывать плату, хотя заказывать надо блок кнопок в сборе, платы отдельно не продаются. За это взяли 2800р, космос конечно, просто за 5 минут работы (именно столько занимает снять кнопку, вскрыть и прозвонить ее мультиметром). Зато остальное время он проверял все остальное, о чем не просили, и предложил сделать еще всякой фигни на 12 тысяч. Если не хотите платить за воздух - ищите более честный сервис, где тебе не пытаются продать все подряд, лишь бы чек выше был
4
1 августа 2023
Если бы можно поставить 0 заезд, это именно про это место. Записался на диагностику ходовой, все свои планы отменил, за час до визита отменили его, без уважительной причины, на просьбу перезаписать меня на это же время в другой филиал, ответ отрицателен. Клиентоориентированности нет. Не советую это место, если не хотите, чтобы ваши планы нарушились.
3
26 августа 2023
Не в восторге от обращения в данный сервис. Заехала поменять лампочку на фаре, так прождала 1,5 часа - мастера долго возились с данной работой - сначала что-то у них упало и пришлось снимать защиту с двигателя, потом фару закрыть не могли. И по факту выполненных работ выдали только чек. Ранее я уже обращалась в фит сервис в Москве, тоже меняла лампочку, и там помимо чека выдавался акт выполненных работ. Здесь же на мое замечание лишь развели руками. Радует лишь тот факт, что лампочка работает исправно уже почти месяц :)
1
1 июня 2024
Ужасное обслуживание не доехала до дома после диагностики кондиционера и заправки, подул горячий воздух. Вернулась, на что мне ответили нужно ещё доплатить 6 тыс . я возмутилась и потребовала возврат средств потому что услуга мне не качественная диагностика и не охлаждает кондиционер воздух, не устранили мне причину, 6350 мало по их мнению. Нужно 12 тыс, почему то изначально не озвучили сумму ремонта . но я, подала в прокуратуру Роспотребнадзор и полицию. Раз сотрудники решили простоивымагать деньги и не оказывать качественную диагностику и устранение поломки . вынуждена была жаловаться, с заявлением на проверку . не рекомендую обращаться в этом сервис . пустая, трата денег и поломки остались
10 мая 2024
Отличный сервис, все сделали быстро и качественно. У добное приложение!
1
17 августа 2023
Обращался в данный сервис по ходовой, поменяли диски, колодки плюс расходники, к этому вопросов нет. Но после того как забрал авто заметил шум в переднем колесе, набирал в сервис обещали уточнить у механика что может быть и перезвонить, никто не позвонил, на следующий день я звоню опять, другой менеджер (по моему Влад, могу ошибаться) взял трубку, я заново все объяснил , он предложил записать меня на ближайшую дату на осмотр, сказал перезвонит и естественно никто мне не звонит. Прошло уже два дня я еду с отцом и он слыша этот гул говорит надо посмотреть, в итоге все четыре колеса недокручены, а переднее левое откручено, можно было рукой выкрутить. И вот вопрос, почему игнорировали меня 2 дня, за это время я мог на трассе ***.
До того как забрал машину работал с менеджером Игорем , к нему вопросов вообще нет
В этот сервис больше ни ногой, 48к потрачены а колеса не закручены 👍🏻
2
9 декабря 2023
Не впервые обращаюсь сюда, не самый дешëвый сервис, но оно того стоит, персонал выше всяких похвал, качество работ - великолепно.
16 июля 2023
Ужасное обслуживание, зашла не успела поздороваться и спросить, сразу же сказали нету свободного персонала, а другой узнал что я прежде меняла масло там, сразу же начал обслуживать долго искал, мне нужен был фильтр масленный по вин коду, но нашел не правильно, позвал персонала он назвал ему номер который нужен моей машине, и он уже начал обслуживать других мол что они по записи а я нет. Сидел другой не довольным лицом я попросила чтоб он проверил он так грубо ответил я не проверяю товар. А тот освободился и искал опять долго и говорит нету в наличии будет через два часа. Я в итоге потеряла там 45 минут времени, без результата. Отвратительное обслуживание к сожалению
2
3 апреля 2024
Приехал по записи на 3 апреля 12 часов на привокзальную, но мне отказали из за загруженности. перенаправили на королева 1п на 12:30 , приехал на королева и мне отказали из за загруженности! Прокатать пол города и потерять 2 часа времени. Спасибо!
19 декабря 2022
Хороший сервис, много филиалов, приемлемые цены. В целом радует, если делать рутинные работы. Персонал отзывчивый, комфортная зона ожидания, радуют постоянными акциями.
6 июля 2024
Все сделали как надо, обслуживание хорошее!!
Мастер приемщик Игорь, приятный в общение!!
1
14 января
Быстро, качественно, проф персонал!
5 декабря 2022
Сгорело сцепление. Нужен был срочный ремонт в 4 часа вечера. Ребята выручили. Оперативно приняли и чётко все рассказали. Сервис и обслуживание очень порадовали.
Работают до 9 часов вечера - удобно.
1
3 сентября 2023
По дороге на море, возникла экстренная проблема. Как оказалось, заменить свечи в воскресенье было проблематично и только здесь нам провели качественную диагностику, оперативно устранили проблему, при этом свечи удалось приобрести здесь же.
30 мая 2022
Очень понравился сервисный центр именно на Привокзальной: персонал очень компетентный, уровень безопасности клиента и т/с на высоте, всё вовремя и без нареканий.
Благодарю за качественную работу мастера Алексея и администратора Захара!
Также, место ожидания максимально комфортное для клиента (что очень важно, особенно в ростовскую жару)
2
5
27 ноября 2022
Сервисом воспользоваться впервые. Понравилось качество обслуживания быстрота. Удобная комната отдыха, возможность наблюдать за ремонтом непосредственно возле автомобиля. Бонусная программа заинтересовала.
1
23 января 2023
Отличный сервис с высокой культурой обслуживания. Есть место для гостей, оборудовано всем необходимым для комфортного ожидания. Приятный бонус от сервиса - омывалка 💪😊
1 августа 2022
Остались безумно довольны сервисом! Настолько внимательное обслуживание на очень высоком уровне, начиная от того как встретили сотрудники салона и до мастеров, осматривающих машину. Записывались на диагностику подвески, нам сделали 50%ную скидку, провели полную диагностику всех жилкостей, тормозов. В сервисной зоне очень чисто, в клиентской зоне также очень приятно находиться, предлагают кофе/чай бесплатно, предусмотрена куча мелочей для комфортного ожидания окончания работ. Пожалуй, лучший сервис, который мы встречали. Спасибо вам за такой высокий уровень обслуживания!
3
2
7 декабря 2023
Сделали все быстро чётко молодцы ребята рекомендую квалифицированные специалисты в сервисе
6 июня 2024
Всё отлично! Сделали работу по ходовой, качественно и доступно.
29 мая 2024
Провели диагностику автомобиля быстро и качественно. Всё показатели и рассказали.
21 апреля 2023
Хорошее место, персонал приветливый, все подробно объяснили. Из минусов это использование запчастей и материалов исключительно купленных на СТО а цены на них завышены относительно рыночных
17 апреля 2023
Отличное место. С парковкой конечно на привокзальном беда. Мастер все рассказал, показал, отметили все что нужно отремонтировать на бесплатной диагностике ходовой части, совместно поправили защиту двигателя как нужно. Благодарю.
1
31 июля 2022
Отличный центр. Есть с чем сравнить (опыт 18 лет обслуживания в других сервисах). Приятно удивлены качеством обслуживания, отношением и результатом. Грамотные мастера и менеджеры, всё чётко, прозрачно, отличная зона ожидания, где всё продумано до мелочей.
1
2
28 апреля 2024
Записался на диагностику ходовой части в их мобильном приложении, заранее за день, всё как положено, на 26.04. Также было желание проверить сход развал. Приехал к ним в назначенное время, подхожу к Приемщику а он мне говорит что вы вообще записаны на диагностику двигателя,причём я ему показал что в приложении указано диагностика ходовой! Его ответ - Посмотреть ходовую мы не сможем, а на мой вопрос давайте хотя бы сделаем сход развал, он ответил что оборудование не работает!
Итог : Кривая непонятная запись в приложении либо Приемщик нагло обманул
Не работает стенд сход развала!
Зря потраченное время!
Сервис рядом с домом, но туда больше ни ногой!
5 ноября 2022
Замечательный сервис, с приветливым персоналом. Все доступно объяснили и помогли. Помогли с выбором моторного масла. Клиентоориентированность на высшем уровне👌🏻
1
27 сентября 2022
Минусов нет никаких! Отличный сервис, считаю лучший в городе
Никаких назязываний, все четко и по делу
Также порадовала скорость выполнения работ и внимательный подход к клиенту
Всем рекомендую! Fit service СПАСИБО
2