Главная задача - продать абонементы. Как только вы его купили - всё, про вас забыли. С такими понятиями, как качественный сервис, забота о клиентах здесь не знакомы. История с блокировкой выхода без каких либо предупреждений из-за мед.справок для всех клиентов в один день очень хорошо описывает наплевательское отношение администрации к посетителям.
Зал. С открытия после карантина, до сих пор не работают половина кардиотренажёров. Всего 5 беговых дорожек, на которые постоянные очереди даже днём в будни. Объясняют всё нормами социальной дистанции, хотя можно раздвинуть тренажёры на положенные 1,5 метра убрав пару менее нужных. В приватной беседе один из сотрудников признался, что на самом деле кардиотренажёры отключены ради экономии электроэнергии и ресурса самих тренажёров. В кардио-зоне не продумана дополнительная вентиляция.
Бассейн. Дорожки узкие, нет даже минимально-допустимых 2,25 для плавания. Для спортивного плавания, если только в одно лицо, но такого не бывает. Одна-две дорожки всё время заняты под персональные тренировки. Пожилым людям правила и культуру поведения в бассейне не объясняют. Придёт пять бабушек - пять дорожек и займут(к бабушкам претензий нет, они такие же клиенты).
Спа-зона. Очень маленькая. При существующих сегодня нормах одновременно может находится не более 12 человек. Этим всё сказано.
Душевые. По количеству достаточно, но мыло почему-то только в крайних. нет крючков повесить пакет или полотенце.
В общем цена сильно завышена, оно того не стоит. Брал абонемент только потому, что зал и бассейн в одном месте, но как оказалось зря. Поплавать в бассейне удаётся один раз из десяти.
Народу всё больше и больше, абонементы всё продают и продают, лимита похоже не установлено.
в бассейне коричневые стены и вода пахнет. В спа зоне и турецкой сауне пахнет тухлой водой и повсюду слизь. В душевой такие же коричневые разводы и этот запах. Один из фенов стабильно не работает. За последние полгода половина тренеров поувольнялась. Расписание "похудело", а груп.занятия порой вообще отменяются. В общем, раскрутились, напродавали абонементов и забили на чистоту и комфорт((( Следующий абонемент покупать точно не буду
Хочется спросить: «сколько дорожек можно занимать под тренировки?». Когда тренировками занято четыре дорожки из семи - на трёх оставшихся люди как «шпроты в банке»!! Надо как- то регулировать занятия.
Когда покупали абоненемент все вроде было хорошо, до того момента пока не открылись после карантина. Я все понимаю, что все хотят заработать, но извините из бассейна делать общественную баню. На дорожках в бассейне не протолкнуться, тут же индивидуальные тренировки, тут же дети плавают, вообщем не бассейн, а болото. В сауны не попасть, душевые все заняты. Наверно надо как-то ограничивать количество посетителей? Цены необоснованно завышены за такой сервис. О продлении абонемента не может быть и речи.
Претензия только по бассейну. Абонементов продано в три раза больше, чем нужно. В любое время, кроме 7 утра, теперь по 3-4 человека на дорожке. ВОДА раньше бывала чистой. Сейчас сопли и слюни видны в воде постоянно.
Хожу по абонементу пока только в бассейн. По сравнению с бассейном "Онего", - полный хаос. Напрягает то , что никто не моется перед входом в бассейн. Наблюдала специально, входят в помещение бассейна, помочит, в прямом смысле, пятки в душевой, которая находится в самом бассейне, и идет в воду. Отвратительно, противно. Зато после бассейна моются , как будто они неделю не мылись. Администрации бассейна надо посмотреть, как организовано с этим в бассейне "Онего"( там посетители моются без купальников, и администрация бассейна оставляет за собой право удалить с сеанса за несоблюдение требований). Пыталась звонить ,говорить администратору по телефону свои замечания, результатов - ноль.
Хожу сама часто!! Люблю этот зал! Решила сегодня взять дочь и всё кануло в лето!! Вы если берете такие деньги за разовое посещение! Отробатывайте их ну никак один бассейн не стоит 1000 ! Р
Самый лучший клуб у нас в городе, так как есть и зал и бассейн, тем более находится в удобном месте. Очень довольна что купила абонемент сюда, а не в фитнес империю
Привет Валдису, который пообещал что я гарантированно к 8 утра могу позаниматься по гостевому визиту в вашем клубе, в итоге меня развернули и я на такси еду обратно в номер.
Контора гнилая, второй раз меня обманывают не компетентные сотрудники, в первый раз купил абонемент с гарантированным обещанием, что смогу докупить за 3k абонементы в других городах. Тоже нет, как оказалось.
Сам по себе клуб хороший, но менеджеры "отборные".
Я не привередливый человек, но отношения к клиентам все хуже и хуже. Закрыли бассейн с 24 апреля по 2 мая 2021 года. Не сочли нужным проинформировать в смс сообщениях, как втюхивать абонементы так просто телефон обрывают. Отправили на сайт, где мелким шрифтом о временном закрытии бассейна. Живу в другом конце города. Сервис заканчивается, как только вы заплатили деньги...
Сегодня 26 апреля пришла в бассейн,а он закрыт для посещений.Никакого сообщения я не получала, хотя многочисленные рассылки по продлению абонемента приходят постоянно.Даже лично звонят.Девушка из офиса сказала,что информация на сайте.Но там его тоже нет.И хоть бассейн находится рядом с домом,продлевать абонемент не стану.Плачу за все услуги,а пользуюсь только бассейном,да и санитарное состояние помещений оставляет желать лучшего.
5
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 3 уровня
20 сентября 2023
Хороший зал, бассейн грязноват, нет медицинского работника для оказания первой помощи
Хотелось бы посещать с ребенком 9 лет, время абонемента с 12 до 17, ребенка придется оставить сидеть на диване ждать , детские секции не совпадают, жаль, что нельзя просто иногда за небольшую плату ребенку поплавать,
Хочу узнать, в связи с чем отменили вход для гостей??
Т. Е сын купил себе годовой абонент за 24 тысячи, ему дали 10 пос. для гостей, он дал мне-маме, а они отменили..
Я ещё думала купить или нет!!!
Сейчас, точно нет!!!!
И, всем буду о этом кричать...
Не ходите в Фитнес Хаус!!!
Они жмоты. И не любят делать для себя рекламу👎👎👎
21.02. 2021 оставила жалобу с контактной информацией для связи на горячей линии, для решения вопроса по снятию посещения, в виду неактуальной информации на сайте, до сих пор никто со мной не связался. Администрация клуба все сваливает на горячию линию, на горячей линии все сваливают на администрацию клуба. РЕШИТЕ ВОПРОС!!
5
1
Посмотреть ответ организации
Sergei RVS
Знаток города 3 уровня
16 октября 2021
Ничего хорошего. В саунах посетители, как в деревне. Развалятся на полках и думают это красиво. Цена на абонемент просто жесть. Менеджерам лишь бы продать абонемент. А дальше правила узнаете по ходу дела. Ничего не объясняют. Информации никакой нет.