Мне всё нравится. Вот только убирали бы получше, на бортиках бассейна чёрная полоса от грязи, и в душевых может валятся мусор со вчерашнего дня/ была в одной и той же кабинке, два дня подряд/. Зато тренеры просто супер! И тренировки с ними ждёшь! Спасибо!
Идеальное место для занятий спортом.
Великолепный менеджерский состав коммерческого отдела, приятное общение всех работников клуба. Хороший тренерский состав, дело своё знают, в зале не халявят.
Отличный зал, множество тренажеров на любой вкус.
Если фитнес-клуб, то точно сюда!)
Не ведитесь на обещания и сказки при покупке абонемента. Им лишь бы продать. По факту 90% тренировок в зале в самое пиковое вечернее время платные. Расписание постоянно меняют. Тренера меняются без конца.
Если нужны системные тренировки, то ищите другой клуб.
Продают бесконечно абонементы,у которых время одно с 7 утра до 17ч, их накупило уже больше половина города! Маленькие помещения для саун, в финскую сауну не попасть, мужчины сидят там часами, ополоснутся и снова в сауну, женщины караулят,чтобы можно было посидеть в ней.
Еще один минус,самый бесячий: маленький бассейн. Особенно тренировки,как уже писали,что занимают до 3х дорожек! Была вообще ситуация: плавает бабуська ОДНА на дорожке, подходит тренер и говорит перейдите на другие дорожки, видите, здесь тренировки персональные! На минуточку, на остальных дорожках по 4-6 человеку,а бабуля плавает одна,как королева! Что это такое!? У неё такой же абонемент,как и у других,а мы плаваем шестером на дорожке! Ужас! Если было можно,то вернула бы абонемент им,потому что народу тьма тьмущая,а условия для такого количества людей,не предусмотрены.
Так же как и шкафчики, придешь с подругой или мамой и ищете свободные шкафчики,а получается у одной в начале раздевалки,у другой в другом конце.
Не рекомендую.
Оставляла заявку на сайте на звонок, хотела купить абонемент в подарок маме. Неделю никто не перезванивал. Самой никак не дозвониться, номера нет. Клиентоориентированность - ноль. Хочешь купить и хрен тебе. Складывается ощущение, что клуб не заинтересован в продажах. Либо работают безответственные менеджеры. Разочарована.
Не очень.Я болела муж болел.У него было занятие с тренером в октябре и ноябре,мы болели в декабре занятие оплачено в ноябре,в январе муж звонил тренеру,тот игнорирует звонки и сообщения менеджер тоже не решил проблему хотя занятие оплачено на год никто не хочет понять,зав по фитнесу не дождались,на время больничного абонемент не продлевается
Ужасное заведение.Оформили возврат.Тренер Михаил К. не умеет разговаривать с посетителями.Выгнал с дорожки бассейна мужа, нахамил ему .Меня обозвал. Менеджеры ничего не предприняли, которые были на работе в этот день.Прошу разобраться в ситуации.
Замечательный фитнес центр.Удобное время посещения. Большой выбор тренажеров.Бассейн для занятий акваэробикой и свободным плаванием. Турецкая парная,финская сауна,инфракрасная сауна и соляная пещера.
С 10 августа в г. Петрозаводске не могут починить сауну, за это время можно было ее заново построить мне кажется, платишь деньги за услуги которых нет
1
Посмотреть ответ организации
Катрина
Знаток города 6 уровня
16 февраля 2024
Купили с мамой абонемент на два года. Ходим уже с июля и всё время сервис не дотягивает. Не работает сауна, потом хамам, потом сауна работает , но холодная. Может уже пора сделать вторую сауну, резервную ?
Абонементы продают бесконечно. Посещаемость в бассейне не контролируется.Тренеры занимают для индивидуального плавания 1 дорожку для одного человека. Хотя могли бы объединять клиентов, тк кол-во дорожек ограничено. Получается всегда на дорожке для обычных посетителей плавают по 5 человек!! Сегодня тренер женского пола ( не буду указывать фамилию) выгнала с дорожки посетителя и ещё и нахамила! Руководству пора заняться бассейном и контролировать работу тренеров. Все платят деньги И хотят получать за это хорошие услуги! Наведите порядок и проведите разговор с тренерами.
По залу - жимовые стойки без страховки, установка страховки возможна на силовых рамах для приседа, но их для такого клуба тоже очень мало и они нужны для приседа и становой, да и скамеек рядом для них нет, приходится таскать через весь зал. Мягкая насадка на гриф старая, драная. Нечего подложить под пятки при приседе - не мешало бы пару плит резинового пола рядом с рамами кинуть, чтобы под пятки подкладывать (блины для этого использовать неудобно). Шкафчики маленькие, не удобные, нет отдельной сауны в мужской раздевалке, что в клубах заявленного уровня должно быть по умолчанию. Полотенца не выдаются, спорт-кафе нет, коктейли не мешают - в общем клуб среднего уровня (точно не верхнего и уж точно не вип) - уровня чуть ниже Московской зебры. В Москве такой стоит порядка 12-15 тысяч, никак не 25. Ожидал лучшего.
Лично мне нравится все. Заниматься в трен.зале не могу,а вот аквааэробикой с удовольствием,хорошие тренеры Маргарита и Анастасия,спасибо им огромное!!! Хорошая СПА зона.
Отличный, чистый бассейн. Но! Слишком скользкое покрытие пола!!! Народу много, иногда в сауне тесно. Хорошо, что есть соляная пещера. На групповых не была, не могу ни чего сказать. Персонал в клиентской отделе, могли бы быть и повежливее.
Я член клуба в СПб.
Приезжая в Петрозаводск всегда посещаю местный клуб по льготному тарифу. В этот раз посещение омрачилось тем, что не мог оформить одноразовое посещение. Терминалы оплаты не работаю. Сотрудники в ручном режиме оформляли посещение минут 20.
Сегодня, т.е., 2 мая Я вообще не смог попасть. Пришел к 8 утра. Терминалы так же не работают. Сидит несколько сотрудников, но, как оказывается, коммерческий отдел работает с 11 часов.
Посетить тренеровку не удалось.
Несколько непривычно впервые за 5 лет моего членства в клубе столкнуться с непрофессионализм работников.
Хороший клуб. Имеется бассейн и сауна, что очень расслабляет после тренировки. Плюсом то что работает до 23.00, если на работе до 19.00 то как раз к 20.00 к 21.00 успеваешь и есть в запасе пара часов позаниматься. Много аэробных тренажёров.
Минус - периодически ломается финская сауна, и постоянные напоминания по громкой связи, что остался час до закрытия, полчаса до закрытия, нервируют честно. Раньше крутили рекламу, сейчас перестали. Ну и цена конечно, конская, был бы вечерний абонемент взял бы, а так до пяти вечера стоит около 18.т.р., на цельный день до вечера, 24.т.р в год.
Мне же в день не попасть, приходится брать цельный и переплачивать. А так норм, в Петрозаводске аналогов нет. Если цену повысят , придётся заниматься дома😁
Бассейн? Кому-то нравится, таких знакомых много. Я другого мнения. Всегда лучше, если в бассейне кафель, а не синяя клеенка)!
Сауны и бадья с водой здесь нравятся.
Хожу второй год. Работа тренеров и обстановка в целом нравится. Но в связи с ограничениями по ковиду, я увидела, что QR коды требуют не у всех. И если система клиента не пропускает, менеджер человека проводит через турникет. В раздевалке при разговоре с людьми, выяснилось, что отсуствие кода можно обойти. Я была в шоке. Мереджеры работайте нормально и если есть определенные требования, то и вам нужно их выполнять.
Мне отказалась продавать абонемент стоимостью 33 тр менеджер Кристина потому что у меня нет паспорта,я предложил электронную копию и её это не устроило!!!
Бред какой-то…
Воющем никогда больше не вернусь в это заведение!!! Не рекомендую!!!
Посещаю клуб в Петрозаводске с открытия - осень 2019 г., также второй год приобретаю абонемент на детскую секцию в бассейн (ребенку сейчас 5 лет). Все было хорошо, до осени 2020 г. Полностью сменился коммерческий отдел клуба и начался хаос! В детской секции по 13-15 детей, расписание без предупреждений меняется/отменяется на ходу, как для детей, так и для взрослых. Замена заболевшему тренеру организуется или на ходу, или просто не находится.
Больше всего в этой ситуации возмущает позиция коммерческого отдела: "мы продаем абонементы и все! а как оказывается/не оказывается услуга, нам безразлично!". Это и не удивительно, на место разбежавшихся компетентных работников, набрали молодежь, которая и двух слов связать не может!
Главная задача бизнес-проекта Фитнес хаус - это продажа абонементов. Очень слабый тренерский состав, в Петрозаводске, занятия тренеры ведут как роботы, не меняя комплексы упражнений, видимо, как научили на двухнедельных курсах. Проф. образования нет почти ни у кого. Сервиса нет, ни один вопрос не решается. Сейчас летом отменили групповые тренировки на неопределенный срок! И компенсировать или продлять абонементы никто не собирается! Расписание меняется каждую неделю и в нем все меньше занятий, которые можно посещать, зато добавляются коммерческие занятия за отдельную плату в самое востребованное вечернее время.Последние вечерние занятия иногда в 18 часов. Незаконные требования справок для посещения клуба. Детские тренировки в бассейне вообще не назвать тренировками - так, плюхаются кто во что горазд. Очень жаль, мы так ждали его открытия, он в 5 минутах ходьбы от дома. Купили абонементы всей семьей. Буду расторгать договор. Спасибо только Ирине К. за отличные занятия степ-аэробикойю Но и их в итоге отменили из-за не самой высокой посещаемости."Спасибо" фитнес хаусу.
Все почти хорошо. Недостатки значимые: -для вновь прибывших в зал, дежурный инструктор не знакомит с общими и элементарными мерами безопасности, которые новичкам следует знать при пользовании тренажерами и снарядами, которых много и все разные, о том пользоваться настройками беговых дорожек и подобных электронных тренажеров. Дежурные инструкторы сами по себе, никогда не подходят и не спрашивают, нужен ли совет или помощь. Кроме оплаченного абонемента клерки-менеджеры стали просить оформить доплату за работу тренеров и пользование их услугами, а самих тренеров в зале практически не бывает и очевидны попытки с посетителей взять дополнительно денежки при отсуттвии каких-либо обязательств с их стороны.
6
1
Посмотреть ответ организации
Б
Богдан Л.
Знаток города 5 уровня
13 февраля 2023
13 февраля приехали в зал в 7.20 утра. Перед турникетом уже стояло человек 20 в очереди, которые ждали, когда починят систему пропусков, никого не впускали. Администрация не придумала ничего лучше, кроме как заставить кучу людей ждать, вместо того, чтобы сначала всех запустить и потом уже разбираться с системой. Кто-то из присутствующих сказал, что это уже не в первый раз и придётся ждать минут 40. Т.к. с утра каждая минута на счету мы ждать не стали и уехали с подпорченным с утра настроением.
За отношение к клиентам 0/10 баллов!
Вроде всё и ничего, но уж очень бесят персональные тренировки в бассейне, бывает занимают 3 дорожки, и еще если идет какая-нибудь аквааэробика, то плавать становится вообще негде. Товарищи инструкторы , а также менеджеры планируйте грамотно расписание ваших занятий, чтобы не ущемлять всех остальных прихожан вашего фитнес центра, ато итак к вам очередь не стоит, как и остальные могут разбежаться.
Шикарное место. Тренажеры новые,хорошие!) Зона кроссфита. Есть перекладина,что позволяет делать гимнастические упражнения (не так много клубов видел,но,пожалуй,это единственное место,где можно сделать планку,выход силой и т.д.) Бассейн, зона спа! Поставил бы 5,но 4,поскольку на групповых занятиях бывает очень душно. В тренажерном зале тоже ощущается духота. Это единственный маленький недостаточек. Персонал доброжелательный. Очень рекомендую.
Полнейшее дно! Основная задача у них продать абонемент. На этом все. Отношение наплювательское. Менеджеры не адекватные, при любой проблеме делают вид, что вы с такой проблемой первые, ни чего решить не могут, постоянно новые лица, теккучка кадров на лицо. Каждый вопрос переадресовывают в СПб. На какой, если деньги платил им в Петрозаводске..?! В детском бассейне у детей синеют губы от холода, т.к. дует от остекления, тренеры и управляющий это прекрасно знают, но ничего не делают, точнее делают вид,что все в порядке.
У нас куплен абонемент ребенку+ абонемент сопровождения (один взрослый). Из-за Ковида бассейн детский закрывали, соответственно абонемент детский был продлен до 1 июля, а абонемент сопровождения для родителя НЕТ (закончился 24 апреля!) При этом сама менеджер которая по ее словам работает лищь третий день признает, что ситуация полный бред! Спрашивают у нас почему они должны продливать договор сопровождения? а почему вы продлили тогда детский абонемент? И как ребенок будет ходить без родителя, если изначально договор был именно на это?! Решить нашу проблему с продлением так и не смогли! В Петрозаводске они ни чего не решают, максимум могут взять с вас денег! Ни в коем случае не покупайте здесь абонементы! Посмотрите сколько отрицательных отзывов!!!
Главная задача - продать абонементы. Как только вы его купили - всё, про вас забыли. С такими понятиями, как качественный сервис, забота о клиентах здесь не знакомы. История с блокировкой выхода без каких либо предупреждений из-за мед.справок для всех клиентов в один день очень хорошо описывает наплевательское отношение администрации к посетителям.
Зал. С открытия после карантина, до сих пор не работают половина кардиотренажёров. Всего 5 беговых дорожек, на которые постоянные очереди даже днём в будни. Объясняют всё нормами социальной дистанции, хотя можно раздвинуть тренажёры на положенные 1,5 метра убрав пару менее нужных. В приватной беседе один из сотрудников признался, что на самом деле кардиотренажёры отключены ради экономии электроэнергии и ресурса самих тренажёров. В кардио-зоне не продумана дополнительная вентиляция.
Бассейн. Дорожки узкие, нет даже минимально-допустимых 2,25 для плавания. Для спортивного плавания, если только в одно лицо, но такого не бывает. Одна-две дорожки всё время заняты под персональные тренировки. Пожилым людям правила и культуру поведения в бассейне не объясняют. Придёт пять бабушек - пять дорожек и займут(к бабушкам претензий нет, они такие же клиенты).
Спа-зона. Очень маленькая. При существующих сегодня нормах одновременно может находится не более 12 человек. Этим всё сказано.
Душевые. По количеству достаточно, но мыло почему-то только в крайних. нет крючков повесить пакет или полотенце.
В общем цена сильно завышена, оно того не стоит. Брал абонемент только потому, что зал и бассейн в одном месте, но как оказалось зря. Поплавать в бассейне удаётся один раз из десяти.
Народу всё больше и больше, абонементы всё продают и продают, лимита похоже не установлено.
в бассейне коричневые стены и вода пахнет. В спа зоне и турецкой сауне пахнет тухлой водой и повсюду слизь. В душевой такие же коричневые разводы и этот запах. Один из фенов стабильно не работает. За последние полгода половина тренеров поувольнялась. Расписание "похудело", а груп.занятия порой вообще отменяются. В общем, раскрутились, напродавали абонементов и забили на чистоту и комфорт((( Следующий абонемент покупать точно не буду
Хочется спросить: «сколько дорожек можно занимать под тренировки?». Когда тренировками занято четыре дорожки из семи - на трёх оставшихся люди как «шпроты в банке»!! Надо как- то регулировать занятия.
Претензия только по бассейну. Абонементов продано в три раза больше, чем нужно. В любое время, кроме 7 утра, теперь по 3-4 человека на дорожке. ВОДА раньше бывала чистой. Сейчас сопли и слюни видны в воде постоянно.
Когда покупали абоненемент все вроде было хорошо, до того момента пока не открылись после карантина. Я все понимаю, что все хотят заработать, но извините из бассейна делать общественную баню. На дорожках в бассейне не протолкнуться, тут же индивидуальные тренировки, тут же дети плавают, вообщем не бассейн, а болото. В сауны не попасть, душевые все заняты. Наверно надо как-то ограничивать количество посетителей? Цены необоснованно завышены за такой сервис. О продлении абонемента не может быть и речи.
Хожу по абонементу пока только в бассейн. По сравнению с бассейном "Онего", - полный хаос. Напрягает то , что никто не моется перед входом в бассейн. Наблюдала специально, входят в помещение бассейна, помочит, в прямом смысле, пятки в душевой, которая находится в самом бассейне, и идет в воду. Отвратительно, противно. Зато после бассейна моются , как будто они неделю не мылись. Администрации бассейна надо посмотреть, как организовано с этим в бассейне "Онего"( там посетители моются без купальников, и администрация бассейна оставляет за собой право удалить с сеанса за несоблюдение требований). Пыталась звонить ,говорить администратору по телефону свои замечания, результатов - ноль.