Главный минус: перезагруженность зала. Ждать пока освободится беговая дорожка, когда и так пришёл на час, пока ребёнок занимается в другой секции, ну совсем неинтересно. Час пик или нет - всему есть предел. По этой же причине не хожу в бассейн, хотя изначально абонемент покупала ради бассейна. Вечером 1-3 дорожки заняты секциями, индивидуальными занятиями. простым посетителям при этом очень тесно. Часто наблюдаю картину, когда женщины сразу после тренировки, одевают купальники в раздевалке и идут напрямую в бассейн. Один раз просила персонал обратить внимание на это, на что мне ответили, что не могут же они постоянно там стоять и контролировать, мол делайте замечание сами. А по факту даже при покупке абонемента никто не говорит о правилах посещения бассейна. Люди их не знают или намеренно игнорируют. Количество людей в бассейне и количество тех кто перед бассейном не моется отбивает всякое желание туда идти. Проблемы с душем как были так и остались, настроить воду на комфортную невозможно. Так и моешься от горячей к ледяной. Плюсы: сауна, удобное расположение, приемлемая цена.
Отдел продаж не владеет информацией о сети клубов и об условиях. По ценообразованию говорят одно - по факту другое. Менеджеры кол центра не клиентоориентированы. Отдельно отмечу антисанитарию в бассейне и запах мочи постоянный.
отторжения у меня здешний спортклуб абсолютно не вызывает. Налицо сочетание качества и доступности. Самое главное чтоб качаться было удобно, вещи в сохранности пребывали. У меня за 4 года инцидентов не случалось. Я поклонник хамама, функционирует в норме, тепло прогрет, вентилируется.
Хожу в клуб несколько лет. Очень нравятся групповые занятия, которые проводит Екатерина Баранова! Желаю ей здоровья, счастья и оставаться с нами ,как можно, дольше! Спасибо!
Мой спортклуб. Есть конечно недостатки, не всегда исправны фены. Но в целом, хороший клуб. Отличный бассейн, вполне нормальная спа-зона. Приветливый персонал
Отличный зал, с хорошим оборудованием и персоналом. Не очень понравилось, что начали фоткать и ещё есть небольшая проблема со смесителями(то горячая то холодная). А так в целом понравилось, но думаю куплю абонемент в физкульте, потому что ничем не хуже, а цены можно подешевле получить если поторговаться.
Удобное расположение, большая парковка для автомобилей, современное оборудование, в целом не плохой зал, бассейн и спа зона. Есть все необходимое для занятий спортом.
Посмотреть ответ организации
***
Знаток города 10 уровня
11 марта
При таких ценах на спорт клубы, с учётом акций которые это место предлагает, да какой то выход.... Но настолько не любить своих клиентов это что - то! Начиная с раздевалки: постоянно мокрый пол, с песком , отсутствие самых дешевых ковриков возле шкафчиков для одежды, вонь в туалете, переполненные урны туалетной бумагой и неисправные тренажёры в кардио зоне. При всём при этом, на данные замечания клуб не реагирует ни как, ни в своих чатах в тг, ни при очном обращении.
1
Посмотреть ответ организации
Настя
Знаток города 5 уровня
12 февраля
Хожу год в это заведение, планирую переходить в другой клуб и вот почему:
1. Вечная грязь в душевой, раздевалке и бассейне. Волосня в сливе не знаю сколько лет там лежит)
2. Постоянно что-то не работает: хаммам не подает автоматически пар НИКОГДА, в русской бане не работает подогрев камней, финская тоже закрывается переодически из-за поломок
3. Ужасные савдеповские железные узкие шкафчики, на многих не срабатывает ключ
4. Постоянно протекает крыша и на полу разбросаны тряпки с тазиками
5. Тренажеры, коврики, степы убитые
6. Тренеры групповых программ увольняются со скоростью света. Очень мало групповых в принципе и нет разнообразия тренировок
7. В туалете и спа-зоне постоянно вонища. А сегодня 12.02.2025 в спа-зоне воняло буквально отходами жизнедеятельности организма человека)) от этих ароматов вонили у меня закружилась голова даже💀
8. В душевой половина кабинок в нерабочем состоянии на постоянной основе, отламываются лейки и отсутствуют шторки! С чем это связано, непонятно
9. В целом все стены обшарпанные грязные, полы не моют (а вообще-то у людей есть упражнения, которые нужно выполнять на полу), неприятно
И судя по отзывам, которые пишут из года в год про одно и то же, руководство клуба на все эти грубые нарушения плевать хотели) спасибо пожалуйста очень приятно.
К посещению не рекомендую
5
Посмотреть ответ организации
Екатерина Сафонова
Знаток города 3 уровня
26 декабря 2024
Отвратительное место, постоянно что-то не работает, тренеры все разбежались, кругом грязь, лужи, так как крыша течет, после дождя вода с крыши висит пузырями над бассейном и грязными струйками стекает в бассейн🤣 Сегодня приехала к 8 утра, опять нет воды, ни бассейн, ни душ не работают. И это 2й раз за месяц! Возможно наличие воды от клуба и не зависит, но отправить смс клиентам им видимо лень или денег жалко. О проблемах с водой было известно вчера, народу в отделе продаж больше тренеров. На вопрос почему не разослали смс, отвечают, что новость опубликована на сайте. Потрясающее самомнение считать, что люди обязаны начинать свое утро с новостей фитнесхауса. Это полное неуважение к чужому времени и скотство🤬
Замечательный клуб!!! Хожу сама и сейчас привлекла дочь подростка. Нам очень нравится! Удобные залы для тренировок п хороший выбор тренажёров. Удобный бассейн, места всем хватает! Отличный выбор саун и бань!
Устраивает часть с бассейном и часть, где тренажёры. В женской раздевалке чисто, но пользоваться фенами в зимнее время - это жесть, они слабые, медленно сушат, а если включить скорость побольше, начинают издавать какие-то умирающие звуки. В душевых вроде чисто, но огромная проблема с кранами, про которые уже все, кому не лень, написали. Настроить воду вообще нереально, ты либо в кипятке моешься, либо в ледяной воде. И унитаз еле дышит, даже садиться страшно.
А так, если убрать технические моменты, то очень нравится ходить. Персонал вежлив и всегда ответит на любые вопросы.
Купила абонемент в этот клуб и не пожалела. Основной запрос был по поводу бассейна и он здесь замечательный. Теплая вода, большое количество дорожек, никто не толкается и всем хватает места. Утром народу совсем немного, но к вечеру в раздевалке ощутимо прибывает посетителей. Отдельная любовь - финская сауна.
По телефону информацию не говорят по стоимости абонементов на пару месяцев, отправляют куда то в интернет. Осмотр допуск очень интересно, просто что то спросят, чтоб заработать 200 руб. Терапевт если, то он в выходные не работает. Поэтому заплатите. Странные какие-то
Ужасное отношение в отделе продаж, никто никому не нужен - идите туда, не зная куда - позвоните, напишите, найдите сами. Большой бассейн холодный, нормы не соответствуют для детских занятий, но об этом все молчат. В раздевалках души не работают: либо лейки не исправны, либо постоянные перепады воды - теплую настроить большая проблема. Очень негативное впечатление. Единственная радость - тренер Елизавета, но при всей ее клиенто ориентированности - мнение о клубе уже не исправить.
Очень светлый и чистый спортивный клуб. В женской раздевалке находится финская сауна - тепло и уютно) Душевые чистые, бассейн небольшой, достаточно комфортная температура воды. На территории бассейна располагается хамам - приятно погреться после водных процедур). Тренажёрный зал отличный- все по сушеству, без излишеств. Отличное место для всей семьи, рекомендую!
Театр начинается с вешалки, а фитнес центр с менеджеров по продажам... Первое общение было не удачное, в начале разговор был немного пренебрежительный. Списала все это, я на то, что у всех бывает разное настроение. Во время разговора нашла несколько минусов центра, но чисто для меня. Был большой плюс 10 мин. от дома. Решила посмотреть глазами на этот центр. Записали ребёнка на пробное занятие в бассейн. В день посещения позвонила уточнить вопрос на счёт семейной раздевалки, и тут оказалось, для того чтобы мне раздеть 5 летнего ребёнка, я должна заплатить 600 рублей. Получается пробное бесплатное занятие совсем НЕ БЕСПЛАТНОЕ , просто фикция, маркеиинговый ход, красиво чтобы звучало. Или я должна доверить довести ребёнка чужому человеку - администратору, и ребёнок как-то сам в незнакомом месте должен понять, что делать, куда идти или же плати 600 р. В общем пробное занятие не удалось. Меня возмутило больше всего не 600 рублей, нет, а то что об этом я узнаю во время посещения. Я как-то уже смирилась, что у них нет детской комнаты. И для детей две секции. Решила, если ребёнку понравится обстановка, то будем брать Абонемент себе и ему. Сейчас я понимаю, что лучше чуть дальше от дома, но с нормальным, честным отношением.
Очень грязно в раздевалках, люди в уличной обуви без бахил На на полу земля, песок, волосы.
В бассейне нет культуры плавания - сочинский пляж. Дети, прыгают в бассейн со всех сторон, никто не соблюдает правило плывем справа, посреди дорожек "висят", наслаждаясь беседой, мегая плаванию...
Впервые вижу в спортивном клубе такой формат.
Душевые - отдельная история. Текстильные шторки для душа, отсутствие гелей и очень "уставшая" сантехника.
Вишенка на торте - нет полотенец!
Спасибо инструктору бассейна, сходил куда-то и принес любезно.
Размер полотенца - смех. Видимо для рук.
Цена 100 рублей.
И это клуб с претензией на уровень стоимости разового посещения 3500 рублей!!!!
Come on!
Первый и последний раз была в этом клубе.
Администрации жирный КОЛ!
Очень плохо
Бассейн и тренажёрный зал очень хороши. В мужском туалете неплохо бы установить вытяжку или вентиляцию - пока находишься там, сто потов сойдёт. Кроме этого, хотелось бы на рундук накладки одноразовые, посетители бывают нечистоплотные
Из плюсов только современные тренажеры.
Остальное - только минусы. Вентиляции нет, кондиционеры не работают. В раздевалке, как в парилке. В душе плесень. Групповые занятия все платные и однотипные. В вечернее время зал сильно перегружен, очереди на тренажеры, в душ.
Хожу в этот фитнес- центр уже не первый год. Можно сказать с самого открытия. Всё, практически, устраивает: и расположение, и график работы, и отношение персонала. но начали появляться места пренебрежительного содержания: испорченные перегородки в душевых, рассохшееся дерево в сауне и русской бане, грязь на дне бассейна, сильно износился мелкий инвентарь (скакалки, палки для растяжки, резиновые экспандера и т.д.). Обидно. Для некоторых абонемент стоит дорого и такое невнимательное отношение.
Сама не была пока, но многие мои друзья и их родственники ходят сюда и очень довольны. Нравится бассейн, сауна, тренировки, система безопасности тоже немаловажно!
Хожу в фитнес хаус на Московском уже достаточно давно (больше 2 лет) , чтобы сделать вывод о качестве услуг. Тренер в зале, за доп.оплату вела себя не профессионально (разговаривала с подружкой, которую встретила, обещала зачем то обсудить со мной питание и напрочь забыла, не могла долго определить уровень подготовки), после всего удивилась почему нет продолжения и долго ходила на меня смотрела. Отдел продаж часто не договаривает информацию, дезинформирует, часто тормозят при выходе и входе. Шкафчики в раздевалке почему то не всегда закрываются, приходится опять к ним бежать. Есть только один тренер достойный по плаванию, Дарья, профессионал в своём деле. С её помощью мне удалось научиться плавать, сбылась моя мечта. Спасибо, Дарье. Вопрос к посетителям. Если стоит табличка персональная тренировка на дорожке в бассейне, почему человек с неё не уходит? Ты что оплатил эту тренировку? И ещё права качают, наглости хватает.
Очень грязно. Женские душевые без леек! Очень плохо пахнет, проблемы с вентиляцией в раздевалке и душевой. Нет никаких сподвижек, к кому уже только не обращались - с чистотой, вентиляцией и температурой воды в душевых проблемы не решается больше 3 лет! Очень грустно, потому что возможности у фитнеса классные. А еще музыка - вдруг начали крутить попсу, реп. после занятия, в сауне -расслабиться не возможно. Это же вкусовщина - крутите что-то нейтральное.
Фитнес с грязным бассейном, разводят хорошо сотрудники...в раздевалках грязь.. деньги вернуть за абонемент не возможно...обманывают знатно.. извините, простите , а воз и ныне там.. жалею, что приобрела абонемент..
С окончанием отопительного сезона вода в бассейне стала просто ледяной. В клубе объясняют это тем, что на улице хололная погода и вода (внимание!) в бассейне в помещении остывает((( Про душ, в котором температура воды не регулируется, написали уже все, про то, что бесплатные тренировки убирают из расписания и заменяют платными тоже. Жалею, что продлила абонемент до окончания отопительного сезона( всё равно им пользоваться невозможно((( Десять раз подумайте, прежде чем покупать абонемент в клуб, в котором вам напрямую говорят, что вы просто покупаете возможность пользоваться помещениями клуба, без гарантии комфорта и тренировок
Не рекомендую данный клуб. Руководство видимо там слабое или отсутствует. У административного персонала клиентоориентированности ноль, главное продать абонемент. Решение любых вопросов трата времени и нервов клиентов, от персонала полный игнор. Говорят: "У нас обед", например, в 8 вечера, подождите, на любой банальный вопрос. А я должна тратить свое время, хотя проблема периодически со стороны клуба. Я хочу оплатить и получить оплаченную услугу, а не ждать вечность. Тренеры каждый на своей волне. Один одно что то свое толкает, другой другое, противоречат друг другу, в общем ужас, ощущение, что даже базовых знаний у них нет нет. Душевые ужасные, плесень, темное освещение, вода то ледяная, то горячая, вымыться целый квест. Русская баня периодически закрыта, что то там вечно ломается. Никто ни за чем не следит. Инструкторов днем с огнем не найдешь нигде, они вечно в тренерской сидят. Еще и групповые занятия платные. В общем сервис - ноль. Руководство видимо совсем не следит за этим спортзалом, персонал расслабился ужасно. Дохаживаю год и больше ни ногой сюда, никому не рекомендую!!! Ужасный сервис!
Не понравился клуб, грязь, люди проходят в раздевалку в обуви без бахил, бассейн не чистый, вода в душе чаще холодная. Рассторгнуть договор не получается, не перезванивают. Не рекомендую данный клуб.
Ходить туда уже не хочется. Душ практически во всех кабинках не исправен, вода или холодная или горячая, середину не нащупать. Народу - яблоку негде упасть, в бассейн можно даже не соваться. Сегодня для себя решила, по окончанию абонемента, скорее всего буду искать другой зал.
Ходила на пробное занятие.
Знакомые сказали, что в других крупных фитнес центрах оно бесплатное. А в фитнес хаусе - 450 рублей.
Само посещение мне оооочень понравилось - рай на земле)))
Я была
- в бассейне - вода комфортной температуры,
- в хамаме - супер пар, аж не видно лавку напротив
- и в русской бане - приятно, но в конце захода свет пропал.
Абонемент не куплю так как нет заморозки абонемента на лето, жалко деньги терять пока я на даче живу.
В целом - рекомендую!
Дополнение: групповых стало ещё меньше в 20:00 занятий почти нет, стоимость 100р.
В бассейне можно плавать друг за другом по дорожке 😂
Сделали ремонт в русской это +
Грязь в раздевалках, контрастный душ и плохие душевые, больше людей. Доходить абонемент и больше никогда не возвращаться)
Отзыв 2022г:
Плюсы
+ наличие бассейна;
+ наличие трех саун (русская, хамам, ИК)
+ наличие отдельной семейной раздевалки (во взрослых раздевалках нет детей)
+ местоположение
Минусы (посещение с 17:40 до 20:00):
- бассейн загружен, на дорожке по 5 человек. Часть дорожек заниманиют под спортивное плаванье;
- сауна русская периодически ломается;
- в душе иногда не бывает горячей воды (чуть тёплая);
- тренажёрный зал разделён на 2 части. В малой части находиться часть силовых тренажёров. Неудобно выстраивать тренировку, бегая из одной части в другую. Приходится исключать некоторые сеты. Пол в малом зале плитка, низкие потолки, часто стоит ведро в которое капает вода. Здесь же расположены кардио тренажёры. Немного неуютно делать кардио, после больших светлых залов (это уже придирки, не критично);
- отсутствие зоны для самостоятельных тренировок. Да, есть дополнительно зал crossfitness, помимо малого и большого, но он постоянно занят доп.программами. Тренера выгоняют тебя оттуда, даже если ты занимаешься самостоятельно, делаешь растяжку... В большом тренажёрном зале даже в углу место найти невозможно, всё расставлено плотно. Только если на проходе ложиться;
- групповое программы. С недавнего времени отдельная боль. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ БОЛШИНСТВО ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ ПЛАТНЫЕ!!! Было устно озвучено, что это только на лето, в связи с уменьшением потока людей. Но кол-во занятий сократили, убрали в выходные, а ценник оставили. Итог в большом зале на платном занятии пара человек, в малом зале на бесплатном человек 20. Девушки на ресепшене ничем помочь не могут. Написана жалоба на офиц.сайт. Получен ответ: что в догове не прописано, сколько и какие тренировки они обязаны предоставлять. Все на усмотрение исполнителя. Ни в одном из сетевых клубов нет такого беспредела;
- цена за платное занятие 50р. Каждый раз перед тренировкой занятие надо списать через компьютер на определённого тренера, получить чек, и после это только идти. После работы, когда есть большая вероятность простоять в пробке.
про клуб все устраивает... но ж адность и некомпетентность мененджмента напрягает 3-й день не могй оформить справки по болезни за год..личный кабинет не работает, почты, данной мененджером нет.. Т е я могу это сделать..но клуб это не принимает.. Далее сложности с передачей абонемента третим лицам-- куда все проще...но там пошли другим путем все сложнее,- и главное 600р взять за переоформление..
Ужасное отношение к своим клиентам!!!
Главное заключить договор!
По семейным причинам было решено расторгнуть договор. Два месяца уже пытаюсь это сделать. В личном кабинете раза три создавала заявку, звонила на горячую линию - эффекта НОЛЬ!!!
Ездила лично в спорт-зал, где собственно заключала договор - там тоже отсылают!
Регламент свой же не соблюдают, тк на сайте написано черным по белому, что после оформления заявки на расторжение со мной должны связаться в течении 10 дней! Ни кто мне в течении двух месяцев так и не позвонил и я в свою очередь не могу дозвониться до этого странного отдела, который занимается данным вопросом! Так что, прежде чем подписывать с данной конторой договор - миллион раз подумайте!
Отличное место. Есть всё: бассейн, кардио, силовые, очень много групповых занятий, сауна, хамам, баня. Множество секций для детей. Приветливый персонал, хорошие инструкторы.
Если кто захочет купить абонемент подумайте сто раз, потому что если вы работаете, и можете придти в зал только после 17:00, то будьте готовы стоять в очередь на тренажёры, а если хотите в бассейн, то это вообще трэш. После 18:00 у них две дорожки из шести заняты детскими секциями, одна для спортивного плавания, и одна для индивидуальных тренировок, т. е. вы будете плавать как селедки в бочке, иногда бывает и 9-10 человек на дорожке и все это под сопровождение детских криков. Спокойно позаниматься можно только в выходные с утра, жалею что купила безлимит на два года, можно купить 100 посещений, все равно большее количество раз вам туда не захочется идти!!!
Купила абонемент у девочки на 4 месяца(хорошо, что не больше). Из плюсов - 2 сауны, хамам и баня. На этом всё. Из минусов: вода в душе либо ледяная, либо кипяток, либо вообще напора нет. Запах туалета в душе, занавески в душе как из помойки достали, на стенах и потолке плесень. Чувство,что не следят за этим. Вроде не такой старый комплекс, а просто уже убитое всё. Плюс все дорожки почти заняты вечером. Пришла - две были под детские секции, одна индивидуальная тренировка, одна под спортивное плавание. То есть кучкуйтесь все на 2 дорожках. Никому не рекомендую, особенно если из-за бассейна пойдете.