Fitness House Prestige
1228 отзывов
28 августа 2023
Я переехала в Московский р-он из Приморского, где посещала фитнес центр на Туристской. Сейчас я решила купить абонемент в Fitness House на Пулковском. Но прежде хотела посетить экскурсию, ознакомиться с центром и попросила менеджера Елизавету допустить меня на пробное занятие по аквааэробике. Она назначила мне день и время для гостевого посещения. Когда я пришла в назначенное время, то ее не оказалось на месте и со мной говорила менеджер Юлия, которая объяснила мне, что разовое занятие стоит 2900 руб., а гостевые занятия только с 11 час. и я не успеваю на занятие. Когда я выразила удивление и неудовольствие такой организацией и работой с посетителями, то она сказала, что проведет меня как гостя, зарегистрировала, взяла оплату 150 руб. за мед.осмотр, которого не было, сфотографировала, выдала жетон, но на входе система меня не пропустила. Я удивлена не компетентностью менеджеров клуба! Ведь я планировала время для этого занятия (имея плотный график работы), приехала специально, готова была купить абонемент,
взяла документы. Слово "извините" менеджеры не знают, никто не извинился, напротив, Юлия сказала мне, что я больше не смогу воспользоваться гостевым приглашением. Но вина в такой ситуации не посетителя, а менеджеров. Кстати, они попытались вернуть мне деньги, но они так и не пришли на карту. У меня остались не приятные впечатления о менеджменте центра. Если администрация читает отзывы и реагирует на них, то пусть поработает с менеджерами, раз уж этот фитнес центр позиционирует себя очень хорошо.
3
15 апреля 2024
Камплекс нравится. Много бассейнов. Хороший зал с тренажёрами.
Но ужасные смесители в душевой. Ты или обваришься или замерзнешь. Некоторые лейки душа или отваливаются, или подтекают. Если разобраться с душевыми, то все будет отлично.
10 ноября 2024
Поменяйте в гардеробной бабушку или дайте ей помощника
Еле ходит , медленная как в Зверополисе(((
Очереди !!!
6 декабря 2023
В целом все хорошо. Но откуда всегда столько черных волос на полу в зоне спа… очень противно.
Кстати, в сауне целая коалиция людей, подливающих на камни воду и прочие настои, чтоб пожарче было. Даже в финской парной( где это запрещено). Делать замечания бесполезно( не обращают внимания. Вопрос к администрации… быть может вы как то планируете искоренять эту несправедливость?)
27 июля 2023
Очень комфортно, люди постоянные. Все по домашнему. Приходишь спокойно позагимался, посидел в бане. Битком практически не бывает, ну очень редко. Вообщем хожу год и мне очень нравится.
7 февраля 2024
Плюсы: удобное расположение.минусы:1.сняли одни часы в бассейне,а оставшиеся не видно,очень далеко. 2.в гардеробе зеркало за диваном,где сидят посетители.3.у многих ящиков не работают замки.4.давно не работает бассейн с массажем,сильные струи.5.запах болота постоянно,особенно в спа зоне.
1
1
24 июня 2024
Зал большой, шкафчиков достаточно, но у кулеров нет одноразовых стаканчиков ( забыл бутылку воды, воды не выпить). Ручки тренажоров никто не протирает, не дизенфицируют В душе очень слабый напор воды
25 марта 2023
Хороший клуб, много тренажёров, большой бассейн, хорошие парные это плюсы. Теперь о минусах, в женских туалетах часто нет бумаги, в душевую заходить не приятно т. к. всё в волосах, весь пол и это не важно в какое время утро или день, выходя из женской раздевалки к бассейну площадка перед лестницей тоже всегда весь пол в волосах. Уборщикам за их работу ставлю 0 звёзд.
16 марта 2024
Просто стало отвратительно! В душевой половина душев не работает. Джакузи уже месяц на ремонте. Сауны русские в плачевном состоянии, стоит вонь сырости и грязи. Убирают клуб плохо, в саунах так похоже вообще полы не моют.очень грязно в раздевалках и в зоне бассейна и саун!
Что происходит с моим любимым клубом? Взяли всей семьёй абонемент, и такой ужас!
3
6 декабря 2023
Уровень клининга оставляет желать лучшего...Если полы ещё более-менее трут, то стены, душевые, туалеты зачастую в плачевном состоянии... Ещё настоятельная просьба дежурным администраторам в спа-зоне...следите пожалуйста за бородатыми "гостями". Понятие шапочек для бассейна похоже для них неизвестно, один прямо при всех снял свои тренировочные штаны и плюх с разбегу в бассейн...Понятно, что в душ он не ходил. Почему за ними никто не смотрит и не объясняет правила поведения? Возможно, что там, откуда они приехали, с фитнесс-клубами не очень, так вы хотя бы при продаже абонемента объясните им элементаные правила, а если эти правила посетителями не соблюдаются, должна быть какая-то реакция администрации, так же?
2
1
29 декабря 2023
Хожу туда уже 12 лет, с переменным успехом. Все по уму и бассейн и тренажерка, спа зона тоже богатая. Несмотря на огромную стоянку вечером места не найти! Это успех
13 сентября 2023
Клуб устраивает с тз расположения, оборудования, доп услуг, продажи у них тоже на высоте
А вот если вы касаетесь возврата денег, то узнаете другую сторону. Система настроена таким образом, чтобы вы не смогли их себе вернуть.
Оставьте заявку в личном кабинете (что как оказалось не является фактом подачи претензии), перезвоните через 5 дней, потом дождитесь от нас подтверждения , которого не дождаться
В конце скажут записаться на Крестовский (!!) на выделенное время для оформления возврата и приехать с бумажкой.
Просто все, чтобы отказались от идеи возврата денег. Отвратительный сервис. Хочется вернуть все семейные абонементы и не иметь с ними дело.
1 февраля 2024
Бассейн хороший, бани в этот раз работали все хорошо, в спортзале вентиляция хорошая. Из минусов: могли бы получше мыть полы на лестницах в спа зоне и раздевалке
19 июня 2023
Очень хороший клуб, лучший в городе. Если народу много, всё равно никто никому не мешает. Люди приходят позаниматься спортом, отдохнуть, пообщаться. Приятно, что здороваются, доброжелательные. Очень хороший персонал, тренеры грамотные. Хорошие тренеры, которые тренируют детишек. Прекрасная аквааэробика.
13 сентября 2023
Бюджетный престиж.
Очевидно, что продают больше абонементов, чем могут принять людей.
Сегодня, третий раз за неделю пыталась попасть в бассейн. Но… полотенец, которые должны быть - не было… также, как и два прежних дня.
На вопрос, когда будут? Ответ - через 10 минут. Прошло 20, потом 30 - нет.
Прошу ответственного за вопрос - нет.
Клиентоориентированность 0 уровня.
Из предложений «что делать?» предложили варианты:
- приходить, когда они еще не закончились;
- прийти, когда будет ответственный (тоже смешно)
- сходить купить полотенце и вернуться в «престиж»
- не нравится, не ходите.
При этом, каждый отвечает за себя - обвиняет коллег, а общем, отличная корпоративная культура:) на уровне «престижа».
И проблема эта, видимо, нерешаемая для уровня низкого менеджмент этого места. Взяла Книгу жалоб - 90% этот вопрос. Уже год пишут разные люди. Видимо, недостаточно. Ответы на жалобы - тоже интересные:) типовые и ни к чему не обязывающие.
Обещали перезвонить… не очевидно зачем и, конечно, не уверена, что «не дозвонятся»:)
Расстроившись ушла третий день к ряду. Абонемент сгорает, деньги заплачены, всем пофиг:)
Какой Престиж. Такая и оценка - 1 балл:(
20 ноября 2023
Стандартный фитнес хаус, но посещаю именно из-за тренера по плаванию Косик Константина. Лучший тренер абсолютно. Двоих детей научил плавать, поборол мою фобию воды и я с ним тоже поплыла. Здоровья и терпения ему с нами. Пусть вся наша радость от полученных навыков вернется ему в тройном размере 😉🫶
1
29 июля 2024
Хожу в этот клуб уже очень давно! Еще с тех пор, как сын был маленький. А сейчас ему 19 лет. Конечно, все меняется. Но мы клубу не изменяем
12 февраля 2024
Большой клуб много бань, большой бассейн, несколько маленьких бассейнов, джакузи, гидромассаж. Тренажёрный зал тоже большой и светлый, не старое оборудование. Для меня плюсов больше, минус один. В клубе всегда очень много народу! В большом бассейне постоянно 3-4 дорожки заняты секциями, в парной часто битком.
19 октября 2024
Клуб сильно уставший. Сантехника , шкафчики в раздевалках,.. остальное на четвёрочку.
1
24 февраля 2024
Благодаря мультикарте открываю для себя все новые и новые клубы. ФХ на Пулковском пока что фаворит, по размерам больше чем на Гашека, бассейны, джакузи, саун штук 8, тренажеров достаточно для всех. Буду и дальше отмечать плюсы. Единственный минус, это конечно парковка, тут прямо тяжело найти место рядом со входом, Макдак по соседству очень портит транспортную доступность.
20 января 2024
Зал хороший. Всего много. Но все занято и к сожалению не для работы.
Кто то лежит в тренажёре видео смотрит кто-то толпой заняли снаряд и просто общаются о звёздах об акциях на бирже.
И это очень печально.
Тенденция нашего времени.
1
1
11 декабря 2023
Отличный зал, большая площадь. Много дополнительных занятий, детские секции. Водная зона на любой вкус и возможности, сауны, хамам
18 августа 2024
Зал не то чтобы крупный но если вылавливать время с малым количеством людей то идеально
11 ноября 2022
С парковкой тут проблем практически не возникает, бассейн есть, но людей там много и зачастую поплавать в своём темпе одному не выйдет. Раздевалки более-менее чистые, хотя многие шкафчики и электронные замки на них уже старые, сам зал большой (сейчас речь не про prestige), необходимое оборудование и тренажёры есть, но иногда что-то "не работает", также зал бокса с рингом, но только 2 мешка, детский зал единоборств и так далее. В целом - хороший зал.
1
20 мая 2024
Престиж совсем не соответствует своему статусу! Особенно состав тренеров. Купила пакет, а заниматься не могу. Потому что либо у тренеров нет времени, либо они отвечают по несколько дней, либо вообще не отвечают на сообщения.
3
1
11 мая 2023
Большой , хороший зал !!!! Большой выбор тренажёров. Супер спа зона много бассейнов и саун. Ходим с удовольствием всей семьёй!!!! Рекомендую!!!
1
22 августа 2023
Моя оценка не объективна, но я хочу обратить внимание руководства данного филиала.
Таких равнодушных сотрудников еще поискать! Точную дату посещения не помню, но было это на неделе с 14 на 20 августа 2023 года. Пришел в первый раз именно в данный филиал. У меня мультикарта. Никто на ресепшене не подсказал, что нужно делать с "проходкой". Сидят занимаются на рабочих местах своими делами. Никто не предложил бахилы, не провел экскурсию.
В общем и целом, место хорошее. НО почему я должен сам блудить по коридорам искать, где что находится?!
Сотрудник, сидящий в аква зоне не то что не смог обьяснить, для какой категории клиентов "спа-пристиж", такое ощущение, что он вообще в первый раз о таком слышит.
27 апреля 2023
Пишу о FH Prestige
В целом получил почти то, что ожидал, отсутствие очередей на тренажёрах всегда, в свободном доступе много полотенец, не нужно таскать с собой мокрые тряпки, тренажеры не уставшие, качественные, спа зона, отдельный бассейн почти без людей с гидромассажем(*в обычный бассейн тоже есть доступ).
Но то чего я уж никак не ожидал - это запах в туалете, как в деревенской коробке, убитые душевые, реально вонючие шкафчики. Видимо освежители для туалета и абсорбирующие кубики для шкафчиков уж слишком дорогие.
Когда платишь на 70% больше за абонемент ждёшь, что все это останется в обычном FH, но видимо это их короночка.
Если хотите тренажёры без очереди, почти отсутствие людей в бассейне, классную, качественную банную зону - вам в престиж.
Не забудьте противогаз перед туалетом
Если вас смущают запахи, как из АДА - присмотритесь к другим.
А вообще у них есть пробное занятие, приходите, смотрите настолько ли вас смущает это всё
5
21 августа 2022
Отличный фитнес-клуб, очень просторный современный есть две русские бани два хамама день инфракрасных сауну две финских сауны есть две джакузи маленьких одна большая большой бассейн ещё несколько маленьких гидромассажных бассейн стоит пользоваться однозначно
2
3
12 февраля 2024
В плане сервиса по работе с клиентами - ужасно.
Просто невозможно вернуть неиспользуемый абонемент: посылают от одного менеджера к другому, все их действия нарушают закон «о возврате средств за неоказанную услугу».
В общем общайтесь с ними если хотите что-то вернуть через официальное направление претензии и иска в суд.
2
15 декабря 2024
Шкафчики не все работают. Также джакузи в круглом бассейне не работает.
15 августа 2023
По нашему мнению самый лучший клуб сети fitness house. Размеры клуба, количество бассейнов, саун и бань в спа-зоне позволяют с комфортом провести время практически всегда.
2
1
25 марта 2024
Отвратительно, В душевой грязно, стены скольские,. Джакузи уже месяц на ремонте. В саунах жудкая вонь и грязь. Убирку похоже вообще не делают. Очень грязно в раздевалках, люди уличную обувь ставят в ящики. В бассейне на стенках чёрная плесень. Санэпидемстанция и Роспотребнадзор должен закрыть это заведение.
3
9 июля 2023
Два больших тренажёрных зала, отличный спа, через дорогу от центра парковка, и сразу на выходе макдак ))) идеально просто. бассейн что обычный что престиж тоже выше похвал
19 октября 2023
Клуб именно престиж сильно испортился. Полное не соответствие названия ожиданиям. Последний год клуб заброшен руководством. Полностью разрушена зона душевых. Ничего не работает, сантехника не меняется, даже не работающая. Полотенца раньше можно было брать в раздевалках, сейчас выдают на входе 2 шт большое и маленькое. Ну хоть так. Хотя зачастую они воняют. Уборка посредственная. В общем от престижа тут одно название…
Из плюсов: отличные тренера, большой бассейн, парковка.
Очень надеюсь, что руководство Fitness House обратит внимание на этот свой клуб и постарается вернуть ему статус и соответсвие своему названию.
3
16 июля 2022
Место хорошее,но тесновато, хотя когда людей немного , наверное хорошо.В бассейне (25метров всего)дорожек много,но они узковаты, когда один на дорожке -супер, а если двое и более тесно. Парилки все под 100град.шарашад,но это же не правильно, баня по температуре должна быть 2температуры тела.Персонал приятен,но иногда хрен кого найдёшь....Но вообщем положительно.
1
2
26 января 2023
Бассейн имеется, только дорожки узкие, чаша бассейна не обделана плиткой. Дорожек много, но мне не нравится, что низкий потолок. С персоналом особо не сталкивался, сказать нечего. Чистоты в самом фитнес центре не видел, на полу везде грязь, волосы какие то. Ни разу не видел, чтобы мыли пол. Думаю к воде надо тоже присмотреться. Парковка практически отсутствует, т.к. в ТЦ много точек торговли. Нравится наличие русский саун, также хаммамов, финских саун и инфракрасных. Так же радует бассейны с водным массажем.
3
10 июля 2023
Итак
Рассказываю
Я очень хотела купить себе абонемент в бассейн
После работы, тяжелого дня я собралась и поехала в этот фитнес центр
Зашла в помещение в 21:00
В 21:01 я разговаривала с девушкой
Спросила, как могу купить абонемент
Мне сказали никак
И послали меня домой
Не предложили никаких альтернатив, сказали, что кассу закрыли и меня даже никто не проконсультировал, хотя абсолютно все сотрудники были ещё на месте.
Какое нечеловеческое отношение. Уровень клиентоориентированности на нуле!
Ужас полный! Персонал низшего качества, советую руководств набрать помомоложе и посообразительнее девушек за ресеп)))))))))
2
1
11 мая 2024
Сам комплекс не плохой, только постоянно что то не работает, то парилки, то водоотток, то джакузи, то фены горят. Всё это очень долго ремонтируется. Народа очень много.
30 марта 2024
Класссный просторный клуб !!! Был !!!!!Но в последнее время народу стало оченььь много , вода горячая через раз !!! Альтернативы нет !!! Приходите потолкаемся ))))
1
18 октября 2023
Не понимаю положительных отзывов.
Проходила год в фитнес и просто пожалела что взяла там абонемент,вечная грязь,грязно везде в бассейне все в волосах,в солярии летает пыль.
Туалеты это вообще жуть,ободки желтые от старости и загрязнений.
В стандарте нет ни полотенец,ни бахил.
Хотя можно платно взять полотенце за 90 руб.
Также увеличены цены на групповые занятия 250 р и это плюсом к основному абонементу.
В общем эконом вариант по завышенной цене.
3
1
17 октября 2024
Самый большой и комфортный зал где удалось заниматься!
18 апреля 2024
Чистота страдает в раздевалке и на лестнице в бассейн, персонал пассивный. Если кто плавает без шапочки- без внимания. В джакузи пятки чистят- ну сделайте сами замечание.Воды горячей нет в душе- ну и ладно...без объявлений. Всё как- то пущено на самотёк. Оживляются только в отделе продаж, когда хочешь абонемент купить...
3
3 декабря 2023
Один из самых больших фитнес клубов в данной сети это плюс. Из минусов за более 4 года посещения стал отмечать очень серьёзное падение уровня сервиса обслуживания и клининга.
2
1
17 июля 2023
Бассейнов много, персонал вежливый, чистоган, чужеземцы все убирают постоянно, парковки много, ожидание никакого, пришёл, занимайся, ремонт бассейнов идёт до30 июля, все чётко короче там, самый большойи лучший фитнесв городе
1
5 июня 2024
Клуб хороший. Оборудование исправно. Огорчает только периодический рост посетителей. В такие периоды выглядит все не как Престиж а как муравейник.
11 ноября 2023
Из минусов не работающие шкафчики, сегодня удалось закрыть четвертый шкафчик, тренажеров много, но уставшие, часть в кардио не работает, есть ржавые. Есть два стола для тенниса. но застать свободным почти невозможно. Плюсы: парковка, много тренажеров, не много людей для такой площади.
1
10 апреля 2024
Наконец-то я попала первый раз на акваэробику, Тренер Лебедева Любовь просто прелесть 👍, огонь. Спасибо за занятия.
7 апреля 2023
Крайне неприятно поражена процедурой возврата: здесь всё сделано для того, чтобы затруднить и максимально отсрочить момент возврата. Если купить абонемент любой человек может без проблем, очередей, каких-либо трудностей, то вернуть свои деньги можно только пройдя 100 кругов ада. Первое препятствие: подать заявку на возврат можно только электронным образом, через личный кабинет, но оказалось, что в личном кабинете указан некорректный номер телефона и сначала надо его исправить. На исправление номера телефона понадобилось более 2х недель времени, несколько посещений и написание жалобы. (В подаче заявки на возврат не через личный кабинет, а в в офисе клуба мне отказали). Второе препятствие: подав заявку в личном кабинете, оказывается надо еще позвонить!!! На следующий день звонить нельзя, можно звонить только на пятый день или позже. Без подтверждающего звонка заявка об аннулировании абонемента, поданная в личном кабинете, считается недействительной (?!). В-третьих, после подтверждающего звонка надо ждать еще пару недель пока тебе позвонят сотрудники отдела возврата...
Хочется сказать руководству клуба о недопустимости нарушения Закона о защите прав потребителей и такого подхода к своим клиентам, особенно учитывая тот факт, что вместо сданного абонемента я приобрела другой (Престиж).
Fitness House, ул. Шереметьевская, д. 13, лит. А
2
1
9 апреля 2024
Хочешь стать к лету красивым? Тогда иди в фитнес и ешь кашу больше, главное приседы не забывай. Пять подходов по пять повторений, и пятый чтоб изо всех сил