Флагманский офис СЗАО
993 отзыва
26 июля 2023
Оценка была изменена с 1 на 5 ввиду оперативного решения вопроса. А также отзыв был дополнен 26.07.2023.
Сегодня (06.07.2023) в данном флагманском офисе СЗАО Сходненская, д. 56 (ТРЦ «Калейдоскоп») получала новое водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия предыдущего. Претензий к сотрудникам ГИБДД и сотрудникам МФЦ никаких нет. Есть претензия к сотруднице, которая делала фото. Фото получилось отвратительное. Изображение настолько темное и некачественное, что с трудом просматриваются черты лица. Если с такими правами остановит сотрудник ГИБДД, существует вероятность, что он просто не сможет идентифицировать личность, так как у данного фото с оригиналом очень мало общего.
Для сравнения: не так давно знакомые получали водительские права во флагманском офисе Мои документы на Новоясеневском проспекте, д. 1 (ТРЦ «Спектр», метро Теплый стан). Там качество фото идеальное, с прекрасным освещением.
Поэтому получать/менять водительское удостоверение в МФЦ на Сходненской д.56 никому НЕ советую.
Отзыв дополнен 26.07.2023.
Спасибо за оперативное решение данного вопроса. Хочу выразить благодарность сотрудникам ГИБДД Дмитрию и Оксане, которые работали 19 июля 2023 г. по вопросу выдачи/замены водительских удостоверений в МФЦ «Флагманский офис СЗАО» Сходненская улица, 56, за отзывчивость и внимательное отношение. А также хочу выразить благодарность сотрудникам "Мои Документы Москва" @mydocsmos, которые оперативно отреагировали на моё обращение. Водительское удостоверение было заменено быстро и качественно. По своему обращению больше никаких претензий не имею.
1
1
13 января 2024
Два раза подавал заявление на водительские права. Сотрудники приняли заявление, при мне делали ксерокопию, пришло смс сообщение о готовности.по приезду в МФЦ мне озвучили отказ, т. К. Яко бы я не предоставил копию водительского заявления. Это было перед новогодними праздниками (в декабре 2023). Я попросил вызвать администратора, указал, что в списке принятых заявлений она есть. Администратор приносил извинения обещал взять всë на свой контроль. Меня заставили ещë раз сфотографироваться( из чего я делаю вывод, что предыдущее фото, сделанное в МФЦ, было либо уверено, либо удалено.)Мне снова пришла смс, о готовности удостоверения, но со мной связались сотрудники МФЦ, сказав, что мне снова отказано по причине плохого качество ксерокопий(сделанных самими сотрудниками МФЦ). Я пенсионер, каждый приезд в МФЦ мне датский с большим трудом.
3
1
5 декабря 2023
Получение первого паспорта в 14 лет должен быть праздник . А не квест . Сотрудник жихорева Лилия Александровна принимала заявление 1,5 часа , вбивала данные , не смогла принять оплату через пост терминал 2 раза . Послала оплачивать через банковский терминал не дав никакой инструкции об оплате, в результате платеж был нами произведен только со второго раза по причине не корректного указания района МФц . Прсле записи через месяц из за хронического отсутствия свободных окон в вечернее время мы минуя все пробки прилетели радостно за готовым паспортом . И что мы видим , в паспорте отсутствует запись о прописке . На вопрос к сотрудники полиции с чем связано отсутвие этой записи-, сотрудник мфц не предоставили выписку из домовой книги, а они (полиция) не ясновидящие . Если бы данный момент не был замечен сразу , а всплыл бы в последний момент например перед огэ!!!!!
Я обратилась за помощью к руководителю а-ля флагманского мфц ефименковой Марье Геннадьевне со словами почему данный запрос не был известен в момент подачи документов ? Ответ был - они не обязаны об этом предупреждать!!!! Дно работы всего коллектива пробито !!! Поздравляю !!! Непрофессионализм и нежелание помочь в решении вопроса и возможность исправить свою же ошибку .
Стыд за такую работу и испорченный первый контакт с госорганами еще у одного гражданина РФ. Очень печально что на гос службе находятся такие сотрудники чью работу мы оплачиваем из своих налогов .
6
1
18 ноября 2023
Некомпетентные сотрудники, не могут предоставить информацию по работе ведомств. Начальник утверждает, что это не флагманский центр, а обслуживают только Сев. и Юж.Тушино. 18.11.2023 приехали из Покровского-Стрешнево - в услуге отказано, информацию предоставить не могут. Необходимо было актуализировать данные ЗАГС, их данные не совпадали с данными в бумажных документах. То есть ЗАГС неправильно занёс у себя данные, мы из-за этого не можем получить электронную услугу, а сотрудники флагманского МФЦ даже проконсультировать не могут, как это исправить, впрямую говорят, что это "ваши проблемы", "вы не из нашего района"
4
1
13 ноября 2023
Честно говоря, впечатление двоякое, касаемо работы "в окошках" вопросов нет, но организация отчасти хромает, первый раз пришлось провести в "очереди за номерком" более 20 минут, оказалось, это не требуется и можно подойти без очереди, если была предварительная запись, однако, не было никого в зале, кто мог бы проконсультировать и сказать об этом. Второй раз уже на опыте все было быстрее и проще. Приятно был удивлен, что зам.директора стояла и консультировала, когда была "запара", не часто увидишь такое в бюджетных учреждениях.
7 апреля 2024
Большой центр, можно сделать фото, имеется кафе, достаточно мест для ожидания и заполнения документов. Система кондиционирования работает.
1
14 декабря 2023
Сегодня 14.12.23.,я посетила МФЦ на Сходненской по поводу замены водительского удостоверения. Хочу выразить огромную благодарность специалисту центра, Солнышкиной Наталии, за ее доброту, терпение и отзывчивость. Также хочу поблагодарить руководство центра, за то, что у них работают, такие замечательные сотрудники
1
2
27 марта 2024
Отдельное спасибо завотделу ,вошла в положение помогла оформить ,все быстро и четко сделали ,прием без очереди четко по времени назначенному
2
27 октября 2023
Впечатление неприятное. Очередь к ресепшену чтобы взять талон не менее 20 минут. После того как талон получен до вызова я ждала 59 минут. Минуту до часа не хватило! Раньше гордо звучало из репродуктора что более 15 минут ожидания и вас угостят кофе. Теперь эту запись удалили. Дело не в кофе, а с ума сводят очереди. Сотрудники злые недовольные и их можно понять. Говорят не стесняясь мол чего сюда все прутся и Красногорск и Куркино и кто ещё. Ответ на свой вопрос я получила наполовину так как меня обслуживала девушка из МФЦ Аэропорт и сказала что на местные вопросы она не отвечает. И всё это было ещё до того как закрыли МФЦ Южное Тушино. По моему это издевательство над людьми, как клиентами так и сотрудниками.
3
15 января 2024
Всё удобно и быстро. Записался на получение госномера автомобиля после смены прописки. Пришёл ко времени, получил талон, почти сразу вызвали и оформили. Через 10 минут получил новую СТСку и на -2 этаже сразу сделал новые номера. Поменял на парковке и поехал! На всё ушло около 30 минут
3
29 декабря 2023
Работники не идут на уступки!Им плевать на клиента. Я подошла забрать социальную карту, но сотрудники даже не посмотрели на паспорт, оказывается иностранным нужно явится с переводам паспорта. А нигде не написано что при получении требуется паспорт с переводам. У меня перевода с собой не было, хотела показать электронный вариант, но они даже не стали посмотреть. Непонятные люди. Почему на работу устраиваются если читать не умеют латинские буквы. Там самое главное паспортные данные дата рождения и серия номер паспорта а не перевод.
5
2
21 октября 2023
Выражаю огромнейшую благодарность!!!
Сотрудникам Дроздовой А.В, и Болотниковой А.В
Оказали высоко квалифицированную помощь , консультацию и разрешение сложнейших вопросов связанных с установлением родства и не только
Спасибо большое , всех благ!
Сегодня 21.10.2023
1
7 ноября 2024
Проходили опекунский совет. Профессионально и быстро
3 августа 2024
Любим ваш ресторан на Домодедовской 42А супер бомба уровень бог сотрудники с другой планеты
1
22 октября 2023
Более безобразного хаоса не встречала нигде!!! Три недели не могут снять с регистрационного учета. Сегодня посетив офис данного заведения. Выясняется что одного из четырех человек, кто СДАЛ ПАСПОРТА на снятие с рег учета, на него нет заявления на снятие с рег учета! НЕТ ЗАЯВЛЕНИЯ! Паспорт у них, заявление у физ лица на руках! А у этой шабаш конторы нет отметки что человек сняииается с рег. Учета! Также сегодня собственник просил выдать выписку из домовой книги и архивную выписку из домовой книги! ВНИМАНИЕ, по мнению сотрудников этой шабаш конторы это одно и тоже! И далее ВНИМАТЕЛЬНО, отказали в предоставлении этих документов потому как у собственника не было документов с собой на собственность! А если электронная регистрация? Какие документы должны быть? Собственнику 75 лет! 25 октября собираюсь посетить данную шабаш контору! Снимать буду все на видео! 24 октября в заявлении на снятие с рез учета дата когда должны быть оказана услуга. Подготовлю материал и с каждым из сотрудников будем как стих учить чем отличаются выписка из домовой и архивная выписка из домой! НАИЗУСТЬ! С каждым! Играть в игру предоставление документов при электронной регистрации!
5
1
23 января 2024
Замечательно, что есть лифт. Иначе, в таком огромном торговом центре можно заблудиться. Сам офис работает четко, без очередей.
3
12 августа 2023
По удобству всё отлично, вежливые сотрудники.
Но вот с гибдд как-то не заладилось, на осмотре инспектор садист и документы оформили с ошибками. Один написал коряво, другая напечатала, не переспросив. Череда неприятных моментов. Хотя в мрэо часто немного античеловечные люди попадаются. Прям с нотками садизма, ляпнут что-нибудь и смотрят на реакцию человека, как у него уже в глазах весь геморрой наперед прокручивается. А потом «ой». Мои документы - лучший формат само по себе. Очень удобно.
1
1
29 мая 2024
Место удобное. Сотрудник Склёмина О.В. работает с ошибками, что меня расстроило, т.к. приезжать для исправления её ошибки не имею больших финансов (маломобильный инвалид)
2
18 сентября 2023
Слушайте, это просто безобразие! 5 день не могу получить загранпаспорт! Потому что не работает система мвд и они даже не собираются её делать! Сами работники, а особенно начальница с белыми волосами даже не хочет разговаривать, только отвечает заезженно, приходите потом, когда потом никто не знает!Люди приходят за обычными документами, а им твердят приходите 3аждую неделю, как будет готово так и получите. Кому то выдали без вписанных детей, с Неверным фото. Очереди километровые, люди ругаются. На ресепшене за неделю только одна девушка оказалась адекватной и ответственной, с тёмными волосами. Остальные ужасно не компетентный и грубы. За внешней видимостью новизны и красоты этого отдела по сравнению с Петушками этот проигрывает ужасным отношением и рабочим составом. Сама отношусь к южному тушино и очень пожалела, что не поехала на петушки, а пришла оформлять в этот отдел в калейдоскопе.
7
4 ноября 2024
Очень большой , всегда есть свободные операторы .
Не успели в свой тур до 22
13 декабря 2023
Суперкрутой МФЦ. Сотрудники вежливые и оперативные. Сотрудники ГИБДД тоже молодцы. По всему видно руководство данного офиса хорошо понимает что делает. Спасибо!
2
16 января 2024
Да уютно быстро может не все услуги тут ещё нет что могли работу искать достойная и по оплате больше чем у курьеров и таксистов и обучение бесплатное да и номера на вто могли бы сделать там более лучшую в Москве
2
26 января 2024
После просмотра прямого эфира [они должны были остаться в записи] на youtube канале мун. депутата Жанны Горбачевой из кабинета руководителя данного МФЦ (+ как она загран. паспорт получала), понял для себя, что буду обходить эту организацию стороной. Я и раньше с подозрением/недоверием относился, а теперь только буду напрямую в нужные организации обращаться без не нужных посредников. В шоке был, если честно.
1
3
26 июля 2024
Огромная благодарность сотруднику центра- Нарине Арутюнян. Очень помогла решить вопрос с паспортом.
20 сентября 2024
Современный центр. Но очень большие очереди, в том числе на вход. Но, тем не менее, много диванчиков, стоять не придется
17 марта 2023
Классно, что открыли филиал в ТЦ рядом с домом. Всё решается быстро. Современные интерьеры, качественное обслуживание. Все собрано в одном месте и это супер удобно!
1
24 декабря 2023
Очень современно, технологично и быстро. Персонал отвечает на все вопросы, очень вежливые. Удобное расположение.
1
21 сентября 2024
Все вопросы решаются быстро и профессионально. Прием организован хорошо.
1
23 декабря 2023
Получал тут паспорт болельщика, затем ставил машину на учет, а потом еще подавал документы на приватизацию квартиры…. Короче я рад что и на моем веку случилось то, что по всем бытовым документальным вопросам можно решить все в одном окне. В плане интерьера все отлично, но это пока все новое, дальше будет видно качество ремонта. Недорогое кафе при входе, а так же забавный робот. Короче пока все классно
2
7 января 2023
Отличный персонал, квалификации сотрудники, очень тихо несмотря на очень шумный торговый центр спасибо + очень приветливые люди + заботливые, все могут рассказать. Спасибо вам за помощь и за поддержку
3
3
16 декабря 2023
Отвратительное отношение! Криптокабина на занранпаспорт не работает, как оказыается с предыдущего дня. Но сотрудник на ресепшне дала талончик, чтобы я прошла три окна, из одного перводили в другое, и в конце концов сообщили что кабина не работает!!!! 35 минут времени!
При этом берут номер телефона, чтобы сообщить когда заработает, и просто не звонят! Хотя кабина работает, но сотрудники решили «что недостаточно хорошо работает», поэтому можно и не звонить(
2
1
21 сентября 2023
Если вы хотите расписаться ! То Вам не сюда … мы подали заявление в июне , пришли сегодня по талону ( роспись в 14:30) подошли заранее в 14 , нам сказали подождать до 14:30 подошли, сказали подождать там , где регистрируют ( были с родственниками ) прошло 20 минут … к нам никто не подошёл !!!! Это ужасно особенно когда нервничаешь …. Сказали свободный людей нет !!! Классно да ??? Вы пришли расписаться, с гостями ко времени , но .. людей нет !!! Пошли просить что бы хоть кого то позвали ! Пришли … сказали оформление документов час !!! Хотя везде пишут что 10-15 минут !!! Ждали час … просто обидно и остались ужасные впечатления от росписи !!!! Если бы не подошли и не позвали делали бы ещё наверное часа 2! Это очень не красиво особенно с такой процедурой
4
6 марта 2023
Прекрасный офис мфц . Очень много рабочих мест . Прием клентов происходит очень быстро ! Сотрудники грамотные ,подкованные , доброжелательные , всегда помогут в любой проблеме . Рекомендую !
2
13 января 2023
В ТЦ Калейдоскоп на 4 этаже открыли МФЦ для жителей Северное Тушино. Это очень удобно: близко, не надо ехать на Петушкова. МФЦ работает без выходных с 10 часов утра.
Работа организована отлично. Много специалистов. Я обращалась несколько раз и по разным вопросам, и всегда получала квалифицированную помощь. Хочется сказать спасибо сотрудникам за хорошую, профессиональную, грамотную работу.
4
4 августа 2024
Сын оформлял здесь паспорт в 14 лет. Очень удобно! Можно просто прийти в рабочие часы мфц со свидетельством о рождении - и подать документы.
Кроме свидетельства о рождении нужны фото, заявление и оплатить госпошлину. Фото на паспорт можно сделать прямо тут же, в мфц (450 р). Заявление вообще за тебя заполнит сотрудник в окошке. Госпошлину оплачивать в том же окошке, просто приложив карту. Честно, я не ожидала, что всё будет настолько просто!
6 февраля 2023
Ставили на учёт машину. Огромное спасибо отделу ГИБДД за то, что быстро, грамотно и чётко сделали свою работу. В отделении красивый современный ремонт, чистота, есть различные гаджеты, чтобы занять детей, удобная зона ожидания, приветливые сотрудники.
1
4 октября 2023
Хорошо организована работа. Много места, где можно сидя ждать свою очередь.
Вместе с тем, при получении загранпаспорта сотрудница полиции вызывает сразу всех кто получил билет на получение в электронную очередь и поэтому получается "живая" очередь из электронной и как следствие неразбериха, ссоры, крики детей, хамы, которые пытаются влезть... Тут нет вины работников МФЦ, а только роль отдельной личности из МВД.
1
1
24 сентября 2024
Огромная очередь, обещанный при ожидании дольше пятнадцати минут естественно не сделали! Якобы аппарат на принимает льготную карту. В общем это даже не одна звезда, а -1,5
2
1
4 октября 2023
4 октября Побывала в офисе в ТЦ «Калейдоскоп» в МВД 84 кабинете. Ужасное обслуживание,мужчина начал хамить с ходу,я простояла в очереди полтора часа,на что он мне сказал,время 14:08,у нас перерыв,после чего женщина просто встала и закрыла дверь изнутри,несмотря на то,что в коридоре стояло порядка 15 человек как минимум! И да,этот так назваемый начальник выходил в коридор около 14:00 видел сколько народу и даже не удосужился сказать о том,что время подходит к концу и стоять смысла нет. Если у этого офиса такая загруженность и они прекрасно знают о том,что не успевают и потом начинается ругань,почему бы не увеличить количество сотрудников или записывать по времени! У каждого есть свои дела и вот так вот стоять попросту нет времени! Лично у меня маленький ребенок,которому месяца нет,ходить вот так каждый раз не получается.
7
19 февраля 2023
Хороший центр, удобно расположен, много сотрудников, просторный, можно решить свои вопросы, подать документы и выпить кофе (на территории есть небольшое кафе).
1
20 декабря 2023
Офис на 4 эт., внимательные сотрудники. Удобное расположение. Чистые туалеты. Отлично, что открылись здесь!
1
2
2 октября 2023
Жаль нельзя выражаться ненормативной лексикой!!!! Скалу коротко - это ужас. Даже не МФЦ, а ОВМ. Совместно с супругой обратились для получения заграничных паспортов. Мы зарегистрированы в Москве и проживаем также в Москве, сотрудники МФЦ сказали, что паспорта будут готовы через месяц. И что же вы думаете, супруге паспорт отдали спустя два с половиной месяца, а мне спустя три с половиной. Я не знаю куда можно жаловаться на данное место и на работу сотрудников. Злость и отчаяние переполняли меня и до сих пор я не могу забыть, как не смог поехать в свой отпуск.( полететь за границу ) Скалу одно я ждал этого момента более 10 лет, и так и не смог никуда улететь, отпуск уже закончился.
Не знаю, как у остальных обстоят дела с данным вопросом, но в других отделениях , у всех моих знакомых, проблем не возникало. Ужас и разочарование, не советую . Также невозможные долгие очереди, ждешь от часа до полутора , о каком обслуживании может идти речь .
8
1 октября 2023
Молодцы, быстро работают, дают полную открытую информацию. Очень убоно и уютно. Здорово, что есть мини кафе, можно кофе попить.
1
22 декабря 2022
Как я поняла - лучше ходить в выходной. Народу меньше.
Сотрудники внимательны, подчёркнуто вежливы. Доброжелательны.
Очень удобное расположение. Все услуги в одном месте. Не нужно ездить по разным организациям.
Мне нравится. Рекомендую.
Мне нрав
2
8 октября 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам мфц, торгового центра и инспекторам ГИБДД за быстрое, качественное и профессиональное оказание услуг по регистрации ТС!
Считаю, что данное подразделение можно ставить в пример
2
9 октября 2023
Иииииииии...
150 минут на 1 услугу не учитывая ожидание в очереди ~3 часа...
Нет, на самом деле я излишне утрирую, услуга действительно была время затратная, а так как флагманский центр он прекрасен.
При ожидании свыше 15 минут бесплатный кофе (жаль не КАЖДЫЕ 15 минут... Зато избежал остановки сердца от кофе...)
Центр мое здоровье работает не полностью, но робот на входе прикольный...
Что ещё добавить то... Круть в общем!
29 января 2023
Хороший, большой центр, много окон, долго ожидать не приходится, персонал вежливый и всегда максимально профессионально оказывает консультации. Удобно расположен внутри ТЦ
3
22 сентября 2023
Просто отлично 👍 Никаких очередей! Любой вопрос решается мгновенно! Очень довольна! Спасибо большое сотрудникам за внимание и оперативность!)
3
11 августа 2023
Ужасная работа сотрудников. Была сегодня в этом МФЦ. Сотрудники не смогли записать меня на необходимую мне услугу. Сказали, что не знают, как это делать, тк они стажеры. На стойке ресепшен сотрудница игнорировала мои вопросы, бросала общение со мной в середине диалога. Меня просили ждать разрешения моего вопроса и начинали общаться с людьми из очереди. Так я простояла минут 10. Пришлось трижды отстоять очередь просто для того, чтобы до тебя снизошли и помогли решить вопрос с записью. В итоге мне выдали планшет и сказали разбираться самостоятельно. Запись была произведена некорректно, я попросила помочь отменить запись и сделать новую. Мне отказали и сказали, что не знают, как это сделать. Отвратительно!
5
28 декабря 2023
Просто невозможно записаться на сдачу биометрии для загранпаспорта. При подаче заявления нет информации о занятости МФЦ, после получения приглашения на прием, и оплаты госпошлины, в этом МФЦ просто постоянно нет записи, хотя на сайте автоматически выбирает это по прописке. Чтобы попасть в другое МФЦ, необходимо подать новое заявление и еле как записаться в конец месяца, плюс повторно оплатить госпошлину. Горячая линия отправляет на портал, на портале операторы даже не отвечают, сразу же автоответчик, который просто посылает куда подальше. Падение уровня всех "услуг" налицо.
1
1