Флагманский офис ЮВАО
1581 отзыв
21 марта 2024
Флагманский офис просторный, светлый. Хорошая навигация, электронное табло, всё понятно. При входе консультанты оперативно помогут определиться с темой обращения. Зона ожидания оборудована удобными местами - подсветка, электрические розетки, разъем USB. Операторы грамотно решат вопрос и всё объяснят.
2
17 марта
Мфц отличный, вопросов нет. Все четко, сотрудники доброжелательные и работают быстро. Но к отделу ГИБДД большие вопросы. Были в отделении 16.03, сотрудник (уже на осмотре) потребовал покинуть площадку досмотра, снять атермальную пленку, иначе будет оформлять протокол. Слава богу, что мы были подкованы по этому поводу и знали, что это не запрещено по закону. Решили стоять до конца, запросили сертификат на инструмент, которым проводились измерения, естественно, он предоставлен не был. Сотрудник вынес тауметр, протер стекло не спиртовой, а влажной салфеткой, но даже так показатели светопропускания не превышали допустимые (а это 70%). Автомобиль на учет поставили, оплатив только госпошлину, а могли бы потерять еще 5000 рублей, ведь именно этого добивались сотрудники площадки.
Кстати, еще нюанс, в прошлом году можно было поставить автомобиль на учет и по живой очереди, а в этом уже только по предзаписи через через госуслуги и мос.ру. Но за 5000 рублей вы можете так же сделать это без записи и день в день. Более того, сотрудники выбегут к вам на осмотр даже за пределы площадки, ведь вы теперь привилегированные.
3
1
24 января
Подавал документы на загрунник и получал его тут же. Записывался через гос услуги к определенному времени. И при подаче и при получении с какой-то радости помимо меня к этому же времени записан кто-то ещё. Более того, по пин-коду получаю талон, он загорается на табло (оба раза 50 кабинет), иду туда, а там очередь! Зачем тогда талон загорается? KPI сотрудник свой повышает?
Разберитесь с этим бардаком!
10 октября 2024
В самом офисе всё очень достойно. Чисто, тепло, светло, удобные зоны ожидания, кофейня и пр. плюшки. По значительному количеству услуг, которые получал в этом МФЦ, тоже замечаний нет. Но процесс получения загранпаспорта это просто какой-то трэш. В июне подал заявление, на конец августа смог записаться на сдачу документов, в начале октября пришло сообщение, что произошёл технический сбой и нужно подойти и без записи повторно пройти процедуру фотографирования и сдачи отпечатков. По приходу вас ожидает очередь из таких же "счастливчиков". Сижу в очереди второй час. Хуже всего, что зная о проблеме, никаких мер по созданию дополнительных условий для приёма, не производится, что говорит об откровенно наплевательском отношении к клиентам.
3
2
7 ноября 2024
Сдали с мужем паспорта на регистрационный учёт граждан РФ по месту жительства. Постановка на учёт. С предыдущего адреса уже выписаны. Сдали 18.10.2024, сегодня 07.11.24 и документы не готовы! Это нормально??? Собянин сделал всё, чтобы было быстро, а не только удобно, так нет, всё нарушается! Худший МФЦ! В других местах намного быстрее. И зачем только связались с этим флагманским мфц. Без внимания такую работу мфц не оставлю.
1
1
22 февраля
Нужно немного терпения в начале ! А потом вежливые люди, принимают документы и отдают их уже готовые обратно ! На все нужно время ! У меня получилось потратить на все процедуры 1час времени ! Это общее присутствие в мфц .
12 марта
Рецепшн вежлив, регистрировала авто. Приняли даже раньше времени. Заезжать надо на площадку на красный -2. Сначала подъем в МФЦ на 1 этаж. РЕЦЕПШН ,в окно с документами, потом опять вниз на площадку и опять на 1 в МФЦ завершить оформление. Все прошло за 1,5 ч.
1
26 декабря 2024
После того как мне отказали в помощи в мфц на Ташкентской 21 я обратилась сюда. Спасибо Фоминой Маше.Садыковой Диляре все что мне нужно выполнили,внимательны,вежливы,а главное быстро.
3
4 мая 2024
Мой любимый!
Масштабный и уютный.
Сотрудники квалифицированные, готовы спокойно все объяснить по несколько раз.
Единственное - на парковке машины ставят все как захотелось.
Особенно странно это видеть в зоне, где ставят машины на учет. Прямо под вывеской «Выезд» паркуют, а ДПС не реагирует:(
15 ноября 2024
Оказывается МФЦ не принимает документы с электронной подписью для регистрации права в росреестре,отправили самим оформлять через сайт росреестра. Вот интересно ,зачем в таком случае МФЦ,если это они не принимают ,то не делают ? Сотрудникам МФЦ к сожалению лень в чем либо разбираться и стараться помочь , «ничего не знаю моя хата с краю».
2
2
2 октября 2024
очень люблю МФЦ, но есть вопрос:
приехал сделать права (записался в 11:00, были два окна на 16:30 и 16:45, все супер), подошел к окошку, меня отправили на оплату, там только два банкомата, ВТБ и Сбер. Сбер принимает только карту Сбера для оплаты услуг, ВТБ только кэш. Нет ни того, ни другого, пришлось снять наличку и тут же запихнуть обратно. Допускаю, что я тугодум и чего-то не заметил.
25 февраля
Ткой пыльный офис🤕🤕🤕🤕 приходится локтями протирать пыль со стороны клиента...у начальницы в кабинете на столе, под столом, под вазонами, в вазнах пылука, листва и тому подобное.
А она на голубом глазу говорит, что все время приглашают компанию для уборки. Хахаха.
Где деньги, Зин?
Где клининг, Мартынюк Ирина Николаевна?
Но есть и хорошие сотрудники, правда очередь к ним большая...
1
10 февраля
Огромный МФЦ ! Есть расширенный состав специалистов госорганов (мне была нужна опека). Очень четко работает постановка в электронную очередь для такого потока посетителей. Удобно организованы места ожидания. Есть кафешечка Гурманика (та же, что и на известной сети заправок).
18 сентября 2024
Удобное расположение, парковка, мало людей,весь спектр услуг,для меня это удобно. Комфортные условия ожидания очереди, прохладно,можно сделать фото на документы.
3
21 декабря 2024
Регистрация авто заняла более 3 часов, ещё и машину чуть на экспертизу не отправили из-за своей некомпетентности (не могли найти табличку с вин номером), ещё и штраф впаяли за несвоевременную регистрацию ( хотя машина ехала с Владивостока, и как только ия её забрал с транспортной компании на следующий день поехал ставить на учёт)
3
1
23 апреля
Хорошие консультации, грамотные специалисты, если еще и записаться заранее, то всё совсем быстро и четко.
30 июня 2024
Самый лучший МФЦ, который я посещала, ожидание быстрое всегда, когда бы я не пришла, есть место для детей, чтоб не скучали, кафе, хорошая зона ожидания. На ресепшен сотрудники все заранее проверят и подскажут, если чего-то не хватает, таким образом время не будет потеряно
3
28 октября 2024
К исполнению услуг в данном МФЦ огромные вопросы. Как можно регистрацию делать три недели?!?!?!? И до сих пор документ не готов, нарушены все сроки готовности документа прописанные в расписке.
3
25 ноября 2024
Спасибо администраторам МФЦ за помощь в предоставлении услуги, очень грамотные специалисты, спасибо ребятам за стойкой.
1
1
28 марта
Посетил МФЦ для получения соц карты обслуживала Хасанова Ирина Викторовна все супер были доп вопросы всеответила и разяснила
3
21 сентября 2024
Флагманский офис, который не знает, что такое клиентоориентированность. На входе допрос в виде когда записались, а правда ли запись, а покажите, докажите, ну хорошо, это их работа разгонять людей и уменьшать количество времени ожидания для хорошей годовой премии — без претензий. Но работу ОМВД — просто шлак. НИКОГДА не записывайтесь к ним. Просто НИ КО ГДА! В окне #50 сидит Кошелева Ольга Николаевна (руководитель отдела), которая всем своим видом показывает как ей не нравится, что люди ходят и мешают её работе. При мне позвони на ресепшн со словами «почему выдали талон? 3 недели не работает биометрия. Как они сюда попали? Опять без вас талон взяли? Не пускайте. А кто будет орать — тех на разговор ко мне. Бывают же такие». Какого права она имеет так относится к людям? Мнимая власть над 3 листочками бумаги делают из человека просто хамоватую личность.
Ребята, уберите запись тогда, если у вас не работает биометрия, рассылайте уведомления, но не нужно ХАМИТЬ людям и вызывать отвращение ко всем органам власти.
12
2
4 ноября 2024
Большой, просторный. Места ожидания с, где можно зарядить устройство. Много окон и компетентные сотрудники по работе с юр лицими
30 марта
Всегда много народу, но все быстро, бесплатного кофе ни разу не дожидалась. Есть нотариус. Осмотр машин гибдд на -2 этаже
5 апреля
Есть неприятные операторы, есть вопросы к квалификации и компетенции персонала. Обратились в окно по вопросу, оператор знала, что мы не обратились в не то окно, но все равно потратила наше время.
14 марта
Специалист новичок , обслуживание максимально медленное (это не проблематично конечно, но время тянул нормально) обращались достаточно со сложным делом, пропустил детали (просили все проверить!) , пришлось приезжать еще раз :(
12 марта 2024
Шикарное мфц, много места, красиво, уютно, работники всегда готовы помочь, несмотря на сложные ситуации. Заместители руководителя очень отзывчивые, помогли решить сложную ситуацию.
1
26 января
Быстрое обслуживание, максимально вежливый персонал, очереди не более 15 минут, качественная консультация ✅
1
15 марта 2024
Начитавшись положительные отзывы о данном офисе, даже не поверила, что все так идеально будет) в итоге:даже лучше! Квалифицированные, вежливые сотрудники встречают при входе, далее в окошке тоже не менее опытные сотрудники помогают решить вопросы и даже больше, что очень удобно для ИП , есть окна окна обслуживающие малый бизнес. Все очень любезны, доброжелательны и готовы помочь, реально лучший офис в Москве, который я встречала! Удачи вам, терпения и достойной оплаты труда!
1
21 декабря 2024
При постановке авто на учёт, первые два этапа проходят замечательно, а последний этап, когда требуется отдать все документы и ожидать, проходит уже более полутора часов и он не окончен до сих пор.
2
1
29 августа 2024
Офис действительно большой и чистый, но для того чтобы получить услугу тебе надо отстоять в очереди к консультанту, вместо того, чтобы сделать электронную очередь и поставить штук 10 автоматов, мы вынуждены по старинке стоять в очереди, а если впереди кто то с длительными расспросами, то стоять можно долго, просто чтобы взять талон. Записалась электронно в МВД, отстояла очередь, чтобы взять талон, а мне сказали, что я пришла рано, подходите через 10 минут и снова стойте в очереди, потому что система сейчас талон не выдаст. Просто замечательное обслуживание
2
22 апреля
На днях ставил на учет машину. Все отлично, ребята большие молодцы, но от пыли задохнуться можно. Как ребята работаю не понятно.
27 ноября 2024
Очень вежливый персонал , объясняют понятно ,быстро решают вопросы , очень приятно находиться 👍
1
24 февраля
Просилела в очереди с ребенком 2,7 года -40 минут ,сотрудник не нешил мой вопрос ,не смог найти в базе номер снилса ребенка ,сообщил что сообщение о готовности копии поступит минут через 10 на телефон,но мне так ничего и не поступило
11 ноября 2024
Это просто ужас, очередь коллометровая , один максимум два сотрудника на ресепшене. Сотрудники разрываются , люди торопятся . 11.11 с 17.30 до 19.30 просто подали одно заявление на загран паспорт. Ужас, ужас, по возможности идите в другой МФЦ . По ходу все отзывы купленные.
3
1
17 июля 2024
+ Удобное расположение. Вежливый, грамотный, отзывчивый персонал. Мало людей. Много свободных мест для ожидания. Время ожидания 10 и 5 минут. Позвонили сообщить о том, что документы готовы. Работают кондиционеры, что важно в жаркую погоду.
- Не обнаружено.
19 декабря 2023
Отличный, хорошо оборудованный, просторный и очень удобный офис. Продумано всё до мелочей, что позволяет в единицу времени выполнить множество намеченных мероприятий. В случае сложности вопроса, на помощь тут же приходит руководитель Флагманского офис, специалист высшей квалификации!!
2
3 декабря 2024
Удобное место, быстро справляются с огромным потоком людей. Удобно, что все в одном месте
3
1
22 июля 2024
Видимо, в связи с расположением внутри ТЦ, как то неудобно и запутанное помещение. Персонал на ресепшн приветлив, объясняет толково. Но ощущение чего то недоделанного. Обращался в ГИБДД, совсем не совпало с временем приема и времени решения вопроса. На Госуслугах одно, в реальности совсем не так . Планируйте заранее, что обещание не соответствует реальности.
2
30 сентября 2024
Не знаю, откуда столько восторженных отзывов. Может, с другими услугами у них все и ок, но вот с получением загран паспортов явно косяки. Если записываетесь за месяц-полмесяца на получение загран паспорта нового образца, то будьте внимательны: все в порядке живой очереди и после 15. На вашу запись всем плевать, у них «техника только после 15 работает». А о том, что отделения сами предоставляют время для записи госуслугам они, видимо, не в курсе. Женщина ещё так объясняла, как будто я должна была это знать, а не переться по записи. В общем 1 звезда - это еще с натяжкой, а если было бы можно, не поставила бы ни одной. Менеджмент, обратите внимание на эту проблему и сделайте выводы о своих способностях и работниках
Загран паспорт - часто не та услуга, которую можно подождать.
3
29 октября 2023
По-моему это самый лучший МФЦ во всей России))) Если бы все офисы такими были - приятно ходить за услугами, хотя обычно это всегда бюрократические проблемы, но здесь всё удобно, всё есть: вайфай, сканеры, компы, usb, столы, свет, розетки для блока питания ноутбука на диване; много чего и для детей и пенсионеров, гардероб тут же, автоматы, всё понятно, быстро, комфортно. Мне кажется это редкость для МФЦ, такого качества и уровня сервис. Мне даже кажется пару лет назад не всё это было. Мне повезло - рядом живу, хотя и другой район, но это не преграда, по пешей доступности он ко мне самый ближний.
Спасибо за качественную понятную работу, всегда бы так по всем бюрократическим вопросам.
6
1
14 января
Отличный офис МФЦ, единственное НО, это отсутствие рядом магазинов, пока ждёшь долго в очереди, можно было бы хоть за продуктами сходить))
17 февраля
О-о-о-о-очень медленно все, прям как в мультфильме где работали ленивцы. Но будем надеяться что все таки что-нибудь рано или поздно изменится. Жду документы которые оформили уже 2 недели и похоже не предел.
1
4 мая 2024
Центр огромный, все услуги есть👍🏻. Меняла фамилию: все документы были сделаны оооочень быстро! Есть кафешечка! Детская игровая зона… удобно ждать: очень много диванчиков!!!
17 апреля
Отличные сотрудники работают в этом офисе. Всегда всё подскажут и подробно расскажут
3 апреля 2024
Хорошее место, где решаются проблемы. Прекрасные вежливые сотрудники все объясняют очень подробно. Консультируют по любым вопросам. Отдельно отмечу удобное время работы.
3 сентября 2024
Это были самые ужасные 5 часов в моей жизни. Сначала я просидела 1,5 часа в очереди, что бы мне сказали, что у меня не хватает одного документа, а до этого меня никто не предупредил, что он нужен. Потом когда мне привели документ я просидела ещё 3,5 часа в очереди, что бы мне сказали, что уже не успевают оформить. Хотя по моему вопросу, что в очереди, что по записи не так уж и много людей. Если бы можно было поставить 0 звёзд я бы точно поставила 0. Это самое ужасное обслуживание в моей жизни. Мне слишком жаль потраченного зря времени. Я специально хотела обратится в МФЦ, что бы решить проблему ближайшее время, а не ждать 2 месяца. Но уж лучше я подожду 2 месяца, чем ещё хоть на 5 минут сюда прийду. Никому и никогда не советую обращаться в МФЦ, особенно если ваша проблема может в дальнейшем решится.
По моей проблеме и правду могут долго решаться вопросы, но всё же тогда можно открыть дополнительное окно и тогда не надо было бы ждать по кучу часов, да ещё и уходить, не решив проблему. Я очень расстроена и больше не собираюсь, в идеале никогда обращаться в подобные организации. Наверное, только если у меня больше не будет никакого выбора, я прийду ещё раз, но если выбор есть я точно не обращусь сюда, больше никогда!!
4
7 сентября 2024
Всё отлично. Помогли на ресепшене. Персонал очень вежлив и приветлив. Все вопросы решили. Полный набор услуг. Быстро, чётко и в срок))
1
13 марта
Очень много людей, сотрудники на информации сначала дали талон, а когда подошёл к окну выяснилось, что они эту услугу не оказывают и вообще мне не должны были давать этот талон. Потерял свое время
20 декабря 2024
Современный мфц,быстрое обслуживание. Чисто. Вопросы решаются очень оперативно.
11 января
Все хорошо и быстро. Один минус - оплата госпошлин в терминале Сбера только по картам Сбера. Держателям остальных карт придется идти ножками в банк
2