С самой службой у меня проблем не возникло. Доставили быстро, все хорошо, персонал вежливый. Но. Одно большое но. Что за адское местоположение? Неужели нельзя снять склад в нормальном месте? Пока идёшь по грязи на территории, тебя дважды могут задавить грузовики и обругать рабочие. Серьёзно, зачем снимать площадь в непонятных переулках? Не асфальт же вы продаёте...
Не добросовестная компания, которой все равно на какие либо сроки! Как паспорт может идти 4 рабочих дня приезжая то в один город, то в другой?!?!? Контакты курьеров не дают, мне как связываться и узнавать где мой документ?! По горячей линии узнаешь только то, что можно посмотреть на сайте отслеживания. Очень жаль что визовые центры заключают договора с такими компаниями!
Мерзейшая контора, и к огромному сожалению визовые центры почему-то работают именно с ней. Во-первых до моего места жительства доставку вообще не осуществляют (почему, спрашивается? Другие службы сюда спокойно возят), пришлось уже на этом этапе выкручиваться и самой что-то придумывать. Во-вторых из Москвы до Нижнего Новгорода паспорт не может доехать уже ПЯТЫЕ (серьёзно?) сутки, на сайте информация не обновляется - "Груз в транзитной перевозке" и на этом всё уже несколько дней. По телефону тоже ничего дельного подсказать не могут.
Крайне не рекомендую, да и сама бы ни за что к их услугам не прибегла, но, повторюсь, визовый центр к сожалению не предоставляет выбора в этом вопросе
Худшая служба доставки! Работают через субподрядчиков. Всем, кто заказывает доставку паспорта через визовый центр, крайне не советую эту курьерскую службу! Я заказала доставку паспорта, привезти должны были в день выдачи визы, в результате я неделю
до них дозванивалась, они мне говорили, что это я не отвечаю на телефон, называя мне несуществующий номер!!! Только связавшись с ген. директором этой компании, выяснилось, что курьеры не их, работают через субподряд и у них нет даже телефонов самих курьеров. Через неделю поисков мне позвонил «курьер», который практически не говорил по-русски и, отдавая паспорт, даже не посмотрел кому, не запросил подтверждающих документов и не расписался в накладной!!!
Не работать в выходные когда вы занимаетесь пересылкой паспортов с посольств это какойто бред.
Каждый день на счету, а тут мы ждем по 4 дня доставку с Москвы, когда везде она составляет 1 день, потому что господа отдыхают. Могу только представить сколько человек не попали на свой рейс вовремя из за этого.
Пользуюсь достаточно часто, отправляю грузы из Москвы в Самару, Казань, Новосибирск. За время использования не было ни разу нареканий. Все четко в срок доставляется. Отдельная благодарность курьеру - Куликову Максиму, всегда помогает доупаковать груз если не успеваем.
Работаю с этой компанией не первый год. Да, как и все компании есть минусы, но плюсов больше. Оперативно решают вопросы, всегда готовы идти на встречу, относительно недорогая доставка, сроки достаточно тоже приемлемые.
Заказали доставку документов Питер-Москва, оплатили картой на сайте, получили номер заказа, получили смс с контактами курьера.
Итог – курьер не отвечает и не приехал, в компании не отвечают на звонки и на письма. Но после досудебной претензии моментально среагировали, "принесли свои извинения". И все) Сроки сорваны, документы недоставлены.
Не рекомендую данную компанию.
Прекрасная компания! Сотрудники профессионалы своего дела!!! Благодарю сотрудников компании за быструю и оперативную работу. Доставили пакет документов день в день. Спасибо большое, выручили!!!!
Отправили паспорта с Москвы в Сочи этой службой. Трек номер не отслеживается больше 3-х дней, всю неделю звоним на номера на сайте никто трубки не берет. Сервис ужасный, что с паспортами неизвестно.
Внимание! Потеряны документы!
Оператор колл-центра по имени Андрей(фамилию свою испугался назвать) в шутливой форме сообщил мне что я документы уже получил 31 июля и даже расписался в накладной.
Прошло 24 дня как документы не доставлены. Почему данная ситуация веселит сотрудников данного сервиса вызывает недоумение.
Посмотрим как они реабилитируются.
Сервис навязан консульским отделом Франции, хотя конкуренция по данному виду услуг очень большая , особенно в Москве.
Как они могут себе такое позволять ?
Такое пренебрежение клиентскому сервису?
Очень недовольна работой этой компании. Они продержали мой паспорт почти месяц прежде, чем удосужились разобраться, что работники визового отдела ошиблись в номере моего телефона. Почему нельзя было разобраться в течении пары дней? Ответ на этот вопрос я не услышала. В результате моя поездка была сорвана. Ещё и местонахождение очень неудобное для клиентов, сложно найти. Не советую эту компанию.
6
Посмотреть ответ организации
Юрий Кудрявцев
Знаток города 25 уровня
21 сентября 2024
Не один раз получал документы через эту компанию. Не нравится то, что далеко не всегда заранее предупреждают о доставке. Бывает "здрасьте,я у подъезда".
Визовый центр обязал воспользоваться данной компанией, в целом, естественно, забрал бы сам и не потому что жлобно потратить деньги, а потому что так мне удобнее рассчитывать собственное время.
Но здесь получилось гораздо хуже, чем я думал. Я не знал о том, что паспорт готов и что мне следует ожидать доставку, а поэтому спокойно планировал свои планы, и на ранний звонок в 9-10 утра не смог взять трубку. Когда вечером освободился, увидел, что звонок от доставки и тут же перезвонил (время было четыре вечера, работают до шести). Курьер сказал, что мне звонил и что он всю информацию наговорил мне в автоответчик. Я переслушал, там было что-то вроде «звонит курьер отдать французскую визу, вы не берёте телефон». И всё. Никаких указаний, никаких временных рамок, ничего. Один раз позвонил, да ещё и ошибся, виза не французкая была. Перезвонил ему ещё раз, чтобы уточнить, когда же приедет моя виза, на что выяснилось, что это решится завтра другим курьером. После этого я позвонил в саму доставку, уточнил, почему мне не позвонили заранее (за день), чтобы я правильно спланировал следующий день и скорректировал планы. Да и вообще чтобы знал, что мой паспорт готов и уже находится у них. В итоге сказали, что можно приехать самовывозом. Я решил, что деньги были потрачены не зря и решил дождаться курьера завтра, чтобы не бежать за час до закрытия сегодня. На следующий день ждал с девяти часов, но никаких звонков не было, постоянно проверял телефон - никаких сообщений. В итоге в два дня позвонил сам, меня соединили с курьером, который, якобы, выехал в 10 утра (а мне откуда это знать?). Сказал, что будет через час. Действительно приехал, к курьеру нет никаких претензий. Но вот к компании, которая не может позвонить хотя бы ЗА ДЕНЬ, есть. А если бы я вообще уехал в другой город, я ведь не знаю, что паспорт у них. И что значит вот это «через час приеду»? Во-первых, это мне пришлось звонить, во-вторых, почему я узнаю об этом (сам) так скоро? Может быть меня дома нет и приду я только вечером. Никто меня предупредить не хочет? Я должен гадать?
Ничего общего с экспресс доставкой эта служба не имеет. Было бы честнее назваться slow fox . Если честно вообще не понимаю КАК с этой компанией работают визовые центры? Дорого , медленно , ну и документы я все еще не получила, в сервисной службе кормят завтраками , найти крайнего невозможно
Безальтернативный, дорогой, навязанный сервис по доставке документов из визовых центров через данную компанию. Нет предварительных уведомлений о дате и времени доставки. Сотрудники не в состоянии объяснить, как на машине проехать к офису. Навигатор ведёт к служебному закрытому въезду на территорию. На сайте схема только для пешеходов. Вторую звезду поставил только за то, что можно дозвониться.
Грязь рядом , мусор разбросан , контейнер полон писем клиентов
Посмотреть ответ организации
Светлана Степанова
Знаток города 11 уровня
3 августа 2024
Не думала, что в центре Москвы такая промзона. Ни одного указателя, никто на территории не знает, где и что это... Кругом какие-то полуразрушенные постройки, грязь, стройка и офис... Как-то странно. Ну можно было бы для приема клиентов, получивших шенгенскую визу, снять офис поприличнее. В остальном - к вежливости персонала, доступности для общения и сайту для отслеживания отправлений - претензий нет, всё хорошо работает.
Искала очень долго, где они находятся. Навигатор водил по кругу несколько раз по часовой стрелке и обратно, пока добрые люди не помогли.
В самой службе доставке очень милые люди. Работают быстро. С посетителями вежливы.
Остались только положительные впечатления.
Это худший сервис, с которым мне ВЫНУЖДЕННО пришлось столкнуться, потому что почему-то именно эту компанию выбрал французский визовый центр для доставки паспортов с визами. Во-первых у этой компании автоматом неправильно записан был мой номер, из-за чего привезли паспорта не на тот адрес, где был я, и знаете, что мне сказали? "Мы за курьера не ручаемся", так что лучше переоформить доставку. В смысле вы не ручаетесь за курьера и сохранность моего паспорта?Мне пришлось еще раз оплатить доставку, чтобы в ДЕНЬ доставки курьер от меня же узнал, что к моему заказу у него прикреплен неверный адрес и доставка опять переносится! Никогда никому не порекомендую обращаться в эту фирму.
Ужасный сервис доставки. Удивительно, почему посольство Франции работает с этим ужасом. Пришло СМС. Позвонил по номеру. Спросил, приедет ли курьер, он сказал что да. Просидел дома целый день, к вечеру звоню спросить про заказ. Телефон человек не берет (звонил примерно в 19:00) наверное телефон рабочий. Позвонил менеджеру, сказали, что курьер от кого то услышал, от кого непонятно, что нужно это доставку перенести на завтра ! Браво работники ! Очевидно, что с этой доставкой нужно вталкиваться при крайней необходимости.
Парковка платная, при этом еле доехали до места, тк на территории огромная стройка, как ведёт яндекс не смотрите, в некоторых местах перекопано.
Все быстро прошло, но вся эта езда по территории изрядна вымотала. Туалета, если что, нет.
ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ. Курьер позвонил за 15 минут до приезда домой (доставка 3 дня и я не могу быть 3 дня дома), в итоге сказал , что я свой паспорт НЕ УВИЖУ, отключил телефон и пропал
Вежливые сотрудники, быстрая и недорогая доставка. Несколько раз сотрудничали с компанией и все проходило хорошо. Видимо, тем, кто оставил плохие отзывы, просто не повезло(
Отвратительная служба доставки. Курьер связался, обозначил день доставки. Итог: весь день прождала доставку, сама нашла телефон того, кто курирует мой город (со мной так и не связались), в оговоренный день не привезли, естественно. Предложили, на другой день, связаться с водителем и встретиться в городе, за оплаченную курьерскую доставку)) сервис огонь! Можно рассчитывать на них!
Забирали паспорта, все четко, пришла смска, почему-то мы думали, что это будет что-то типа бизнес центра, а по факту это оказалась избушка посреди стройки, идти от метро минут 5, главное - не заблудиться. На самом здании яркая оранжевая табличка.
Пользовалась услугой компании по доставке паспортов из визового центра. Поспарта доставили в согласованный день, звонок от курьера поступил за 30 минут до приезда. Услугой довольна.
Очень плохой сервис. Курьеры гуляют по городу и звонят по факту доставки! При том что выбрать даже промежуток времени с 13 ди 18, например, нельзя! Никто не может сидеть с 9 до 18 и ждать их курьера, который может и не приехать!
Поменять день можно, но курьер уже будет другой, и так будет звонить вам с 8 утра что уже подъезжает, хотя в комментарии было указано что буду по адресу только с 13ч. Все плевать. Как и колл центру. Худший опыт доставки документов!
И при этом Берут за навязанную доставку больше 1тыс.
Отвратительная контора ! Курьеры не согласовывают время приезда, решают сами когда им удобно , отдел логистики непонятно чем занимаются ! На мои притензии к тому , что не хочу чтобы курьер ездил с моими документами 2 дня , написали на путевом листе , что я истеричный клиент и я ещё должна была расписаться на этом бланке , тупее их менеджеров трудно найти ! Надеюсь полиция этими "доставшиками" теперь займётся !
Вторй год мне доставляют паспорт из Французского визового центра. Вам не оставляют выбор, получить паспорт можно только через них. Доставляют максимально медленно, чтобы вы сами пришли и забрали самовывозом. Никогда бы не выбрала сама эту организацию.
И они доставляют паспорт не сами, а передают другой шарашкиной конторе Логсис, поэтому и документы дольше доставляются. Надеюсь, что этот беспредел закончится и паспорт можно будет забирать в визовом центре, который находится в центре. А не паразитам, которые даже сами не в состоянии обслужить, а передают третьей компании.
Вывод: дорого, долго, отвратительно.
Отзывы накручены! Реальна оценка сервису 1
Курьер будет доставлять, как ему удобно!
Не успеешь ответить на звонок курьера, забудь про доставку на сегодня! Могут вообще сказать что доставили, но по факту не доставили.
Заказал доставку паспорта из визового центра в пятницу. На секундочку, визовый центр находится в 3 км. от адреса доставки. Договоренность была такая, что в понедельник мне с УТРА позвонят и привезут. Естественно никто не перезвонил. Сказали что привезут во вторник. Во вторник я позвонил им в 10 утра, история повторилась, сказали, что курьер у них еще даже не заезжал в офис и сегодня уже не успеет привезти. После моих настоятельных просьб, мне сам курьер написал, что привезет документы в среду с 13 до 15ти. Я обрадовался, что наконец то завтра получу свой паспорт. В итоге 15:20 среды и я снова звоню на горячую линию, где сначала вешают трубку на середине диалога, а потом посылают по другому номеру. В итоге курьер сам мне перезвонил и привез документы с опозданием. Ужасная компания, если есть возможность - не связывайтесь никогда. Просто конченные.
Данная компания доставляла паспорта, не по моему желанию. Визовый центр воспользовался их услугами. Доставляли с Екатеринбурга до Тюмени (ехать на машине 3,5 часа) три дня, ссылаясь на какие то технические моменты. С горем пополам, после многочисленных звонков наконец то доставили. Курьер хамоватый прокуренный. Не рекомендую!
7
Посмотреть ответ организации
О О
Знаток города 15 уровня
21 сентября 2023
офис расположен рядом с метро Нагатинская, сейчас рядом идёт стройка и найти здание, не смотря на наличие указателей удается не всем; часы работы с 10 до 19, было бы хорошо их продлить до 21:00, не все успеют после работы забрать паспорта с визами.