При покупке автомобиля радовало все, и отношение и обслуживание, особенно подарки (автосигнализация и еще мелочи). При дальнейшей эксплуатации выяснилось,что при установке автосигнализации не все опции подключены ( не установлен концевой выключатель под капотом, датчик температуры двигателя) ну и самое печальное подключение автозапуска оказывается за ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ. Никто об этом не сказал ни слова (специально или нет сказать не берусь). Для лучшего дилерского центра последних трех лет это просто НЕКРАСИВО и все хорошие впечатления меркнут из-за таких ситуаций.
Желание приезжать и устанавливать просто пропало, еще и с таким ценником.
Хотелось бы что бы в дальнейшем персонал доводил до покупателя все нюансы установки дополнительного оборудования. Прийдется устанавливать у других специалистов.
Просто обидно!!!
Мог ли я, будучи мальчишкой, подумать, что рядом с моим домом появится диллерский центр Народного немецкого автомобиля?
Архитектурно ничем не примечателен. Серое здание. Выделяется только ценниками на автор, стоящими перед салоном под о крытым небом.
Идёшь и понимаешь, что таких денег у тебяине будет никогда.
Особенно контрастно выглядит обшарпанный барак 50-х годов и загаденый проулок перед зданием из стёкла и бетона.
Рекомендую!!! Приобрела новый автомобиль,все пожелания были учтены,обслуживание на высшем уровне,все доброжелательные.Очень приятно получать подарки)))
Езжу уже года два к мастеру Сергею Руденкову, доверяю свой Tiguan только ему. Ну и плюшки у них приятные, кофе там бесплатный и авто после работ чистый. Недавно воду в салон положили.
Хороший автосалон. Сервисное обслуживание хорошее, есть бонусная система скидок, прохожу ТО на своем автомобиле регулярно нареканий не было.
4
3
Посмотреть ответ организации
Виктор К
Знаток города 7 уровня
10 сентября 2020
Салон отличный, дали маску бесплатно и чаю попил на hаляву, понравился туарег, хороший аппарат, сидения удобные.. Стоил бы раз в дцать дешевле, кредит оформил бы не раздумывая
Доброго времени суток! Обслуживаюсь с 2015 года, VW Touareg. Сейчас пробег 79 000 км (было 5 ТО). Каких-либо нареканий никогда не было. Порадовала клиентоориентированность, оперативность и качество работ. Очень приветливый персонал, чувствуется, что тебе рады и обязательно помогут. Отдельно отметил бы мастера приемщика Давыдова Дениса. Все 5 ТО делал через него, рекомендую.
Купил машину в этом салоне, через год приехал чтобы сдать по трейдыму чтобы купить подороже машину. Ту машину сдавал по трейдыму оценили за копейки!!! Машина в хорошем состоянии,они её даже не загоняли и не смотрели. Вышли на улицу не открывая не чего, взяли птс и пошли поней оценивать. По-вашему это нормально?!
Уговорили на приобретение автомобиля тем, что между визитами привезли авто именно с теми опциями, что мне были нужны - ни больше, ни меньше. Взяли авто в трейд-ин, сделали отличную скидку на новый, плюс - подарили зимний мишлен (там ещё сеточка и сигналка, но это стандартно). На просьбу подрегулировать свет - сделали все в лучшем виде во время первого ТО бесплатно. Заезжаю к ним время от времени, то за нормальной омывайкой (синяя вонючка за 90 рублей - фигня собачья), то за расходниками.
Отремонтировал по каско без документов один элемент вместо двух. Решить вопрос невозможно, и приёмщик Никита, и клиентский менеджер Анастасия, идут в отказ. Получается, даёшь им заработать, за них выполнить работу, а компенсации ни какой. Деньги за каско заплатил, сервис деньги получил, от дополнительных денег отказался, решать вопрос тоже. Отношение испорчено.
Приехали за машиной за 1500км. Менеджер Дмитрий утверждал, что машина в отличном состоянии. вложений не требует. В итоге пробег оказался смотан. Машина полностью крашенная. Цепи в Двс болтаются. Ходовая вся стучит. Машину даже элементарно не подготовили к продаже. Машина Была грязная. Антифриза не было. Подушки двигателя окручены. Колеса спущены. Не смотря на это мы были согласны купить данный авто с учетом скидки на данный косяки. На что нам отказали.
10
4
Посмотреть ответ организации
Юрий К.
Знаток города 7 уровня
30 июня 2022
Раньше было 5, по пятибалльной системе, сейчас оборзели. Цены пусть скинут и постоянных клиентов не наюбывают на официальных ТО.
Доволен качеством ремонта в данном сервисе, работают быстро, цена за работу сопоставима с ценой в обычном сервисе, запчасти дороговато стоят, но и гарантия тогда 2 года, клиентская приятная, я отдаю на ремон машину мастеру Андрею, порядочный и приветливый. В общем рекомендую
Абсолютный приветливый персонал и не более того. Если вы хотите потерять деньги, нервы и время посетите данный салон. Особенно по программе Traid in, вас заверять, что они вам предлагают самую высокую цену, а на самом деле самая низкая цена. Прежде сем воспользоваться данной программой посетите Авито, а после идите к ним. Одним словом, не рекомендую посетить данный салон. Для меня загадка, каким образом данный салон в 2018 являлся лушим???
9
3
Посмотреть ответ организации
K.A.
Знаток города 12 уровня
6 ноября 2020
Проходил у них всегда ТО на нескольких автомобилях на протяжении многих лет. И только потом заметил что ни в каких бумагах не указано что это офф дилер, везде указано ИП Маренич. Т.е. по бумагам я делал ТО по ценам диллерским, но в гараже noname. И как теперь при продаже это объяснять, не понятно. Похоже на мошенничество.
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
21 марта 2020
Хороший сервис, удобные зоны ожидания. Компетентные консультанты. При увеличенном объёме работ привлекают дополнительных мастеров, что значительно сокращает время ожидания. Рекомендую данный сервис!
Великолепный уровень сервиса! Сравниваю с московскими дилерами: небо и земля! Московским ты интересен пока не оплатил покупку, далее просто отстань со своими проблемами. Здесь тебя всегда внимательно выслушают и всегда помогут. Лишнего не навязывают, то что пообещали - делают. Пять с плюсом!
5
2
Посмотреть ответ организации
*
****
Знаток города 6 уровня
18 января 2020
Ну такое. Узнавали по поводу авто с пробегом. Менеджер как робот, общается банальными форматами пытаясь мне внушить какая же идеальная машина. Ну это его работа ладно. Больше смутило то что когда разговор зашёл о скидке (торге) не в какую не пошли на встречу. Даже не поинтересовались какую бы я скидку хотел и предложить мне какие то свои условия хоть как то и чем меня заинтересовать. Абсолютно не заинтересованы сами и не заинтересовывают клиента. 🤷♂️ Что это за продавцы. С продажами не торопятся.
А ездить по ушам какая прекрасная машина и стоит своих денег это я думаю уровень рынка.
В общем не нашли общий язык. Первый раз с таким салоном встречаюсь, обычно идут на уступки и предлагают какие нибудь условия. Но не в этом случае.
Хороший центр с полным выбором автомобилей как новых, так и б/у. Есть trade-in. В сравнении с дилерами других регионов высокая цена на некоторые модели, при одинаковой комплектации.
Срочный сервис для путешествующих не предусмотрен. Только по записи. Но в общем только проконсунтировали, продали запчасть и за это спасибо.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 апреля 2019
Поначалу претензий не было никаких. Приехали на прохождение ТО3, сдали машину. После приема авто обнаружили вмятину на капоте и царапину на двери. На просьбу просмотреть камеры отказали. Якобы не работали камеры. Если царапину на двери можно оправдать моей невнимательностью, но вмятину..... Доказать или опровергнуть непричастность салона тоже невозможно. В общем остался крайне неприятный осадок (а на ТО2 даже забыли скинуть уведомление на дисплее о замене масла, а может просто масло не поменяли, кто ж знает!?))
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников центра за оперативность, доброжелательность и отзывчивость. Особенно хотел бы поблагодарить мастера приемщика сервиса - Дениса. Молодцы ребята.