Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
Рейтинг 5,0
2033 оценки
Оцените это место
747 отзывов
По умолчанию
Н
Никита Б.
Знаток города 12 уровня
17 января 2022
Красивые уютные домики, но странная политика по питанию и количеству гостей. Казалось бы, какая разница, сколько будет человек в моём арендованном домике, главное, что не больше, чем спальных мест.... Но нет, за каждого гостя плати, питание навязывают свое... А цена то не маленькая. Сплошная выкачка денег... По питанию привязан к гостинице... В общем, отдых на их условиях, а не на своих
От прекрасного отеля и сервиса, к сожалению, уже мало что осталось. Неприветливое общение персонала, «уставшие» от гостей номера (грязное покрытие, пахнущий санузел, если без детей, то и развлекайся сам, поел и спать... музыка только при полной заполняемости, как будто мы другие деньги заплатили... А спа-баня с парильщиком от которого волочет потом так, что глаза ест и между парениями отмокает в гостевой джакузи и полощет простыни вообще отбивает напрочь снова приезжать в этот отель. Переодеться отдельного места нет, душ посреди коридора, очень сомнительный отдых за 5 тыров)). Еда так себе, все как обычно, как на средненькой турбазе. Приезжали на выходные, если бы не запас спиртного, колонка с любимой музыкой, оптимизм, который сложно сломить, то и выходные бы прошли зря... Хорошего отдыха, читайте отзывы. Все сильно меняется ...
Очень хороший отель, очень вкусная еда, приехали второй раз. Что не понравилось: осы везде даже внутри ресторана, нет кондиционеров, холодильники в номерах ужасные.
Красивый с хорошим ремонтом отель, есть все для совсем маленьких деток, плюс намек на санаторий, но по-моему до санатория оооочень далеко, хотите санаторий езжайте в ЯнганТау, территория совсем небольшая, детская площадка совсем на задворках. В ресторане выбор не велик, но есть живая музыка, это плюс безусловно)
Отличное месторасположение с шикарным видом из окна на Тургояк. Минусов два: еда на шведском столе и качество уборки номеров (рядом с новым набором с зубной щеткой положили початый микротюбик зубной пасты а с новыми одноразовыми тапочками еще и б/у в разорванном пакете, такая вот уральская бережливость). В остальном же все ок!)
Вот надо же пришлось побывать на уральском юге. Оу ! Это самое малое восклицание. Сам в процедуре не учавствовал и всё же видел счастливые лица гостей. Я таксист из екб. Планирую сю да
Все достойно, только гости у них не на первом месте. Они даже не сообщают что находятся в государственной программе- кашбэк 20%. Им это не надо. Главное чтобы отель был забит гостями.
Отличное место для семейного отдыха. Чистый воздух и красивейшее озеро Тургояк. Единственное огорчение это состояние номерного фонда, многие вещи требуют полной замены (не очищающийся от пятен ковролин, сломанная мебель)
Сама гостинница вполне. А вот с питанием - беда полная. От официантов, до качества еды и отношения постояльцам - жирный кол! Возвращаться не хочется. Ресторан - позор.
Замечательное место, сервис на уровне, очень нравится кухня в ресторане, авторские десерты выше всяких похвал!
4
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 10 уровня
10 марта 2020
Расположение не очень удобное, в высокий сезон долго добираться из-за большого количества транспорта на узкой дороге. Но сам отель отличный, семья в восторге. Отдыхали в отдельном домике, кормят очень хорошо, большое количество различных развлечений и оздоровительных программ.
Не первый раз посещали Фонград, все устраивало, кроме последних двух раз. Заказывали еду из ресторана - парфе и сливочный суп, просто отвратительная еда. В предыдущие разы парфе брали постоянно, было очень вкусно. Последние 2 раза это были просто взбитые сливки, невкусно. Мороженое принесли в пластиковых пивных стаканах... И это ресторан. Кроме того, при бронировании не предупреждают, что если человек не смог приехать по определённым обстоятельствам, то возврата денег не будет, при этом бронь должна быть оплачено 100%, а отель не из дешевых. В феврале бронировали отдых с 28 февраля по 1 марта на 5 взрослых и двоих детей 4 лет. 28 февраля приехали 4 взрослых и 2 детей, у 1 человека случилась аварийная ситуация на работе, в связи с чем он остался на её устранение, все выходные восстанавливали теплоснабжения города. На рецепшене объяснили ситуацию, девушка сразу сказала, что им все равно, никакого возврата не будет. Попросили позвать руководство, подошла другая девушка, сказала, что возврат возможен, необходимо написать заявление на имя генерального директора Хазимовой С.А. Пообещали, что с нами по заявлению свяжутся. В итоге никто с нами не связался. Написали сообщение в группу, получили ответ, что в возврате отказано. Очень интересно, услуга не оказана, человек не проживал, не питался, а возврата денег нет. Отличное отношение к клиентам! Кроме того, при выезде предупредили, что приедет машина, указали марку и номер, машина приехала, а её не пускают. Охранника попросту нет на месте ни на одном, ни на втором посту. Подошли опять к администратору, та при нас связалась по рации с охранником, а тот ещё и хамить начал. 3 года ездили в этот отель, на лицо снижение сервиса. И теперь ещё и такое отношение. Заплатите сразу 100%, но в случае непредвиденных ситуаций возврата денег не будет, генеральному директору нужнее. Ещё в конце подсовывают теперь акт выполненных работ под подпись, чтобы, видимо, оправдать свои действия по невозврату. При бронировании указали конкретный коттедж, бронировали за месяц до приезда. Приезжаем, нам упорно дают коттедж номер 1, где все сломано, ручки при открывания шкафов остаются в руках, дверцы шкафов перкошены, ванная комната кишит муравья и, их вроде изначально не видно, но стоит встать ночью и если у раковины влага, что неизбежно, там полчища. Больше нет желания посещать этот отель. И вы подумайте, стоит ли такой сервис за немалые деньги этого!