Отдала туда две пленки на проявку и оцифровке. Через несколько дней мне скинули ссылку на две папки под названием «1» и «2», в первой были фотографии незнакомых мне людей, во второй мои, но из 36 кадров почему-то было только 20. Я сообщила об этом по телефону девушке, она извинилась, мне скинули новую ссылку, где было чуть больше фотографий, но на нескольких изображениях по половине от каждого кадра 👍🏻, вместо целой фотографии.
Вторую пленку !! ВНИМАНИЕ!! Они потеряли!
Искать ее не шевелятся, я попросила посмотреть пленки клиентов, мало ли к кому-то по ошибке попала, на что мне ответили, что клиенты сами проверят и обнаружат не свою пленку, а после вернут. По истечению двух недель они ответили, что, видимо, кто-то взял не посмотрев. ( многие из вас проверяют свою ли пленку вы получили, если Вам скинули ваши фотографии и вроде как вы не ждёте подвоха?).
То есть год моей жизни потерян безвозвратно.
Я попросила их вернуть деньги за обе, т.к. первая оцифрованы некачественно, большинство изображений содержит по половине от каждого кадра, на что мне возмущённо ответили : «Что Вы сказали!? Там всего одно изображение такое, ну , может, два» - нет, там такие практически все. Неужели делают не глядя абсолютно?
После слов своей коллеги девушка утвердительно ответила: « Хорошо. Мы вернём деньги, приходите, залипайте»
Деньги-то мне вернут, а год жизни, который был запечатлен на той пленке кто вернёт?
Пример одной фотографии прикрепила, выбирала специально без лиц.
В общем, это мой опыт работы с данной фотолабораторией, дальше выводы делайте сами.
Многие годы печатались в фотолаборатории ФотоПро и советовали ее всем своим ученикам, но сегодня, мы столкнулись с невероятным ХАМСТВОМ, НЕУВАЖЕНИЕМ и НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ сотрудников.
Качество напечатанных постеров (7 листов) нас не устроило (искажение цвета и сильный контраст).
Перед печатью мы, как всегда, делали цветопробы и, на наш взгляд, на них искажений не было. К сожалению, сегодня цветопробу мы с собой не взяли, что не дало нам возможности сравнить результаты.
Мы попытались выяснить у сотрудников в чем может быть проблема и что нужно исправить, чтоб сделать качественную печать. На эти вопросы нам просто посмеялись в ответ... Сказали, что печатают только то, что прислали и не должны разбираться, кто что прислал. "Мы просто нажимаем кнопку" - это дословный текст.
Мы впервые за долгие годы сотрудничества с профессиональными фотолабораториями столкнулись с таким отношением.
Техническая проблема с печатью наших постеров объясняется несоответствием цветового профиля файла техническим требованиям необходимых для печати на акварельной бумаге. Это обычная история, о которой ВСЕГДА предупреждают сотрудники лабораторий, описывая технические требования к печати на конкретном плоттере и бумаге.
В этот раз нас никто ни о чем не предупредил, и просто ухмылялись нам в лицо. Закончилось все тем, что с улыбкой на лице и глядя нам в глаза порвали часть наших постеров и потребовали оплатить всю сумму, сделав скидку 30%.
Жаль, что сегодня сотрудники фотолаборатории ФотоПро легко решаемую техническую задачу предпочли не решить, а просто нахамив нам, указать на то, что их не интересует результат и на то, что их задача "просто нажать на кнопку".
Безусловно, рекомендовать эту фотолабораторию мы не можем.
Без проблем, все на высоком уровне, но стало довольно дорого
kvazivesna
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2020
Уровень обслуживания отвратительный! Приехала оформлять багет, оказалось, менеджер не работает, на сайте нет ни слова! Сказали, что мне надо было звонить и уточнять, тогда не пришлось бы зря ехать.
Звонил уточнить возможность сканирования в высоком разрешении, мнн сказали:приезжайте увидите качество на месте. Проехал через всю Москву - мне сообщили что могут принять на сканирование и готово будет через неделю. Сейчас дизайнер занят...Не понятно зачем давать неверную информацию по телефону. Жалко потраченное время на дорогу.
Отличная багетная мастерская! Большой выбор рамок, девочки помогли подобрать красивую под мою фотографию. Позвонили по готовности. Очень довольна. Спасибо!