Главное управление социальной защиты населения Центрального округа
141 отзыв
13 сентября 2024
Соцзащита расположилась внутри жилого квартала в бывшем детском саду. От остановок общественного транспорта далековато, маломобильным гражданам добраться сюда проблематично. Парковка крошечная, место найти не всегда получается. Сотрудники стараются быть доброжелательными, хотя это непросто, контингент сложный. Очереди к специалистам обычное явление
2
16 января
Это место, которое является уникальным по своей стабильности и напряженности, оставляет неизгладимый след в моей памяти. В этом здании незримо витают железные правила, которые не нарушаются уже много лет. С одной стороны, они диктуют свои условия, а с другой я вынуждена соглашаться с ними, потому что просто нет другого выхода. Хотя каждое посещение этого учреждения связано у меня с яркими и темными воспоминаниями.
Одно из таких темных воспоминаний всплыло у меня в памяти. Я пришла в этот офис, чтобы оформить субсидию. Сегодня предоставила все необходимые документы, а завтра, пришла без паспорта, и сотрудник отказалась принимать мои документы, требуя паспорт. Мне пришлось бежать домой, чтобы забрать его, а когда я вернулась, она принципиально отказалась принимать мои документы, ссылаясь на обед, хотя время еще не было. Я была на грани истерики, истерика случилась, и я начала реветь и возмущаться. Мне было обидно до слез, хотя я и так уже рыдала. Я всегда была целеустремленной девушкой, поэтому решила пожаловаться начальству. Они выслушали мою жалобу и дали указание принять мои документы. Годы прошли, но эта ситуация все еще стоит передо мной, как живая картина.
Тогда, когда все это происходило, я проклинала ту женщину, которая так несправедливо поступила со мной. Но сейчас, вспоминая прошлое, я пожелаю ей добра и всего хорошего. Ведь, возможно, она просто исполняла свои обязанности, не задумываясь о том, как это может повлиять на других людей. И я уверена, что она тоже имела свои трудности и проблемы, которые могли повлиять на ее поведение. Так что я прощаю ее и благодарна за то, что эта ситуация научила меня быть сильнее и умнее. Ведь в этом уникальном месте, где царят стабильность и напряженность, я научилась преодолевать трудности и не сдаваться перед препятствиями.
2
1
28 января
С МФЦ отправили документы для выплаты компенсации как почетного донора России ещё 10 января,ходила в этот даже не знаю как назвать не соц защита,а матом хочется назвать эту шар контору , ещё не пускают около двери сидят два сторожа,орут ,нечего не объясняют,если пробралась не помню какую то комнату, всё убежали жрать обед,одна правда посмотрела говоритс МФЦ ,реквизиты не написали ,принесла реквизиты.А денег моих до сих пор нет.???? Дозвониться не возможно,по 3 часа в очереди стоишь ,звонок сбрасывают.Чем там занимаются не приятно,столько народу их там типа работают,видела на обед как солдаты побежали гурьбой.Каким вопросом не обращайся не в чем не помогают.Была там уже 2 раза,и вот с 9 числа нет денег,сегодня 28 .января,скоро месяц будет,люди уже давно получили.Халатное отношение к работе. Когда 55 исполнилась пошла за проездным получила, всё хорошо.Думала потеряла,когда пошла второй раз получать,мадам которые проездные выдаёт говорит вы уже четвертый раз получаете.Я говорю как ? Второй раз приехала,второй проездной получать,она говорит может вышли отсюда и потеряли,ей объяснить пыталась бесполезно,может они своим так получали ,за счёт меня.Не записаться на приём не дозвониться по любым вопросом невозможно.Вообще нагло разговаривают.И свои обязанности не выполняют.Пойду на следующей неделе,разнесу,уже терпение не хватает, действительно извиваются на людьми.Мы все работаем ,налоги платим ,содержим вот таких,они так относятся к людям.Соц защита называется
25 декабря 2024
Невозможно дозвониться от слова совсем. Номер в очереди был 4 ожидание 14 минут, когда через 13 минут номер был 2, то время от минуты увеличилось до 15, затем вместо ответа оператора с очереди 1 отбросило на очередь 3, ше через 15 минут ожидания, когда номер очереди был 2й последовал ответ оператора, который не слышал, моего вопроса, так как слышала похоже оператора только я, в итоге оператор повторив несколько раз Але, сбросила вызов. Итог - почти 40 минут ожидания впустую.
8
17 января
Это не соц защита, а издевательство над людьми. Чтобы получить пособие на погребение я приезжала 3 раза и так его не получила! Когда я подготовила все документы и пришла по записи мне сказали а из налоговой вы взяли справку
Так почему это не прописано в вашем списке документов!!!????
Почему я должна бегать за этими справками
Человека хоронят в течение 3-х дней, пособие предполагает помощь в оплате этой процедуры
В итоге уходит большое количество времени на получение этих выплат!
Все через одно место у вас товарищи
2
14 января
Как можно дозвониться до вас? 2 дня звоню и бестолку, такая же ситуация, как писали люди ниже. Почему такое отношение к людям? Мне из-за того, чтобы задать 1 вопрос, мне сейчас придётся тащиться туда с ребёнком? В принципе, есть там работники и вежливые и мяшко говоря не очень, на разных попадала. Мы же все люди, вы там сидите всё знаете, а мы вот нет. Вас для этого и посадили туда, чтобы помогать людям. Девушки, давайте будем терпеливее ко всем и проявите вежливость ко всем. Всех благ!
3
18 декабря 2024
18 декабря 2024 более 45 минут пыталась дозвониться по телефону 790574. Как только подходила "первая очередь" два раза просто сбрасывали вызов. Начала звонить в 9:45. До 10:25 так и не соединили с оператором. Сразу включила аудиофиксацию разговора на диктофоне. Общее время записи звонка более 45 минут. Теперь придется идти туда самой, писать письменное обращение-претензию, потом ждать ответ 1,5 месяца. Есть желание написать жалобу Воровьёвой на эту контору.
6
20 августа 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!!! КТО ЗНАЕТ, КУДА НА НИХ ЖАЛОБУ НАПИСАТЬ? ПОДСКАЖИТЕ!
ЗВОНИЛА ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЗВОНКА 30 МИНУТ, И Я ПЕРВАЯ НА СВЯЗИ, В ИТОГЕ ТРУБКУ ТАК И НЕ ВЗЯЛИ! БЕЗОБРАЗНАЯ "КОНТОРА" РАЗОГНАТЬ ОТТУДА ВСЕХ, И ЗАРПЛАТУ ПЛАТИТЬ ТАК ЖЕ КАК ОНИ ОТВЕЧАЮТ НА ЗВОНКИ!!! ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА СОЦЗАЩИТА? ЧТОБЫ ИНТЕРЕСЫ ГРАЖДАН ЗАЩИЩАТЬ, ИЛИ ДОВОДИТЬ ЭТИХ САМЫХ НЕЗАЩИЩЕННЫХ ГРАЖДАН ДО ИНСУЛЬТА?
14
20 января
Огромное спасибо Овчинниковой Марине Вячеславовна. Внимательный, компетентный и работающий для нас сотрудник. Хочется чтобы все сотрудники были похожи в своей работе и отношению к людям как она. Спасибо.
10 января
Невозможно дозвониться, просто безобразие! Была в очереди 6-ая, время ожидания-16мин, потом время ожидания снизилось до 1 минуты, в очереди 2. После этого время ожидания стало увеличиваться, дошло до 15минут, а затем я стала почему-то в очереди опять 6-ая и началось всё с начала. В итоге я просидела с телефоном 45 минут и не смогла дозвониться!
5
27 декабря 2024
Несколько раз обращалась и всегда попадала на вежливых сотрудников. Фамилии к сожалению не скажу, не спрашивала. Но все оформили, все рассказали. Даже обычную справку забирала, вежливо общались. А вот дозвониться да, тяжело до них(
23 октября 2024
Хочу поблагодарить специалиста Карандышеву Гульнару за профессионализм. По телефону все спокойно , понятно объяснила. Была очень удивлена таким приемом, так как в эту организацию звоню не в первый раз.
3
27 января
Просто возмущен!!! На телефоне с 1245- 1545. Нет соединения с оператором! Просто так не оставлю! Это касается не только Центрального района , но и Автозаводского. Простой вопрос , и не смог решить по телефону. Все операторы, которые работали 27января 2025 года в это время, прошу запомнить мой телефон.
30 декабря 2024
звонили больше получаса,трубку не берут, были первые в очереди взяли и сбросили!
дети под опекой остались без родителей,а помощи никакой, что за дела такие!! мы просто в шоке, как только мы им нужны они тут же звонят, как что-то узнать у них не дозвониться, ужас просто
2
10 октября 2024
Целый день звонила, ни разу не ответили. В один из звонков 28 минут провесила на линии и просто сбросили , когда моя позиция стала 1. Начинала я с позиции в очереди 23.
Получить консультацию нереально. (
6
1 октября 2024
1 час звоню,очередь от10 подходит к 1й и опять я 10я. Супер! а мне надо было только узнать информацию. работают до 17.00. даже на прием в рабочее врем не успеешь. Супер! Я готова написать куда-нибудь злобную жалобу....
13
2 июля 2024
Все ужасно! Передали все МФЦ и теперь в обще не реально дозвониться. Приходиться звонить с сотового на городской, висишь на трубке по 20-30 мин и в итоге был первым в очереди опять становишься 10м! Оформила льготу по ЖКХ в мфц, сотрудник, который оформлял сказал по результатам звонить в соц защиту на Орджоникидзе, теперь это просто замкнутый круг!!! Концов не найдешь! Так столько денег списывают с сотового в пустую! Такое ощущение всегда, что все подобные организации работают не для людей, а против людей!!!
13
21 января
Сайт сделайте, с чатом! Иметь возможность задать вопрос.
На звонки не отвечаете.
Хотя бы чат, иметь возможность решить вопрос без унижений добираться до вас и высиживания в очередях
1
22 января
Почему звоню по номеру 790574, во первых большая очередь по пол часа, а как доходит до первой очереди, опять начитает автоответчик переключать на повторный звонок???
1
18 ноября 2024
Ждала ответа оператора по компенсации 30минут, когда очередь подошла делают сброс, вторая попытка дозвониться была идентичной(((к моему сожелению дозвониться невозможно!!!
6
8 октября 2024
Телефоны указаны для контакта с населением не существующие. Остальные номера трубки не берут. В каждую дверь очереди, принимают медленно. Всё против людей
4
14 января
Я инвалид 2 группы. Два дня звонила в соц.защиту...слушала музыку по 30 минут...итог: сбрасывает автоответчик звонок. Не возможно дозвониться!!! Задать вопросы не возможно!!!
1
17 декабря 2024
Ждала очереди звонка 52 минуты,когда пришло время вдруг стала 13 по очереди и снова время ожидания 18 минут,потом ещё 2 потом ещё 5 и ещё 8 ...Это вообще ЧТО???
3
26 апреля 2024
Организация вроде нужная. но вот проконсультироваться по телефону Тупо нельзя . доходит очередь и номер сбрасывается. а минуты свои я расходую . кто мне возместит . звонил несколько раз . а В Мегафоне звонки не дешевые на городские номера . проконсультируюсь у юриста и попробую подать в суд на данную контору . просто ужас . надо многоканальный номер иметь
15
1
15 июля 2024
Это не соц.защита, а соц. убийца пенсионеров. Позвонила по поводу неправильного начисления компенсации на оплату ЖКУ.30 минут слышала "Ваш звонок первый в очереди, первый освободившийся оператор ответит вам". После чего сообщили. что неправильно набран номер.
Непонятно, фото чего нужно добавить?
Оценка " -0"
8
7 декабря 2023
Приехал 16.11.23, чтобы оформить ежегодную выплату донорам. Живу не в ТЛТ. Сразу же отвели в кабинет, где написал заявление. Мало того, 30.11.23 позвонили, сообщили о невозможности перечисления на указанный РС, т.к. он не местный и решили проблему, путём указания всех реквизитов счёта. Удивительные люди! Молодцы!!! Пытались даже с сыном связаться через ВК, из-за недозвона. Круто делают работу!!
UPD: деньги пришли за 2 года, спустя неделю! Спасибо Вам, от души!!!! За вашу теплоту и отзывчивость! Увидимся в марте!))
6
4
17 июля 2024
Сегодня звонила в соцзащиту на Орджоникидзе, 16, трубку взяли буквально ч/з 1.5мин, по моему вопросу разговаривала с Анной Г., всё вежливо, вопрос решился, очень довольна работой девочек, спасибо вам большое!
1
2
14 августа 2024
В ответ на звонок робот отвечает,на данный момент все сотрудники заняты! До свидания!))))
Спасибо,что не матом...
4
15 июля 2024
По какой то причине перестали выплачивать возврат за кварплату (ребенок на инвалидности). Хотела позвонить и узнать причину, но дозвониться невозможно. 25 минут слушала музыку.
6
18 июля 2024
В 201 кабинете отличная сотрудница, дружелюбная, приходила сначала проконсультироваться и потом забрать удостоверение многодетной семьи.
14 мая 2024
Бесполезная организация, консультации бесполезные, много лишнего ненужного. Телефоны для чего у них стоят не понятно, дозвониться невозможно. Как не приедешь чаи попивают
10
23 ноября 2022
Недавно была на консультации у психолога - Мендаевой Дании Джавитовны!
Я не знаю, сколько нужно обучаться и где, какой опыт получить, чтобы вот так глобально помогать людям!!!!!!!!!
Столько рекомендаций получено, столько доброты и тепла от общения!!!!!!! Пришла с реальными проблемами (воспитание подростка), улетела на крыльях любви и понимания, что я обязательно со всем справлюсь!!!!
Я общалась с разными психологами в своей жизни (платные, школьные), но Дания Джавитовна - просто лучшая!!!!!!!! Спасибо огромное, что даёте силы и возможность поверить в себя, что умеете слушать и слышать, спасибо большое за потрясающие рекомендации, которые я уже применяю в жизни!!!!!!!
Вот бы была возможность у всех мам нашего города Тольятти попасть к Дание Джавитовне, их жизнь с детьми стала бы легче, это точно!!!!!!
СПАСИБО, Дания Джавитовна, благодаря Вам в Мире на одну счастливую маму стало больше ❤️ 💕💕💕💕💕💕💕
13
3
5 ноября 2024
Отвратительное. Хамское обслуживание. Не возможно получить ответ на вопрос
1
3 мая 2023
Была на приёме у Карандышовой Гульнары Рашидовны с родителями. Оформляла пособия по ЖКХ. Очень грамотный специалист. Всё объяснила чётко и ясно мне. Повторила всё понятно для родителей. Ответила на всё вопросы. К старикам проявила лояльность и уважение. Теперь ждём начислений.
1
3
3 февраля 2022
Мне наверное очень повезло с инспектором Миронович Яна Евгеньевна🙏🏻Огромное спасибо за работу, за вашу помощь 🙏🏻Вы Мега шедевральный специалист и очень хороший человек, всегда идёте на встречу❤Только вам ставлю 5 звёзд, они ваши.
А теперь о плохом, пришла за справкой в 201 кабинет, обед у них с 12:00,я подошла в 12:01 не приняли,там сидит злая злорадная женщина, которая наверное не знает как можно общаться с людьми. Я понимаю у вас работа не ахти, вам тяжело, но если вы устали от людей и вопросов то идите или в отпуск или на работу где кроме вас никого не будет. Хотелось сделать людям приятное, купила шоколадочку, но знаете я пожалуй съем её сама🤗Удачи вам товарищи👍
10
22 марта 2023
Добрый день. Сегодня, т.е 22.03.2023 г. посетила этот центр. Хотелось бы помягче, но не получается. Консультации отвратительные, неграмотные, отчасти бесполезные, настолько нагромоздят информацией, которая и не стоит того, совершенно ненужный сбор документов, в данном, моём случае, но достучатся было трудно, вернее бесполезно. Жалко своего и их времени, отняла время у очереди (ОЧ большой). Сходила БЕСПОЛЕЗНО. Думаю надо сходить к вышестоящему, надеюсь более грамотному. Так и сделаю. Разочерование полное!!! Принимайте меры, стыдно за вашу работу.
17
2
3 июня 2024
Дозвониться невозможно 🥴.Истрачено много минут,а итог один,как и у всех...Придется идти к ним лично,чтобы задать минутный вопрос....
8
4 ноября 2022
Попался не очень приятный сотрудник Мария Станиславовна ..сложилось впечатление,что инспектор умышленно умолчала о полном списке документов ,тем самым пришлось в несколько забегов "посещать" сие заведение.Тон испектора тоже далеко не рассполагающий,скорее снисходительный ..никакой участливости и человечности..как хочеться,чтобы персонал был был более участливый и без "корон"на юных головах...фраза "вы должны радоваться,что я вам изначально не отказала" и что сборы документов в теч месяца по организациям всего лишь пустяк..просто опускает руки ..вы с людьми работаете...а не с бесдушной техникой..будем надеятся ,что в следующий раз попадется более опытный и участливый сотрудник🙏
24
1
2 октября 2024
Третий день пытаюсь дозвониться. Ужасное отношение.
4
26 мая 2022
Там работают ЛЮДИ и это так прекрасно в наше время, потому что очень мало осталось понимающих, отзывчивых и добрых людей. Благо дарю весь коллектив отдела ОССУ, девочки помогли во всем разобраться,объяснили!!! Девчата терпения Вам в работе с людьми это серьезный труд, за который вам воздастся!!! Спасибо большое !!! С уважением Чиркова Елена.
3
14 ноября 2022
14 ноября 2022 года в течение 30 минут звонила в отделение соцзащиты на Орджоникидзе 16. Когда очередь подошла стала я первая телефон взял и отключился. Что за отношение к нам. Я потратила 31 минуту времени слушая скрипучую музыку давящую на слух. Не дождалась звонка не дождалась никакого ответа. Кто на самом деле возместит мне ущерб на затраты денег и минут на сотовый телефон. И плюс ко всему нигде не найти номера телефонов по которым можно просто дозвониться
32
1
24 апреля 2023
Дозвониться бесполезно. Кому и зачем нужна такая организация и работа. Телефоны недоступны, а очередь можно ждать целый день. Может их совсем не нужно сообщать населению. Всем в одну очередь встать у здания соцзащиты.
12
1
6 октября 2022
06.10.22 в течение 30 минут пыталась дозвониться по адресу б. Орджоникидзе, 16. Когда номер очереди стал N 1, время соединения стало увеличиваться. Что за отношение к людям? Кто возместит мне потери на сотовую связь? Почему в такой организации не установить единый многоканальный номер телефона, если сотрудники не исполняют своих обязанностей? Или у вас договорённость с операторами сотовой связи по выкачиванию денег у абонента?
28
1
13 января 2022
Год назад подала документы через МФЦ как многодетная семья на субсидии,льготы,возврат за ЖКХ.
А в ответ тишина.
Дозвонилась через 2 месяца,сказали ,что на все отказ. Прошли только на 100р в месяц на проезд старшему ребенку. На вопрос :"а как же возврат за ЖКХ? Мы же стали многодетными!"
Ответ был такой :"Вам же сказали ОТКАЗ!"
ПОСЛЕ этого через год пришлось обновлять документы для пособий. И там,чисто случайно,узнала,что МНОГОДЕТНЫМ С РОЖЕНИЯ И ДО ТРЕХ ЛЕТ ОБЯЗАНЫ ВЫПЛАЧИВАТЬ ЧАСТЬ ЗА ЖХК!!!! БЕЗ ДОХОДОВ!!! ДОХОДЫ ТУТ НЕ НУЖНЫ!!!
Вот так вот! Кто то целый год получал за нас эти деньги!!!
В октябре подала ещё раз на ту же выплату! Но выплат никаких нет! Скорее всего и не будет!
В ноябре узнавала,сказали "да,прошли. Выплатят..." И все!!! Надо обращаться в суд.
Теперь вообще у них " не правильно набран номер". Причем,на всех намерах.
Дурят людей!
34
2
14 января 2024
Дозвониться не возможно пол дня звонили очередь подходит и сбрасывают как то надо решать этот вопрос
11
1
7 ноября 2022
Ужасное отношение сотрудников с 202 кабинета. Им бы в зоне работать!!! Ну нельзя так с людьми, какое бы тяжёлое время сейчас не было. Только орали, слово не сказали нормального. Зачем таких держать на работе???? Они же с людьми работают. В шоке с мужем просто!!!
9
2
13 января 2023
Отвратительно, звонила 13.01.2023 была 12 в очереди через 32 минуты стала первая в очереди, потом автоматически стала 8 я в очереди с ожиданием 25 минут((( ДОЗВОНИТЬСЯ НЕРЕАЛЬНО, просто издевательство
8
10 января 2023
Это такое безобразное заведение, телефон 790542 вообще не берут, а790574 колцентр, висела на трубке 25 минут, была 1 и опять по новой, за это разгельдяйство кто отвечает???? Жду ответа по т. 55 64 22!!!!!!
6
1
23 марта 2023
Скажите , а эти отзывы кто-то читает ??? Только отрицательные -а изменений ноль . Всем всё по барабану , эти лодыри как сидели в своём кабинете , так и сидят ....
6
2
14 мая 2024
Для чего им телефоны совершенно не понятно, на луну наверное проще дозвониться нежели до них. Видимо работают для галочки, бесполезная организация
4