Вчера моя мама 83 года пришла делать внутривенный укол по назначению врача, в каб.6 ей отказали по причине возраста. Я конечно всё понимаю, перестраховались, но наверное нужно было довести дело до конца, позвонить врачу , всё выяснить , а не просто отмахнуться от пациента. Мама позвонила мне, я позвонила в регистратуру, спросить телефон заведующей, девушке из регистратуры пришлось бегать в Каб 6, потом звонить врачу, потом опять идти в Каб, 6. В результате сделали укол внутримышечно. Спасибо в регистратуре отнеслись к моей маме по человечески, внимательно, и сделали всё за медсестру из Каб 6, а то бы бабушка ушла домой ни с чем. Вообще поликлиника хорошая, но некоторые пожилые медсёстры , видимо очень уважаемые, потому что проработали там по 50 лет, ведут себя не очень. У врача Мамедовой медсестра делает назначения, поправляет врача, перебивает, влезает в разговор, помогает так, что врач даже боится с ней спорить, хотя права. Видимо человеческий фактор. Все люди разные, но это никоим образом не должно отражаться на пациентах..
Здание и все что внутри, к сожалению, в ужасном состоянии...
Врачам можно поставить памятник за работу в таких условиях и за работу с таким количеством пациентов.
Заболела дочь, второй день пытаемся вызвать врача на дом , так как первая попытка отстоять очередь к терапевту , через два часа закончилась ухудшением самочувствия. Шел второй день вызова врача по телефону, как самый выносливый утром был отправлен в длинную очередь в регистратуру, в ушах еще долго играл автоответчик с финальными словами донвори бихеппи и короткими гудками. Я теперь начинаю беспокоиться о своем душевном равновесии, попрошу домашних прятать от меня ножи и вилки.
14
С
сергей с.
Знаток города 3 уровня
29 января 2022
Это не поликлиника.Я вызвала врача на дом 28.01.22 с температурой 38,2 при этом сказала что на работе многие с положительным тестом, врач так и не пришла.С огромным трудом и температурой я с 7.00 до 10.00 не могла дозвониться 29.01.22 , кое как дозвонилась, на что мне сказали что врач придет. Ближе к 14.00 я позвонила чтобы уточнить, на что я услышала что врач уже закончил прием.И это по вашему нормально, я конечно сообщу в роспотребнадзор и выше если понадобиться. Но что мне делать с больничным???? С мазком???
Обычная, немного потрёпанная поликлиника. Очереди не сильно длинные(по крайней мере на вакцинацию). Приходите сюда обязательно со своей канцелярией, так как местная не пишет, а у врачей нет дополнительной.
Ставлю одну звезду только потому, что нельзя поставить больше! Ужасная больница!
Записалась к терапевту на 10.30, но попала к врачу в 11.20. А всё потому, что врач начал принимать только в 10.30.
Отношение врачей к пациентам ужасное!
Зашла в кабинет, и вместо того чтобы осмотреть пациента, врач стоял и залипал в телефоне, потом решила поболтать с подружкой по парте, а потом решила поболтать по телефону со знакомой! На меня уделили время ровно 5 минут!!! Для того чтобы накричать на меня, спросить как же я себя чувствую и заполнить бумажки. На то, что я врачу сказала, что у меня болит желудок, она ответила « наверное из-за того, что много таблеток принимаешь», правда чтоли? А не ты ли мне их прописала!? Врач не уточнил что именно болит, где болит, врач вообще ничего не спросила. Просто выписала лекарства, а от чего вы выписываете!?
Вызвала врача с коленями, а ушла с язвой желудка!!! Ужасная больница!!!!
У меня температура 38 ,кашель сильный, насморк, головные боли. Но не могу вызвать врача, регистратура не берет трубку. Мне самой в поликлинику? И это не первый раз.
Вчера 21.06.21г я дозвонилась, вызвала врача. Объяснила в регистратуре, что в сентябре прошлого года я переболела коронавирусом и сейчас у меня те же симптомы,но врача так и не дождалась.
Сегодня опять вызвала врача, но пока его нет. Я болею уже 8 дней и мне пора сделать мазок, чтобы установить диагноз. Прошу Вашей помощи. Или мне самой явиться в поликлинику?
Прорваться ко врачам не ре а ль но!!! Всегда отвратительно отвечают в регистратуре, имела опят в выходной обратиться за помощью к дежурному врачу, для завершения визита надо было у регистратора попросить банальную печать на бланк направления в больницу, меня просто и без стиснений послали в пеший эротический тур!!! Это было 18.11.2021
Пришел записаться на прием к терапевту. В регистратуре две сотрудницы отказали мне в записи, по всей видимости, было лень искать мою карту. Сказали что я еще молод и могу самостоятельно записаться через интернет.
Очень не приятное общение получилось.
Ужасная поликлиника! Десятилетиями ничего не меняется в плане обслуживания. Хотела попасть на прием к хирургу с "острой" болью, отстояв очередь в регистратуре 25 минут, сказали - талонов с острой болью не даем, вызывайте скорую, дали талон на прием на следующий день. Пришла за 30 минут до времени приема. Хаха- полный коридор- все сидят на прием с "острой" болью, сказали талон можешь выкинуть - прием в порядке живой очереди. Отсидела час, за это время в кабинет вошел 1 человек (причем еще один который уже был на приеме так и не вышел). Плюнула, ушла из поликлиники как обычно в платную... Так и не поняла для чего выдаются талоны с указанием ВРЕМЕНИ ПРИЕМА. Главному врачу позор!
Ужасное обслуживание в целом. Не дозвониться.
Проходили вакцинацию в огромных очередях, на 3 вида вакцинации (1к, 2к, лайт) работает 2 человека. Один записывает, второй делает укол.
Информацию на Госуслуги передают спустя 2 недели, в то время как у друзей в других мед учреждениях приходят сертификаты в тот же день.
Звонишь в рабочее время трубку не берут. По его окончанию берут трубку грубые женщины и говорят звонить в рабочее время 🤦♀️🤷
Фу
Добрый день . Начну с того, что больничный лист в электронном виде
не был отправлен работодателю в итоге не могла получить больничные, следующее на вакцинацию ( первичную) был талон на 28 июля, сегодня 3 августа я до сих пор вакцину не сделала и, звоню каждый день мне отвечают что вакцины нет.прошу разобраться в моей ситуации и дать мне ответ с положительным иным результатом
С персоналом требуется провести работу по клиетоориентированному подходу научить как необходимо вести себя с людьми. Хамское поведение, постоянно орут, на лице недовольствие, толком ничего не могу объяснить. Не можете работать с людьми смените место работы. Половина врачей не соответствует своей занимаемой должности. Жаль, что руководство не предпринимает меры, не следит за персоналом.
Ужасное отношение к пациентам начиная от регистрации и заканчиваю заведующей. Подсказать словами и то сложно. Не говоря о том что отсидишь в очереди по 4-5 часов.
Неплохо для поликлиники.
Очереди как везде, записаться через портал пациента не сложно,но сидеть,скорее всего придется дополнительное время в коридоре.
Три звёзды только за нашего врача, Федорову.
Ей бы и 5звезд не жалко.
Всегда проблема получить талон к врачу. Очереди в регистратура, не всегла вежливый персонал. Карты теряют. Врачи часто меняются, а молодые врачи часто не опытные. Видела как терапевт советовалась с медсестрой как принимать лекарства. Лучше в эту поликлинику не попадать
Если бы можно было, то оценка минусовая!!!! Это самая ужасная поликлиника, в которой я только была, хоть раньше и жила на Автозаводе. Но государственной медицины, на сегодня, лучше, наверное уже и не бывает (
Вечно один регистратор, как правило пофигист, тормоз или "не знаю".
Заведующая нахалка, бросающая трубки и весь старший персонал ей под стать...(((
Жалобы в вышестоящие организации не помогают, ничегошеньки не меняется.
Вот сколько не была, коридоры пустые, а талонов при этом нет!
Самая ужасная поликлиника в городе. Врачи на вызов не приезжают, в регистратуре когда спрашиваешь приедет врач или нет, просто просят перезвонить видимо по несуществцющему номеру на который никто не отвечает. Работа персонала не налажена, все друг на друга перекидывают.
Хотел сделать флг. Пусть хоть платно, не получилось. На ресепшен сказали флг можно пройти только по направлению терапевта. У терапевта очередь в десяток человек. Итог: пошел в частную клинику и сделал там
Регистратура ужасная. Не смогли помочь записаться на приём к терапевту. Сказали что наш участковый Дубровин. На Портале его не оказалось. Второй раз звоню: Так он только по домам ходит" Так к кому тогда записываться? Трубку бросила. При том, что дозваниваться надо каждый раз по 7 минут . Дурдом
Раз в год вынуждена сюда приходить по МЖ. Ужас. У врача приём с 9.рядом со мной стоит женщина с записью на 9 утра, а врач только в 10 пришла в кабинет. И судя по тому, что в куртке, идёт с улицы. Сейчас уже 10.36, а её до сих пор не приняли. С ужасом думаю когда же примут меня по живой очереди. На 2 этаж люди проходят в уличной одежде и без бахил чтобы занять очередь а потом идут раздеваться. Никто не следит за чистотой. Бахилы не дают надо покупать самим. Бардак. Уважаемый Минздрав Нижегородской области обратите внимание на это "болото"! Обратите внимание, что у этой поликлиники в основном только плохие отзывы. Проверьте её и создайте нормальные условия для людей! P. S. К врачу в итоге я так и не попала, т. к. стоять так долго в очереди я не могу(маленький ребёнок).
Я в шоке конечно в целом от подхода и качества обслуживания в поликлиники,а регистратура отдельная вишенка на торте!
Более хамоватых,не воспитаных сотрудников не найти и не встретить больше не где!
Мало того что я дозвонился туда с 12го раза,так даже взяв трубку девушка занималась чем то по мимо не слушая что я ей говорил!
Линия не занята,просто банально не берут трубку,и сбрасывают её!
Не знаю куда смотрит минздрав но здесь нужны кардинальные меры по измению работы и подхода персонала!
Не может быть рейтинг,поликлиники где лечат и работают с людьми быть 1из 5!!!
Пытался попасть с болью - не попал. Не приняли. ЖДУ МЕСЯЦ. Терапевт Морова низшей квалификации. Нашла сбоку около таза увеличенную печень. Хотя на узи покрутили пальцем у виска. Такие врачи работать не должны вообще. Всем наплевать на больных. Зачем платить налоги чтоб содержать дилетантов. Написал на вас жалобы и обращения во все инстанции куда можно. Будем разбираться. Такие люди не должны работать в медицине ни заведующая этой поликлиники, которая не может решать вопросы, а то дожили нарушение конституционных прав
Заболел короновирусом через неделю пришел выписываться но врач сказал что рано приходи послезавтра т к якобы разносишь инфекцию но на вопрос дайте арбидол и т д врач сразу отказался дать т к нету. Значит наши бесплатные таблетки уже в аптеках на продаже. Вот так и обманывают врачи.
Мало персонала, грубое, наплевательское отношение к пациентам, что персонала в регистратуре что врачей, врачи не компетентные в назначении лечения. Назначения лечения не добьёшься
Отвратительная поликлиника,с температурой 38.5 не отправили домой и не вызвали врача на дом, потому что их "волшебный" электронный градусник у всех показал 36.3.А просидеть по 5-6 часов в очереди дважды просто не передать восторг, когда врач понимает по 40мин.
Была температура 39 на протяжении 2-х дней и пришел положительный (платный) тест на ребенка за день до этого. Вызвал себе врача из этого прекрасного места. Сначала предложили подойти в поликлинику
(шутка?). Потом после более внятной просьбы сказали, что врач попробует подойти, но вызовов много... В общем никто не пришел за весь день, хотя симптомы не проходили. Вроде отпускает сейчас, значит мне повезло поправиться и без врача. Но зачем же они тогда нужны? Может прикрыть эту лавочку за ненадобностью?
к сожалению на писала много но все удалилось бывает такой у нас интернет одним словом 30 поликлиника на васюнина это болото ужас !!!регистратура хамы значит зав то же самое говорить вообще не умеют лают как собаки им хочется на кинуть цепочки собачьи ошейники я уже молчу о талонах их никогда нет а поликлиника пустая во время приемов горячие линии не работают они бессильны ждите журналистов что то нужно делать бардак!!!
Данная поликлиника не интересуется своими больными, при положительном тесте я не могу вызвать врача на дом и получить лечение, сомочуствие ужасное, звоню -трубку не берут. Ну как так! Для чего же нужна эта медицина??? Куда смотрит руководство города. Мне даже не запретили выходить из дома ( просто игнор полный).
Организация никакая, дозвониться невозможно, на телефоне грубый персонал, который не знает ничего, ответ один «приходите». При этом в мессенджерах очень вежливы, отвечают относительно оперативно
К сожалению, были вынуждены обратиться в эту клинику для проведения вакцинации. Естественно, не рассказали об ограничениях, противопоказаниях и пр., но эту информацию, благо, можно найти в интернете. Основная проблема-отсутствие информации о том, что была сделана прививка (2-й компонент ввели 7 июля) и сертификата о вакцинации на сайте госуслуг. Дозвониться до регистратуры невозможно, сбрасывают вызов. Одна "*" -это ещё много
Не только больничный не открыли,но и не закрыли. А я ещё и виноват остался. Отстоял в очереди 2 часа. Вали в красную зону и тест сдавай. А эту канитель отменили. А они не знают!!! Каменный век.
Если это слово годится то улучшать надо ВСЁ. Начать с ремонта--приёмная комиссия выше 1 этажа не поднималась, а посмотреть есть на что , с врачами беда , специалисты куда то разбежались.
Рыба гниёт с головы... Главврач- хамка, и такой же медперсонал... Огромные, искусственно созданные очереди, некомпетентность и резкость врачей, невозможность дозвониться в регистратуру. Направление на анализы не допросишься! Вывал врача на дом, температура 39, так терапевт отчитала за то, что не пришёл на прием лично... Тест на ковид не взяли, а в результате это оказался именно ковид, диагноз был поставлен по КТ в больнице... Пробовал жаловаться в минздав, так главврач пишет такие отписки- заслушаешься, сплошное враньё, и доказать ничего невозможно... Получается, слово пациента против слова главврача, министерство, естественно, верит своим... Если есть возможность, прикрепляйтесь к другим поликлиникам, в 35 гораздо больше порядка , либо в 7, но это Нижегородский р-н уже...
Хотя нельзя не отметить, что неплохой врач-инфекционист...
Женщина в регистратуре на редкость вредная . К врачу никогда не пропустит, записи и талонов у неё никогда нет. Разговаривать с человеком ооочень не приятно.
Очень плохо организована работа. Проблема не в врачах, а именно организационных вопрсах. Надо учить глав врачей решать именно организационные и хозяйственные проблемы.
3
Павел Зубов
Знаток города 4 уровня
13 января 2022
ЛЮДИ, НЕ ТЕРПИТЕ, ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ В ПРАВИТЕЛЬСТВО НН И ВСЕ ДРУГИЕ ИНСТАНЦИИ, ПИШИТЕ НА ДИКТОФОН ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ, НЕЛЬЗЯ ВСЕ ТАК ОСТАВЛЯТЬ
Все остальные услуги - среднего качества=) по государственной медицине, но к неврологу Калугиной не хотел бы больше попадать никогда. Далее изложенное - мои субъективные мнение, предположения и ощущения. Хамит и, видимо, только умирающим помогает. После предъявления кипы бумаг за 2 года и заключения профильной комиссии из Семашко о серьёзном неизлечимом заболевании начала осматривать зачем-то вообще все что есть, потом закричала:"Жалобы какие?" Отвечаю - _диагноз_. "Жалобы какие?" Предложил прочитать в разных документах, почитала и назвала вруном и симулянтом, психованно продолжила работу только после соответствующей ответной реакции. Оценка всему заведению по отношению одного сотрудника - вряд ли она впервые так себя ведет, а с ней продолжают сотрудничество.
Дополняю отзыв: в дальнейшем не отдавала мне заключение и отказалась его искать, так как не берет никогда оригиналы. Но на следующем приёме сразу же пошла и достала из карточки. На вопрос, почему на прошлом приёме вы не брали оригиналы, а на втором оказалось, что оригиналы вклеиваются в карточку всегда, она попыталась что-то ответить, но потом оскорбительно послала отсюда.
Продолжаю пока сотрудничество=) с поликлиникой и общение с правительством Нижегородской области по качеству поликлиники.
Самая плохая поликлиника в нашем городе. С советских времён ничего не изменилось. Вечные очереди, талонов на анализы или рентген не достать, зато платно- пожалуйста, отношение к больным отвратительное. Единственный нормальный, грамотный и добросовестный врач- Караулова. Дай бог ей сил и здоровья.
Очередь к главному врачу на 2 часа. В регистратуре меняли фамилию и адрес проживания, через 2 недели выяснилось, что фамилия не изменена и больничный мне выдать не могут. Это заставило задержаться там ещё минут на 20. Лучше не болеть и не ходить в 30 поликлинику...
4 звезды только потому,что Доктора-терапевты и медсестры,с которыми пришлось общаться,-очень хорошие!
Остальное-плохо. Главный врач-надменная дама,у которой нет времени на пациентов из-за вечных совещаний!
Очень много людей в очередях. Внешний и внутренний вид-убогие,как и везде в городской государственной медицине.
Единственную звезду в поликлинике можно поставить только Карауловой ЕВ. Внимательно осмотрела,выслушала, назначила анализы. Специалисты(невролог, инфекционист, эндокринолог) не дослушав, перебивая говорили -"это не по моей части" а к терапевту Костиной вообще не советую обращаться..
7
2
Х
Ханаева
Знаток города 5 уровня
4 июля 2022
Заведующая этой поликлиники! Вам давно пора уже покинуть это место, если вы не можете организовать работу в этом месте. Врачи, практически все, грубят, хамят, не обращая внимание на состояние больного. Очереди, это отдельная история. Такого нигде нет. Об электронной записи врачи не знают, даже вникать не хотят, записываешься, все равно стоишь в очереди, независимо от состояния. Надо жаловаться на них