Горводоканал
349 отзывов
7 октября 2023
6 октября 2023г отключили без предупреждения холодную и горячую воду на сутки! Позвонив в горводоканал узнав когда включат воду и по какой причине её отключили, мне ответили "отключили на сутки", на следующий мой вопрос "что мне делать без воды с новорождённым ребёнком и 2 детьми без воды?" ответили "сейчас развезем воду в школы, сады, больницы и привезём вам!", спросили мой номер телефона, но так и не св язались и не привезли воду! Не было бы притензий если бы предупредили заранее и все успели бы запастись водой!
1
22 ноября 2024
Невозможно зарегистрироваться на сайте водоканала. Сообщения на почтовый ящик не приходят.
Персональные данные не обновляют 6 лет. Человек давно умер, а на его имя приходят квитанции.
Собственник в квартире давно сменился. Данные туда привозили.
Неудовлетворительное качество работы.
27 июля 2023
С 23 июля 2023 постоянные перебои с водоснабжением, по улице Горная и Жуковского. До этого на постоянной основе проблемы. На звонок в деспечерскую, ответ у нас все хорошо, но мы разберемся! Воды толком нет уже неделю. Эмоций через край, в плоть до претензии писать!!! С возмещением всех ущербов! Отношение к людям прям на высшем уровне, для компании монополиста отличная реклама! Кто живёт в частных домах, задумайтесь о покупке насосов. В много этажа выбора нет(
5
1
1 ноября 2024
Почему опять вовремя нет воды ?! Отключили пол города а включили выборочно что ли ?
5 октября 2023
Это худшая организация. Отключают воду без предупреждения , на сутки в лучшем случае. Вот и сейчас обещали отключение 06.10.23 с 08, в этот раз потрудились написать на пензаинформ, но уже 05.10.23 целый день нет воды (центр). Подвоз не организуют. Позор в Пензе , центр города постоянно сидит без воды! Может контролирующие органы, прокуратура , губернатор наконец обратят внимание на « работу» данной организации в сфере ЖКХ !
1
15 сентября 2023
Самая отвратительная организация наше го города!!! Даже одной звезды жалко. Снова отключили частный сектор (Бугровка) , ведут воду к новому дому ЖК 8 марта от Термодом. Обещают, как всегда, дать воду в 17.00….Только вот все рабочие уже разъехались на выходные в 17.00, тракторы все ленточкой перевязали, а воды у нас так и нет. 2 организации, которые нашли друг друга и которым плевать на жителей, которые сидят без воды.
5
21 февраля 2024
Хамское отношение сотрудников во время телефонного разговора, начисление незаконным путем показаний по усредненным нормативам, когда в квартире стоят поверенные счетчики, в обход учета показаний. И в обход закона. Однако сотрудник по телефону утверждает, что "мы имеем право на все". Как в лихие 90-ые.
4
1
14 августа 2023
Второй месяц не работает колонка по улице Набережная реки Пензы.
Заявку рассматривать похоже никто не собирается! Звоним регулярно, то бригада есть, то ее нет.И в завершение разговора соединяют с руководством, только звонок сбрасывается!В 40 градусов жары люди вынуждены искать способы запастись водой для приготовления пищи, не говоря уж о душе, поливе огорода. Провести воду в дом это вообще непосильная задача !Пройти сто кругов ада не по силам людям в возрасте!
3
22 сентября 2023
Уважаемый гор водоканал вы там в сво ем уме нет ? Сначало отключили горячую воду на 10 дней , ок , потом дали , затем отключили холодную оставили горячую , сейчас все отключили , вы там деньги отмываете? Трубы местами меняете ? Как заборы белозерцев менял каждый год ? Видел рабочих на кулибина , в носу ковыряют и пиво пьют , возможно оценивают за сколько сдать или по шапке получить
1
5 октября 2023
Уже неделю нет воды в центре, ул.Кулакова, Ставского, Космодемьянской, Захарова. Дают на 1-1,5 часа вечером. Техническую воду не подвозят. Диспетчеры Горводоканала бросают трубки, когда им дозваниваешься. Когда это безобразие уже прекратиться? Видимо такие "квалифицированные" работники работают, что аварию не могут устранить неделю.
1
12 августа 2023
В Ахунах все лето практически без воды, постоянно отключают воду. В такую жару без воды- это катастрофа! Диспетчеры вообще некомпетентные!!! На вопрос почему нет воды и когда дадут, отвечают- это не мы отключили, а Заречный, звоните туда. Куда туда? Платим мы в Горводоканал, а звонить должны в Заречный?! Так Горводоканал пусть в Заречный звонит!!! В общем кошмар! Будем оформлять жалобу в прокуратуру! Так не возможно уже становится.
5
4 июля 2023
Полнейшее безобразие происходит с водоснабжением дома 21 по улице Фурманова!!! Воду оключили 29 июня в связи с подключением к коммуникациям соседней новостройки. 30 утром должны были включить . Но не тут то было! Просидев сутки без воды, пошли и вторые, так как пока подключали что-то у них там прорвало и начался ремонт… воду дали только 30 под вечер, которой, естественно, не попользуешься, она льется ржавая . 1 и 2 июля мы порадовались, что вода была. 3 июля ее вновь отключили и вот уже сутки ее нет. Могу предположить, что опять ремонтируют … в этой связи хочется задать вопрос: мастера трубы изолентой что ли перематывают , раз их через сутки вновь прорывает? И когда прекратится это безобразие ? Целый многоквартирный дом живет без воды!
6
26 июля 2023
Возник вопрос по передаче показаний счетчика. Позвонила по общему номеру. Действительно, ждать пришлось довольно долго. Когда подошла очередь разговора с оператором, трубку взяла девушка, по-моему, Елена. Все, что касалось моего вопроса, она мне разъяснила, разжевала и в рот положила, все подробненько и по существу! Умничка просто, молодец! Давно таких операторов не слышала.
1
21 июня 2023
Это просто ужас. За полторы недели уже третий раз отключают воду, в этот раз уже вторые сутки идут. В доме нет воды, невозможно даже младенцы искупать. А кто в курсе, тот знает, что маленькие дети не умеют ходить в унитаз, следовательно нужно много воды. Ни разу не было предупреждение. Неужели так сложно хотя бы за 15 минут предупредить людей, чтобы набрали домой воды. Объясняют это какой-то аварии, хотя ни на нашей, ни на соседних улицах ничего нет. Отвратительная организация!!!
13
9 декабря 2024
Сказочные люди!!! Жалко нельзя писат ь все что думаешь!(
2 июня 2023
В целом все неплохо. С хорошим мы редко пишем отзывы)) в основном, когда кипит внутри.
Из минусов: По непонятным причинам искусственно убавляют напор летом на Батумской. Конечно, напор падает сильно, когда все поливают. Но! Все не поливают, когда дождь идет несколько дней…. А напора бывает нет((
4
3
16 августа 2024
Работают отвратительно, на вопросы ответа не дают. Одни отговорки. Персонал надо менять весь, однозначно!!!
27 июня 2023
Ужасные диспетчера - не грамотные, хамят и не компетентные. ( Прошу провести анализ записи ответов сотрудников) Что бы получить хоть какое то разъяснение нужно звонить три раза. На вопрос « был ли технический привоз вод» - ответ убил… если Вам нужна была техническая вода - вам нужно было позвонить и заказать привоз воды 🙈🙈🙈. Даже одна звезда это оценка завышена.
11
11 июня 2023
Время 12 ночи, разговоривала с диспетчером, очень приятная девушка дала полное осведомдение о ситуации. Огромное спасибо за предоставленные услуги и за быстрый ответ! Жаль не узнала имени, но приятно общаться с человеком! Желаю побольше терпения, спасибо ВАМ! Измайлова 55!!!
2
26 июня 2023
Отключили воду сегодня в 6.00 утра, сейчас почти 21.00 воды нет! Меня больше всего возмущает аварийная служба просто скидывает , когда доходит очередь моя - разговаривать не хотят! Бросают трубку! 15 часов нет холодной воды! По человечески ремонт делать надо, а как всегда получается!? 1 работает ,а 19 человек смотрят ,как он работает!
10
11 апреля 2024
ул.Краснова 34; 4подьезд. Забита канализация, вода перекрыта. 20 квартир без воды 2 суток. Водоканал не реагирует. Безобразие!
21 июля 2023
Неуважаемый горводоканал, где вода? Объявленно было о отключение на сутки, которые уже прошли. От операторов на линии конкретного ответа добится невозможно! Это самая ужасная организация в городе! За воду мы платим регулярно и вовремя, а вы в ответ позволяете себе поставлять ресурс время от времени, по своему усмотрению.
6
21 августа 2024
На звонки диспетчера не отвечают- доходит очередь звонка- снимат и тут же кладут трубку
4 июня 2023
На телефоне аварийной службы находится очень грубый оператор. О проблеме слушать не хочет, отвечает хамски одно и тоже. Виноваты т плюс. Просила оставить заявку проверить запорное устройство, которое регулярно западает, даже слушать ничего не желает. А проблема то общая, деньги платим кому...04.06.2023. 21 00
3
6 декабря 2023
Уже 6 дней течет водопровод по всей улице ,затопляет дома по ул. Гончарова улица превращается в каток, водоканал на заявку не обращает внимания. Примите меры.
1
11 сентября 2023
На улице Краснова уже второй месяц нет горяче й воды.Сегодня из холодной пошла ржавчина.Что вы там такое копаете второй месяц?Не одни трубы так долго не меняются.
На дворе давно не май.Люди помыться нормально не могут
2
27 ноября 2022
Отключили воду в районе Севера Компрессорная, Можайская, Лунинская, Депутатская 26 ноября после обеда . 27 ноября спустя сутки воду не дали. Более 24 часов люди находятся без воды . Подвоз воды не организовали , по телефону аварийной службы сказали, что попытаются подвезти питьевую воду , но как обычно забили на людей у которых маленькие дети, старики . Но за месяц 1000 руб с лишним отдай за воду . Диспетчер отвечает как робот , сразу и не поймешь ,что общаешься с живым человеком . Главное сообщить свой номер телефона для отчетности . Больше ничего не интересует . Совсем не осталось совести.
5
12 августа 2023
Ужас просто!!!!!На улице 8 марта 7 нет горячей воды уже 8 дней!!!!Говорят какая-то авария.Что за безобразие!!!!Каждое лето у вас аварии?????Люди сидят без воды в такую жару!!!!!Просто позор!!!!!Днище просто!!!!!!!!
1
1
3 августа 2023
Вы для кого делаете сайты????? Хочется выругаться в 3 этажа.то что то не работает,то пароль введите,то логин...то данные укажите.вы сами пробывали написать,дозвонится?????нельзя ли попроще сделать?? Для людей!!!!
6
28 июля 2023
1 звезда - слишком завышенная оценка для этой шарашкиной конторы. На протяжении трех дней по ул. Новый Кавказ, 4 нет воды (ни горячей, ни холодной). Выключают без предупреждения, ссылаясь на аварию, утечку в подвале по линии управляющей компании. На самом деле никакой утечки нет. Воды нет. Ничего не предпринимается. На улице жара 33 градуса, в доме нет лифта, чтобы просто женщина смогла принести домой что то больше чем одну пятилитровку. В доме проживают и старики, и родители с маленькими детьми. Аналогичная ситуация была на прошлой неделе. Выключали воду более чем на 2ое суток без предупреждения. По телефону нельзя получить никакого ответа. Бросают трубки, отправляют куда подальше. Хуже организации сложно себе представить. ПОЗОР!!!
17
7 октября 2023
Отключили 6 октября всю воду и холодную и горячую, в 6:00 уже не было, сегодня 7 октября почти 10:00 , в говодоканал не дозвониться, у них сегодня выходной
Улица Кулакова
1
16 февраля
Спасибо за вашу работу!!!
3 мая 2021
В здании все хорошо отделано и чисто очередь максимум 1-2 человека, вежливый персонал работают быстро и профессионально решают все вопросы
Парковка для клиентов отсутствует около административного здания много машин работников этой организации стоят везде даже газоны раскатали вид встречает ужасающий,
Театр начинается с вешалки, а любое административное здание с парковки и газона с цветником или их отстутствия
3
10
25 октября 2021
По долгу службы, часто приходится обращаться в отдел по работе с клиентами. Хочется отметить очень компетентный, корректный и внимательный подход персонала к своей работе. Терпеливо и доходчиво решают все вопросы. В наше непростое время, очень важны простые человеческие отношения. Хочется пожелать коллективу всего самого хорошего и ,конечно, в первую очередь здоровья.
3
15
18 августа 2023
Отврати тельно работают! Отключали воду на сутки, должны были дать к 8 утра. Отрапортовали публично, что в 6.20 воду дали, а по факту 12.15 воды нет. Работают плохо и врут всенародно!
2
22 февраля 2024
На улице Карпинского взяли моду постоянно отключать воду без предупреждения! Когда кончится это безобразие?
21 августа 2023
Оплачивала квитанции все вовремя, задолжности нет. И вдруг появилась задолжность за три года и самое интересное не за воду ,а водоотведение почти 3 000
1
13 октября 2023
Богдан,я полностью с Вами солидарна!Пенза,это полнейший беспредел во всех отраслях,начиная от воды,отопления ,транспорта и заканчивая погостом!!!
26 августа 2023
Черти кола вы дадите воду ? 2 месяца на росси йской нет воды уже горячей , все сопливые ходим. К зиме вы город готовите , передохнет пол города до вашей зимы!
1
12 июля 2022
11.07.2022 столкнулась с утечкой воды в районе Маяка по ул.5й проезд Зарубина 14,приехала бригада сотрудников,которым хочется выразить огромную благодарность и сказать большое Спасибо за проделанную работу,все очень вежливые и ответственные ребята.Хочется что бы таких работников было побольше.Тракторист Николай🔥.
9 августа 2023
Отключение воды в самое пекло, а 17 августа прогноз +32 - это издевательство. Мои родители - сердечники, если с ними что-то случится, я ваш Горводоканал засужу.
1
25 мая 2022
Горводоканал - муниципальное учреждение, как и Почта России, работают по одинаковой схеме. А сейчас им кмопы установили, так теперь они ещё медленнее стали работать. Проект на подключение воды в частный дом делали 3 месяца -тянули резину специально ждали повышения цены на проекты с 3тр до 7 тр. Официальная версия по изготовлению проекта были:
- Директор подписывает не более 2 проектов в день
- В Горводоканале установили компы и теперь надо в 2 раза больше времени на изготовление проектов.
Вот такие были отмазки у работников.
В действительности же, спустя 3 месяца регулярных посещений проект на воду сделал один работник за 15 минут в моём присутствии на компе и отдал мне на руки документы. Советовали не ждать три месяца, а дать взятку и тогда бы проект сделали за месяц. По факту в водоканале есть своя супер спец служба против взяток, но это прям смех мировой как они работают.
Установил личный кабинет -теперь водоканал каждый час мне звонят и сообщают , что нужно оплатить счет. Счет оплатил -всё равно звонят каждый час уже неделю.
3
11 марта 2023
В результате невыполнения своих прямых обязанностей горводоканалом на улице Брюллова в междуречье было затоплено водой несколько домов, в подвалах вода по колено, заявка была отправлена в горводоканал неделю назад, а вчера нас затопило, полулицы, мы считаем что это вредительство и требуем заменить всё руководство горводоканала.
1
1
1 апреля 2023
Безобразное поведение операторв водоканала.Звоним в 9.30 субботнего дня узнать причину отключения воды ,район Автовокзала,а оператор говорит"без понятия"и бросает трубку.Горводоканал не оповещвет жителей об отключении воды,тем более в выходные дни.Хочется задать вопрос "за что мы платим деньги".
5
22 октября 2021
Горводоканал посещаю ежемесячно, т.к. являюсь работником юридической фирмы и мне нужна сч-фактура для оплаты. Хочу сразу отметить, что по сравнению с другими ресурсниками, например Энергосбыт, в Горводоканале сотрудники приветливые, вежливые. Нет очереди в отделе с юридическими лицами, все вопросы решаются оперативно и в одном зале, что очень удобно .Особенную благодарность хочу выразить специалисту в 17 окне, который за нами закреплен, Оксане Михайловне. Она нам неоднократно предлагала перейти на электронный документооборот, рассказывая о его удобстве, но мы пока технически не готовы к такому переходу. И вот что хочу отметить- отношение сотрудников. Мне случалось , из-за пробок приезжать в Горводоканал в обеденное время . И меня принимали и решали вопросы, хотя не должны были. Сейчас модно "хаять" Горводоканал , но в свете последних событий есть надежда, что под внимательным оком нашего нового губернатора глобальные проблемы будут решаться. Но это вопросы к руководству. Не надо выливать свою злость на "обычных трудовых лошадок в фирменных платках", которые на передовой и стараются "сгладить острые углы".
3
14
28 апреля 2023
Достал уже этот водоканал
Я продал комнату в прошлом году,а мне все идут голосовые сообщения,что у меня задолженность,хотя я полностью расплатился и все это было оформленно через риелтера и юриста
2
15 июня 2022
На серпуховской прорвало трубу 14июня воды нет уже второй день в гребаных пятиэтажках! Ладно... Ждем, вроде ремонтируют..
К концу работы начали закапывать и задели ковшом эту же трубу... Опять мы без воды... Вырыли бассейн у цыгана во дворе, он полон всклинь, трактор откачивать не успевает, они отказывается не могут найти задвижку! Им местные жители показали где она.... Эти стоят в галстуках, а какая там задвижка, а как глубоко она находится? Кого на работу берут, где их находят...Безответственные, ходят им пофиг что люди без воды, у них рабденьидет, деньга идет, а то что нихрена не делается никого не волнует. В такую жару и оставить столько домов без воды..... Когда же вас всех повыгоняют и поставят нормальных людей которые умеют работать!
15
3 августа 2022
Дозвониться невозможно!!!!А если и дозвонишься кормят" завтраками"......Воды нет второй месяц горячей район Кижеватова и Воронова.Сроки никакие не говорят.Сами ничего не знают.Зачем там сидят и чем занимаются непонятно.Теперь и холодную отключили!!!Без всяких предупреждений.Сидите в жару с детьми без воды!!!!И всем безразлично на это все, никто не принимает никаких мер.Бардак!!!!!Раньше такого бардака в Пензе не было.Первое лето сидим без воды.Кто то может обратит на это внимание???!!!!
8
1
27 октября 2021
Многие ругают, а мне понравилось. Приходила разобраться по начислениям за воду в маминой квартире. Грамотно и доброжелательно все объяснили. Очень удобный график обслуживания, успела после работы, даже очереди не было. Все вопросы решила.
2
7
26 июля 2022
пытался заказать отключение воды сперва в приемной дали не тот электронный адрес после обеда вообще никто н е работает на второй день оказалось что звонить надо в канцелярию а не в приемную а запрос как раз на почту приемной отправил но после обеда опять никому не дозвонился хорошо позвонил в аварийку там ответили запрос приняли но попросили с утра позвонить напомнить во дурдом