Жаль, нет оценки со знаком «минус» ! Постоянные и без предупреждения отключения водоснабжения в Заводском районе !!! Постоянно копают на одних и тех же участках (наверное, ищут клад). Неужели нельзя сразу качественно произвести ремонт? Или зарплата сотрудников водоканала зависит от количества разрытых ям ? По телефону не дозвониться-все ушли в глухую оборону ((( Сотрудники Горводоканала, поймите, жители города платят деньги не за систематическое отсутствие воды и тяп-ляпошный рем онт, а за бесперебойную подачу воды!
Компания многое делает чтобы стать более современной, удобной для абонентов и оказывать услуги качественно. Посмотрите на сайт, квитанцию, условия для клиентов при приёме в офисах. Но нужно менять старые сети воды и канализации. Решите, значит измените отношение к себе простых людей
5
8
Ирина
Знаток города 9 уровня
19 марта 2023
Одни аварии, с каждым годом всё больше! И это в центре города... Сутки без воды, потом сутки грязная, а потом снова авария. Так и живём. И никому нет дела... Главное счета вовремя платите и в полном объёме!
Год назад ремонтировали прорыв на ул Бекешская 46, аварийная служба аккуратно демонтировала бордюр, положили в сторонку так и лежит уже год. Асфальт новый дыра старая.
Обман в расчетах по оплатк физ лиц. Я уже 3 месяца подряд звоню и говорю им о незаконном начислении пени. Но вместо того чтобы сделать перерасчёт, они даже не слушают, а просто по хамски бросают трубку. Т.е я звоню и в течение 26 минут жду ответа, а они просто бросают трубку. И думают наверное, что больше не позвонят?Если надо , то и до начальства позвоню, так что пересмотрите свое отношение к потребителю.
Невозможно записаться на приём к руководителю, операторы на все вопросы отвечаютзвоните, пишите, зачем сидят во обще не известно..... Никакой оперативности ,,,,
Халатное отношение!!!! Неграмотные сотрудники вносят некорректную информацию из месяца в месяц!!!! Привозили сразу документы при смене счётчиков!!!! В результате насчитали за полмесяца по 15 кубов!!!хотя сами сотрудники снимали показания со счётчиков и составляли акт!!!!! А результате выставляют счёт свыше 2 тысяч. В это квартира!!!!! Лучше работай занимались!!! Телефон вечно не работает!!!! Настройте работу сотрудников по улице Славы 4!!!!!
Нулевая оценка руководства,а самая нулевая АВАРИЙНОЙ СЛУЖБЫ.Пожилая женщина 80 лет черпает ведрами воду из подпола, её здоровье стало кретичным на грани оказаться в больницы! А ТАК называемое руководство не реагирует ни на заявки,не на звонки,вода льёт вторую неделю,а в ответ ВАША ЗАЯВККА БУДЕТ ПЕРЕДОНА!
Неоднократно обращаюсь в отдел по работе с юридическими лицами на первом этаже. Вежливые,корректные сотрудники, напомнят звонком,если имеется просроченная задолженность,что очень удобно,так как порой не всегда вспомнишь.
Никто трубки не берет, деньги куда идут- неизвестно. Качество услуг ниже плинтуса
1
Дмитрий Иванов
Знаток города 8 уровня
16 февраля 2023
Отвратительная организация. Отключили воду 15 февраля 2023 года в 6 утра и без предупреждения. Не включают ее уже вторые сутки. Пытаются устранить некую "аварию". Оставили пол Пензы без воды, предупреждения - это не для них. Всем плевать на людей.
Отвратительная организация гор водоканал. Обслуживание на нуле. Ни какой организации. Не дозвониться, а если дозвониться объяснить ни чего не могут специалисты в ковычках штаны протирают.
В Ленинском районе творится беспре дел. На ул. Гастелло течёт река из водопровода, и никому нет дела. Водоканал бездействует уже семь дней. Весь район Бугровка без воды. Течёт в нитку из крана. На звонки отвечают: "что не известно когда приедет ремонтная бригада". Полный бардак творится в этом водоканале. Детей и инвалидов невозможно помыть. За что платим деньги? Испытываем такие не удобства? Безобразие полное. Примите уже меры. Или управы на них нет?
Самая разгельдяйская бессовестная орган изация!Вот уже вторую неделю с перерывами в 2 - 3 дня отключают без предупреждения воду сразу в нескольких районах ,часов на 8.Сначала отключают а затем вечером публикуют сообщения что горводоканал планирует отключение.Отключения воды к примеру были 130921и 2 раза на предыдущей неделе.
На ул Дзержинског о около дома 17 вторые сутки течет вода из колодца,диспетчеры говорят что работы ведутся,бригада работает а как не было никого так и нет,полная неответственность
Не приносят квитанции за последние три месяца ( сентябрь, октябрь и уже ноябрь), писала дважды на сайт горводоканала об этой проблеме- ответа ноль, на звонки по тел. 68-45-56 никто не отвечает. Быть может водоснабжение стало бесплатным, а я еще не в курсе этого радостного события?
16-го Сентября 2021года ночью, около десяти часов, уже в пятый раз, приехали якобы для устранения аварии на проспекте строителей около дома номер пять, расставили свои деревяшки около люков через которые наружу течет канализация и все, сидят в будках, ни каких работ не производят, фикалии текут по проспекту, а им, на .... ни чего не надо, время фото ноль ноль часов двадцать минут, как видно ни одного человека нет, все сидят в будках и ни каких действий не выполняют.
Предприятие не готово к работе. Абсолютно. Кое-как поддерживает работоспособность, но в целом сети гниют и менять их никто не собирается. Это же дорого. А тарифы же маленькие. Как бедному олигарху Вексельбергу кушать? В общем, чуваки реально максимально приближают коммунальную катастрофу, из которой потом получат огромные барыши. Ну, или народный бунт. Впрочем, воду скважин никто не отменял
Я не могу 2 сутки решить вопрос о подключении холодной воды, звоню диспетчеру,отвечают,что дали, а воды нет, звоню каждые 3 часа,но воды так и нет,а у нас трое детей.
Сегодня 19 апреля 2021 г., воскресенье (17 часов 45 минут). С вечера пятницы (17 апреля) во дворе по ул. Пацаева, 3 из-под земли бьет "родник" канализации. Трижды звонил в диспетчерскую (18 и 19 апреля) - никакой реакции. Сегодня милая женщина-диспетчер сказала, что вчера (т.е. 18.04) приезжали спецы и якобы устранили какой-то засор. А "родник" все бьет..., А "жисть тикеть..." Вот такой у нас водоканал. Жаль нельзя прикрепить небольшое видео, но попробую опубликовать в ленте.
7
А
Анонимный отзыв
17 февраля 2022
Хочу выразить огромную благодарность Лиле, диспетчеру контакт-центра, которая внимательно выслушала и в полном объёме разрешила мою проблему!!!
До аварийной службы дозвониться нереально! Все время сбрасывают трубки!
1
А
Анонимный отзыв
21 сентября 2021
Ул.Лядова д.6, в подвале дома уже почти 3 недели из люка канализации течет вся нечисть, вонь в квартирах неимоверная. Звонили в горводоканал (еле дозвонились) заявку приняли, а воз и ныне там. Надо писать наверное в прокуратуру, может тогда примут меры.
Отвратительно! Трубки не берут ждёшь на линий по часу, а потом у них 5минут до обеда остаётся, а очередь твоя подошла, ну ты подожди ещё часок. Как квитанции начислять по тарифу это сразу, а как решить вопрос так это не к ним!!!!
Ужасные и просто бессовестные,и рабоч ие по трубам и те кто это все планирует. Обещают 3 августа воду, потом 6, потом тишина-тишина , и тут уже 20. Только уже конец 21 числа, в воды так и нет.
Если ума нет, то увольняйтесь, не занимайте места рабочие, есть нормальные люди которые готовые работать, в отличие от вас
Наверное когда нибудь в России возникнет государственная компания, которая будет работать не через детородный орган, но это на про водоканал. Дозвониться туда невозможно, получить внятное объяснение происходящего нельзя, вполне конкретны ситуации, когда на одном и том же участке аварийная ситуация возникает несколько раз за месяц в одном и том же месте. Ввиду высокого уровня профессионализма сотрудников.
9
А
Анонимный отзыв
16 мая 2021
Вчера вечером 15 мая по адресу проспект Строителей 152 неожиданно выключили горячую воду, когда я принимала душ! я зашла в ванну помыться, намылила голову и воду горячую резко выключили! Я сижу вся в пене и не могу помыться, пришлось выйти нагреть воды и смыть с себя шампунь! Никаких объявлений нет, что будет отключена вода! И до сих пор горячей воды нет! Ненавижу вас! Достали выключать воду постоянно! Желаю вам оказаться в такой же ситуации и чтоб и горячую и холодную одновременно вырубили! Зла не хватает! То идёт чуть тёплая, то вырубаете каждый день, когда вам заблагорассудится
Ужасная организация,6дней уже нет холодной воды,звонишь,обьяснясняешь ситуацию,почему то отправляют в управляющую компанию.Управдяйка отправляет в горводоканал.не постирать,ни помытьмя толком невозможно.действий никаких.
На номер ☎️ 321350 аварийной службы дозвонить ся не возможно. Как только очередь доходит оператор скидывает телефон в который раз. И так это происходит целый день.
Сегодня утро 11.07.21 и снова жители дома на ули це Ульяновская 23 живут без воды! Сколько можно издеваться над людми, почему нельзя всё сделать раз и на всегда?! Почему горводоканал не устраняет аварию выходные дни? Как можно жить без капли воды в такую жару!
Добрый день! Неделю уже нет горяч ей воды! На подъездах ежедневное измение дат в объявления о сроках и телефон не отвечает! Ужасное обслуживание! Почему-то оплата квитанций за воду производим своевременно!!!!!!
Был в этом заведении как Юр и физ лицо. Как лицо юридическое, вы ещё будете через силу терпимы сотрудниками водоканала, а если вы пришли как физ лицо, то горе вам... К вашим просьбам тут же становятся глухи, а вместо ответов немое молчание. Приходится включать хама и неадеквата и лишь этим инструментом удается выйти из дверей этой конторы с нужным результатом. От себя скажу вам, работникам водоканала лишь одно - это вы работаете на нас и для нас за наши же деньги, и будьте добры отрабатывать свои услуги качественно и общаться с клиентами культурнее. Не надо делать вид, что мы живём в пустыне и вы хозяева воды...
Всем доброго вр емени суток, очень понравилось обслуживание по телефону 20-00-19, очень быстро дозвонилась, выяснила все вопросы по начислениям и поверке счётчиков воды
Это не то что худшая организация это вообще что то невообразимое. За 20 часов как отключили воду и стали производить ремонт трубы можно было синей изолентой замотать всё. Ну а эти мастера ничего не сделали.
Ужасная контора! Автоответчик говорит вы 2ая в очереди, вы 2ая, это 10мин, положила трубку, перезвонила, тоже самое, по итогу 40 минут потратила, ау водоканал верни минуты!!! Сама вода течёт тёмная, за то куб стоит триста с лишним!!!
Звонила по поводу холодной воды, по улице Кижеватова 15
Сказали что дадут в пять часов
Воды до сих пор нет
Это вы так хорошо обещание сдерживаете !!!
Нет не горячей не холодной
Вопрос, чем пользоваться ?????
Отвратительная контора, каждое лето нет воды по ул. Овражная, проблема решается только после обращения к депутатам. Всё трубы ржавые, ремонт производится методом забивания деревянных чурбаков. Ну почему нельзя вернуть такие ресурсоснабжающие предприятия вернуть в управление государства, сколько можно издеваться
В эту организацию отбирают по конкурсу среди хамов, кто наглее, все к ним!!! До сих пор никто не заинтересовался работой данной организации, я считаю что давно пора, тарифы нереальные, работы ноль