Это конечно нечто) Назначили подключение на 17 число, в назначенный день никто не пришёл и не позвонил, позвонила сама, сказали сотрудник не вышел на работу и подключат в другой день, мол ждите, позвоним, чтобы вы понимали, с тех пор никто так и не позвонил, 2 недели прошло) Естественно мы подключили другого провайдера уже, но само отношение просто жесть, ни разу такого не было, ни с одним провайдером, видимо столько уже абонентов у них, что новые не нужно. Да даже когда я позвонила узнать, почему никто не пришел, никто не удосужился хотя бы просто извиниться, не говоря о том, чтобы позвонить самостоятельно и уведомить. В общем все, что говорят про Аннет - чистая правда)
Интернет очень нестабильный в течении дня, + Минимум 2 раза в месяц интернет падает полностью и в течении суток его практически нет, то появляется то исчезает каждые несколько секунд. Тех поддержка рассказывает какие-то сказки, мол проблема на вашей стороне (а это не так). Вчера был такой день, звонил в техподдержку, сообщают что она перегружена и ответить не могут. Видимо у всех проблема на их стороне :)
Не ничего хуже этого провайдера!!!
На тв даже программы не устанавливаются из за маленькой скорости. Постоянно сбои, постоянно вылетает и перезагружается! Тех поддержки нет ! От слова совсем. По всем номерам долбишь в ожидание чуда, а там голосовой помощник. И на этом вся поддержка окончена. Ужасная компания! Ужасный сервис. В скором времени перейду на другой.
Пользуюсь этим провайдером давно с 2016 года. Было что и тупил весь день инет буквально в начале января 2025. Но на след день все восстановилось. В остальном к качеству и скорости особых претензий нет, мне хватает и самого нищего тарифа за 300р.
В игры играю, фильмы и трансляции смотрю без задержек.
Ужасный корпоративный интернет, оплачиваем 2000 рублей за 20 Мбит, а по факту часто скорость около 3-4х, при обращении в тех поддержку всегда один ответ, это на вашей стороне с роутером проблемы! Можно даже не звонить(
Заявка на подключение, поданная неделю назад, остаётся без ответа. Повторный звонок выявил безразличие со стороны сотрудника, принявшего вызов. Ситуация вызывает удивление, учитывая потенциальные потери прибыли компанией.
Целый день не работает WiFi, до горячей линии дозвониться не возможно. Робот говорит, что линия перегружена и звонок сбрасывается!!! Аннет, почему нет дежурных специалистов? Собираемся уходить от данного оператора. Качество обслуживания клиентов на минимальном уровне.
"Обратилась в агентство недвижимости "Аннет" и осталась очень довольна! Профессиональный подход к работе, внимательное отношение к клиентам и оперативное решение всех вопросов. Благодаря команде "Аннет" удалось быстро и эффективно найти идеальный вариант жилья. Рекомендую всем, кто ищет надежного партнера в сфере недвижимости, обратиться именно в агентство "Аннет"."
Удивляют конечно ваши специалисты на горячей линии , хамство каждый раз, когда звонишь с какой то проблемой . Мы с вами не бесплатно работаем !!! Не дают даже договорить !!! И скидывают звонок !!!
Отвратительное качество услуг. Интернет практически никогда не работает. Дозвониться до тех поддержки невозможно, а если спустя 30 минут ожидания на линии вам всё же ответят, конкретики вы не получите. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Долго ждать на ответ оператора, постоянно обрывы интернета🌐 и т.д. , не когда не дают чёткий ответ , когда аннет наконец то наладит интернет🌐 , на Молодёжном Бульваре , дом 5
широкий выбор услуг и тарифов, что позволяет выбрать оптимальное предложение для своих потребностей. Удобный интерфейс сайта и оперативная поддержка помогают быстро решать возникающие вопросы. Рекомендую данное место для выбора интернет-услуг.
Хорошая компания, с приятными людьми, молниеносная реакция службы тех.поддержки. мастер может приехать в день обращения и все проблемы с качеством, если есть, решаются очень быстро. Девушки в клиентском отделе дружелюбные, спокойные, со всеми вопросами помогут без проблем! Сколько бы вокруг компаний не было, останусь здесь из-за всего этого и плюс того, что мне ни разу не трепали здесь нервы!
Целый день интернета нету, до тех поддержки не дозвониться, центр переполнен другими вызовами, такое чувство будто там работают полтора индуса.
3
Ероха Ч.
Знаток города 10 уровня
6 декабря 2024
Каждый месяц стабильно что-то обрывает, либо критически проседает скорость - так, что даже не загружается спидтест. Поддержка вялая, дозвониться в последнее время очень тяжело. Скорость устранения сбоев оставляет желать много лучшего: самый большой антирекорд - более 125 часов не было интернета! Совсем бледно компания с таким качеством услуг выглядит после недавнего повышения цен.
Провайдер так "заинтересован" своими новыми клиентами, что в назначенный день нас с утра сначала обманули , что с 10-12 придут подключать, а после 12 в ответ на наш звонок - "где же всё таки Ваш сотрудник ?" , получили ответ : " форс - мажор у нас, сотрудник не вышел на работу". На вопрос когда с нами свяжется может другая бригада, произведет подключение, внятного ответа не получили, из серии опять таки " ждите у моря погоды".
Ну, товарищи, решать Вам. Если уж на начальном этапе такое обслуживание, то что будет, если необходимо будет произвести какие- то технические работы ......
6
N G
Знаток города 11 уровня
15 марта
Пользовались интернетом более 10 лет. Но качество стало хромать, ни раз вызывали специалистов-вопрос решен не был, интернет подвисал, в выходные какие-то сбои частые стали(ранее такого не было). Плюс абонентскую плату подняли, не уведомив об этом. Девушки на телефоне хамоватые, какие-то вечно усталые что ли, или просто сами по себе такие грубые…осадок постоянно после общения с ними. Ушли к другому провайдеру-вопрос решился. Надо было сделать это раньше.
Мой выбор интернет-провайдера оправдал все ожидания! Скорость и надежность соединения просто восхитительны. Процесс заказа и установки был быстрым и безупречным. Клиентская поддержка на высшем уровне - оперативные ответы на вопросы и помощь в решении любых задач.
Хороший провайдер. Пользуюсь услугами с 2015 года, никогда не подводил. Недорого, скорость хорошая. Если есть неполадки - быстро реагируют и решают вопросы.
Я очень доволен своим выбором интернет провайдера! У них отличная скорость и стабильное соединение. Заказ и установка прошли очень быстро и без проблем. Клиентское обслуживание на высшем уровне - всегда быстро отвечают на вопросы и помогают решить любые проблемы.
несколько лет пользуюсь Аннет. качество устраивает, стоимость адекватная. поддержка работает оперативно. пару раз вызывали мастера для настройки роутера - по езжали быстро, все настраивали, советовали как лучше. сотрудники очень вежливые.
Александр
Знаток города 15 уровня
11 января
Интернет раздаваемый с телефона надежнее интернета по проводу от Аннета.
Из-за постоянных разрывов соединения работать по удаленке невозможно!
Чтобы как-то разобрать с ситуацией звоню в службу поддержки, где говорят «абонент недоступен» или «линия перегружена».
И ещё молча поднимают цены на тарифы.
Хороший провайдер. Для юр лиц самые лояльные условия. Всё работает хорошо и отлично но если что-то случается команда реагирует очень быстро и оперативно. Спасибо им.
Очень понравилась данная компания, хороший персонал помог выбрать качественный интернет провайдер. Заказал в офисе установку, через пол часа пришли, установили, а главное быстро, качественно и с привлекающей ценой. Спасибо большое!
2
Антон
Знаток города 14 уровня
7 февраля
Скорость интернета стабильная но регулярно пропадает на минуту, по 10 раз за день, с начала 2025 года. До этого все было хорошо.
Ищу варианты замены, но в Твери с хорошими провайдерами туго..
Самый упоротый интернет провайдер нашего города. Интернет не стабильный! В вечернее время часто невозможно загрузить онлайн просмотр фильма в 4к приходилось ждать по 20 минут пока прогрузится.
я не могу играть, учиться и развлекаться в интернете, все благодаря этому провайдеру, интернет часто просто перестает работать либо скорость 5-15 мбпс, такого у меня еще не было, дно пробито
Нужен был торот на день рождения. Так как порекомендовали этого производителя я и купил.Удивило то, что их торты поставляются в супермаркеты. Купленный торт полностью оправдал свою цену. Рекомендую данного производителя.
Обслуживание самое отвратительное в городе. 22.22.24 отключился интернет в доме по С.Перовской, три дня не приходил техник. Не советую подключать этого провайдера.
Оставлял заявку три раза не разу не перезвонили. Похоже клиенты не нужны.ПОСЛЕ ОСТАВЛЕНОГО ОТЗЫВА ВСЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. Сразу связались обговорили время на подключения. Приехали мастера и молодцы все сделали,не смотря на проблемы с нашим выводом. Большое спасибо мастерам и оператору принимающему заявки.
Ужасный сервис. Оставил заявку на подключение, сказали позвонят. Несколько дней прошло и тишина. Ни стоимости не могут назвать ничего. Один ответ ждите.
Позвонил сам узнать что с заявкой, переключают на отдел, а там сразу трубку сбрасывают. Перезваниваю все аналогично.
Предлагают мне самому звонить и пытаться дозвониться по другому номеру, с которого не берут)
Что за сервис, настолько богатая компания я не пойму что ли, что клиенты совсем не нужны???
Менеджменту кол за такую организацию работы
Давно пользуюсь услугами этой компании.Быстро решают вопрос,хорошая служба технической поддержки.Спасибо за качественные услуги.Всем советую компанию "Аннет."
Интернет ужасный, скорость низкая, выходные праздники не работают, в будни дни еле дозвониться или можно оставить заявку и тут 50/50 ответят или нет. Итог буду менять на другого. Разрыв договора отдельный геморрой
Вызвали мастера на подключение, обещали в определенное время, 2 часа прождали, по телефону на вопрос когда придет мастер ничего ответить не смогли кроме как ждите. Вопрос сколько ждать день, два, неделю? Совсем не клиентоориентированный сервис. К Аннету у меня подключено несколько адресов. После такой ситуации, пожалуй буду думать о смене оператора, благо выбор провайдеров есть.