Гуд мебель
1653 отзыва
12 декабря 2023
Заказывала диван !
Указала способ оплаты БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
ПО итогу, когда приехал доставщик сказал что надо переводом!!! А если б у меня не было денег на моей карте что б переводом оплатить ?
Ужас! И сам этот доставщик Денис, дома маленький ребенок, и он знал об этом
Так этот лоб здоровый, даже обувь не снял пока собирал диван в гостиной!
потом я увидела следы на полу ….
На улице зима грязь ужасная на улице, и дома чисто,а никак в хлеву!
2
30 августа 2023
Заказала в Шоуруме диван Моне по своим хотелкам)) заказ приняли быстро, ткань дали потрогать, объяснили как правильно ухаживать за тканью 👍🏻Пену еще предложили.
За день до доставки перенесли заказ на два дня, что немного огорчило.
Но когда привезли диван, всё негодование улетучилось😍
Рекомендую к покупке! Это диван стал фаворитом места для отдыха. Спасибо за консультацию менеджеров в магазине. Ребята удачи вам и процветания.
Еще приду за столом и шкафом)
1
29 мая 2024
Купила новую кровать и шкаф для спальни в Гуд мебель.Кровать огромная и просто отличного качества ,сборка прошла легко и быстро .Теперь моя спальня стала настоящим уютным уголком в доме .
9 февраля
Привезли мебель день в день как договаривались . Респект за оперативность .
1
2 июля 2022
Отличный магазин по всем параметрам. Диван в наше время сложно купить, даже в столице. Мало того, что космические цены за не супер товар, так ещё где-то ждать от 2 недель до 2 месяцев. Почти все интернет магазины без шоурумов, как они торгуют- я не понимаю. У Гуд мебели хоть и маленький, но есть офлайн магазин. Менеджер Елена пригласила нас в салон, уверила, что покажет и образцы ткани и наполнение дивана. Так и случилось. Всё показала, рассказала, посоветовала. Очень приятная девушка, настоящий профи, вот это и есть работа с клиентом.Если бы все так работали- больше было бы продаж и довольных клиентов. Остановили выбор на диване Мэдисон в велюре, оформили заказ и через 3 дня он уже стоял у нас дома. Всё четко, оплата онлайн- удобно и надёжно. Доставка тоже прекрасная, вежливый и пунктуальный парень. Сам диван в целлофане, всё в комплекте, сборка произошла без проблем своими силами за 15 мин. Процветания всей команде! Спасибо!
16
24 сентября 2023
Во первых, не уведомляют хотя-бы за день о времени доставки или сборки. Во вторых, привезли мебель в 3 часа ночи. В третьих, привезли не то что не всю мебель, а даже не полные комплектующие. На вопрос когда ждать доставки или почему вышло так, перекидывают между своими отделами, а то порой говорят, что это не их проблемы и вообще звоните на фабрику. Всё хорошо и выбор и относительное качество, но самое главное клиентоорентированность на полном нуле, а то и ниже "плинтуса", почему я должен за них выполнять работу отдела логистики и узновать буквально по каждой комплектующей детали моего заказа. Больше заказывать не будем. Надеюсь что хотя бы привезут остальное или вернут деньги.
3
30 августа 2024
Классно, что на сайте можно посмотреть , как мебель будет смотреться в комнате. Мы так спальню заказывали, вроде как проект для тебя, но бесплатно ) А какие сомнения были-так менеджер сайта помог.
13 октября 2024
Понравился большой выбор компьютерных кресел на сайте Гуд Мебель. Заказал Inter 15028. Собрал сам. В комплекте было все необходимое.
26 сентября 2024
Консультант в шоуруме был очень вежлив и терпелив, пока я смог выбрать приемлемую мне расцветку и материал. Их очень много.
27 декабря 2024
Ужасный магазин. 23.11.24 заказала диван оплатила. Сегодня 26.12.24 ни денег ни дивана. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
16 ноября 2023
Компания — производитель мебели: Гуд Мебель
Good-Mebel.com
Огромный совет — не связываться и не верить этой компании! Постоянно смещают сроки, не отвечают на сообщения!
27 октября 2023 года заказали под заказ диван, обсудили ткань и все условия.
Доставку дивана компания обещала 11 ноября.
9 ноября со мной связался молодой человек по доставке, сказал, что доставит нам диван 11 ноября с 15 до 18:00.
10 ноября мне на почту пришло письмо от компании, в котором было написано, что доставка будет 11 ноября.
В итоге, 10 ноября позвонили и сказали, что доставка переносится на неделю (на 18 ноября).
16 ноября, пока я их не задолбал по телефону и Вотсап мне написали, что доставка снова переносится на неделю (на 25 ноября).
Отказались от их услуг и больше никогда в эту компанию не обратимся!
Я не понимаю, как вообще такие компании существуют на рынке! Практически нулевая обратная связь, наплевательское отношение к клиентам.
6
20 ноября 2024
Нужен был нестандартный шкаф, сделали на заказ, учли все мои пожелания. Привезли в четко оговоренный срок. Вписался так, будто всегда тут стоял.
2 октября 2023
Заказ 133630.Купил шкаф два месяца назад. Сразу оплатил в рассрочку. В результате нет и шкафа и денег. Месяц обещали поставить - в результате три раза переносили. Оплатил доставку и сборку - когда приехал сборщик( тоже после переноса заявленого дня) оказалось, что у шкафа не хватает деталей ! Собрать пол шкафа нельзя. Написали с сборщиком бумагу( что не доставили одну упаковку) . И вот две недели я жду опять.
Итог : если все-таки решитесь связываться с этой фирмой, то :
1) сразу требуйте бумажный договор со сроками поставки мебели. Там кстати прописаны 0.1% за день просрочки, посчитайте сколько им будет стоить месяц ваших нервов и подумайте.
2) тщательно проверяйте что в упаковках, сколько их( лучше заранее узнать сколько должно приехать) . На упаковках бывают штрих-коды с надписью ( по типу "упаковка 1 из 7 ") + ящик с фурнитурой отдельно.
3) не оплачивайте заранее услуги, может вы не хотите ещё месяц их ждать.
4) записывайте разговоры со всеми кто звонит из этой фирмы (" мы сегодня вам пришлем Договор, дата доставки 9 сентября, менеджер с вами свяжется " - лучше записать)
5) сборщики адекватные люди, менеджеры на линии говорят вежливо, но в моём случае практически всегда их обещания ничего не значат.
3
23 апреля 2023
Покупали всю мебель в новую квартиру здесь. Выбрали Гуд Мебель, так как цены адекватные и большой выбор под любой стиль. Менеджеры очень вежливые и знающие продукцию. Они нам подсказали и помогли подобрать удобное решение для коридора и спальни. Мебель приехала к нам в срок, без задержек. После распаковки все детали были на месте, без повреждений. Поэтому данный магазин я однозначно советую.
1
5
4 августа 2023
Добрый день всем! Заказывала мебель этой фирмы, гардеробную и встраиваемый шкаф. Номер заказа GM - 00451329.Мало того, что пришлось ждать больше двух месяцев, так привезли три грузчика, молодые парни, такого хамского отношения я не встречала с 90х годов. Это как шестёрки у братков. Да ещё и не довезли упаковку, заднюю стенку у шкафа и днища от ящиков.
Одно радовало, сборщики попались культурные и рукастые.
Вывод; никому не советую с ними сотрудничать.
После этого обращения, даже не ИЗВИНИЛИСЬ за хамство и грубость тех хамов, что доставили мебель. И это хваленая фирма... Ставлю ей 1 и то, только за сборщиков, с которыми мне повезло. И КАК ВАМ ТАКАЯ ФИРМА И ОБЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ? ДАЖЕ ПРОПУСТИЛИ МИМО УШЕЙ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ НАСЧЁТ ХАМСТВА И НАКАЗАНИЯ ЭТИХ ГРУЗЧИКОВ...
7
15 марта 2024
Выгодно здесь взяли шкаф-купе и кровать, в планах позже сделать ремонт в детской и также всю необходимую мебель купить в Гуд Мебель. Радует быстрая доставка, общение с персоналом, ну и, конечно, комфортные цены. Советуем.
1
23 июня 2023
Неоднозначное мнение о данной фирме, сначала показались надежными, менеджеры по продаже у них молодцы, быстро консультируют, составляют заказ по всем вашим параметрам, оставляют свои контакты, обещают поддерживать связь на всех этапах работы. А дальше начинается рулетка, я заказывала несколько изделий, первое привезли вовремя, на следующий день собрали, без нареканий. По второму было несколько переносов, названивали всегда разные менеджеры, сообщали разные причины, обещали скидку, когда наконец-то доставили, про скидку ни строчки, само изделие было на порядок хуже, инструкция отсутствовала, только обычный рисунок, который даже схемой не назвать. На деталях не отмечены места под крепления, как это должно быть. Направляющие оказались больше ширины изделия, пришлось самим бежать покупать другие, чтобы собрать. При этом дозвониться менеджеру было невозможно, бесконечные гудки. Как выяснилось, фирма сотрудничает с разными фабриками, поэтому посоветовать могу брать только то, что поставляет фабрика Вереск.
2
28 августа 2023
Нужно было оформить гостиную в доме, заказали комплект брунно-3. Скорость сборки, а также качество приятно удивило. Наверное лучшая продукция на фоне конкурентов)
2
7 сентября 2023
Добрый день, Всем! Купили в интернет магазине диван Рафаэль. Решили если такое волшебное название , то и сам диван должен соответствовать. И точно, он такой!!! Это самый удобный, мягкий, комфортный, тактильно очень приятный.... !!! Это не диван , это волшебство.! Всем рекомендую. Спать комфортно, взяли с блоком независимых пружин. От матраса не отличить , спина не болит, спать комфортно. Дети прыгают, форма не страдает. Спасибо за диван.,
1
13 декабря 2022
Хорошие менеджеры. Понравилось, что помогли объективно выбрать лучший вариант шкафа. Не стараются заработать на клиентах, а стараются подобрать максимально выгодный вариант чтобы всех всё устроило. Купили сначала кровать, с изменением материала и некоторыми ещё особенностями. Сейчас заказали шкаф ещё. Удобно, что под наши размеры и запросы изготовят до Нового года (в отличии от других магазинов). Цена очень даже. Минусов не вижу.
6
16 декабря 2023
Не советую связываться с этим магазином, на клиентов наплевать. Заказ приняли, дату назначили. Наступает день доставки сказали, что не готово, через 10 дней сделают. Проходит 10 дней тишина, трубку менеджер Наталья не берёт, берут другие и говорят, что со мной свяжутся. В итоге на второй день вечером кто то позвонил и сказала, что ещё неделю ждать, но гарантии что приведут никто не даёт. Хорошо, что деньги наперёд не оплачены были, а то не известно когда приехала бы мебель...
5
17 августа 2024
Доставку обещали 17 августа. Но перекинули на 20. девушка перезвонила, разговаривала достаточно равнодушно. Сказала не устраивает 20 августа привезём в субботу. Кресло ещё не видела.
3
28 августа 2024
Купили кухонный гарнитур Мона. Классная фишка, что виды шкафов можно самим подобрать. Получилось по функционалу как под заказ, только гораздо дешевле и быстрее.
12 декабря 2024
Сделал заказ, обещали доставить в четверг с 10 до 12. Приехали ровно в 10:05, никаких задержек!
27 ноября 2023
Люди не верьте хорошим отзывам, вас обманывают. Мы 15 октября заказали два шкафа "Лорена" трехстворчатых в спальни и письменный стол Лофт-Нью-17. Дважды переносилась дата доставки, на третий раз привезли 11 ноября, 12 ноября пришёл сборщик и не смог собрать ни шкафы ни стол. Что то не подходило, чего то не хватало, сколы, царапины закрашенные и нет схем сборки. Замерщик написал рекламацию, сегодня 27 ноября нам до сих пор не дали ясного ответа когда нам довезут, исправят и соберут нашу мебель. При доставке попросили 100% оплату, после оплаты в течении 10 дней мебель должна быть собрана.
4
7 декабря 2022
Первый раз сделала покупку в этом магазине. Все очень понравилось: работа менеджера Дарьи - все по телефону рассказала, посоветовала, четкая работа службы доставки и сборки, возможность в любой момент получить информацию по заказу. Купили 2 белых шкафа, понравился лаконичный дизайн и приятная цена. Буду рекомендовать всем знакомым, отличные товары и прекрасный сервис!
7
22 августа 2023
Добрый день! Заказ 657461. Заказала угловой диван Дубай , велюр пудра. Привезли быстро. После сборки обнаружила, что в секция с ящиком для белья до конца не закрывается, только если сильно нажать в начале и конце секции. При сборщиках это не заметила сразу. Привезли 14 августа. В этот же день я позвонила в службу поддержки. Девушка извинилась за такое и оформила претензию. Прислала мне письмо на почту, где в обратном сообщении я все описала и приложила фото и видио. Девушка сказала, что заявка обрабатывается в течении 3 дней. Вот уже 22 августа и мне до сих пор никто не позвонил, не написал. В этой секции нетсправен механизм или она сама кривая, я не знаю. Сервис ужасный. Сам диван хороший, если бы не этот дефект. Он не стоит таких денег. Магазин этот не советую.
3
15 февраля 2023
Очень хороший магазин!всё как обещали! Диспетчеры и доставщики очень ответственные. Доставили в назначенный день! Заказывали диван и кровать. Мебель качественная! Мы собирали сами ,всё просто по схеме. Комплектующие детали даже с верх нормы , с запасом. Спасибо большое этой компании, "мебель гуд" вы молодцы!!! Спасибо! Рекомендую покупателям, нам повезло))) это редкость в мебельных компаниях... Обычнос какими то проблемами сталкивались до этого постоянно при заказе мебели у других. То доставку задерживают, то мебель не очень качественная, ведь по картинке выбираем) а тут прям порадовало всё! Спасибо вам ! Будем заказывать еще если что то понадобится)))
1
5
17 марта 2024
Заказали пуфик в прихожую, качество нормальное и цены приемлемые, я довольна, удобный и красивый.
1
22 февраля 2024
Покупали кровать с матрасом. Менеджер очень толково проконсультировала по наполнению матраса. Выбрали действительно тот, на котором хорошо спиться. Качество кровати тоже порадовало. Обслуживание отличное, все в срок.
1
10 ноября 2023
Недавно заказывала раскладной стол, мне его уже доставили, полный порядок! Радует бюджетная стоимость и нормальное качество, уже поставила его на законное место. Магазин советую, выбор очень даже большой.
2
12 декабря 2024
Наконец-то нашла удобный диван! Обивка мягкая и приятная. сидеть одно довольствие. Легко раскладывается в спальное место
12 декабря 2023
Не ведитесь на положительные отзывы.
Прошло три недели со времени заказа.
Заказ № GM-00461493
Обещали привезти 5 числа ,собрать 8.12 и набрать заранее.
Естественно никто не набрал, пришлось звонить уточнять ситуацию с самому.
Оператор сказал, что статус заказа непонятен, перезвоните САМИ завтра, сегодня то же самое- неизвестно, изготавливается мебель или нет
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам .
Самое возмутительное, что руководство не предпринимает вообще никаких действий для разрешения ситуации.
Ваши отписки и извинения точно не помогут нивелировать испорченное настроение
5
11 октября 2023
Внимание!!!! Это ужас!!! Никогда не связывайтесь с этими мошенниками.
06.07.23 заказала у них шкаф-купе по индивидуальным замерам. Сначала менеджер Николай нарисовал от руки кривыми линиями шариковой ручкой проект шкафа, после моего возмущения, что это не проект с возмущениями сделал чертёж, уже тогда нужно было отказаться от заказа, тк менеджер очень бестактно общался. За замер с меня взяли 1000 рублей, без подтверждающих документов. С меня взяли предоплату... И потом началось... Несколько раз переносили доставку, 5 сентября всё таки привезли и потребовали полную оплату за шкаф, подъем, доставку и сборку. Дата сборки переносилась 3 раза... 11.09 пришёл сборщик, оказалось что боковая стенка не правильно вырещана, составил акт и все... Мои бесконечные звонки, просьбы, угрозы,в ответ ждите замерщика... Магазин не сделал ничего для того чтобы заменить стенку и установить шкаф, даже на повторный замер не пришли. Сегодня 11 октября, шкаф стоит в упаковке и занимает половину коридора, все деньги у них....
Поданы заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру...
Спасибо что дочитали до конца, надеюсь это избавит вас от потерянных нервов и денег.
5
22 ноября 2023
Мы купили стенку для детской комнаты. Она действительно отличного качества. Материалы кажутся прочными, а сборка была выполнена аккуратно, без изъянов. Мебель удобная. В ней есть много полок и ящиков, где можно хранить игрушки, книги и другие вещи. К тому же ее дизайн очень милый и подходит для детской. Довольны!
1
2
23 сентября 2023
Заказал встроенный шкаф через этот сайт, менеджер приветливо все рассчитала, сделала эскиз, оплатил аванс, своевременно все привезли и приехали сборщики, и с этого момента начались карусели, чтобы вы понимали договор gm-00452222 от 01.06.2023 доставили в срок, потом как выяснилось, штанги не довезли, доборы не тех размеров,сборщики не смогли собрать шкаф, затем приезжал ещё раз замерщик, все измерил, и сегодня опять привезли доборы разных цветов, не тех размеров и опять без штанг, так как у фабрики нет своих замерщиков и сборщиков, все идёт в рассинхрон, это просто ужасно
2
28 октября 2023
Ужасный сервис! Никому не рекомендую связываться, сэкономите кучу времени и нервов.
01.10.2023 заказала прикроватную тумбу. Согласовали дату доставки на 14.10.2023 с 16 до 18
По итогу настало 14.10 время 18.00 тумбу никто так и не доставил. Со второго звонка в службу поддержки выяснилось,что тумбу не отгрузили и доставку придётся перенести. А написать или позвонить предупредить слишком сложно было?
Еще проблема в том, что по тому адресу я уже находится не буду, а другой адрес за МКАД и никто мне за МКАД без дополнительной платы везти тумбу не собирался. После долгой ругани и бесконечных телефон удалось сменить адрес доставки без доп.оплаты.
Перенесли на 21.10 и что вы думаете? Повторилась аналогичная ситуация, якобы у них сломалась машина. спасибо что хоть позвонили и предупредили день в день.
Перенесли на сегодня на 28.10 и с утра приходят смс о том,что доставка переносится по техническим причинам.
Такого г. Сервиса я не встречала в своей жизни нигде.
Ждём продолжения...
5
2
8 августа 2023
Это просто ужасно! Заказ №448196 от 10.03.2023 сегодня 22 июня…. С 10 марта я жду свой шкаф, за 71 тысячу. В дверцах не сделали вырезки под петли, фасада у холодильника нет, верхние ящики не закрываются, тк петель нет! Это просто издевательство!!! Вчера должны были привезти фасады, петли и ручки. Привезли только ручки.
Никогда больше в этой компании ничего не закажу! Дозвониться до менеджера невозможно, он всегда выходной, кроме него помочь и дать информацию никто не может.
Очень жалею что связалась с этим магазином и фабрикой, в след раз закажу мебель в другом месте….. редактирую отзыв, сегодня 16 ИЮЛЯ, шкаф в том же виде, сборщик до нас так и не доехал.
Сегодня 8 августа, нам собрали шкаф, огромная благодарность чудо сборщику Алексею, он перевесил петли, сделал подсветку в 2х точках, к одной из них Гуд мебель так и не прислали блок, хотя он был в рекламации. поэтому утром мне пришлось ехать на рынок и самой его покупать. Алексей повесил фасады, до ума довел всю конструкцию и могу точно сказать что он мастер своего дела. Он оставил приятные впечатления. За сборщика заслуженно ставлю звезду, все остальное ужасно.
Куплю ли я что-то там вновь, точно нет, даже если это будет по хорошей скидке.
4
4 августа 2023
Щаказали шкаф распашной по нашим меркам. Качество материала ужасное, наверное поэтому и не очень дорогой. В других компаниях считали дороже, но наверное там и материал из которого изготовляется мебель лучше. Доставка постоянно переносилась. Когда мои нервы не выдержали, меня заверили что окончательная дата доставки будет обязательна. Плюс, то что сделали скидку на 2 тысячи. Наверное если бюджет очень ограничен и вы готовы ждать, заказать можно. Но я поняла, что моя экономия мне вышла боком.Больше тут заказывать не буду.
2
29 января 2024
НИКОГДА НЕ ЗАКАЖУ!!
Менеджер заказ принял, трубки потом не поднимал, доставку задержали на 3 месяца!!! Фабрика ссылается на менеджеров, которые вообще не заинтересованы в продажах. Ужасная компания, никому не советую. Положительные отзывы заказные, не поленитесь почитайте в интернете в общем доступе, что пишут. За свои деньги, причем не маленькие (около 300 000 рублей) потеряла нервов немерено.
4
28 сентября 2023
Отвратительно!
Все началось еще до заказа, обратились в магазин в ТЦ Шоколад в г Реутов, попросили сделать расчет мебели, через несколько дней менеджер Инга прислала файл с расчетом под названием «товарный чек», как оказалось она уже сделала заказ предварительно не согласовав его с нами. После долгих выяснений Инга извинилась и отменила часть позиций, а часть изменила по нашей просьбе, опять же не сообщив финальную цену. Для того, чтобы узнать точную стоимость заказа пришлось снова ехать в магазин, потому что Инга пропала и перестала отвечать.
Доставку сделали вовремя. На следующий день приехал сборщик, мы его заказали как доп услугу в этой же компании. Из 3 модулей гардероба по всем 3 есть замечания: царапины, трещины, потертости, не хватает деталей, перфорация не с той стороны. По итогу 1 модуль сборщик от Гуд мебель не смог собрать - не те детали. Он зафиксировал на фото и видео все недостатки. На текущий момент прошло 11 дней после того, как сборщик уехал и с этого времени ничего не изменилось. Сотрудники Гуд мебель не заинтересованы в решении проблемы. Писать и звонить им пришлось самой. На почту приходят какие-то отписки с просьбой прислать фото и видео недостатков для рассмотрения претензии (их не смущает, что их же сборщик не смог эту мебель собрать). Не знаю сколько еще придется ждать и будет ли проблема решена. Никому не рекомендую заказывать здесь мебель, первый раз столкнулась с таким отношением и откровенно плохим сервисом.
2
1
15 июня 2022
Хотелось бы поблагодарить всех сотрудников причастных к заказу. Понравилось все от работы менеджера, до доставки. Менеджер очень была вежлива, рассказала о акциях, проговорила комплектацию, помогла советом, да и вообще была очень приятной в общении и компетентной по всем возникающим вопросам. Понравилось то что позвонили заранее и в оговорённые сроки. Доставка тоже сработала «как часы»: позвонили накануне, сообщили временные рамки и четко в оговорённое время приехали и все выгрузили. Ребята тоже были очень дружелюбные, вежливые.
Спасибо огромное за качественную работу и хорошую мебель! Добавили Ваш магазин в избранные и теперь в первую очередь всегда будем заглядывать к вам за новинками!
15
21 августа 2024
Купили обалденную двухъярусную стенку-кровать Астра. Кровати, много шкафчиков, а по цене вышло, как одна кровать. Качество хорошее, мои девчонки довольны.
19 сентября 2023
Возможно это и Гуд мебель, но бэд сервис. Ждём комод с 29-го августа. серийный. Сегодня 19 сентября. Доставили не все детали, сборщики приехали не на тот адрес. Поддержка никаких вразумительных ответов не даёт, с РОП-Ом не связаться. Руководитель клиентского сервиса с клиентами не общается, а все время проводит «на совещаниях».
ДНО ДНА. Сидим без нервов и с половиной комода. Ждём чуда
1
2 августа 2023
Ксли бы можно было проставить ноль или отрицательную оценку- проставила бы. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. несмотря на то что мебель нормальная, как говорится дешево-сердито!! То доставка, рекламация и тд просто отвратительно.
Почему? потому что:
Заказала мебель (2 шкафа: 2 двердный и 4 дверный), через 2 нелели привезли, но!!! Забыли двери на 2х дверн. шкаф, петли привезли на все двери обычные- хотя оплачены с доводчиком! И вроде ничего страшного- я так и подумала.. ничего через неделю привещут!!! Но, после принятия рекламации никто не звонит, обещают но не звонят. Ждать минимум 2 недели (опять!!!)
Звоню уточнить- говорят мы не знаем где двери, будем делать новые (просто трындец) . Прошу привезти по субботам, все скащала оператору. Сказали все записали- приеято и тд.
Звонят и говорят доставка у вас в среду. Вы вообще адекватные? Сколько и кому нужно объяснить что и когда мне нужно привезти.
Перезваниваю, решила заказать дополнительно полки (мне нужно было 6шт) в итоге пришлось слелать дополнительно 3 звонка в разные даты, тк каждый раз менеджеры называли то даты разные, то колличесиво полок разное, такое ощущение что издеваются. Более того менеджеры не внимательные- читают заказ через слово, потом извиняются, потом опять перезаписывают заказ. Просто дурдом!!! Звоню и судорожно боюсь что там опять что-то не так. Сегодня 02.08.2023 звоню с 10 утра в отдел рекламации - хочу утрчнить привезут ли мои двери 05.08 как договаривались, ожидание 10 минут и сброс заонка. В итоге в в 11:31 звоню еще раз, мне говорят все заняты, разбирают какие то там письма клиентов и мол не раньше 14.00 вам перезвонят. А я простотите не клиент?я деньи уже за полный шкаф заплатила и получила не всю услугу и мне еще нужно подождать??? Те Более того у меня издержки, не могу сдать квартиру- простой это мои финансовые потери, которые естественно никто не возместит. КРАНЕ НЕ РЕКОМЕДУЮ!!! ПРОСТО СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Готовы были привезти мне петли одной доставкой, двери другой а полки третьей. То есть получается машину гонять, бензин тратить, нормачасы водителей и грузчиков это нормально!! Не проще один заказ 1 раз собрать и нормально полностью прислать??? И свои издержки и расходы вы сократите. И самое главное никакой обратной связи. Сиди 1,5 месяца привязанный к дому. Ни уехать ни приехать ничего нельзя. Делаю что хотят!!!
И да.. менеджеру Наталье спасибо, она все при заказе со мной проработала, объяснила что к чему, все очень оперативно!! На этом все((( все плюсы закончились. Деньги получили и давай страдай клиент..
6
1
30 сентября 2023
Заказ должен был приехать 23 сентября 2023 года, 22 сентября менеджер подтвердила доставку и сказала, что заказ приедет во второй половине дня, за час до доставки должен связаться водитель. 23 сентября в 16.часов в день доставки позвонила менеджер и сказала, что доставки не будет. Основания претензия почему не связались заранее, не позвонили, cmc тоже не было (хотя менеджер утверждала, что мне её направили ночью). При разговоре я менеджеру озвучила, что я достаточно ждала (месяц) свой заказ, договорилась и оплатила сборку. Ждала получения компенсации за доставленные мне не удобства, после чего договорились с менеджером определиться с датой доставки. По состоянию на сегодняшний день 28 сентября 2023, со мной никто не связался.Отношение к клиентам ужасное. Заказ я не отменяла. Ранее очень много чего заказывала через ваш магазин. Прошу принять меры. 28 сентября сама начала звонить и выяснять про свой заказ, обещают что свяжутся и во всем разберутся, но ничего не происходит. Магазин видимо не нуждаетмя в клиентах и может позволить так себя вести, советую кто ещё с ними не связался - ищите другие магазины.
1
8 июня 2024
Заказывал через сайт тумбу для ванной! Приехал замерщик и 1 час брал замеры, померил каждый миллиметр! Изготовили вообще не по размерам. Дверцы тумбы короче на 5 см, забрали по гарантии на замену, спустя 2 месяца привезли это же дверце, плюс еще угол испортили!
1
1 апреля 2023
Заказывали шкаф лорена 4.2 с зеркалом. Оператор все объяснила, уточнила детали по наполнению и оформили заказ(125705). На этом все хорошее и заканчивается. В день доставки курьер перенес время на поздний вечер, потому что ему не хотелось ехать по пробкам, как он выразился. На следующий день после распаковки шкафа сборщики мебели сказали что нет фурнитуры и они собрать не смогут. После звонка в магазин обещали разобраться в ситуации и довезти фурнитуру в течении 3х дней, при том что я сказал что все коробки распакованы и части шкафа стоят по всей комнате. В итоге смогли довезти на следующий день. Минус в том что помимо того что шкаф стоял сутки по всей комнате я заплатил ещё за двойной выезд сборщикам. О компенсации сообщал оператору по телефону, но ответа так и не последовало. Поэтому если кто то не по вашей вине что то не довезёт страдать будете Вы сами. Не советую магазин, если есть возможность заказывайте в другом месте!
7
12 мая 2024
Маленький шоу рум,отлчный персонал,помогли,подобрали и сделка состоялась,два шкафа заказал,всем доволен
31 декабря 2022
Очень жалею что срезалась с фирмой Гудмебель. Поначалу все менеджеры очень любезные, компетентные и общительные. Заказали большой четырехдверный шкаф с антресолью. Переносили доставку 2 раза, но это можно пережить по сравнению с тем что случилось дальше. А дальше привезли шкаф, мы отказались от сборки, есть опыт в сборке обычной корпусной мебели. После распаковки вылезло много дефектов все детали имеют сколы в местах соприкосновения плиты с кромкой. На лицевых кромках явно видно грязь попавшую под кромку, из за чего детали имеют бугры причём не маленькие! На боковых деталях нет ответного отверстия под эксцентрик крышу шкафа закрепить невозможно. Вот тут уже менеджеры, как говорится, работать не захотели. Я неделю пыталась добиться хоть какой то информации и только 30 декабря, мне вынесли приговор что шкаф я вернуть не могу. Фабрика заменит только две боковых детали где нет ответных отверстий, а вот сколы считаются нормой. Чтобы я не возникала предложили компенсацию в 2000₽. Уважаемый руководитель, пардон! Какие 2000₽? Заберите шкаф и разбежимся. За 47000₽ я не могу позволить себе такое отвоатительное качество. У вас самое дешевое дсп, плохое качество раскроя и еще ужасный сервис! Сказали мне перезвонят 30.12.2022- не перезвонили! А 31.12.2022- когда я набрала сама, сказали что все ушли отдыхать до 9.01.2023. Это как! Не советую связываться с этой фирмой, приобретете только проблемы и еще получите шкафы с огромной наценкой!
16