Helper Service
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
91 отзыв
2 апреля
Всем привет! Заехал 02.04.2025 на ТО-1 в Helper и готов поделится подробным отзывом.
Расположение.
Расположение у ребят довольно удобное, в минуте со съезда с МСД, поэтому добраться довольно легко. Сам сервис находится на территории промзоны, но довольно приличной. Найти легко, на входе шлагбаум, но запускают без пропусков, по кодовому слову "Хелпер". Парковка без проблем.
Мойка.
Перед ТО надо заехать на техническую мойку (кузов+коврики), мойка бесплатная. Приехал за полчаса, к сожалению на мойке была очередь, поэтому провозился почти сорок минут и чуть опоздал. Мойка нормальная, в целом +- как моет тот же Авилон перед ТО, единственное чуть подождал, но ничего страшного, меня об этом предупредили, ну и бесплатная мойка это всегда хорошо.
Оплата.
ТО-1 оплачивал через счет для юр лица, записался через ТГ за буквально минуту. Счет тоже выставили оперативно, не пытались соскочить на нал, как это иногда бывает (машина в лизинге, поэтому важна была оплата с юр лица), что для меня огромный плюс. Оплата прошла утром в день ТО, но по приезду никто не требовал платежку, скрин, клятву на крови, что точно оплатил. Возможно проверили счет перед приездом (тут я не знаю), что в целом тоже очень приятно, потому что, опять же, иногда возникает с этим возня.
Приемка.
Приняли машину быстро, подписал документы, отдал ключ. Машину осмотрели, а так же сняли на видео (видимо для этого и мыли), в круг, видимо на случай, если клиент будет говорить "вот эту царапину вы мне поставили", что признак определенного уровня сервиса. Машину забрали и загнали в сервис. В самой сервисной зоне не был. По времени сказали 1.5-2 часа. Приехал я в 14:14.
Зона ожидания.
Приличная, сделано все неплохо. Есть диванчики, ремонт на уровне. Есть кофейный аппарат, два санузла. Людей в зале немного, при мне было буквально пару человек, поэтому можно спокойно рассесться. Есть вайфай, есть столик, поэтому если кто-то решит поработать, все можно сделать. Единственное до чего можно докопаться, нет торгового автомата, но рядом (в 5 минутах) есть пятерочка, поэтому если на вас напала жажда или жор, можете прогуляться.
Выдача.
Выехал я с территории в 16:15, т.е. четко 2 часа 1 минута с момента заезда. Кто ценит свое время - сервис определенно могу порекомендовать. При этом я долго пообщался по другим проблемам машины (об этом ниже), мне все подробно рассказали, дали рекомендации, никто меня не торопил и не обрывал. Машину отдали перед сервисом.
Персонал.
Общался я с приемщиком, он мне ответил на все вопросы по обновлению (у меня 5.0.4, при обновлении ошибку выдало), дал рекомендации, предостерег от разводил и как я говорил выше, не торопил. И понравилось, что он был на месте всегда, поэтому можно подойти спросить "а чо там с машиной". В целом все отлично.
Общие ощущения от сервиса.
Отлично. Быстро, четко, не дорого. Без проблем работают с юриками, все документы отдали при выдаче машины. В целом для ТО-1 и в целом для сервиса могу определенно рекомендовать.
5 января
Друзья, это хороший автосервис! Ребята очень клиентоориентированы. Рядом бесплатная мойка. Удобные диваны чай, кофе, вода, соки.
Из-за большого количества клиентов - не всегда получается оперативно решить вопрос, но ребята стараются.
Однозначно рекомендую 👍
3
26 января
Отличные ребята! Отличный сервис! Уютно, спокойно, комфортно. Все по делу. Спасибо ребятам (и конечно Максиму) за предоставленное место для «работы» )).
21 марта
Это профессионалы своего дела! Делал ТО-1 на Лисян. Сделали все быстро, никаких лишних услуг не навязывали - за это отдельное спасибо, потому что в других сервисах меня всячески разводили на допуслуги; ответили на все вопросы, объяснили какие материалы используют и почему, подсказали несколько лайфхаков, все максимально приветливо и дружелюбно; зона ожидания комфортная. Очень приятные впечатления остались. Максимально доволен!
26 декабря 2024
Отличный сервис для Lixiang, ребята знают свое дело и четко работают. Приятно, что можно доверить машину в надежные руки и не переживать за качество и результат.
1
27 января
Приехал ко времени, оставил на 4 дня автомобиль, в итоге не сделали, мало того не притронулись, объясняя, что мастер не подошел, за 4 дня!!! Потом сознались, что про машину забыли! Объявили с ходу ремонт 17000, потом 40000, затем прибавили еще 150000 и прибавили неделю. Сказали что то разбирать и паять надо. В итоге заехал в другой сервис и ровно за 30 минут все сделали через компьютер за 20000р. Хорошо хоть руки туда свои не успели запустить. А вообще все диагностики у них приходящие с другого сервиса, поэтому сами они толком не понимают!
1
2 января
Отличный сервис с профессионалами. Не самый дешевый, но учитывая специализацию ребят, всем владельцам Li рекомендую, они как минимум в курсе всех проблем этих машин.
1
9 ноября 2024
Отличный сервис, грамотные ребята, клиентоориентированный подход, огромное спасибо мастеру Дмитрию.
Скрупулезный подход к деталям и прекрасное знание своего дела.
Если Lixiang, то только к ним!
3
3 марта
Хороший сервис с нормальными приветливыми менеджерами , вменяемые сроки ремонта , нет косяков с записью (когда обещали, тогда и принимают) , чистая культурная зона ожидания
20 октября 2024
Специализируются на Lixiang, много знают про эти машины. Вежливые, ответственные. Если из-за занятости не взяли трубку сразу, потом обязательно перезванивают. Удобная зона ожидания, в ремонтной зоне чисто и светло, чище, чем у многих официалов других марок. Разрешают присутствовать при ремонте, с охотой делятся опытом и рекомендациями. Делал у них замену передних тормозных колодок на редкий суппорт, колодки в дефиците, но у них нашлись. Приехал, поставили. Буду ездить к ним и дальше, клиент для них человек, а не просто источник денег.
4
22 апреля
Был у ребят спасибо большое им
Помыли машину бесплатно все посмотрели звук был с ходовой поправили защиту и не взяли деньги не за что после такого сервиза хочется возвращаться к ним .огромное спасибо
1
19 ноября 2024
Все владельцам автомобилей Lixian: - настоятельно рекомендую!!! Денис, владелец сервиса, собрал компанию настоящих специалистов-энтузиастов, которые специализируются на гибридах! С первого взгляда может показаться, что -дорого, но поверьте- этот сервис стоит своих денег. Чисто-вежливо и качественно, вот что складывается после посещения сервиса.
1
10 июня 2024
Собственники Helper подумали про аккуратное чистое новое помещение и пока не подумали про обслуживание клиентов.
Если Вы позвоните по телефону на сайте +7 (923) 050-88-88 в выходной, то скорее всего Вам ответят не сразу. Или ответят вообще. Или не перезвонят.
После покупки авто хотел сделать русификацию, писал в телеграмм Хелпер трижды, три дня подряд – никто не ответил. Читают и не отвечают. Сделал русификацию в другом месте. Смотрел пару ютуб-роликов сервиса и решил записаться на первое ТО только потому, что сервис специализируется на электромобилях. Если бы не этот факт, я бы не старался и просто не дозвонился бы до сервиса и сделал ТО в другом месте.
Позвонил записаться на ТО 10 тыс км. Стоимость ТО 28 500.
В стоимость ТО входит довольно внушительный список работ, который нигде не описан: ни на сайте, ни в заказ-наряде. Но по телефону мне очень подробно ответили на все вопросы.
Приехали в сервис – на приемке никого. Стоит табличка: «звоните по телефону». Звоним. Начинает звонить телефон тут же на столе. Сидим ждем. На ТО записывались заранее, звоним по общему номеру – никто не берет трубку. В клиентской зоне вообще никого нет. Звоним снова и дозваниваемся на общий номер – просим принять авто.
В сервисе чисто, есть кофе и в целом аккуратный ремонт. В зоне приемке не хватает легкой музыки.
Приемщик распечатывает бланк приемки, на котором написано: ТО 10 тыс – 28 500. Никакой детализации в бланке, нет разговора про то, что с автомобилем собираются делать за эти деньги. Я и не спрашивал, потому что узнал эту информацию по телефону, тот с кем я общался – либо собственник, либо тот, кто в теме, потому что он знал про сервис и про автомобиль всё и был не безразличен. Именно этот телефонный разговор и продал мне этот визит на ТО.
Приемщик говорит, что ТО авто займет один час. Решили не ждать в сервисе и поехали гулять в Коломенское, потому что ТО точно будет не один час. Так и получилось, как и любое ТО – часа 3 по факту и это норма.
После прогулки нам никто не позвонил, не сообщил о том, что авто готово. Просто приехали забирать авто. Приемщик сообщил, что по авто нет никаких нареканий. И так и не рассказал, что же с автомобилем делали, что диагностировали и за что заплачены деньги.
В сервисе не хватает своей технической мойки (обычно такие технические мойки делают на въезде в сервисы). Хелпер отправляет в мойку рядом бесплатно. Приемщик забыл рассказать про бесплатную мойку (включена в стоимость ТО), в итоге я помыл авто после ТО.
На этой соседней мойке – очередь. Летом сейчас мой автомобиль обслужили до мойки, но, когда наступит суровая московская зима с самостоятельной мойкой будет отдельный квест: очередь на мойке создаст очередь в сервис или машины будут обслуживать грязными. Своя техническая мойка (просто обдать автомобили напором воды) очень сервису нужна, без необходимости этой возьни с мойкой клиентам.
Про само ТО ничего не могу сказать, так как свечку не держал, но очень надеюсь, что эта небрежность в сервисе, в звонках, в приемке не отразилась в мелочах на автомобиле.
Все описанные моменты не относятся к самому главному: авто обслужили и проблем после ТО никаких не было.
Автосалон, где я покупал авто (не Хелпер) сообщил, что закупил все необходимое диагностическое оборудование и обслуживает теперь эти автомобили по регламенту и приглашают меня к себе через 10 тыс.
Скорее всего приеду в Хелпер снова один раз и посмотрю на качество изменившегося в лучшую сторону сервиса зимой, а дальше посмотрим.
7
31 января
Большие специалисты в Лисян. Знают все модели до болта. Много запчастей в наличии. Гарантия работ. Дилеры не делают то, что могут эти парни. Видел их работу и подход. Рекомендую
11 ноября 2024
Приезжал на ТО 0 с лисяном Л9. Сервис порекомендовали знакомые, которые у ребят уже бывали. Чистенько и аккуратно и в зоне ресепшен и в ремонте. Все работы выполнены в полном объёме за 3 часа. Помыли бесплатно автомобиль на партнёрской мойке рядом. Правда там был затуп и пришлось ждать 40минут из-за чего опоздал к назначенному времени в хелпер, но снижать за это оценку естественно не буду, это неспешная работа мойщиков которые курят по 3 раза в час. Это вредно и для бизнеса и для их здоровья одновременно. Хелпер - передайте их руководству пожалуйста.
18 марта
Был один раз на 0-то мне контора понравилась, активировали функции, ответили на мои вопросы, тк я чайник в li, мойка правда не на из территории, но рядом
13 декабря 2024
Все сделали замечательно и быстро. Цены тоже адекватные. Хороший подход к клиентам.
2
1
14 декабря 2024
Был на то, отличный сервис, все на высшем уровне, ребята толковые, очень доволен!
24 мая 2024
Очень довольна обслуживанием.
Из плюсов:
- корпус воздушного фильтра не продували чтоб гряз полетела в дросель или там по всей подкапотке а пылесосили это вообще такой кайф
-масло Ликвимолли с допуском как положено без всяких там «у нас своя технология»
-долили антифриз , проверили ходовую и тормоза
-рассказали мне про стук на холодную который у меня появился на холодную
-когда возник вопрос по приложению то вышел отдельный человек который мне дал консультацию вауууу
Кароче вывод такой: пофиг что дороже чем у других , я попал в организацию где специалисты все как будто они занимаются этим 10 лет , я получил качество почти премиального сервиса
Успехов ВАМ
4
24 мая 2024
Приехал по рекомендации из чатов , удивлен что увидел Хунцы в ремонтной зоне)))
Но все прошло замечательно , хотел тока масло оригинальное залить но еще по телефону заявили что заливают Ликвимоли не стал спорить и прочитав отзывы понял что так даже и лучше
Чисто, аккуратно все улыбаются как все проходит допустили посмотреть
Дорого , ну я пожалуй вернусь!!!
3
4 октября 2024
Впервые делал здесь ТО на li9
Профессиональный подход к клиенту
Быстрое время проведения
Качественный сервис
Следующее ТО, исключительно, в “HELPER SERVICE”
Спасибо💪
1
25 февраля
Очень хорошо все четко все по делу рекомендую молодцы так держать
25 января 2024
Обратился по рекомендациям, в целом впечатление осталось положительное. К счастью, вопрос оказался не сложным, решили быстро, ничего лишнего не выдумывали, денег много не взяли. Пока ждал, пообщался с ребятами, узнал много интересного о китайских электричках, видно, что люди разбираются в в вопросе. Говорят, что готовы взяться за работы любой сложности по Лисянам и Зикерам. Проверить пока возможности не представилось) Из минусов - не готовы были принять меня сразу, есть запись. Ну расположение не самое уднобно для жителей сервера Москвы, может быть. А для юга - вполне. Мастеру-приемщику Евгению большое спасибо, могу его порекомендовать.
2
2
24 мая
Очень достойное место. Ребята явно понимаю, что делают. Обслуживаю две машины li и zeekr, очень доволен.
25 июля 2024
Второй раз пользуюсь услугами Хелпера и получаю только приятные впечатления. Первый раз приезжал на разведку, делал нулевое ТО, а сегодня устанавливал брызговики. В оба раза все быстро, четко, профессионально и качественно.
Спасибо ребята за крутой сервис. Буду обслуживаться только у вас!!
8 октября 2024
Ребята, профессионалы своего дела. Сделали все быстро и четко. Все договоренности соблюли и сделали даже больше. На ТО только к ним. Советую.
18 декабря 2023
Опоздал на 20 минут, отнеслись с пониманием! Хоть и видно что запись плотная, понимаю что это такое! У самого сервис по бензинкам. Приехал ставить приложения на Л9, на все три экрана. Бонусом установили русский язык.
Рассказали много нюансов эксплуатации Л9, теперь знаю как делать не надо)))
Короче ребята адекватные, ценник вменяемый, делают все качественно, когда увидел их паяльную станцию, мягко говоря был удивлен, там целая лаборатория 😂🙂
Успехов, процветания, и побольше клиентов. Жене отдельный респект, отвечал на тысячу моих глупых вопросов!
3
2
29 июля 2024
Хорошие специалисты и возможности сервиса. Но для сотрудников работа превратилась в рутину. Ни какой дополнительной информации ни кто не предоставляет, все нужно спрашивать самому и вытягивать из сотрудников «клещами».
1
5 апреля 2024
Работают настоящие профессионалы! Выполняли русификацию автомобиля Hongqi EHS-9. Из-за свежего программного обеспечения ни автосалон , ни сторонние производители работ не брались за выполнение данной функции. Ребята из "Хэлпера" мало того, что выполнили качественную русификацию мультимедии, но еще и предоставили лучшее предложение по цене. Всем рекомендую.
1
19 марта 2024
Нашел сервис по многочисленным положительным отзывам в сообществе Li Auto . Сегодня обратился в сервис на консультацию : все подробно объяснили , показали , получил ценную информацию . Проверили уровень жидкостей , сделали диагностику через Китай . Установил защиту днища . Приобрёл комплекты для ТО . Рекомендую
1
1
12 августа 2024
Домашняя обстановка. Доброжелательный персонал. При обслуживании учитывают ваши пожелания. Время приезда и ремонта по предварительной договоренности
27 июня 2024
Поработайте над закрывающими документами, указывайте в документах, какое масло заливаете и объем, какие фильтры ставите, какие доп работы производите в момент ТО, рекомендации и тд.
Рецепшен и локация удобная - за чай, кофе и сладости респект!
2
8 ноября 2024
Отличный сервис! Комфортно, со вкусом все сделано. Ребята- настоящие профи по Lixiang
30 апреля 2024
Специализированный сервис по китайским автомобилям Lixiang. Ребята делают работы любой сложности и справляются с любыми проблемами! Сервис на высшем уровне! По записи.
19 апреля
Молодцы....Ребята точно знаю своё дедо...Видится
клиенто-ориентированность
15 декабря 2023
Огромное спасибо! Ребята сделали то, что не смог сделать никто, после перепайки симки в другом сервисе экраны потухли, те так и не смогли это исправить, обращалась наверное почти ко всем, кто этим занимается, но никто так и не взялся.
Хэлперы (говорящее название) починили за два дня, просто какое-то чудо, я уже не верила, что смогу полноценно пользоваться своей лишкой , еще раз огромное спасибо вам! Вы молодцы!
3
3 мая 2024
Ребята молодцы! Все быстро и классно!
Приятный интериер в комнате ожидания!
Всем владельцам Лисян рекомендую!
21 октября 2024
Отличный сервис, профессиональные ребята, знающие и любящие автомобили Li.
Разрешили посмотреть работы в рем.зоне, все объяснили, рассказали, ответили на все вопросы по авто.
Планирую обслуживать авто только тут.
16 января
Ребят вполне хорошо , особенно что касается оклейки пленкой
23 января
Хороший сервис и отличные ребята там работают
1
20 октября 2023
Отличные ребята. Рад что у них появился свой сервис где можно теперь еще и пройти техобслуживание. Летом у них ставил программы, а сейчас пришлось заново поставить после перевода мастер аккаунта на себя. Все проги установили бесплатно. По гарантии. Радует спокойное и адекватное отношение. Все объясняют, помогают настроить под себя. Респект!
2
2
4 августа 2024
Родные, в чем проблема написать цены на сайте?
Это очень удобно для клиентов! Хочу сделать ТО, вот цена. А да, хочу защиту полную, вот цена. Все просто.
29 ноября 2024
Паяли симку и устанавливали Carmods - всё четко работает!
4 декабря 2023
Отличный автосервис. Делают любой ремонт и обслуживание автомобилей Lixiang. В отличие от многих, ребята понимают и знают что делают.
Всем рекомендую.
2
1
15 октября 2024
Отличный сервис. Ребята нашли вариант, как можно отремонтировать доводчики дверей на Li 9.
22 марта 2024
Отличный автосервис. Доброжелательные сотрудники, обслуживание на высоте. Кто приобрёл Лисян, настоятельно рекомендую.
2
1
11 апреля 2024
Цены космические, ничем не обоснованные,
Хотят нажиться по полной. Стоимость услуг в 11 раз дороже,чем в подобных сервисах.
Стоимость запчастей в 2-3 раза дороже, чем в других аналогичных местах!
7
6
20 мая 2024
Отличный сервис качественное обслуживание грамотные знающие мастера рекомендую всем
18 июля 2024
Отличный сервис!! Ребята менеджеры очень отзывчивые и всегда готовы помочь!!
13 августа 2024
Замечательный сервис!!! Помогут, подскажут все сделают!!! Супер!!!
3