Ужасный магазин!! Купили мебель заплатили за доставку , сборку сразу в магазине. Мебель привезли быстро , сборщик не пришел ( прождали целый день) . Через 5 дней сборщик собрал шкаф , комод оказался с браком , через 5 дней привозят ключик и гайку нетрезвые водители вместо столешницы . Прошло 2 недели со дня покупки и еще вопрос не решился . Не кто не за что не отвечает , решают каждый вопрос через Москву по несколько дней . Ни когда не буду брать там нечего и всем буду « рекламировать « этот магпзин
Не полноценный магазин сети, лучше выбрать по другому адресу. К сети магазинов нет вопросов, большой выбор товара
Посмотреть ответ организации
artem
Знаток города 6 уровня
30 ноября 2024
не советую, привезли первый раз раваный диван, второй раз доставка была с 18 до 22 , в итоге так и не привезли, оказалось доставка приехала в 17 и якобы не дозвонились - уехали .... что за отношение...
Посмотреть ответ организации
Валерий Т.
Знаток города 7 уровня
20 октября 2022
Отличный гипермаркет мебели и товаров для дома. Огрoмный выбор, много интересных моделей, всегда есть что-то необычное. Несколько раз делали здесь заказ (брали диван и кровать для дочери) - все приходило отличнoго качества, вовремя и в срок. Служба поддержки всегда на связи, вежливые и приятные девушки, экспедиторы доставляют аккуратно. Радуют постoянные акции и скидки.
Из множества вариантов выбрал диван "Гамбург". Отличный вариант для моей гостиной, ещё понравилось, что качество хорошее и был недорогой, особенно со скидкой, на которую я попал
Большой магазин товаров для дома, но можно аналогичный товар найти дешевле в таком же качестве. Персонал знает свой товар и поможет определиться с выбором
Для дaчи покупал качели. Очень хорошие по качеству, плюс цена недорогая была, не то, что в других магазинах. Устойчивые, качественные, со временем не разочaровали, так что я доволен
3
Посмотреть ответ организации
Ларионов Динар
Знаток города 5 уровня
16 июля 2024
Брал мебель для детской. Отличные варианты представлены, интересные и при этом сделанные из экологически чистых материалов
Магазин отличный, всегда можно найти что-то необычное и то, что точно тебе нужно. 4* только за персонал, это такие люди, которые вроде здесь как работают и которые в это же самое время где-то в облаках витают и пока не поймаешь и за руку не приведёшь, в сознание не возвращаются.
Огромный ассортимент диванов и цены приемлемые. Есть варианты как подороже, так и подешевле. Мы долго выбирали, в итоге остановились на угловой модели. Диван уже у нас, нравится качеством и внешним видом
Хочу выразить благодарность этим отзывом магазину Хофф. Ваши цены - это просто подарок. Я долго присматривала диван, хотелось угловой, но в обычных магазинах они стоили очень дорого, уже хотела обычный прямой купить, чтобы влезть в запланированную сумму. Но потом увидела классные модели угловых тут и причём по нормальным ценам. Заказала и ничуть не пожалела, качество хорошее, диван красивый и большой
Посмотреть ответ организации
Лера Мальцева
Знаток города 9 уровня
13 июля 2024
даже если мне ничего не нужно и я просто зашла в магазин поглазеть, всегда с покупками ухожу)) ну много здесь интересных нужностей для дома и особенно для кухни.
Больше никогда ничего не закажу! Кухню ждали 3 месяца, в итоге доставили не в той комплектации, не отменили сборку, хотя я просила. Отвратительная работа менеджеров. Обращались к руководителю в магазин, ничего не решили. Остались только негативные эмоции.
До сих пор нет кухни.
Отличный магазин, приобрела там диванчик и немного по мелочи. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Сергей Минов
Знаток города 9 уровня
3 апреля 2024
Как оказалось здесь недорогая и вполне себе отличная техника для кухни. Я бы и не знал, думал только мебель в хофф, но вот жена обнаружила. Взяли в загородный дом варочную панель и духовку. Довольны конечно, что еще скажешь.
Очень сильно не довольна магазином задерживают доставку заказанной мебели на очень огромный срок+ срок изготовления 2 месяца , очень жалею что выбрала именно этот магазин ( и я не одна такая) буду обходить его теперь сторонкой. Ни кому не советую обращаться за мебелью в этот магазин. Да и еще, решили приобрести стенку для гостиной, стоит такая вся себе в зале с о скидкой "заберите меня" ну порешали подходит, позвали продавца ответ: в Москве нет, в Казани нет, в Екатеринбурге само собой нет, не известно когда будут, но самое удивительное что она и через 2 дня стояла со скидкой. Это что - музей или все таки магазин.
Оформляла интернет заказ на стаканы, к сожалению на месте я не проверила, так как меня прям уверяли что на нижнем уровне 8 стаканов, а на верхнем 2...По итогу на нижнем уровне всего 6 стаканов+ 2 сверху, а заказывала 10(получается на 2 стакана обманули)
Замечательный магазин, дороже чем икеа это точно, неплохой выбор товара, достаточно продавцов консультантов, побольше бы приятных акций и скидок, уж слишком высокие цены.
Покупала тут ёлку. Хорошая, большая, просто красавица, да ещё и недорогая. Уже даже установили, не сыпется, пушистая, очень рада покупке и качеству ёлки, спасибо вам от всего сердца!
3
Посмотреть ответ организации
Кира В.
Знаток города 11 уровня
3 августа 2023
Мне хофф нравится. Хороших товаров для дома очень много. Без покупок не уйдешь). Особенно удобно когда подарок нужен,здесь столько идей сразу)). Рекомендую. Я часто здесь бываю, особенно когда акции.
Хороший магазин консультант помог выбрать диван Дергачёва Валерия, представитель Совкомбанк помог с рассрочкой зовут Ольга фамилию не запомнил. Спасибо.
Купила в этом магазине гостиную, диван и столик журнальный. Персонал профи, все про все рассказали, показали, объяснили. Оформили рассрочку, доставку, сборку. Мебель пришла в срок, все можно отследить. Придраться не к чему. Консультация, оформление, доставка, сборка все на отлично. Рекомендую. 👍
Приобретал в данном магазине шкаф. Персонал мне очень чётко и конкретно отвечал на вопросы, небыло такого мол сейчас позову другого сотрудника... Все показали предложили кучу вариантов, помогли разобраться чего я сам хочу... В общем магазин и персонал отличный.
Очень странный сервис. Я б сказал специально издевающийся над потребителем.
6.01.23 пришли в магазин, приглянулся стул Ares . Лобовой ценник был неадекватен, со сидкой более менее стоил приемлемо, соразмерно цене аналогов.
В зале стояло 2 стула со скидкой. Цветовая гамма как раз подходила к кухне на даче.
Учитывая, что были на машине жены и 2 стула в нее б не влезло, принято было решение 1 стул купить сразу, за вторым заехать позже.
Понеся стул для покупки на кассу был остановлен вежливой девочкой, которая сообщила, что для покупки стула со скидкой надо выполнить ряд манипуляций. Девочка была предупреждена, что один стул хотим купить сейчас, а второй забрать позже.
Манипуляции с выставлением скидки заняли минут 20, после чего мы стали радостными обладателями одного стула.
Учитывая время, требуемое на оформление покупки , в магазин за вторым стулом я поехал только 8.01.23.
Походив по залу и не обнаружив там нашего второго стула , выискал девушку консультанта , от которой узнал, что стула в наличии в магазине нет , что к ним идут еще , но будут не скоро и без скидки.
Выслушав мой рассказ девушка удивилась, что второй стул мне не поставили в резерв по заказу+ его можно было оплатить и смело оставлять на неделю. Ну тут видимо думать за клиента вперед , чтоб заработать с него в 2 раза больше не принято.
Удрученный совершенной покупкой одного некомплектного стула, уехал переваривать полученную информацию восвояси , кленя про себя продавца , продавшего мне первый стул.
В 17-02 9.01.23 с телефона +74956636702 мне позвонил автомат и механическим голосом мне сообщил , что я такой сякой не еду забирать свой заказ № 8174352555, и что скоро я буду должен денег за его хранение.
5 раз нажав на клавишу 0 , чтобы прослушать повтор сообщения за тарабанящим аппаратом, я записал номер заказа.
Решил набрать жену уточнить оформляла ли она данный заказ , но с 17-00 до 19-00 у нее репититор, и с женой связаться не удалось.
Зайдя на сайт www.hoff.ru , авторизировавшись по номеру телефона , я радостно обнаружил сей заказ, в котором был требуемый стул по скидке и типа ждал получения, установленное следом приложение гласило тоже (фотку прилагаю). Я про себя даж мысленно извинился перед продавцом, которая оформляла первый стул , оказывается в хоффе принято думать о клиенте. А 08.01.2023 девушка на остатках не видела стул судя по всему как раз потому, что он стоял в резерве именно под меня. Правда об этом резерве я не очень знал , ну да ладно, не существенно.
И вот я радостный, по всем пробкам , в самый час пик , в 18-40 прикатил за своим вторым стулом.
На входе в магазин встречает вежливый охранник, помогает забить номер заказа в аппарат, говорит что все отлично, и отправляет меня за получением стула на склад.
На складу встречает второй охранник, усаживает на диван и я радостно начинаю ждать свой стул.
Примерно через 30 минут ожидания, ко мне выходит некий непонятный дядя и, даже не представившись, начинает мне рассказывать, что девочка продавец что-то перепутала, мне надо вернуться в зал и выбрать другой стул и оформить возврат. На что я ему сообщаю, что я ни чего за данный стул не платил, возможно оформила и оплатила жена, соотвественно возврат будет оформлять она. У сего деятеля я также утрчнил, возможно ли подождать и забрать стул позже. Ответ получен был отрицательный.
В полном недоумении я покатил домой, по дороге через приложение пытаясь отменить сей чудо заказ и получая сообщение, что мой стул доставлен и отказаться от него на данной стадии заказа невозможно, какое бы основание заказа я не выбирал.
Приехав домой, я с удивлением от супруги узнал, что ни какой заказ на стул она не размещала. Изыскав документы на стул купленный 6.01.23 , я радостно обнаружил , что он оказывается куплен по заказу № 8174352555, за которым меня с угрозами платы за хранение и приглашал телефонный электронный говорильник.
В 21-20 09.01.23 мне на эл.почту пришел чек, видимо сей заказ каким-то чудом сотрудники приняли решение закрыть.
Друзья мои. Так работать нельзя. Вы как минимум сожрали 4 часа моего драгоценнейшего времени +обеспечили меня некомплектным стулом. + Сотрудников, работающих с клиентом, надо немного хотя бы учить. Почему сотрудник со склада(а он судя по всему , явно не рядовой кладовщик, рядовые кладовщики у вас там громко хихикающие за стенкой дамы) , выявивший явный сбой в работе ваших процессов, не захотел разбираться в ситуации и начал меня отфутболивать в тороовый зал(где я до этого не без труда изыскал продавца),при этом сознательно вводя меня в заблуждение?
В общем для компенсации моральных страданий , было б хорошо продать мне требуемый стул по заявленной вами цене( 2 шт согласно данным вашего сайта прибудут в этот магазин через 5 дней и 9 есть в вашем магазине на репина.
Хороший филиал, девушки в отделе модульных шкафов просто чудесные.
Посмотреть ответ организации
Л
Лис Н.
Знаток города 6 уровня
3 мая 2023
Испoлнил свою давнюю мечту - купил кресло-качалку. В Hoff довольно большой выбор и цены недорогие. Хочется сказать спасибо за быструю доставку, за адеквaтный ценник, и впечaтляющий выбор
Как к магазину притензий нет.Большой выбор.Но на стройке выдачи заказов в самом магазине отвранительное обслуживание. Попрасили помочь, рвения помощью не увидели. Разберались сами. А выдача товара со склада отличная. Ребята помогли даже донести до авто.
Один из лучших магазинов, которые я встречала. Ассортимент большой, глаза разбегаются. Персонал приятный и хорошо помогает в поиске нужного товара. Цены вполне адекватные.
Обновили квартиру бабушки с дедушкой с помощью магазина дистанционно. Они живут в другом городе. Я все заказывала онлайн, оформляла доставку и сборку. Им оставалось только руководить, что куда поставить. Даже старую мебель помогли вынести. Все довольны.
Понравилась купленная в этом магазине мебель. Хорошее качество, замечательная цена, привезли в срок, произвели сборку. Понравилось работать с ними, никаких нареканий я не имею, довольна.
Хорошее впечатление, уютный интерьер, вежливые кассиры. Большой ассортимент.
Посмотреть ответ организации
Альбина Н.
Знаток города 11 уровня
8 марта 2024
7 марта, в преддверии праздника ходила за покупками и подарками и конечно же хофф не могла пропустить. Взяла тут недорогие стаканчики Grey Diamond . Дизайн необычный понравился и еще 2 пододеяльника взяла в красивых упаковках. Один себе, второй сестре подарю. Есть что посмотреть и купить в магазине. В принципе как всегда)
1
Посмотреть ответ организации
Виктор Б.
Знаток города 11 уровня
27 августа 2024
Хофф за все время существования не испортил себе репутацию. На прошлом месте работы мы с ними соседничали на этаже, знаю, как их достают за негатив от клиентов. Поэтому они и стараются решить все проблемы, чтобы ни в коем случае не было плохих.
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Н.
Знаток города 10 уровня
30 марта 2024
Наконец-то купила нормальные садовые качели. Еще с прошлого года здесь заприметила. У меня были какие-то дешевые, промучились с ними 2 сезона и практически выкинула. От любого дуновения ветерка падали, чехлы все разорвались. А вот "Эдем" от Хоффа супер. Стоят как вкопанные. Есть москитная сетка, подушки, красивый и плотный полог. Советую.
Доставка вообще оставляет желать лучшего . То кровать потеряют , то опаздывают на несколько часов
Посмотреть ответ организации
Зинаида
Знаток города 12 уровня
17 июня 2024
Выбрала в Хоффе фужеры под шампанское. Понравилось как хорошо сделано, ножки у фужеров тонкие, стекло тоже тонкое и изящное. Шампанское красиво играет пузырьками.
3
Посмотреть ответ организации
Сурибова
Знаток города 11 уровня
30 июня 2024
Много клевых мелочей тут беру для дома, особенно нравится посуда и текстиль, выбор роскошный.