Отвратительное исполнение заказа. Купил диван, совсем не дешевый, добавка больше месяца.
Заказал кровать со сборкой, кровать привезли, сборщик за бухал и не приехал, перенос сборки на ближайшую дату через неделю!!!
Вы издеваетесь!?!?!
Отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам!!!
2
2
Посмотреть ответ организации
I
Ilya Marin
Знаток города 6 уровня
13 января 2024
В целом все ок. Быстрая доставка. Вежливый персонал. Есть неплохая мебель, купили отличные кухонные стулья и журнальный столик.
Посмотреть ответ организации
Венера Волкова
Знаток города 3 уровня
21 августа 2022
Очень нравится эта сеть и конкретно данный магазин. Удобно расположен в моём районе. Пользуюсь выгодной бонусной программой, можно копить на планируемые покупки в будущем. Лучший в плане наполненности ассортимента и вообще классное место для покупок. Персонал вежливый, консультируют по любым вопросам, помогают с улыбкой, только приятные эмоции, рекомендую однозначно.
Добрый день, ни чего хорошего в данном магазине нет, как пишут многие, покупал там не однократно товары по сотне тысяч. Что с гардеробной системой накосячили, что с кухней. Менеджеры девушки, как не с нашей планеты, либо под чем то.
1. Что касается гардеробной системы, считали всю на глубину 60 см, в итоге приехала с полками 30 см.
2. Кухню я так и не дождался, оформлял заказ 05.06.2022 г. Сказали дата поставки будет 25.06.2022. потом перенесли на 03.07.2022, сейчас уже 07.07.2022, кухни все нет! и ждать еще до 07.08.2022г. Хочу заметить что кухня модульная, не индивидуальный проект.
Сотрудники, что у кого там не спроси ни кто ни чего не знает и не в курсе, на горячей линии говорят одно, в магазине другое, будет товар не будет под вопросом.
Вообщем какой-то мелкий товар там можно покупать, но что-то крупное и в доставку, могут быть проблемы.
Отвратительно!
Всегда подъезжаю и паркуюсь без проблем. Это одна из причин почему нравится магазин). Мебели много. Особенно красивая детская мебель. Взяли полностью гарнитур в комнату. И не дорого вышло и классно. Собирал сам. Долго правда, но зато опыт)))
Прихожу второй день подряд, чтобы КУПИТЬ кухню и не могу элементарно пройти очередь для формирования заказа, потому что девушки, которые занимаются планированием кухни, гуляют с клиентами по торговому залу и только начинают выбирать с ними, какая кухня нужна... В итоге сижу в очереди с 18:30 до 22:00, и ухожу домой. А Вам самим бы понравилось такое обслуживание?
Пытался заказать кухню. Насчитали 200000 и предложили беспроценую рассрочку на 2 года. А результате оформления всех бумаг, чуть было не попали на кредит под 10% под лохотроном "халва".
Гипермаркет! Есть Кухни, спальни, много мебели. Очень большой магазин! Вежливые консультанты. Огромный выбор в любой ценовой категории. Большой выбор матрасов, кроватей и мягкой мебели.
Обожаю этот магазин! Все для дома там можно купить, Белье домашнюю одежду, Шторы на окно, Мебель ковры, Посуду , Вещи для уюта , много-много маленьких и больших радостей. Честно говоря очень радует бонусы с покупки которые возвращаются на карту и можно оплатить часть следующей покупки.
Хороший ТЦ, чтобы сделать ваш дом, или квартиру уютными, есть всё, на любой вкус и кошелёк. Весь день провела с пользой, присмотрела и для себя красивый диван.
Я всегда на их сайте первым делом просматриваю раздел со скидками. Иногда у них и 80% скидки бывают. Но в основном на что-то некрупное. Недавно присмотрела там с 30% скидкой зеркало классное в прихожую. Хочу вот еще съездить в их гипермаркет посмотреть как оно выглядит в реальности. Может быть возьму. Цена то отличная. Когда я его смотрела, в наличии еще много штук было.
При покупке дивана обманули везде где можно было, обещают независимый пружинный блок, а на деле сетка и паралон, вместо фанеры на деле ДСП, обещали сборку в день доставки, на деле через 2 дня. Больше никаких покупок в данном магазине
Купили всю необходимую мебель в квартиру. Цены нормальные, качество тоже. Довольны!
Посмотреть ответ организации
Темур Д.
Знаток города 11 уровня
16 августа 2023
Благодаря ответственным сотрудникам магазина Хофф на Киевке, а именно: Бирюков Сергей, Андреева Оксана, отдел рассрочки и кассиры, - суетливый день поиска мебели превратился в приятное время препровождение в выходной день - 13.08.23 !!! На самом деле компании повезло , что у них работают столь ответственные сотрудники! Буду обращаться еще и советовать всем! :)
Посмотреть ответ организации
СБ
Знаток города 4 уровня
19 января
Ужасное отношение сотрудников к клиентам,хотели за́казать кухню так никто и не помог,сидят между собой болтают на вопрос заказа отказали ,нету времени говорят
Обычный Hoff со стандартным для маназинов этой сети ассортиментом. У этого магазина есть отдельный вход в ТЦ, что удобно при транспортировке габаритных и тяжёлых покупок, но спускаться к нему надо по лестнице.
Отличный магазин с большим выбором, единственный недостаток добираться очень неудобно, только на автомобиле или такси. С Румянцево ходит бесплатная маршрутка, но где и когда и на какой остановке большая тайна...
Сам магазин неплохой.
Служба доставки отвратительная! Полный бардак: сначала привезли не на тот адрес, после чего вернули товар на склад. Теперь не отгружают водителю доставки товар со склада, потому что нет внутренних документов на отгрузку.
Дважды сорвалась доставка дивана.
Надеюсь, с третьего раза у них получится. Или буду возвращать деньги.
.
С такой отвратительной работой клиентского отдела сталкиваюсь впервые : не сообщают о возникших проблемах и об отмене доставки, не решают оперативно вопрос, невозможно связаться с ответственным лицом. Есть только девушки операторы, которые создают заявки и и повторяют как попугаи- ждите с вами свяжется представитель клиентской службы.
Теперь для меня хофф-это только самовывоз небольшой мебели.
Никаких доставок крупногабаритной!
Уже не первый раз покупаем мебель в Хофф. Недавно приобрели два кресла-качалки Лестер на дачу. Привезли в обозначенное менеджером время. Качество хорошее. Приятно отдыхать в них вечерами. А благодаря бонусной программе, можно существенно экономить на последующих покупках.
3
Посмотреть ответ организации
Владимир Ч.
Знаток города 11 уровня
14 октября 2023
Диваны понравились. Все модели современные, интересные. Мы взяли модульный. Раскладывается просто, огромный становится. есть внизу ниша для белья. В общем очень и очень...
Кроме бесплатных маршрутов других автобусов не едет,а маршруты иногда не бывает.Оттуда очень трудно добираться куда либо,я стояла 47минут ожидаясь маршрут
Были в разных сетевых магазинах мебели, но в этом понравилось больше всего. Очень толковые консультанты, абсолютно ненавязчиво интересовались нашими желаниями. Помогли подобрать кровать! Также отличная служба доставки, приехали вовремя , заблаговременно прислав смс оповещения. Собрали за считаные минуты, приехали со своим пылесос- никакого мусора после !! рекомендуем ! И цены очень приемлемы!!
2
Ева*
Знаток города 12 уровня
14 января 2024
Огромный магазин ничего. Кроме большого Хоффа можно сказать пустота. Мелкие точки разных фирм мебели, с минимальными образцами из которых не понятно, что они могут еще и в кпких вариантах. Выбор по каталогам или на заказ по замерам. Ну разве что мистер дорс. Но он есть и в других местах, где, можно выбрать поближе. Огромная площадь сантехники.... но все опять же по каталогам и на заказ.
Большой и красивый гипермаркет. Очень большой выбор товаров. Удобное место расположения. Отличные магазины. Где можно приобрести много чего.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ив.
Знаток города 10 уровня
6 июня 2023
По моему магазин хороший. Люди есть всегда. Товаров много и много со скидками. Как бываем в тц, всегда сюда заходим. Для хозяйства много что берем. А еще дочери в комнату взяли стеллаж новомодный, удобный.
Посмотреть ответ организации
Валерия Селезнева
Знаток города 5 уровня
4 июня 2024
Приезжала сюда в поисках спального гарнитура. Нашла! Вернее я его на сайте увидела, а в самом магазине просто захотелось наглядно посмотреть что он себя представляет. Понравился! Сразу заказала и на десятый день он был мне доставлен. Новенький! Очень хорошо отработали!
При консультации спросил вес на спальное место в кровате назвал вес больше а в характеристиках меньше на 40 кг...
Посмотреть ответ организации
Майкл Смольянов
Знаток города 6 уровня
26 февраля 2024
Заказали тут детскую двухярусную кровать. Перед выходными нам ее привезли, за выходные я ее потихоньку собрал. Были небольшие сложности, но в целом я смог разобраться, что к чему. Просто есть небольшой опыт по части сборки)) а у кого его нет, то советую услуги сборщика заказывать. Быстрее получится.
Я недавно купил комод в этом магазине и должен сказать, что ожидание того стоило! Доставка заняла некоторое время, но я рад, что выдержал ее, потому что комод прекрасен. Он прочный, хорошо сделан и отлично смотрится в моей комнате. Кроме того, долгое ожидание доставки сделало его еще более особенным, когда он наконец-то прибыл!