Забыли привезти заказ со склада в магазин (покупала пуфик в подарок через интернет), но после моего предложения сесть самим на такси и за счёт того кто забыл привезти его мне домой директор магазина оформила бесплатную доставку и уже через час товар был у меня. Консультанты разные одни все знают про товар, другие сами рассматривают ценники как будто первый раз видят. Лишний раз заходить не хочется.
5
А
Анонимный отзыв
8 июля 2018
Огромное недовольство!!! Оформление кухни заняло несколько часов. Прошел месяц, приходит заказ не полный. Перезаказываем и ждем еще 10 дней. Не звонят о том, что пришла наша кухня и приходится звонить самим неоднократно! Все оплачиваем полностью: заказ, доставку и сборку. И опять нервотрепка! Не везут в указанное время. Звоним сами неоднократно, а это здоровье, время и деньги на телефоне! У этого магазина HOFF на бумаге обязанности только для покупателей, а они "чистенькие" во всех ситуациях. Этот магазин не советую!!! Огромный к нему негатив!!!
Магазин чем-то похож на Икею. Те же товары для дома, мебель, предметы быта и прочие атрибуты. Есть и прикольные вещички. Думаю посетить стоит. Хотя не все так масштабно, как в той же Икее
Отвратительный сервис. На горячей линии сказали, что на складе можно посмотреть мебель вживую; на складе показывать мебель отказались. В магазине вместе с бонусной картой пытаются впарить кредитку Совкомбанка, из-за этого обслуживают долго. Доставку назначили с 9 до 16, в 15-10 водитель позвонил и сказал, что задержался на складе и будет к 17-30. Предупредил его, что это крайний срок, в 18-00 уже ухожу. В итоге заказ приехал к 18-30, когда меня уже не было на месте. Сказали, что вернут всё на склад. На следующий день МНЕ ЖЕ пришлось звонить на горячую линию, дожидаться свободного оператора и объяснять ему всё по порядку. Теперь жду звонка по обращению. когда привезут заказ и в каком состоянии - неизвестно. Итог: покупка трёх копеечных столов в офис превратилась в настоящее новогоднее приключение. Судя по всему, в компании полная анархия.
Отвратительный магазин! Совершенно не заботятся о покупателях, продажи только ради продаж. Заказали мебель, не привезли в срок, никто не может ответить ни о дате доставки, ни о месте нахождения нашего товара!!! Несколько раз предупредили продавца, что нам важны сроки, что у нас важное мероприятие!!! Продавец уверила, что все придет в срок!!! Сейчас ни на горячей линии, ни в магазине никто ничего не знает, и компьютер ничего не показывает!!! Не советую!!! НЕ ХОДИТЕ!!!! НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!
Всегда нравился магазин, но после того как водитель даже не позвонил предупредить, что доставка задерживается минимум на час (пришлось самой названивать операторам, чтобы узнать судьбу оплаченного заказа чтобы это узнать), не думаю что захочу еще что то там покупать. Магазин не советую, пока оформляют заказ все прекрасно, до момента как заказ будет оплачен, после оплаты сервис заканчивается.
Не советую совершать покупки здесь! Напрочь отсутствует система контроля качества доставки товара до клиента. Привезли диван, упаковка целая, расписались в получении и отсутствии претензий, а вот и зря... Все смотрите сразу: снимайте всю упаковку, проверяйте на месте, нельзя быть уверенным ни в чем. Олимпийское спокойствие сотрудников, нет никакой заинтересованности ни в репутации, ни в росте продаж, ни в благодарных отзывах покупателей!
В данном магазине лично покупал стенку в зал и шкаф купе, радуют всякого рода акции. Ещё радует то что они являются партнёрами карты халва, рассрочка на 10-12 месяцев. Планирую ехать за кроватью. У меня всё всем мир ☮️✌️
3
2
А
Анонимный отзыв
5 сентября 2019
Продавец сказал товара в магазине нет езжайте на склад в южный...
Продавец на кассе подтвердил... И дал адрес...
Какого было моё удивление когда на том складе сказали что у них товара нет он в магазине...
Вот такая пустая поездка вышла у меня...
Товар получил на салмышской, хотя и это не легко...
Там небольшой пандус с крутой металической лестницей... И с коробками спускаться. ☠️ просто опасно...
Продавцы вежливые, большой ассортимент. Но покупать можно только то, что есть в наличии, так как доставка долгая и часто привозят брак. Компенсацию за брак устанешь получать. А судиться не каждому время есть, этим и пользуются.
Пародия на Икею. Плюс только в том что очень много товара. В основном Китайская мелочевка. В этом количестве можно попробовать что-то найти. Мебель не впечатлила. Хороший выбор светильников Ситилюкс.
В этом магазине можно многое найти для дома и интерьера, но если кто-то захочет что-то заказать- это ужас. От обещанных 2 недель может дойти до полу года, из-за не компетенции менеджеров по продажам. Конечно может не все менеджеры такие, ну они есть.
Ужасное место!!!! То бегут следом навязчивые продавцы, то даже с вопросами пристают :" А у вас есть карта халва?". А вот кухню выбирать - нет никого. На мою просьбу подобрать по размеру и цвету, мне было заявлено :"А вы точно брать будете, а то считать долго?". С таким подходом навряд ли.... Самый ужасный магазин, который я видела.....
Доставка: привезли не по графику ,а когда сами захотели. Т.е. должны были с 13 до 15
Привезли в 10 утра.
Сборка тоже ...
Пришли с перегаром,намусорили,включили музыку на телефоне, с нецензурной лексикой.
Собрали плохо,переделывали.
В магазине персонал грамотный,отличный!!!
Все понравилось, но пока не нашли в интернете почему не работает светильник на солнечных батареях (оказалось лапки на контактах отогнуть нужно было) собственно светильник не заработал, поэтому 4
Заказали кухню 23.08-18 г все оплатили 100%, ждем сих пор нет ничего, не советую там покупать если нет товара в наличии. Обращаюсь в прокуратуру и суд. Муж написал еще в полицию, ни денег. ни товара, ни конкретных сроков поставки.
Неплохой ассортимент, альтернатива Икее, так как ближайшая в Уфе. К сожалению не весь товар представлен в торговом зале и невозможно его увидеть и оценить до заказа.
Заказывал стол со шкафом. Сказали через 3недели привезем.прошел месяц нету.позванил им сказали ждите еще как минимум 3недели.не советую там покупать если нету в наличии