Хороший магазин,можно для дома найти всё что угодно. И цены на любой кошелёк
Романчук
Знаток города 10 уровня
8 февраля 2024
Понравились мне здесь трековые светильники. 4 шт лампы на планке. Купила на кухню, пока не вешали, но примерилась, очень круто будет. Еще взяла 2 скатерти не дорогие. В хофф всегда есть купить)
Привезли мне короче комод без дверц)) Чето на складе перепутали. Все естественно довезли, но все равно нелепо вышло)
4
Иван
Знаток города 5 уровня
14 января 2024
Приехали в хофф посмотреть диваны. Одним просмотром это не закончилось, в этот же день и купили диван, очень понравилась модель. Качество хорошее еще и скидка была. Оформили доставку и уже привезли
Сервиса никакого, волны доставки не корректные. Выбрали доставку из наличия на с 18 до 22, итог, в 19 вечера смс не о доставке, а: выберите время доставки, звонишь узнать какого лешего, оператор:не было в наличии одной позиции, заказ в работу решили не брать. Замечательно. И да на следующий день доставка уже вся расписана, а выберите другой день, выбираешь другой и времени на волну с 18до 22 больше нет, только с 16 до 19. Блински, это так удобно, так ориентировано на клиентов, для логистов, руководителей отдела продаж с операторами, которые, "на складе ваш заказ отменили, мы можем только посочувствовать" отдельный котёл
С данной организации имел дело два раза первый случай произошёл в 2017-м году заказал приличное количество мебели среди которых был шкаф для вещей.С ним ты была вся развязка данные повествовательное история значит опоздание доставки было порядка двух месяцев далее обнаружил две бракованных полки оформил замену этих полог везли опять же очень долго в итоге шкаф я собрал через пять месяцев только после его оплаты.
Второй случай свежий произошол в начале декабря 2021 г. В двадцатых числах ноября пришел в магазин оформил с проектировщиком требуемую мне кухню далее мне сказали что 26 декабря крайнее дата поставки комплекта для кухни. Мне поступило уведомление о том что товар прибыл на склад и готов к доставке в начале декабря. Я обрадовался думал что действительно хофф вышел по скорости и качеству оказания своих услуг на уровень выше , но рано радовался. Привезли заказ, уверили меня что все здесь хорошо. Я подписал акт приема передачи, позже выяснилось, что мне не довезли вытяжку и кран-смеситель.
В итоге проводили проверку в течение двух рабочих дней, за это время собрали кухню без недорезанный позиций.
Далее позиции отыскали, оформили довоз на пятницу, с 8-17.
В течение этого периода никто не вышел со мной на связь, лишь пришло смс уведомление с напоминание о сроках доставки.
В 16:50 я позвонил по указному в смс номеру, ответил курьер и сказал, чтоб я звонил на горячую линию, так как ему не отгрузили позиции на складе.
Я позвонил, там взяли обращение в обработку.
Итог таков, что доставка сорвана, доустановка позиции также сорвана и отложена на неопределённый срок, по итогу, кухня стоит недособранная, посуду мою в ванной.
Буду заявлять на возврат денежных средств и не иметь больше с этой организацией дел.
1
Саша Л.
Знаток города 10 уровня
26 февраля 2024
Купила тут дочери оригинальные кашпо в подарок, она увлекается. оформила заказ в магазине. Кашпо хорошие, только пришлось сверлить отверстие для отведения воды.
1
Елена Комарова
Знаток города 10 уровня
31 мая 2024
Сначала не поверила глазам, когда увидела такую дешевую тумбочку. Уно под обувь, да еще и со скидкой. Хофф конечно может удивлять, не взять ее я не могла.
3
Вячеслав Семянин
Знаток города 9 уровня
1 июня 2024
Получили сегодня прихожую и хочется отметить, что качество мебели российских производителей явно растет. Не сравнить с нашим шкафом, купленным 10 лет назад. Производителю👍
Плохая оценка исключительно из-за сотрудника магазина! Убил все желание покупать в данном магазине и в дальнейшем приходить туда. Уехали в другой магазин сети в Красную Площадь и сделали покупку.
Посмотреть ответ организации
А
Альберт Х.
Знаток города 4 уровня
16 октября 2024
Если коротко, то для меня хофф самый лучший мебельный, в котором самые приятные цены
1
Настя Петкевич
Знаток города 7 уровня
24 июля 2023
При зaказе мебели в магазине хофф я не нашла никаких изъянов в работе магазина. Быстрое обслуживание, компетентные консультанты, оперaтивно доставили мой заказ и собрали
людмила И.
Знаток города 7 уровня
30 июля 2023
Личнo я рекомендую магазин хофф. У них действительно много товаров хорошего качества, особенно это касается текстиля, я от него без ума. Тaкие ткани красивые, пошив отличный
Сроки поставок не соответствуют действительности, быстрее на заказ мебель заказать, обещали 2 недели в итоге получилось 6 недель, долгий возврат денежных средств
Хочу дополнить ранее написанный отзыв в положительную сторону во имя справедливости. Писала ранее, что по ошибке продавца-консультант (который был очень любезен) нам привезли не тот размер основания для кровати. На звонок ответили, но ответ был невразумительный. Итог, основание старое забрали, новое привезли. Всё бесплатно. Конечно, пришлось ждать, но всё равно спасибо!
Первый раз сделал заказ через интернет магазин. Думал будит быстрее и удобнее для меня но .... К заказу на сайте претензий нет, всё просто, удобно и интуитивно понятно. В магазине я заказ ждал 20 минут, в итоге плюнул, прошёл в зал и купил там. Как вишенка торте. Мой заказ мне вынесли, но он был не тот и дороже в два раза. Первый опыт вышел комом.
Шикарный магазин!!! Столько всяких мелочей для домашнего уюта! Сейчас очень много новогодних украшений по демократичным ценам! Рекомендую!!!
Посмотреть ответ организации
Анна К.
Знаток города 9 уровня
8 июля 2023
Крайне скудный выбор товаров. Персонал не компетентен. Никто не знает ассортимент. На сайте товар есть - в наличии его нет. При этом принимают заказ, получают полностью оплату. А возврат денег через десять дней. Просто обман. И так было уже несколько раз. Теперь это последний магазин куда можно посоветовать прийти за покупками.
02.08 сделала заказ, оплатила: 2 кровати, 2 кресла и 2 топера. Готовила детскую к 1 сентября. Продавцы консультанты сказали что заказ будет у меня с 16 по 22 августа, так как меня эти даты устраивают я согласилась. А теперь внимание! Оказывается, что в договоре указывается крайняя дата поставки, которая была 29 сентября, но и это ещё не все.... плюс 2 недели от крайней даты поставки...это 12 сентября! Теперь прошу, иду на уступки доставить частично товар из наличия это 2 кресла, 2 топера и кровать, доставка мною оплачена.... на что мне отвечают, что не могут привезти кровать, программа не позволяет! Ребят это ваш сервис?? В смысле программа не позволяет? Это ваша вина что полную доставку перенесли аж на 29 сентября, вы о чем? Да если бы я знала, никогда не пошла бы в ваш магазин....на службе поддержки сидят некомпетентные специалисты, которые работают по шаблону, шаг в лево, шаг в право ...тупик!
Отличный магазин с очень адекватными ценами. Планировали ехать в Икею за постельным бельём, полотенцами и разными аксессуарами для дома, но удачно зашли сюда - всё, что нужно купили! Находится внутри ТЦ Галерея, при входе с Октябрьской улицы внутри ТЦ поворачиваете направо и не промахнетесь!
С бесплатными парковками было бы не плохо организовать торговому центру! И я думаю что народу будет больше не только приходить за покупками, но и досуг проводить.
Никогда не заказывайте в магазине HOFF. Может раньше лучше было, помню. Заказывал не однократно. Но в последние года, как с ног на голову. Обещают все сразу и быстро, а на самом деле---одна нервотрепка, сроки запредельные. Пока не поставишь их на место и по телефону, и лично не приедишь в магазин пальцем не пошевелят и оставят на самый крайний срок. Консультанты как в магазине, так и по телефону не компетентные. Не профессионалы. Инструкции по сборке нормальные---разобраться можно, но качества подготовленных отверстий желает лучшего. Мало что совпадает. Заказывали как-то у частника кухню, так и сравнить не с чем. Поучите свой персонал общаться и делать мебель.
Никогда не дозаказывайте в этом магазине мебель! Купила кухню, установила. Нужно было дозаказать шкафчик, дверь и к ним фурнитуру. Вместе с ними купила духовой шкаф и вытяжку (которая как раз для заказанного шкафчика), была совершена полная оплата. Сие происходило 8 апреля.
Проходит месяц.
Звоню: где заказ? Оператор: продляем сроки до 16 мая.
Звоню 15 мая - где заказ? Оператор: Сорян, сроки переносим(
Спрашиваю: какого хрена так долго изготавливают дверь и шкафчик?
Оператор: нашей вины нет.
Спрашиваю: как написать жалобу?
Ответ: никак. Красавички ребята!
Решила изучить договор: продавец обязан в течение 39 дней передать заказ. Нооооо!!!! Читаем следующий пункт: доставку заказа могут уменьшить или увеличить на две недели. В итоге 18 мая звонок от хофф-робота - производитель продляет сроки до 26 ИЮНЯ!!!
Хофф вы охренели!
Уточнила: могу ли я заказать доставку (уже оплаченную) первой части заказа (духовка, вытяжка). Ответ: могу, но за доставку второй части заказа придется тоже платить. И все равно, что косяк не мой и хотя бы духовку мне не хотелось бы ждать более двух месяцев.
Судя по всему Хофу все равно на клиентов. Деньги оплачены - это главное.
Просто какая то наглость и безобразие со стороны службы доставки, а особенный гнев на службу логистики. Логисты относятся к своей работе в крайней халатности. Мой заказ должен был быть собран ещё с 9 утра. Что бы доставка ко мне смогла прийти как и было оформлено с 9 до 13 часов. Ну грубой халатности отдела логистики. Мой заказ был собран лишь к 12 часам 10 минутам. И теперь доставка затягивается в лучшем случаи до 15 часов, ну а в худшем даже боюсь предположить до скольки часов. А из-за затянувшейся доставки. Стоит под огромным вопросом, состоится ли сегодня сборка товара. Очень боюсь, что по вине отдела доставки и логистики магазина Hoff, у меня будет испорчены все мои выходные дни, ни только суббота, ну и воскресенье. И главное то что клиент страдает, а из "горе работников" ни кто ответственности не понесёт.
Ужас! Нет слов! Доставка сорвана, прождала весь день, согласована доставка была 26 марта 2022 года, в итоге позвонила, сказали нет доставки вообще, деньги оплатила. Отбили все желание. Больше в жизни ничего у них не буду заказывать. Буду отменять заказ и назад деньги. Пусть стоит теперь эта кухня у них на память. Никому не советую связываться с этой горе компанией.
4
Геннадий Бочаров
Знаток города 9 уровня
2 февраля 2024
Заказывали на сайте каминокомплект, забирал самовывозом здесь. камин крутой. Упакован был знатно, никаких повреждений.
Заказала диван, прозванивала, все ли в порядке, смущало что мне не пришло никаких сообщений о заказе. По тел отвечали, что заказ принят, все в порядке. По прежнему никаких сообщений о заказе не приходила. Звоню в очередной раз- мне сообщают, что товар приходил, я от него отказалась, и видимо он реализован. Никаких сообщений, телефонных звонков не было. Пошел третий месяц ожидания товара, мне пришлось вновь заказывать товар. С поставками в этом магазине полный бардак
Добрый день.
Кухню доставили 13.07. Сборка была назначена на 14.07. При этом ни 13.07, ни 14.07 звонка от сборщика так и не дождались. Пришлось самой звонить в Хофф, чтобы узнать, что сборку перенесли на следующий день (на 15.07).
13.07 мне позвонили вечером и сообщили, что сборку переносят на 17.07. Сегодня (17.07) получаю от Хофф сообщение следующего содержания: «Извините, сборка 17.07 не состоится. Перезвоните нам».
И возникает следующий вопрос. Вы считаете, что это нормально? В ожидании доставки человек переносит свои планы, чтобы быть дома и дождаться мастера. И об отмене сборки вы сообщаете в этот же день!
Более того, мы согласовывали сборку 14.07, сейчас ее перенесли на 19.07. В общем сложности именно по вашей вине мы живем без кухни неделю.
Если сборку отменят ещё раз, мы будем отказываться от кухни. О том, чтобы ещё раз вернуться в ваш магазин - речи не идет.
У магазина, отсутствует напрочь понимание, что такое сервис и что такое исполнять свою работу в срок. Купили мебель, заказали доставку и сборку, то-что, доставка перенеслась, про это даже не стоит упоминать, но вот сборка, назначена одна дата, по факту никто не приехал, и всем пофиг,что в будний день, в рабочее время, ты подстраиваешь свои планы и ждешь горе-работников. Сам ищешь, куда звонить, у кого узнать, но на горячей линии, говорят, ждите и никаких точных сроков никто не говорит. Просто ждите чуда, когда ни будь, вам сделают. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД,
4
А
Анонимный отзыв
16 июля 2021
На 6.07.2021 была доставка,но на складе потеряли коробку с фурнитурой..потому привезти ее не смогли!Сотрудник,предложил купить самостоятельно в строительном магазине.Якобы на сайте указано,что нужно из деталей!!!Штааа??!!Гори в аду!Дальше неделю искали фурнитуру...и Аллилуйя нашли!И даже привезли!На следущий день должна была производиться сборка!Которую я оплатила..и должна была состоятся еще 6.07.2021!Позвонила сотруднику..которая занималась данным вопросом(!)Уточнила,говорю никто так и не звонил по сборке,где ваш сборщик?!Итог прождала весь день..спросить не у кого!Сегодня до данного сотрудника не дозвониться!))
Размещен заказ, оплачен заказ в магазине. Сотрудник магазина говорит, что срок доставки максимум 5 рабочих дней. Срок доставки в заказе 01.10.2021. Доставка оплачена.
Ждём звонка доставки. 02.10.21 делаем звонок в поддержку Hoff, нас в тоне "идите читайте договор" шлют в грубом тоне в ожидание на 17 дополнительных дней!!!
Хамство, нарушение сроков, неудобство от ены сделки (ехать в магазин писать заявление), ожидание возврата денег - все в лучших традициях низкопробных барыг 20 века.
Ни одного "извините", ни малейшей попытки решить проблему так, как было бы удобно клиенту. Отвратительный сервис.