Второй раз в этом месяце приезжаю в магазин)) набрала по акции постельного, теперь сегодня посуду. мисочки, салатники, 2 сковородки. Обновилась по чуть)) все такое не дорогое и красивенькое, как не взять)
Купили мебель на большую сумму. (около 250 000р) При доставке водитель сказал что все проверить и вскрыть не сможем, поэтому написали в акте приемки товара что товар был принят без вскрытия и проверки качества. Я спросил , что если вдруг проблемы какие-нибудь? Не беда, сказал он. Все проблемы решим по телефону компании. И указал номер. В результате одна тумбочка в спальном гарнитуре оказалась разбита. Поломаны выдвижные ящики. При звонке в компанию нам обьявили что это наши проблемы и обвинили в поломке меня. Тумбочка стоит 7000. Что же меня ждет впереди? Я еще делаю ремонт в доме и мебель стоит запечатанная? Вдруг она тоже вся изуродована?
6
2
Федор Ч.
Знаток города 7 уровня
2 октября 2023
Спокойный, нормальный магазин с нужными товарами для дома. Я всегда захожу, если нужно что нибудь на подарок .Здесь обязательно что то найдется.
3
Посмотреть ответ организации
Майя Аксенова
Знаток города 4 уровня
25 января 2024
Брала здесь на съёмную квартиру кастрюли и ковшик. Думала на долго не хватит. Но на удивление, они оказались хороши. Легко отмываются. На плите не скачут. Смотрятся вполне достойно.
Посмотреть ответ организации
Илья Орлов
Знаток города 11 уровня
11 июля 2023
Бассейн Панда классно смотрится на участке))) Веселый, яркий. Детям нравится. Мы еще к нему тент круглый взяли и правильно сделали. Никакого мусора и вода не цветет так быстро.
Заказали в выходные диван,обратившись в магазин. Хотя теперь понимаю, что лучше бы через интернет делали заказ!!! При заказе дополнительных услуг-подъёме и заносе в квартиру,были готовы так же оплатить сборку дивана!!! На что продавец-мужчина в очках, нас уверил, что диван придёт в собранном виде!!!! И не нужно оплачивать и заказывать услугу-сборка мебели.... По времени выбрали первую половину дня. Тк маленький ребенок(диван брался для неё). Оформили.... Оплатили... Сегодня с утра пришло смс с информацией о заказе, что ожидайте с 9 до 19...гачали звонить по указанному номеру в смс-бесполезно! Звонили на горячую линию-в ответ только, ждите... В доставку передано, мы не можем до них дозвониться, но отправили заявку. С вами свяжется водитель... В итоге водитель позвонил в 14.30 сказав что будет через час... Приехали в 15:10.(ребенка маленького так и не укладывали, тк ждали диван). Затащили они коробку и поставили её, сунули лист-распешитесь(не сообразили сразу, тки ребёнок капризнячал и уже время было по своим делам ехать) - соответственно расписались... И они быстро ушли... Раскрыв товар было обнаружил, что нужно прикручивать спинку дивана, колёсики и ножки.
На горячей линии сказали что только 8 числа смогут прислать мастера и стоить это будет не 900 р как при заказе, а 1500!!!!
Это вообще как? Были готовы заплатить за полный пакет услуг! В итоге нас отговорили!!! Сидим и ищем мастера по сайтам, чтоб диван собрать, тк планировалось что ребёнок на нем сегодня спать будет(кровать уже её увезли).
Спасибо, огромнейшее молодому человеку-консультанту!
А нам будет уроком, что в предь заранее ничего оплачивать нельзя!
Больше за покупкой в данный магазин не обращусь!
Купила кровать с подъёмным механизмом .К магазину претензий нет ,НО вот сборка заказа просто отвратительная !!!!!Мало того ,что привезли основание не того размера так и решать мой вопрос никто не собирается !!!!!Звоню каждый день а они только перекидывают друг на друга и кормят обещаниями ,что мне перезвонят и тд ,но звонка нет !!!!Я вынуждена каждый день звонить самостоятельно в надежде решить мой вопрос !!!Просто ужасное отношение к клиенту !!!!!!Больше никогда не буду связываться с доставкой ,лучше забрать своими силами из магазина и поберечь нервы и время !!!!!Причем просила соединить меня с руководством ,но в ответ услышала «вам позвонят завтра « конечно же никто не позвонил !!!!
3
2
Вадим П.
Знаток города 11 уровня
9 сентября 2023
Вот к магазину вообще никаких претензий нет. Они же не производители. Хотя качество мебели купленной тоже мне понравилось. Купили столик приставной "Бьюти" интересный дизайн, удобный, на колесиках. И цена смешная.
Хороший магазин, с неплохим выбором мебели, адекватные цены.
Посмотреть ответ организации
Журина
Знаток города 11 уровня
4 августа 2023
Небольшой, уютный салон. Мне что понравилось, я на сайте столик классный нашла журнальный, позвонила-здесь нет, предложили заказать. Привезли и прислали смс. Приехала, забрала столик и еще кучу по хозяйству мелочей набрала)
Заказали письменный стол в данном магазине. В самом магазине нас проконсультировали и обслужили хорошо. Но доставка откладывалась три раза! то водитель забыл коробку со столом, то у него машина не смогла проехать к складу, то он опять забыл коробку, нелепые отмазки за 100% оплаченный товар. Месяц был потерян на них, отказ, написали заявление на возврат денег. Месяц не возвращают деньги и вернут ли?! т.к просветов в данной истории нет, взять и привезти оплаченный товар для них сложно оказалось, а вернуть деньги еще сложнее.
4
Александр М.
Знаток города 10 уровня
27 ноября 2023
Был в этом именно филиале впервые, мне понравилось. Много выставлено мебели, понравился столик журнальный черный из стекла. сразу купил и увез. Цена приемлемая.
Для персонала ***** звёзд, самой сети ноль.
На Кану нового года решили обновиться новым диваном, подобрали оплатили, ждём на радостях дивам, как сказали 3 дня!!!!
И тут веселья началось, спустя 3 дня в 10:20 пришло смс ваш заказ на загрузке, ожидайте...
Я свой диван разобрал вынес и жду. В 13:05 смс заказ номер не будет доставлен так как его нет в наличие! Вы серьёзно!!!???? Звоню в кол центр.
Ответ оператора ошарашел, в интернете диван весит но его нет, ждите в конце января... Пришлось сделать возврат....
Очень сильно пожалели, что связались с этим магазином. Заказали кухню и шкаф 26 июля, нам смогли заказ доставить 11 ноября... подала заявку на пеии за неустойку. По кухне пении начислили (но не все дни просрочки взяли в учет, разбираться не стала так как нервы дороже), а по шкафу вообще отказались начислять, сказав что шкаф давно стоял на складе.. на мой вопрос а почему он там стоял а мне не привезли, чёткого ответа нет..
Что касается качества, среднее, на фасаде кухне был брак (видимо в краску что-то попало), но позже заменили.
Сколько раз я звонила и сколько было потрачено нервов писать не буду, думаю это каждому понятно..
Не пользуйтесь этим магазином. Не стоит этих нервов. Заказала там Кровать-чердак Р446 со шкафом. Сборка просто тихий ужас. Все криво косо,по размеру не подходит,дырки понаделали везде,где не надо. А где надо их нет. Края острые,лишние дыры даже прикрыть не выходит...вообщем хотела мебель в детскую...получила гемморой. Я то уж точно больше никогда не обращусь туда,и никому не посоветую.
Надо было настоящие отзывы сначало почитать...тупанула.
2
2
Игорь Скворцов
Знаток города 9 уровня
1 февраля 2024
Прилично так тут отоварился, мебель их мне нравится, крепкая, собирается легко, внешне симпатично выглядит.
Посмотреть ответ организации
Олег Сокол
Знаток города 8 уровня
25 апреля 2023
Вчера приезжали за столиком в зал. Стеклянный, овальный, очень интересного дизайна. Жена на сайте увидела. Взяли его и еще кресло компьютерное сыну. Здесь цена на него ниже гораздо. Так что магазином доволен.
Посмотреть ответ организации
S
sandgrowjusthin1971
Знаток города 3 уровня
21 октября 2022
Магазин супер! Я купила тут мебель для ванны. Красиво всё получилось, а продавец-консультант помог с подбором подходящего по размерам варианта и его расстановкой. Большая благодарность вам!
Мы в этом магазине купили всю мебель для нашей новой квартиры. Довольно бюджетно получилось, так как цены тут очень даже приятные, в отличие от конкурентов, которые сильно, я считаю, завышают
Посмотреть ответ организации
Niki B.
Знаток города 10 уровня
16 июля 2023
Магазин этот мне знаком не по наслышке, брал здесь мебель в ванную и прихожую. Вчера тоже приехал за мебелью, взял стол письменный с нужными размерами и стул компьютерный. Вид крутой, современный. Цвет черный. Очень доволен.
Заказали стенку в гостиную,привезли,я с двумя детьми приняла доставку и все подписала. После чего они быстро ушли. О том,что мне нужно все проверить,прежде чем подписать никто не уведомил. Мы уехали в отпуск и на днях вернулись и начали собирать мебель. В итоге одна дверца от стенки оказалась разбита!!!!! Менять ее отказываются,ссылаясь на мою подпись и предложили оплатить эту дверцу!!!!!! В будущем хотела обустроить детскую и уже для себя решила, что точно не в этом магазине. После отзыва в вк,добавили меня в чёрный список! 😂
Я советую всем покупателям обходить этот магазин стороной. Мы не смогли купить кровать с матрацом. Кровать привезли, а матрац пропал со склада. Мы выбрали другой матрац с доплатой 5000 р., но и его не везут. Нам обещают перезвонить. Три дня мы ждали звонка ,звонили , просили с нами связаться. Каждый день нам обещают связаться с нами завтра . Я хочу предупредить покупателей не вносить 100./' предоплату, это потеренные деньги, время и нервы.
Очень понравился , вежливые и внимательные продавцы-консультанты. Ассортимент большой и можно посмотреть на компе что есть на складе. Я довольна, приобрела прихожую и приеду ещё за мебелью.
ЖАЛОБА
Я, Буркова Дарья Сергеевна обращаюсь с жалобой по поводу неправильного подключения посудомоечной машины при сборке кухни 2 февраля 2021г (заказ наряд №7331821649) Заказ на продажу № 7331857535. Ответственные сборщики: Паланчук Руслан Мирчаевич, Янченко Владислав Викторович. Подключение посудомоечной машины было выполнено к горячей воде, в инструкции по подключению четко указано что подключение в обязательном порядке производится к холодной воде. Данная инструкция была передана сборщикам Паланчук Р.М и ЯФнченко В.В.
При приемке работ посудомоечная машина работала, но я и представить себе не могла что профессионалы своего дела (как мне заявили при покупке кухни) могут совершить такую дилетантскую ошибку, потому что, как я потом узнала – практически все посудомоечные машины подключаются исключительно к холодной воде, а подключение к горячей воде ведет к порче и выводу из строя техники.
Данная ошибка пока не привела к поломке посудомоечной машины, но, скорее всего, сократила срок ее эксплуатации. Ввиду того что техника не вышла из строя подавать претензию на возмещение стоимости посудомоечной машины я не буду. Но я заплатила не маленькие деньги за ее подключение и за дополнительные элементы для соединения и уже на протяжении трех недель не могу ей пользоваться. На мои устные жалобы и претензии ответа нет. Звоню на горячую линию Хофф каждый день.
Прошу в срочном порядке выслать мастера по переподключению посудомоечной машины со всеми необходимыми элементами для производства присоединения.
Заказали обеденный стол со стеклянным покрытием не дешевый,никто не предупредил ,что доставка будет только до подъезда без подъёма.Привезли,хорошо было кому поднять ,в итоге начали собирать и одна из частей оказалась с трещиной на стекле-не приятно-теперь не получится его разложить.Обратились в поддержку,получили отказ,мол сами виноваты ,надо было подъем заказывать.Противно от такого отношения!Больше никогда не воспользуюсь услугами.
3
Сергей Романович
Знаток города 13 уровня
24 августа 2023
До вчерашнего дня давно в Хофф не заглядывал, как бы нужды не было, а тут матрас в конец провалился, решил новый взять. Выбрал, оплатил, сразу же забрал. Нормальный такой матрас мне достался и не скажу что дорого!
Отвратительный магазин,заказывал у них мебель ( 3 позиции) в филиале г.Пушкино,оплатил 100%,в назначенный день перезванивают мне и говорят,что доставка отменяется по причине,что один шкаф бракованный,даже не предлагая частичную доставку,пришлось снова посещать данный магазин,где менеджеры слёзно извиняясь перенесли дату доставки оставшихся товаров на другой день с последующей бесплатной доставкой уже нового шкафа. Наступил новый день доставки,которая была запланирована с9ти до 19ти,перезваниваю в 19.00,говорят ждите до 22.00 предоставляя номер водителя,звоню ему,говорит что привезёт мебель к 22.00,в итоге никто не приехал и трубку водитель уже не брал,звоню на следующий день операторам которые ничего не могут объяснить,только заладили «с вами свяжется специалист» пришлось в третий раз посещать данный магазин в г.Пушкино,объясняю ситуацию зам.директору этой богадельни,после чего она исчезает на 10мин.,когда появилась вновь произнесла волшебную фразу-с вами свяжется специалист. В итоге ни мебели,ни денег. Готовлю обращение в суд
Дважды по разным причинам пытались заказать мебель в этом магазине. Оба раза безуспешно. Обслуживание и консультации в магазине достойные. Дальше начинается кошмар. Доставку легко могут перенести на 2-3 месяца без какой-либо альтернативы, не ждите что Вас хотя бы об этом предупредят. Для возврата средств за ими же недоставленный товар нужно возвращаться в магазин, писать заявление и ждать...снова ждать. В целом складывается впечатления что ребята скупают сток с разных фабрик. Как только он появляется-вам привозят мебель, если не появляется-вам спустя полгода возможно предложат вернуть деньги. Обходите магазин стороной
4
Алекс
Знаток города 10 уровня
5 июля 2023
Хороший магазин. Персонал внимательный, отзывчивый. С ценами полный порядок. Даже не сравниваю,знаю точно что ниже чем везде.
Позавчера нам привезли купленную тут стенку, а вчера приезжал их сборщик и её аккуратно собрал. Понравился магазин! Покупали впервые.
Посмотреть ответ организации
В
Василенко
Знаток города 2 уровня
27 сентября 2022
Весь санфаянс - раковина, ванна и унитаз, были приобретены в этом магазине. Консультант помог нам подобрать хорошие варианты по сооотношению цена-качество, гарантия производителя имеется. Все подошло, установили, никаких проблем не возникло
1
1
Посмотреть ответ организации
Gorbacheva
Знаток города 6 уровня
23 июля 2024
Я была здесь и купила постельное бельё. По качеству просто бомба, таких ещё не встречала до этого
Все отлично!!! Покупали диван и шкаф, доставка была осуществлена точно в сроки, собрали на следующий день, все как и было обговорено! Сотрудники очень вежливые, профессионалы своего дела!! Мы остались довольны покупкой! 👍
Категорически не рекомендую данный магазин, обходите его за 100км если не хотите купить кота в мешке и ещё ждать товар ... В общем заказал товар, оплатил как товар так и доставку со сборкой, выбрал день и время (будни). В итоге приехал жду, время доставки было установлено с 9.00-13.00, примерно в 11.00 позвонил в магазин уточнить будет ли доставка в установленное время и попросил телефон сотрудника доставки, на что оператор уверил, что ждите доставка точно будет и он сам перезвонит. Ок, ждём...в 12.30 звонит сотрудник доставки и без каких либо извинений ставит перед фактом: «вы примете товар в 16.00 или доставка будет в другой день?». Это вообще нормально ???????????? Конечно я сказал, что приму товар, у меня не было другого выхода, так как весь день я был в ожидании товара, при этом отпросился с работы на 4 часа, а по факту завис на весь день. И что же сейчас сотрудники магазина вместо разрешения вопроса предполагают бонусы....оставьте их себе, позорники.
Выбор в магазине маленький, обслуживание хорошее, продавцы- консультанты хорошие, но дальше началось... Уже не хочу ничего из этого магазина. Заказала диван, привезли вовремя, но в коробе при приемке прорвано дно. Позвонили и сказали ждите три дня. Я думала что как везде будет все вовремя, а здесь все наоборот. Если вы дорожите своим брендом, то доставка нового дивана должна быть на следующий день с извинениями. А когда позвонила администратор то она даже не извинялась, а тон был как будто я ей что-то должна. Сказала ничего не могу поделать, это программа. Должны привести шкаф, но я боюсь теперь что будет тоже самое. Больше в Hoff не хочется.
Ужасное отношение к клиентам , купила товар в понедельник, доставка оформлена на следующий день .. Сегодня суббота и товар до сих пор не доставлен . Кроме того, никто из сотрудников ничего ответить и прокомментировать не может. Каждый обещает,что завтра свяжется с нами сотрудник,но никто даже не собирается звонить. Каждый день звонишь им, и как в первый раз слышат и не понимают почему не доставлен товар, при том что каждый оператор убеждает, что товар находится на складе. Ответственный сотрудник вообще не на связи, дозвониться нет возможности.
Добрый день! Самый ужасный магазин, больше никогда там ничего заказывать не буду . Заказала стенку 26 мая , привезли 29 мая. 30 мая сборщик начал собирать и обнаружил недостающую деталь и прервалась сборка . Следующая доставка была 5 мая и сборка 6 мая . И этот сборщик обнаружил недостающую часть и опять подал заявку . Следующая доставка 13 мая и сегодня 14 мая сборка . Если честно спасибо хоффу за праздники!!!!
Я должна была бегать с работы домой чтоб принято товар и встречать сборщика с какого хрена???? В итоге сборка и доставка данной стенки длилась больше двух недель.
Не покупайте в этом магазине ничего!!!