Hoff, центральный склад
1274 отзыва
11 ноября 2024
Цена завышена.. Материал так себе
14 октября 2024
Грузчики отвратительно грузят товар
21 июля 2023
Разгружают довольно быстро. Столовой нет, но есть палатка торгующая напитками и выпечкой
23 ноября 2023
Не удобное место положение. Скорость обслуживания, оставляет желать лучшего. Ждал выдачи товара, больше часа, хотя стоял первый.
1
18 октября 2024
Хорошие, удобные склады
1 декабря 2022
Добраться довольно не просто,т.к. это огромный складской комплекс. Но процедура получения простая ,заходишь в офис ,показываешь документы на выдачу и ожидаешь. Моё время ожидания составило 50мин. Товар в машину грузили грузчики .Сервис!
1
19 декабря 2023
Всё чётко и быстро! Отгрузка совершена минут за десять, довольны работой склада!
3
1
18 января 2024
Очень далеко, и адрес говорят один, а по факту приезжаешь, приходится развернуться и 12 минут в обратную сторону
8 декабря 2024
Мне везёт на на такую загрузку
27 января 2023
Стало, лучше видно что администрация работает, есть склады с приемкой по быстрее, но всеровно наши часа по 4 сидел, последний раз приняли за час даже удивился. Продолжайте в том же духе молодцы.
11 сентября 2022
Расположение на зелёных складах.
Заезд только с двух проходных. Почему-то нельзя через центральную проходную заехать. Администрация зелёных складов всегда отличалась чудачествами.....
На оформление девушки сонные и мат-перемат.....
На выдаче ребята добрее и веселее))
Комната ожидания выдачи заказов.....
Ну начали делать для галочки и бросили))
Телевизор выключен и без пульта, зато с инструкцией к нему))) Туалет закрыт на замок)))
Благо ждать недолго.
Видно, что изначально хотели держать марку, но чей-то пофигизм всё расставил на свои места)))
4
25 января
Ждали заказ 40 минут! Когда приходишь и спрашиваешь сколько еще ждать у оператора, никакой конкретики не говорят. Отвратительно налажен график выдачи
4 января 2024
Отлично компания лучшая компания для меня будьте здоровым
26 декабря 2024
Ждал выдачу примерно час.
2 февраля 2022
Мы сделали заказ ещё в ноябре месяце, заказ был оформлен, в наличии товар был, документы подписывали на рассрочку 21 декабря, вроде всё хорошо, звонили сотрудники уточняли по поводу документации, банк деньги перечислил 29 декабря 2021 года, позвонила в начале уже этого года, а именно 4 января 2022, сказали, что якобы, банк долго деньги перечислял и аннулировали заказ, это при том, что деньги уже магазину перечислены, звонила переодически в течении месяца, говорили, что то 16 должен со склада прибыть, потом 23января, потом перенесли на 13 февраля, уже платёж нужно платить первый, а у нас и товара в наличии нет, и никто сказать точно не может конкретную дату поставки! Это беспредел полный, подумываю уже в суд подать на этот салон, с таким безобразием я впервые встречаюсь! Фотографий нет, оценить товар невозможно! Ужас!!!
4
15 октября 2024
Очень долго приходится ждать.
4 июня 2023
Выгрузка норм, а вот доки ждал долго. Очередей нет, работают круглосуточно чистенько. Персонал вежливый.
28 июня 2022
Сделали заказ в интернет-магазине с указанием самовывоза с центрального склада! После 2 уведомлений о готовности поехали забирать потратив кучу времени! Там нам сообщили, что заказ к выдаче не готов и предложили подождать еще целый час! После обращения в клиент-центр и просьбы переместить заказ в ТРЦ РИО на Дмитровское шоссе сообщили, что перемещение оформлено и заказ поступит в течение 5-6 дней! Заказ так и не поступил в указанный срок! Также как и не поступил через 7,8,9,10 дней! С каждым обращением в клиент-цент получаешь только обещания о поступлении именно «вот-вот сегодня-завтра»! А заказ между прочим оплачен абсолютно своевременно, при оформлении! Никакой информации точной они не знают, по заказу проконсультировать не могут, где он находится тоже не знают, контактов тех людей, кто мог бы знать тоже не могут дать! Соединить с магазином у них «не предоставляется возможным», кстати это их любимая фраза! И отдельно хочется отметить сотрудника клиент-центра Александра. Отвратительно общается с клиентом, перебивает, не дослушивает, помочь ничем не может, хотя как и все остальные! Вообщем если покупаете в этом интернет-магазине, будьте готовы к тому, что можете не получить свой заказ в обещанный срок, а разбираться где он находится никто из сотрудников не станет!
4
12 апреля 2022
Первый самовывоз 2017 году. Ужас. История похожая на все предыдущие отзывы. На оформлении документов на выдачу товара очень приятная внешне и отвратительная в поведении, абсолютно не воспитаная молодая девушка сотрудник. Решили больше не совершать покупки в данном магазине самовывозом. Брали кухню метровую на дачу в летний домик. В 2021 понадобилось увеличить кухню и ПРИШЛОСЬ опять сделать заказ на эту же модель. Вы не поверите, второй самовывоз был вот один в один как первый, даже молодая особа на оформлении очень похожа на "замечательную" сотрудницу пятилетней давности.
Первично купив метровый гарнитур, думали на короткий срок службы. Гарнитур показал себя хорошо, находясь в летнем домике дачном. И вот третий заход на самовывоз сегодня. Ехали на склад, уже в отвратительном настроении, в ожидании помоев, которые сейчас начнутся. И О ЧУДО! пропуск на въезд ЕСТЬ!!!! В 2020 году, я ждала пропуск 1,5 часа, хотя накануне меня заверили, что пропуск уже оформлен. Пытаясь его разыскать по разным номерам телефона, наконец мне предложили позвонить по складским номерам. И как же меня там об....ли, когда я спросила очень вежливо (я стараюсь ко всем относиться хорошо, даже в ситуации, когда провоцируют на конфликт) как мне найти пропуск на въезд, зарезервированный вчера на самовывоз.
Но, сегодня ЧУДО! Никто не нахамил, не оскорбил, домой отправили нежно, с товаром (надеюсь комплект). Должна добавить, что во втором комплекте гарнитура, пришлось оформлять одну деталь под замену (был распил под левую боковину ящика 2 шт.) Вопрос был решён по телефону быстро и оперативно, замечательная работа по претензии.
Сегодня самовывоз прошёл без потери здоровья и настроения. Но, постараюсь не пользоваться самовывозом....двух первых заездов хватило....осадок навсегда. Это моё мнение именно о складе. Жаль.
3
26 июня 2022
Всë отлично, для заезда на территорию нужна только СТСка на машину. Оформление выдачи рядом с 37 вратами. Организовано всё чëтко, на всë про всë потратил менее 10 минут.
24 февраля 2023
Глупейший магазин ! Вспомним мы икеа 🥶🥵. Там можно было приехать хоть в 24:00, взять любую мебель и пробить ее на кассе! Здесь же савок! Можно выдачу мебели ждать до часу в Домодедово !! Ну такая убогость. Качество тоже так себе … Ох икеа где же ты где🥵
2
2
17 ноября 2022
Забирал шкаф- самовывоз. С момента оформления документов и загрузки в машину прошло не более 15 минут. На самом деле все очень быстро. Возможно мой заказ был собран и был размещен в зоне отгрузки))) , Я не знаю. В общем кто хочет сэкономить на доставке, рекомендую. Склад находится в 15 км от МКАД, примерно.
3
16 марта 2024
Отличный выбор товаров. персонал вежливый.
26 июля 2023
Поставляем товар в Хофф уже на протяжении лет пяти. Раньше был бардак но последние 2 года складом управляет сам Хофф и всё привели в порядок.
1
3
26 октября 2024
Очень медленно разгружают(
1
9 июня 2024
Лучше компания хофф выгодна и. Качество
1
29 сентября 2023
Подъезжать надо не к центральному КПП, а к 3 или 5. Пропуск выписали быстро, товар выдали быстро, помогли загрузить
1
8 августа 2022
Первый раз сам забирал что-то со склада. Был приятно удивлён - ждал всего 5 минут, работники были приветливы и дружелюбны, все погрузили в багажник. Остался доволен, спасибо.
3
1
5 марта 2023
Удобно, достаточно быстро, есть зона ожидания с кофейным автоматом, загружают, помогают.
1
1
31 декабря 2022
Проезд до склада, точнее до КПП получился в виде квеста. Ни на одном КПП нет обозначение его номера. Отсутствует карта проезда, которую можно было бы организовать в виде большого баннера на Каширском шоссе.
3 августа 2023
Всё норм. Приняли документы, сказали когда выгрузка и слова не сказали за суточное опаздание. После выгрузки документы отдали, через 20-30 минут.
5
1 февраля
Удобное расположение. Приехал и забрал. Практически без очереди
6 сентября 2022
Обслужили нас достаточно быстро+-15 минут. Есть комната отдыха с кондиционером, что огромный плюс в тридцатиградусную жару. Есть туалет, но половина того, что должно попадать в унитаз, попало на пол у людей, которые были передо мной. Весь пол был в моче и воде из под крана.
3
1
21 мая 2024
Склад как склад, все довольно быстро выдали
25 июля 2024
Купил кресло-качалку кресло тянет в одну сторону неудобно качаться
4 января 2024
Ты делаешь заказ в инет магазине с доступностью самовывоза на завтра . Приходит смс - готов . Заходишь в лк, надо выписать пропуск на въезд , который доступен только через 3 дня. Это нормально вообще ? Оператор отвечает , ну да ну вот так , на сайте написано все криво.
1 октября 2021
Периодически вынуждены совершать покупки в сети данных магазинов- так как они практически монополисты в доступности магазинов и выбора многих товаров для дома. При покупках самовывозом проблема вряд-ли возникнет, но при заказе доставки, которая стоит денег, в среднем от 1000 руб, вероятность что вы не получите свой заказ довольно высока. Заказав заранее товар 16.09.2021 с доставкой, полной предоплатой товара, доставки 25.09.2021, заноса на этаж за 599 руб с временным интервалом с 14 до 22 я прождал все это время свой заказ, или информацию о доставке, но не только не получил товар 25.09.2021, а и не смог дозвониться до водителя, операторы ""Домашнего Интерьера" тоже не смогли найти водителя и лишь "создали обращение", хотя я бы назвал жалобу на магазин именно жалобой. 26.09.2021 я был вынужден тратить собственное время и посетить магазин в тц Авиапарк где столкнулся с посредственным обращение дежурного сотрудника сервисного отдела, и лишь после предложения вызова более компетентного работника появился другой сотрудник с которым была достигнута коммуникация и предложен вариант решения ситуации. Получив возврат за не исполненную проданную услугу доставки и поднятия на этаж(1599+599), я переплатив по вине магазина по сроку доставки за такси грузовичкоф (3440 руб), наконец забрал свой заказ В период с 12 до 13 часов со мной связался Медведев Алексей и уточнив информацию попросил ждать обратной связи, которую на 1.10.2021 к 16 дня я не получил, сотрудник не отвечает,дату ответа переносят.
10
3
21 апреля 2022
Забил адрес в навигатор и он привел меня к КПП 1, на котором мне сказали, что въезд на склад через КПП 3 или 5, но никаких указателей как к ним проехать не было. Каким-то чудом нашел КПП 5, но оказалось что пропуск не заказан хотя я просил его заказать больше часа назад. Попытка заказать пропуск на самом складе увенчалась успехом через 20 минут. Опять же никакой навигации к складу я не заметил. Чтобы получить товар нужно подождать когда сотрудник склада сам выйдет и найдет твою машину. Соответственно, если перед тобой несколько клиентов, то совершенно непонятно где нужно стоять, чтобы сотрудник смог найти получателя товара. В итоге потерян час времени на поиск склада и получение товара. Также на сайте не было информации, что товар выдаётся в собранном виде. Поэтому оказалось что он не влез в машину. Изменение статуса заказа для оформления доставки заняло ещё полтора дня.
4
12 декабря 2024
Добротно работают!
25 сентября 2023
Ужасная выгрузка!!Ждал в субботу 5 часов,и в воскресенье 3 часа,,выходные думал проще с выгрузкой,в итоге всё очень плохо!!Больше туда не нагой!
1
11 августа 2023
Нормальный склад. Только охранники на кпп очень невежливые и наглые, но это уже больше к территории складов вопрос, осадок все равно остается. К HOFFу вопросов нет. Все хорошо.
1
1
11 октября 2024
Сложно добраться, кривая логистика
22 декабря 2024
Обслуживание, бардак
1
12 мая 2024
При оформлении пропуска онлайн- все очень быстро и
1
2
12 апреля 2024
Немного запутанный проезд, а так все хорошо, быстро
25 июля 2022
Хочу донести до руководства Хофф, один из рядовых случаев, который произошёл сегодня в Хофф на Каширском шоссе. (метро Домодедовская)
22.07.22 сделали заказ через интернет-магазин, на почту пришло подтверждение о заказе, а следом подтверждение об оплате. Скрин прилагаю. При самовывозе товара, сотрудники Хофф сообщили, что данное письмо подтверждения об оплате не является подтверждением оплаты, должен быть ещё чек, и заказ они выдать не могут. Они передали информацию, чтобы мы позвонили на горячую линию. На горячей линии нам сообщили, что нужно подойти на стойку сервисного обслуживания с паспортом и можно будет восстановить чек, которого, в принципе, изначально в письме от Хофф не было. Потом в разговоре дополнительно узнаём, что товар покупали на одну фамилию, а по факту приехал другой человек, соответственно помимо паспорта, чтобы восстановить чек, нужна доверенность от заказчика. Но всё хорошо, но я нахожусь в другом городе и физически не могу приехать восстановить чек, а также оперативно передать доверенность, что соответственно приведёт к автоматической отмене заказа по сроку хранения. Прошу рассмотреть данное письмо, и пересмотреть систему выдачи товара, как в других цивилизованных компаниях, при помощи смс-кода и тд. Спасибо за внимание.
4
1
9 февраля 2024
Быстро все оформили, выдали за минут 10…четко, быстро, слажено уложили в багажник авто…приятно иметь дело
10 февраля 2023
Самая отвратительная мебельная компания, начиная от курьерской доставки и заканчивая менеджерами. Про мебель до сих пор ничего сказать не могу, стоит в коробках, потому что при ОБЕЩАННОЙ сборке теперь она невозможна в моем городе. Буду делать возврат, не хочу иметь дела с такими людьми
2
2 января 2022
Должна была быть доставка 25.12.2021 716B226235 , но водитель не доехав несколько метров до дома, сказал что он не может заехать в горку, после чего товар был отвезён на склад в Домодедово, сегодня 02.01.2021 товар так и не принят на склад так как был куплен в дисконте ! Деньги не могут вернуть пока товар не будет принят в систему. 8 дней так и не решён вопрос! До сих пор товар не приняли на склад! Итог: без денег, без мебели и без настроения!
Ужасное отношение к клиентам ! 1000 раз подумать прежде чем заказывать через ХОФФ доставку! ПОЖАЛУЙСТА ПРИМИТЕ НА СКЛАД МОЮ мебель чтобы организовать доставку дальше ! Либо верните мне деньги !!!! Просто какое-то свинство!!!!
5
22 марта 2023
Убедитесь лишний раз позвонив, что ваш заказ готов. Иначе будет долго ожидать получения. Для самовывоза работает только одно ворото, так что приезжайте заранее.