Обстановка неплохая,немного напрягает красный свет. Кальян обычный. Чай заказали,но его забыли принести. Но в целом персонал хороший. Расскажут,объяснят,отзывчивые.
Одно из любимых заведений сети Hookah Place
Отличное расположение, приятный персонал, особенно кальянные мастера (все подскажут, расскажут, обсудят табачок, поделятся советами). Кальян всегда на высоте!
Отличные кальяны, вкусный чай. Приветливый персонал и уютная атмосфера. Отличный вариант для отдыха субботним вечером. Большой выбор настольных игр для компании
Приятное место, вкусные лимонады. Был трижды, всегда были грамотные, позитивные кальянщики. Отличный микс табаков. Подробно расспросили о предпочтениях, крепости и пожеланиях, попали в точку!
Рекомендую
Не понравился управляющий с усами-гусарами. Слишком принципиальный. Ситуация: пришли в четвёртом, чтобы пить пиво, перекусить, поиграть в PS, настольные игры, и две девушки покурить кальян. Двое из нас приехали буквально на полчаса «и домой», так как приехали посреди недели и не каждый может посидеть допоздна. Двое других из нас должны были остаться на несколько часов. Один из нас вообще не курит кальян (ну не любит человек), то есть из четверых - кальян хотели покурить только двое!
Ремарка: были тем же составом и с тем же желанием покурить кальян втроём из четверых. Без проблем ребята сделали кальян, и один из нас как и говорил только пил))
Но сегодня принципиальный гусар упёрся и не разрешил, что разочаровало и обидело. Ушли тратить свои толстые кошельки в другую кальянную. Работая в сервисе стоит быть более клиентоориентированным, тем более в Москве, где гигантская конкуренция.
Нас расстроил этот управляющий своей принципиальностью, и не готовностью пойти на уступку четырём гостям, желающим потратить деньги в заведении, которое платит ему зарплату. За отличный сервис в четвером мы могли бы оставить и приличный чек и хорошие чаевые. Но нет.
Самое дно, что уважаемый управляющий сказал, что он нас ни разу не видел. Хотя в этой кальянной мы были в субботу (22 янв) два раза, в воскресенье два раза (23 янв) и в понедельник (24 янв) один раз. И ни разу этот управляющий нас не видел. Удивительно. Отвратительный сервис. Отвратительный управляющий. Не советую кальянную. Единица. И кстати его мы тоже до этого ни разу не видели (где был одному богу известно).
PS. Надеюсь хозяин заведения проверяет отзывы на Яндексе.
Кальян выше всяких похвал. Главное правильно сформулировать свои пожелания по вкусу . По еде не брал , но кушать особо нечего. Чай вкусный, девушки и мальчики все вежливые .
Мне понравились мастера, видно, что ребята разбираются и сделали хороший кальян. Есть система бонусов, но честно - лучше бы в принципе сделали цены чуть ниже.
А вот администратор очень странно работает. Я бы даже сказала неприятно было общаться с этой девушкой.
Очень хорошее место, с ненавязчивым, но отзывчивым персоналом, классным дизайном и вкусными (как всегда в хуке) кальянами.
Посмотреть ответ организации
Лидия Г.
Знаток города 3 уровня
26 июля 2022
Прекрасная кальянная. Кальянщики - мастера своего дела. Подберут то, что нужно именно вам, помогут сориентироваться в ассортименте. Есть пиво, чаи и молочные коктейли. Вкусная кухня, особенно салат «Цезарь». Рекомендую к посещению!
Плюсы - приятное чистое место, интересный интерьер, уютные диваны и подушки, вежливый, но немного медленный персонал и вкусные лимонады.
Минусы - написано, что дают скидку 10% если оставить отзыв на яндекс-картах(видимо, основная причина текущего рейтинга 5.0), но в счёте 10% сделали только от кальяна, кальян через 5 минут был безвкусным, но сказали мы об этом не сразу, иначе его бы заменили как нам позже сказали, поэтому вышло не очень. Пробковый сбор не бюджетный (крепкий алкоголь - 800 рублей, пиво - 150, вино - 600), свой алкоголь - только пиво бюджетное бутылочное, ассортимент небольшой и даже нет темного), закусок тоже мало.
Резюме - рейтинг и близко не 5.0 должен быть по совокупности, больше не планирую возвращаться в это заведение, музыка, кстати, тоже такая себе была, но это на вкус и цвет.
Негативный опыт от данного заведения! Были 6.09.2021 в понедельник ночью с друзьями. Нас было пять человек. Курили кальян не все. Тем не менее, нас заставили брать обязательно два кальяна. Т.к. у них такое правило, если 5 чел, то два кальяна. На наш конструктивный диалог, что нам два не нужно, т.к курят в компании не все - отреагировали негативно. И в целом кальянщик был не очень любезен.. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым... Сам кальян был среднего качества. Кальянщик угли стал менять только после того как через пол часа я его об этом попросил.
Атмосфера и чай были хорошими.
upd: Комментарий ниже пишет довольно странные вещи. Вообще не о том. Причём тут 30 чел, если нас было пятеро?
Александр. Вы сами видели хоть один раз как 30чел проходят и берут один кальян на всех? Зачем это вообще обсуждать?
Пусть делают цены выше, если считают, что их мебель якобы не окупается за кальян за 1300 и за чай за 500.
Диваны у них кстати не очень раз уж вы спросили.
Я как клиент объективно говорю заведение мне не понравилось. Отзывы у них накручены.. Они могли как адекватные люди понять нашу ситуацию и предложить любой другой выход. Сказать "Хорошо, но закажите на сумму второго кальяна еду." Но они не захотели пойти на встречу мягко говоря. И это было в том момент когда заведение их было пустое!
Отличные кальянщики работают тут и хороший кальян делают. Я заказывала сладкий кальян, приготовили его за 10 минут. Курился он 1,5 часа. Угли регулярно меняли. Персонал в общении замечательный, гостеприимный и вежливый. Всем советую это место. Обстановка удобная, приятная, чисто все и аккуратно.
Крутая кальянная) Отличная обстановка. Очень вкусные кальяны)
Большой плюс заведения это Бармен Ангелина. Душевнее и профессиональнее человека я не встречал) топ 5 из 5 😍
Отличное заведение 👍🏻 Рекомендую для посещения! Приветливый персонал, отличное обслуживание! Самое главное, что хороший кальян! Ещё локация отличная конечно же
Красивое место, уютные диванчики! Персонал очень доброжелателен. Кальян сделали именно так как просили. Расположение удобное и есть окна. Ибо подвалы не переношу.
Отличный кальян,вкусный чай. Не очень понятно где вход. Не сразу нашли. Кальян очень понравился. Легкий, приятный на вкус.
Посмотреть ответ организации
А
Аселя Абышева
Знаток города 4 уровня
26 августа 2023
Не очень. Предъявляют какие то правила заведения. Ты только пришел, уже начинаешь расслабляться, вживаться в атмосферу заведения, а тут к тебе приходят и говорят, что твое время вышло. Конечно же ты в ступоре просто сидишь не понимаешь, о чём идёт речь. Цитирую: прошли полтора часа, это место уже забронировали другие.
Ужасный сервис, грубый администратор , никакого клиентоориентирования . С таким отношением к вам все перестанут ходить . Лучше пойти в соседнюю кальянную , где сотрудники ориентируются на гостей и показывают лучший сервис.
Отличная атмосфера, одна из лучших кальянных сетей.
Забивают от души, цены в общем то средние по Мск.
Крайне рекомендую, посещать данное заведение буду часто
1. У меня забрали воду, принесённую с собой, которой нет в меню (другую воду не пью), при этом сотрудник без всякого проявления тактичности взял её со стола и после этого произнёс фразу: «со своими напитками нельзя». Ало, это питьевая вода, какого черта сотрудник забирает у меня её, не предлагая воду той же марки в меню
2. Абсолютно нетактичное поведение и тон сотрудника, как и было описано пунктом выше
3. Безграмотность и непрофессионализм сотрудника, проявлённый во фразе «кушать что-то будете ?»
Если бы было возможно поставить 0, то с радостью
Очень атмосферное место!
Приглушённый свет,очень вкусные коктейли с натуральным наполнителем,игры для всей компании и крутой кальян!
Второй раз тут, и второй раз не пожалели о выборе этой кальянной🙈
Место хорошее, но есть одно НО. Не регистрируйтесь у них ради скидки. Они сливают данные. Вчера с подругой сидела там, я зарегестрировалась в прилодении и вот сегодня облава из звонков и смс от банков и куча рекламы
Ребята, мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. Являясь постоянными клиентами мы столкнулись с негативом в нашу сторону. Администратор - негативная, пассивно-агрессивно настроена. Возможности об уступки в случае конфликта не шло и речи, все решалось невоспитанным тоном и плохо подбираемыми словами со стороны администратора. Держа нас за дураков, судя по-всему, говорили неадекватные несоответствующие действительности слова. Кто прав, кто виноват, неизвестно. Известен негатив, невоспитанность и потеря клиентов. Первые мы или последние, неизвестно. Но! Продолжая работу в этом же духе можно утратить многое. Имея мы более влиятельное соц.состояние, на месте бы так не осталось. В подобном конфликте, как сегодня из-за неуведомлении пробкового сбора и недопонимания в целом, были потрачены нервы обеих сторон. :(
Очень приятная, родная атмосфера в баре. Современный интерьер. Разновидность кальяна просто на любой вкус. Столики есть для любой компании. Рекомендую.
Кальян никакой-на мою просьбу сделать кальян по крепости на 7, принесли на 3 и сказали ну как то так....
Сервиса нет-салфетки использованные пролежали до моего ухода-зато персонал играл в игры на телефонах и планшетах .. Музыка не соответствует кальянному направлению - играл R&B и какой то негритянский ганста - реп...
В общем полный "фонарь" 👎
Ни когда больше не прийду
Отличная новая кальянная известной сети.
Место стильное, расположение выше всяких похвал, под кальянной есть ресторан с возможностью заказа еды и напитков по меню.
Замечательно провели время вместе с друзьями и насладились волшебными кальянами и чаем. Есть настольные игры.
Атмосфера супер, персонал приветливый. Всем спасибо. Обязательно вернёмся.