Электрик помогл разобраться в проблеме в выходные дни (когда электрики остальных дилеров спали)). Ну и правда помог- проблема ушла.
А 4 звёзды ставлю только за работу продажников. Был опыт общения..
Хорошие специалисты в своём деле. Дружелюбные, приветливые. В салоне можно приятно провести время ожидания автомобиля и документов, бесплатный кофе, удобные диваны. Молодцы ребята, успехов вашему салону и только хороших и адекватных клиентов💪
Был на большом ТО. Ценник, самый максимальный из всех дилеров Краснодара. По факту, ничего сверхъестественного, чтобы брать такие деньги. По двум мелким заводским точкам коррозии на двери, обещали связаться с заводом, уточнить насчёт гарантии и перезвонить, жду звонка второй месяц, уже наверное и не надо, сам подкрашу. Авто обещали помыть после работ, в итоге отдали грязное, с задержкой почти час. По плюсам: всё вежливо, удобное расположение для меня, приглашали в ремзону. Но минусов больше, следующее ТО будет у другого дилера, либо сам (гарантия заканчивается).
Лично мне все понравилось, не хватает буфетика нормального. В остальном , если не брать во внимание что долго ждать приходится - то все даже отлично, обслуживание на высоте !
3
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 16 уровня
29 октября 2022
качество работ на высшем уровне.я делал то на рено логан 2020 года.очень доволен.лтношение ко мне как к вип клиенту.ждал мало выпил зерновой кофе.перекусил.и уехал довольный
Бывал в этом центре не раз, с каждым годом всё становится хуже, после переезда вообще скатились. Убрали джинэзис из салона, вообще стало уныло. Специалисты сервиса не плохие, но обслуживание долгое и дорого. Приём машины на пятиминутную диагностику занимает час. Стоимость услуг в три раза выше чем в среднем по городу.
Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с таким незаинтересованным персоналом.
Менеджеры сидят как короли, к клиенту не выходят. Типо: И так продадим! Накрутки на допы просто космос! Им нужно учится у VAG group в подходе к клиенту. В данный салон не ногой!
Отличный автосалон, мы там две машины купили. Внимательный и компитентный персонал. При прохождении ТО все по делу, ничего лишнего не накручивают, делают все отлично!
14.09.21 ездил на замену масла, после замены масло чёрное. Такое ощущение что фильтр оставили старый и все перемешалось. Обещали очистку подкапотного пространства и мойку машины в подарок. Всё что обещали не сделали. Остался очень не доволен, буду искать другой сервис.
Работу делают свою хорошо. Отношение к посетителям хорошее. И я бы поставил 5-ку, но извините меня, задрать цены на обновлённые модели на прибл. 600-900 тысяч больше рекомендованных!? Это слишком... Даже в других салонах Краснодара не так.
8
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Гриценко
Знаток города 19 уровня
14 октября 2023
Машина не была готова к показу, крашено больше элементов чем заявлено, хорошо хоть о адирах в цилиндрах сказали.
Всё, супер, вежливость консультантов на 5+, также бесплатное кофе. Единственно немного завышена стоимость ТО по сравнению с другими дилерами, но они мотивирует это оригинальными запчастями. Но и при высокой стоимости ТО можно получить скидку, нужно только это сказать консультанту. А так всё супер
Кредитный специалист Екатерина. Обманывает людей, заговаривает тебя и подсовывает подписать документы, страховки на большие суммы. Будьте очень внимательны.
Мне очень не нравится работа данного филиала. Начну с того, что у меня служебная машина, которая проходит все замены, ТО только в этом центре. Сейчас пришёл в негодность аккумулятор. Со вторника со второй половины дня машина стоит там. Менеджер даже не удосужился позвонить сказать что с ней (я до последнего ждала хоть одного звонка). С 9-30 утра до 12-15 я звонила в центр и каждый раз «мы перезвоним», «через 15 мин». И так длилось почти 3часа! С горем пополам я выяснила, что требуется замена акк, но не сошлись ценой с лизинговой компанией. Машина нужна срочно, здесь и сейчас. От менеджера я даже попытки помочь не увидела (моя работа связана с разъездами и ожидание 6 дней аккумулятора просто невозможно. За все 1,5г обслуживания машины был только один хороший менеджер Денис, который отрабатывает на все 100%. Ему огромное спасибо. А все остальное просто ужас
Зажрались ребятки, однозначно! Это просто невероятно, такого отношения нигде не видел, на покупателя менеджерам абсолютно плевать, эти надменные, пренебрежителтные взгляды... Такое ощущение сложилось,будто ты пришёл к ним домой,сильно наследил )))и хочешь что-то украсть в их доме!!!И ещё,тебе сразу дают понять:"не хочешь-не бери, найдётся другой и обязательно купит по нашей цене"!и нам на тебя плевать с высокой колокольни! ооо, это незабываемо! Будто ушат фекалий на тебя вылили .Ну ничего ребятки, так продолжаться вечно не будет, вот увидите, год два и с таким отношением ,вас обязательно ждет падение потребительского спроса. Цены космические, даже не смотрите на то, что написано на всевозможных сайтах объявлений, таких как Avito, Auto. ru, Drom и т.д., в салоне и близко нет ничего подобного, к примеру Крета, комплектации Comfort стоит 1550000р.Скидки, которые вам якобы предлагают за покупку в кредит и treid-in обыкновенная пустышка, например 100т.скидки за кредит сразу же испарятся, навязанной вам страховкой жизни на кредит :-) т.е. страховка кредита, поверх основного кредита -100т., но ничего, не переживайте, у вас же скидка 100т.на покупку) ) ооой, ну смешно, конечно, очень...В общем каждый решает сам, приведу лишь свой пример-наличными было 700т.недостающую сумму хотел взять в кредит, но посчитав общую сумму ужаснулся.Крета,средней комплектации выходит 2млн.российских рубликов.Вот и думайте, нужен ли вам такой автомобиль по такой цене! Мне точно нет)))Можно бесконечно продолжать, описывать свои эмоции, но не буду и так потратил на Ключ-авто слишком много своего драгоценного времени, никому не советую, в салон больше ни ногой!
Очень оперативно устраняют все недочёты, о которых рассказываешь при прозвоне. В этом плане большие молодцы.
Но вот скрипт, который должны менеджеры проговаривать, когда звонишь в салон - неплохо было бы сократить. Чтобы соединили с отделом сервиса, например, приходится чуть ли не несколько минут отвечать на одни и те же вопросы. Неужели так сложно сразу соединить с тем отделом, с которым прямо попросили? За это только тройка, ибо никакого терпения нет уже столько на телефоне висеть.
Всё остальное отлично, нареканий больше нет.
Заманивают в салон предлагают цену меньше чем у остальных а по факту дороже. Не рекомендую данный салон. Потратил время и все. Менеджер Татьяна не рекомендую
Добрый вечер. К моему глубочайшему сожалению в конце 2019 года стал обладателем Сонаты 8 поколения с объемом 2,5. Купил ее в салоне ключ авто в г. КРАСНОДАРЕ уже с пробегом около 2000км. Приехал на нулевое ТО, оказалось, что обкаточное масло в двигателе на минимуме. Пришлось поменять полностью масло. Стал наблюдать и обнаружил, что масло жрет. С большим трудом добился у дилера, чтоб они долили до максимума, опломбировали, проехал 1000 км, проверили, съело 400 гр масла, выровняли снова в максимум, опломбировали, прошивкой какой-то прошили(типа устраняет расход масла) и снова поехал кататься 1000км. Проехал 870 км съело 700 грамм масла и расход бензина почти на 2 литра увеличился. Снова выставили в максимум, открутили свечи, сфоткали, померяли компрессию(везде по 11,5) ,сказали,что это минимум и отправили все это как они всегда говорят на Москву в голову. Сам пока не поинтересовался у них, никто мне ответ не дал, что сказала Москва. Ответ как всегда, что это норма. Типа в инструкции сказано, что 1 литр на 1000км, хотя в инструкции(в моей инструкции реально этого нет и это подтвердил начальник сервиса) этого нет и вообще это норма полный бред. По итогу сказали нужно сделать тест драйв на 500 км и если сьест, будут разбирать двигатель. В назначенный день(12.06.2020) приехал, снова выровняли(причем все это делали на улице, не в сервисе, где не факт, что ровная поверхность и не под камерами) в максимум(было на минимуме), без каких-либо документов хотели посадить своего человека за руль моего автомобиля, страховка у меня ограниченная, а я рядом. Масло на доливку принесли в какой-то емкости, какое там масло мне неизвестно, ттлько с их слов, что shell 5w30. Я сказал, что без документов я никуда не поеду. Оформили акт приема передачи. Км 70 проехал их перегонщик, в дороге представители попросили меня сесть за руль, чтоб я сел за руль. Проехали мы 452 км и о чудо, масло как было на максимуме, так и осталось и мне понятное дело отказали в ремонте. Непонятно для чего нужно было столько проверок, если первые две показали, что двигатель ест масло. Впечатление, что это было для того чтобы провести аферу с заливкой другого, более вязкого масла, либо масла с присадками, чтоб масло не съело. Не знаю, что теперь делать, ведь такого быть не должно. Окончательно разочаровался в хенде (краснодар, ключ авто). Я думал это серьезная контора, а они шарлатаны. До покупки авто меня облизывали, после покупки, особенно как появилась проблема, им стало плевать на клиента, только сладко говорят, а на деле ничего не делают. Все предыдущие разы копии документов о произведенных работах не давали, ссылаясь на то что это за их счет, поэтому не даем копии. Сейчас думаю дальше посмотрю, что будет, но в любом случае что-то не то с двигателем и я пойду до последнего и доведу дело до конца. Держитесь подальше от этого дилера мой вам совет. Возможно другие дилеры более внимательны и лояльны к своим клиентам. P. S. НА ФОРУМАХ НАШЕЛ Ю, ЧТО Я НЕ ОДИН ТАКОЙ С ЖОРОМ МАСЛА НА ДАННОМ АВТО С 2,5 ЛИТРОВЫМ ДВИГАТЕЛЕМ
Хороший салон, большой выбор. Продавцы вежливы, хорошо обьясняют, показывают. Все хорошо, кроме Машины. Плохая покраска, ржавеют машины, о обенно на лобовом окне, в верху
честно я такого не где не видел это просто ужас не кофе не чая купили машину и ждали почти 5 часов .если бы знал в жизни туда не поехал бы .21 век им деньги приносишь и сидишь 5 часов кофе из аппарата пьешь по 50 р. короче больше не когда туда не поеду это га о сервис
Из 5 автосалонов, продающих хендай в Краснодаре, данный салон самый компетентный.
Грамотный персонал. Большой выбор авто, которые в наличии. Тест драйв показался коротковатым.
В целом наилучшие впечатления!
Приглашали к ним на замену деталей по отзывной кампании. Посмотрели и ничего не поменяли, хотя записались к ним сильно заранее. Но деталей не оказалось . Зря ехали за сотни км