Hyundai КЛЮЧАВТО
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
645 отзывов
13 сентября 2021
Отвратительный сервис. Заключили договор. Они его потеряли через месяц. Когда нужно было провести ТО. Валакита опят на заключение. Хотя машина приобретается у них. Бегите от не профисианалов
4
26 августа 2021
Старые кузова Хендай Крета, стоят на ровне с новыми в другом салоне конкурента. Обещали скидку 300000 если в кредит, а кредит насчитали без скидки. Ещё и кредит с конским процентом. Ставлю заслуженно одну звезду.
5
1
8 июля 2024
Молодцы
1
7 января 2020
Приехали на ТО - стойте рядом с автомобилем, смотрите все ли вам меняют!!! Обещают масло Shell Helix, обязательно смотрите из какой бочки наливают, и точно ли это Shell Helix!
Говорят Shell Helix, наливают Лукойл!
Не ожидал такого от ключ Авто! Приехал на ТО, по списку было, замена масла в двс, фильтра воздушного, салонного, топливного, тормозной жидкости и фильтра воздушного топливного бака (да, такой фильтр есть).
Механик заменил все, кроме фильтра воздушного топливного бака! А как я это понял? Элементарно... Попросил механика показать старый фильтр, он его минут 5 искал в мусорном ведре, не нашёл... говорит наверно мусор выносили, но мусор не выносили, лично стоял рядом с автомобилем, видел происходящее вокруг. Не нашел он его в итого в мусорном ведре, говорю ему, доставай мой фильтр новый, куда ты его спрятал и меняй!
Не прошло и минуты, от куда то появился мой новый фильтр... механик направился менять, но он не знает где он находится!!! Спросил у другого механика, тоже не знает!
В итоге третий механик посмотрел по программе где он стоит, и мой чудо механик отправился его менять. И что самое печальное, он мне сказал, что он его поменял, находится этот фильтр под задним сидением и меняется он из салона. На самом деле фильтр установлен под задней аркой колеса, и для его замены нужно снять подкрылок.
Вы думаете на это все?! Нет!
При приемке автомобиля спросил у мастера приемщика, какое масло будет заливаться в двигатель, на что он ответил, что будет shell helix 5w30 am-l, оно по допускам подходит для двигателя моего автомобиля!
Но на рем.зоне я обратил внимание на заказ наряд, а там артикул масла Лукойл dexos 2, данное масло предназначено для автомобилей GM, но не для двигателя Hyundai Genesis 3.0!
И вот расскажите, как доверять оф дилерам, не стоять над душой механика и не контролировать процесс???
Масло не такое, какое должно быть, запчасти не меняются, мастер приёмщик нагло дурит про производителя масла!
Автомобиль Hyundai Genesis 2015 г.в, был на ТО 5 января 2020!
14
2
4 ноября 2019
Обслуживаюсь здесь уже 5 лет! Персонал приветливый, отзывчивый! Цены как и у всех официалов "конские"! Но дилер не зажравшийся, легко идёт на встречу! На ТО езжу со своими расходниками (так дешевле в разы)! Покупал машину - ничего лишнего не навязали! Очевидно, что дорожат своей репутацией! Однозначно рекомендую! 👍
4
3
31 августа 2020
Расскажу о своем опыте общения с этим дилерским центром. Созрел я в 2019 г. для замены авто, и решил приобрести новый Hyundai Solaris. Так как покупка намечалась в течение месяца, решил не бегать по дилерам в поисках нужной мне комплектации и цвета, а сразу заказать. Пообщавшись с менеджером, он сказал что точных сроков он назвать не может, но по опыту 90% что машина в течение месяца придет. Заключил предварительный договор и стал ждать. В итоге прошел месяц, потом второй, третий и за это время никто даже не соизволил позвонить. После 3 месяцев ожидания, позвонил сам и получил ответ, что ещё ищут. Понимая, что ждать уже смысла нет, обзвонил сам другие дилерские центры и быстро нашел, то что хотел. Когда приехал забирать задаток, было только одно желание, быстрее распрощаться. Но менеджер настойчиво пытался завязать разговор. И здесь начался верх наглости, что оказывается мне нужно было сообщить им, где я нашел машину чтобы они могли мне её продать и получить свой процент. На мое замечание, что это их обязанность находить и продавать машины, а не моя, был ответ не надо грубить.После чего, обратился в клиентскую службу, чтобы провели разъяснительную беседу с персоналом как общаться с клиентами. Но ответа от них так и не получил, подозреваю такое общение для них в порядке вещей.
Также хочу обратить внимание на стоимость прохождения ТО у этого дилера, она у них самая высокая в городе, что можно проверить на официальном сайте HYUNDAI в разделе "калькулятор ТО". Так что не торопитесь записываться к ним, а узнайте предложения у других дилеров.
9
1
22 января 2020
Неплохой сервис, внимательный персонал, много знакомых людей уже. По цене всегда можно договорится. Без проблем пускают в зону ремонта. Удобные места ожидания.
4
3
18 декабря 2021
Не грамотный персонал, цены по гарантии очень большие, лучше в гараж к дяде Ашоту.
3
22 мая 2023
Отличный салон! Рекомендую!
3
22 августа 2020
Август 2020! Теперь нет бесплатного кофе/чая/печенюшки. Кафешки тоже нет. Техобслуживание по времени долго, а вариантов как то время провести нет.
Из плюсов по машине все расскажут,,покажут, техники молодцы, в любую проблему вникают и пытаются помочь.
8
1
3 июля 2024
Класс
1
28 октября 2021
Мнение испортило сразу 2 человека. Отдел по кредиту и продавец консультант. Очень все долго и нудно и не квалифицированные сотрудники.
4
17 ноября 2023
Не плохой сервис!
3
12 сентября 2021
Ремонт авто по страховке-так себе, есть подозрение на установку китайских неоригинальных запчастей. На экспертизу денег жалко, но даже дилетант увидеть это
3
10 января 2023
Качественный,профессиональный ремонт.
3
13 мая 2023
Внимательное отношение к клиентам.
1
18 декабря 2020
Хороший сервис. Все быстро оформили. Сейчас там ремонт, после ремонта будет еще и уютно.
3
2
10 октября 2021
Цены на Авито отличаются от цен в салоне. Видимо маркетинг, желание завлечь покупателя, но в итоге эффект обратный. Авто в трейд ин оценили 560000, выставили на продажу 845000. Нехилая маржа.
4
18 марта 2020
Обходил стороной до последнего, зашел и убедился что в отношении к клиенту стало ещё хуже.
Менеджеры ни о чем, в других дилерских центрах более компетентные и выполняют обещания перезвонить и ответить на интересующий меня вопрос, на который сразу не смогли дать ответа. Дважды менял менеджера с которым общался по покупке автомобиля, но оба не перезванивали и не могли ответить на простые вопросы, в итоге авто куплена у другого дилера. Если вам всё же попался нормальный менеджер отдела продаж, то вам очень повезло.
7
2
28 декабря 2021
Компания как компания, машины продаются, люди покупают, работники работают, всё нормально вроде.
3
29 июня 2021
Очень понравился и салон и персонал. Квалифицированный, внимательный!!!
3
1
12 октября 2023
Отличный салон.
3
1
25 августа 2020
Работы выполняются оперативно, претензий у меня нет. Дважды устраняли проблемы по гарантии, причем сами же их и обнаружили при ТО. На мой взгляд, это характеризует организацию с положительной стороны.
5
4
18 июня 2020
Быстро, удобно, качественно. Есть удобные кресла для ожидания, буфет. Приветливый персонал.
3
4
14 ноября 2022
Качество сервиса очень упало и цены повысились
3
27 апреля 2022
Дважды проходил ТО, персонал отзывчивый, механики грамотные
3
1
11 августа 2019
Попали сюда, т. к. только здесь выполняют ремонт автомобилей марки Ниссан по гарантии. Откуда взялись дополнительные 3000 пробега у автомобиля после ремонта , так и не смогли объяснить. Просто развели руками. Недокрутили пару болтов на защите колёсных арок. Рулевое колесо осталось повернутым в сторону. На все это пришлось обратить их внимание и лично идти контролировать исправление. Да, крыло поставили криво. Также, пришлось им это переделывать.
9
20 мая 2021
Брал авто по подписке через Hyundai Mobility, все прошло отлично без взаимодействия с людьми.
5
11 февраля 2023
Обслуживание хорошее спасибо
3
6 августа 2020
Все хорошо, и по трейд-ину хорошо оценивают. Только опять же условия по автокредитам с этими страховками и всякими допами не выгодные, госпрограммой если только компенсировать эти лишние траты.
4
2
20 июня 2021
Проходил первое ТО, всё устроило. Масло и фильтра привёз свои, без нытья установили. Лишнее не навязывали, на второе непременно поеду к ним.
3
1
30 марта 2020
Приобрела здесь автомобиль. Довольна! Персонал приветлив!
Правда с кредитом... Навяжали много лишнего-утяжелили серьёзно!
3
5
25 марта 2020
Качественное обслуживание. Приятные продавцы и технический персонал. Остался очень доволен! Всем советую!
3
5
25 февраля 2020
Не могу сказать,что салон работает отлично. Персонал высокомерно оценивает клиента, предложений особо никаких не делает . Предлагает авто которые на их взгляд тебе подходят. Если бы ни один менеджер ,который уделил время показав заинтересовавший авто, при чем ему же пришлось убеждать своих же сослуживцев чтобы они уделили внимание, то впечатление было бы отвратно. Он один спас ситуацию . Сам салон хорош расположением как снаружи так и внутри.
5
7 мая 2023
Замечательно и точка
3
11 июля 2023
Быстро приняли машину
1
4 июля 2020
Хороший и отзывчивый персонал, с ремонтом и обслуживанием вопросов нет - все очень профессионально!
4
4
9 июня 2021
Оценка 10+. Все сотрудники образованные, умеют правильно рассказать и донести информацию об автомобиле. Я очень рада, что приобрела автомобиль в этом салоне. В дальнейшем буду только этот автосалон посещать.
3
1
23 октября 2021
Салон классный, понимаешь это особенно, когда попадаешь в такие же салоны в других городах)
3
25 июня 2022
Приятное место, сотрудники профессионалы.
4
8 июня 2023
Купил авто ,все норм
3
29 августа 2023
Нормальны салон!
24 февраля 2022
Выражаю благодарность Юрию Алексееву за проделанную работу👍
3
28 июня 2021
Хороший сервис.
Удобное расположение.
Стоимость на авто и допы завышена.
3
2
29 ноября 2018
История покупки новой Hyunday Creta 2018 в автосалоне.
Как купить новое авто в автосалоне? Приехать в автосалон и купить? Как оказалось не все так просто. Зачастую, нужный автомобиль в автосалонах только под заказ. Раздел «авто в наличии» на сайте дилера обязательно надо проверять звонком.
Под заказ срок ожидания 3 месяца. При этом, необходимо оплатить задаток 100 000 – 200 000 р. и ждать авто. Но оно может и не прийти. Если авто не придет, то дилер вам вернет задаток без всяких штрафных санкций на дилера. Т.е. ваше ожидание оплачено не будет. И ваши денежки дилер подержит у себя тоже бесплатно. Хотя если взять кредит в банке, то приходится платить процент. Но покупатель не банк, обойдется.
Почему авто может не прийти?
Анализ текстов договоров купли-продажи авто, рисует такую схему. Вы платите задаток, дилер заказывает авто. Потом приходит другой покупатель, которому ОЧЕНЬ нужен автомобиль, дилер говорит, что вот-вот скоро придет авто, но цена дороже прайсовой, т.к. там установлено дополнительное оборудование на ~120 000 р. Если второй покупатель согласен, то дилер продает авто ему. А первого покупателя можно «динамить» сколь угодно долго, т.к. договор не предусматривает штрафных санкций на дилера.
Договор купли-продажи авто.
Общаясь через Интернет с четырьмя дилерами в разных городах, ни один не дал удаленно ознакомиться с текстом договора с первой просьбы. Отговорки: «Приезжайте, дадим почитать». «Перешлите нам ксерокс паспорта, в ответ мы скинем договор с вашими данными». «Мы не можем вывести договор из 1С пока не внесем ваши ФИО», «Договор составляется индивидуально в момент заказа и предоплаты». Но, как правило, с второй-третьей аргументированной просьбы договор нехотя предоставляли.
Тексты договоров у дилеров очень схожи в части отсутствия ответственности перед покупателем, в то время как ответственность покупателя прописана и карается рублем. Например:
- дилер может самовольно в одностороннем порядке изменить цену на авто, покупатель при этом может отказаться от покупки, но если дилер установил дополнительное оборудование (сигнализация, тонировка, защита двигателя и т.п.), то с покупателя удерживается сумма за монтаж и демонтаж;
- если дилер поставил авто с нарушением срока поставки или не поставил авто вовсе, дилер материальной ответственности не несет;
- если дилер поставил авто, а оно оказалось другой комплектации, дилер материальной ответственности не несет;
- после извещения дилером покупателя о готовности автомобиля к выдаче, покупателю дается около пяти дней, что бы забрать авто. Если покупатель вовремя не забрал, то платит по 300 р. в сутки за стоянку авто.
Дополнительное оборудование (допы), которое устанавливает дилер.
Дилер не заинтересован продавать авто без установки дополнительного оборудования, т.к. он продает это оборудование в два-три раза дороже рыночной цены и плюс получает с покупателя оплату за работы по установке. Один официальный дилер сказал, что допов будет на 50 000 р., второй на 80 000, третий на 35 000. Четвертый сказал, что продадим без допов, но авто в наличии нет, надо ждать месяц. Но может и дольше. Точной, а главное зафиксированной на бумаге информации нет. Нет уверенности, что прождешь не зря.
Обсуждение условий договора.
Общаясь с менеджерами четырех разных дилеров мне не удалось добиться изменения текста договора. В ответ мне было предложено дождаться поступления авто без предоплаты, а потом оплатить его полную стоимость и забрать. Хороший вариант. Забегая вперед скажу, что именно так я и сделал. Но тут есть два но! Первое это время, второе - расстояние. При отсутствии задатка нет гарантии, что дилер не продаст авто другому покупателю. В этом случае ваше ожидание станет потерянным временем. По второму, в Интернете полно информации о том, что дилер выманивает покупателя в салон, что бы тот купил хотя бы из того что есть. Ведь многим придется ехать не одну сотню километров. Найдется кто-то, кто махнет рукой и купит что есть.
А теперь краткая история покупки.
На сайте дилера Хендэ КЛЮЧАВТО Краснодар (Аэропортовская 4) в разделе «авто в наличии» выбрал требуемое авто в нужной комплектации. Звонок дилеру – «авто прибудет через пару дней, ПТС прибудет через пару дней после прибытия авто. Цена на авто = цена на сайте + 35 000 р (за дополнительное оборудование)». Я сказал, что согласен, буду брать при условии, что цена не изменится к моему приезду и я смогу забрать авто и ПТС в день посещения автосалона. На следующий день после поступления авто дилеру менеджер Александр Павлюков позвонил и сказал, что авто прибыло. Через пару дней он опять позвонил и сказал, что прибыл ПТС. По моей просьбе Александр сделал короткое видео общего плана авто, приближение, читаем ВИН код под лобовым стеклом, читаем ВИН код, записанный в ПТС. Несмотря на то, что в тексте договора много подводных камней (например: 1. Дилер может изменить цену на авто после подписания договора. 2. Дилер может выдавать авто в течение 5 рабочих дней после получения полной оплаты), а изменять текст договора дилер наотрез отказался, я поехал в автосалон, который находится на расстоянии 550 км. от меня. Утром в 9 часов зашел в автосалон, менеджер Александр встретил, проводил к авто, предъявил договор купли продажи и ПТС. Я проверил документы и авто, оплатил полную стоимость, подождал 15-20 минут окончательного оформления документов. Получил документы, ключи от машины, бонусную карточку клиента, пожелание «счастливой дороги» и отбыл домой на новом авто.
Спасибо Павлюкову Александру за информативную и комфортную покупку автомобиля.
Оцениваю работу салона Хендэ КЛЮЧАВТО Краснодар на 4 из 5.
Один балл снимаю за неспособность автосалона идти на встречу клиенту в части обсуждения и изменения текста отдельных пунктов договора купли-продажи авто.
6
4
15 января 2022
Приехали на нулевое то, просидели 4часа, машину купили быстрее. Сервис просто,нет слов...
3
27 августа 2023
Покраска на пять
1
1
5 июня 2019
Большой просторный салон. Выставлено много машин в разных комплектациях. Персонал не назойлив. По вопросу консультирует информативно. Приятно было общаться с менеджером по интересующим вопросам.
4
1
21 июня 2022
Качество работы на 5+. Персонал знает свое дело.
4
9 апреля 2021
Отличный салон! Супер персонал! Заехал посмотреть машину, так ещё и страховку продлил!
6
3