Заказываю роллы в данном ресторане каждый месяц.
И всегда все было изумительно. До сегодняшнего дня. Вы когда-нибудь ели роллы с сухим рисом? Заветренный, сухой, "вчерашний" рис. Я подумала, что попалась одна такая. Бывает. Но нет. После третьей штуки было ясно, что все роллы такие. А какое потрясающее оформление, подача - авокадо вываливается, роллы с креветками, но не везде есть полноценный кусок креветки. Зачем? Так сойдёт. Рыба вроде свежая, но рис как песок на зубах скрипит. Фу. Такого разочарования не испытывала давно. Особенно не ожидала такого от данного ресторана.
Решили зайти в данное заведение вечером в понедельник в районе 21:00. Администратор Юлия, была как и всегда с недовольным лицом, место на веранде не предложила и увела в самый конец ресторана, не поинтересовавшись довольны ли мы данным столиком. посадили(свободных столиков было 50%).Мы достаточно быстро определились с заказом,т.к. у вас не первый раз. Однако, официанты по каким-то причинам не подходили и на поднятую руку тоже не реагировали. Спустя 10 мин ожидания мы решили покинуть заведение, на что так же никто не отреагировал, ни администратор, ни официанты ни охранник, который наблюдал данную ситуацию. Впечатление, что гостей в вашем заведение не то, что не ждут, а всячески выживают.Абсолютно непрофессиональная работа персонала, который ,очевидно, необходимо либо менять, либо обучать, если,конечно, владельцы заведения хотят иметь доход. Кадры решают все!
Добрый день!
Заказывая доставку I’m rest ожидаешь получить вкусные большие качественные и красивые роллы, как в ресторане, а на деле вчера получили посредственные роллы, как соседней забегаловке по цене ресторана
Доставка разочаровала, больше заказывать не будем, очень нравились роллы там роллы, но видимо стараются поддерживать их качество только непосредственно в ресторане
Сегодня заказала заказ по сайту...накасячила...была оператор Анастасия...спасибо ей большое..очень мне помогла и исправила все мои косяки...привезли всё вовремя...очень вкусно и качественно...Огромное спасибо поварам и опертору Анастасии...мы очень довольны...😘
1
3
Посмотреть ответ организации
legolas1988green
Дегустатор 3 уровня
31 июля 2024
Долгое ожидание заказа, очерёдность подачи блюд- по готовности. Многие блюда с вопросами по свежести и способу приготовления, официанты долгом считают не урегулирование ситуации, а отстаивание позиции того, что проблема в гостях, но не в них. Абсолютные хамы, хоть и завуалированные. Не рекомендую посещать это заведение, если переживаете за отравление или испорченный вечер.
Приятное место с хорошей кухней, доброжелательный персонал, который всегда поможет с выбором. Здесь хорошо как компанией, так и посидеть вдвоём, или с детьми
В ресторане и в доставке отличное меню и качество продуктов,а вот само заведение оставляет желать лучшего: то ли политики,то ли администратора...Не однократно приходя в воскресенье в районе полудня в пустое заведение встречающий персонал заявляет,что все места зарезервированы,но могут предложить место,которое буквально час будет свободно... В первые два посещения мы соглашались на неудобные неуютные места...хочу сразу отметить,что за время прибывания в заведении посетители так и не прибыли за якобы зарезервированные места...И!!! На столах не имелись таблички о резерве!!! Сегодня история повторилась!!! К счастью, для себя,я прощаюсь с этим так называемым РЕСТОРАНОМ!!!
Вау эффекта не получилось, однако кухня вкусная, но ничего особенного. Красивая атмосфера и приветливый персонал.
Минус: в вечернее время дресс-код, муж был очень недоволен и больше не желает идти в это заведение) позже ходила с подружкой в дневное время)
Сомнительное заведение, сырники и яичницу на завтрак готовят 40 минут и приносят холодными.
Выбора крепкого алкоголя нет, если компания мужчин, то выбить нечего, принести с собой естественно нельзя.
Отдельно нет гарниров, нельзя из блюда убрать ингредиенты.
Неклиентоориенированное заведение
Поделюсь своим впечатлением о ресторане ай’м рест.
Как то посмотрев картинки и сайт ресторана, а также положительные отзывы в большей степени, мы решили с женой посетить это заведение. При входе конечно нас встретили с улыбкой, да и интерьер ресторана ничего такой, туалет бомба вообще, но как только мы сели за стол, официант нас предупредил, что у них то крабов то гребешка нет в роллы, ну ладно, мы заказали, вместо 30 мин ожидания, ждали роллы 1 час, заказали том ям, принесли честно говоря помои, принесли роллы, палочки забыли, в бокал с вином попала муха, прошу сменить бокал, снова про нас забыли. Если коротко вид имеет, а персонал уважаемые владельцы будьте добры либо жестче воспитывать надо, либо менять и научитесь готовить том ям, роллы ничем не отличаются от других, тройку ставлю, роста и процветания, спасибо.
Заказали сет и пару ролов, по времени привезли вовремя даже не много удивился. Роллы вкусные, сытные по объёму большие, а также креатианые, красивые и удобные коробки. Но есть одно но, все роллы разваливаются. Даже на большую сумму не было никакого подарка.
Заказала пиццу без мяса, рыбы и морепродуктов!
30 см 460 рублей, неплохо, права?
Привезли пиццу, она как будто с алиэкспресс, ожидание полностью не соответствует реальности!
Все сырое, половина ингредиентов, заявленных в составе, отсутсвует,ресторан решил принести свои извинения, привезли новую, улучшенную, по их мнению, версию пиццы, выполненную по всем технологиям, ага! А теперь квест, найдите 5 отличий!
Не найдёте....
Все также все сырое, края горелые и не хватает ингредиентов, вид пиццы менее пожуханный,конечно,но все также не презентабельный, и естественно выполнена, улучшенная извинительная пицца по всем технологиям и полностью соответствует качеству, по их мнению.
3 раза заказывали суши/роллы и все три раза проблемы с обслуживанием. Девочкам на звонках/ ресепшене откровенно все равно, не звонят по готовности, не обладают информацией, могут отдать другой заказ. Могу посоветовать только сделать сервис лучше.
Восхитительно! Приехали из Москвы специально, чтобы покушать именно в этом ресторане. Разумеется по рекомендациям местных жителей. Впечатлило всё:кухня, советы официанта, как подавались блюда, то, как ресторан оформлен. Уровень ресторана Метрополь в Москве , как сказал супруг. Если можно было поставить 10 , то поставила !
Вы -волшебны!
Здесь можно насладится всем, обслуживание, выбор блюд, их качество, интерьер - все на отлично. Меню не раздуто, это снимает необходимость долгих раздумий и гарантирует стабильность по качеству.
2
Посмотреть ответ организации
Сергей
Дегустатор 3 уровня
27 октября 2023
Неплохое местечко вкусно поесть, сладко попить. Цены конечно 😐 выше средних по городу. Качество меня устраивает. 😋👍🥂 Изредка можно себе позволить там покушать
Первый раз посещение этого ресторана было положительным, поэтому решили прийти вновь.
Второе посещение было полным разочарованием!
Из плюсов данного ужина, были лишь вкусные гунканы и салат.
МИНУСОВ оказалось множество, начиная с самого примитивного, подачи одновременности блюд. Одному принесли, другой должен смотреть как ест его собеседник.
Даже хлеб с маслом, не удосужились принести сразу.
Хотя официант уточняла, что хлеб принесет одновременно с напитками.
Основные блюда просто " порадовали". Муж заказал осётра на гриле с полентой и соусом. Из этого блюда съедобна была лишь полента.
Рыба оказалась перемороженая, варёная ( далеко от заявленного в меню гриля)с выраженным болотным запахом , со привкусом горечи.
Соус был сопоставим рыбе - зелёная слизь с красивым названием муждей.
Себе, в качестве основного блюда выбрала свиную вырезку.
Не нужно быть здесь экспертом, ( фото прилагаю), мясо было не доготовлено. При нажатии вилкой выделялся красный сок!
Пригласили официанта. Она забрала наши тарелки на кухню, вернувшись снова с нашими блюдами дала разъяснения ...
"Рыбу вы почти съели, и вообще сегодня у нас уже 10 раз её заказывали, никто не говорил ...
И с мясом все отлично! Оно приготовлено методом сувид, 1, 5 часа томилось при температуре 60'! "
Ну да, томилось, варилось, да не сготовилось !!!!!!
Вам ли НЕ ЗНАТЬ последствия недоготовленной свинины господа повара !!!!
Конечно больше в этот ресторан ни ногой!Администрации ресторана совершенно нет дела до гостей. Даже не удосужились подойти к нам.Лучше было стоять за стойкой , перешептываясь с персоналом и украдкой , исподлобья, поглядывать на неугодных гостей.
Писать отписку, как вы пишите в других отзывах, нам очень жаль .....или позвоните по телефону.... и прочее бла-бла.. не стоит.
Свое истиное отношение к своим гостям вы показали на месте!
Были в Твери и решили зайти в это заведение. Нам понравилось, готовят вкусно обслуживание на очень хорошем уровне. Веранда удобная. Рекомендую для посещения.
Очень приятное и уютное место. Посещением довольны на 100 %. Обслуживание отличное. Можно заранее забронировать столик. С парковкой авто в вечернее время проблем нет. Рекомендую.
Высокий уровень обслуживания, всегда чисто и уютно. Блюда подаются красиво оформленные и очень вкусные.Вежливый персонал.
3
2
Посмотреть ответ организации
Наталья К.
Знаток города 4 уровня
30 июля 2020
Качество суши действительно одно из самых высоких в городе. Очень вкусно, нарезано аккуратно, рыбы и креветок много, упаковано аккуратно.
❗️❗️❗️НО проблемы с доставкой. Оператор обещал заказ в теч 1ч40мин. По прошествии этого времени мне позвонили и заверили, что свяжутся с водителем. Водитель позвонил ещё через полчаса. Итого общее время ожидания 2:10. На вежливое замечание водителю "Очень долго везете", было отвечено "ну бывает". Понятно, что может машина сломаться, может другой форс мажор, но тогда не нужно обещать время, в которое не можете впихнуться. Ну хотя бы извинились или какой-то бонус положили. При этом, что интересно, на фискальном чеке уже было пробито время доставки +1ч от времени принятия заказа.
Вот за такое отношение к доставке, остывшие роллы и "ну, бывает" - 1 звезда.
Были сегодня в ресторане i’am.
Роллы выше всяких похвал , суп Том ям - не хватало лимонграса , но в целом на 4 балла , так же ребёнку купили макароны с море продуктами , немного постно , но в целом тоже на 4 . Порадовало дешевое брют 1500 , и очень приятная официант Татьяна , милая и очень прямо комфортная .
Понравился десерт эклер ) он огромный 😅
Ребят, надо меняться в ногу со временем. Дресс код вы конечно молодцы сделали (хотя в ресторанах в Мск, да и вообще везде включая зарубежье давно уже не пускают по принципу «в спортивках/не в спортивках), а громко матюгающихся за столиком в вашем ресторане мужиков с Хеннесси в костюмах успокоить не можете. Орали так, что не слышал, что собеседник за моим столом говорила. Ну за то в костюмах пустили этих мужиков с другой стороны. Вообще сюр конечно. Я не знаю, как такой сервис возможен в наше время. Пока единичка. Не знаю загляну еще или нет. Хотя претензия на люкс у вас заметна, по факту - ну так…
Всё отлично!!! Спасибо персоналу,отличная подача! Люди не грешите на время доставки,учитывайте дорожную обстановку и наши ''расчищенные"" до асфальта дворы.
Прекрасное место, удобное расположение, убранство так же!
Но еда: цезарь-желудок за соус до сих пор спасибо не сказал,
Паста с курицей и белыми грибами - беспроигрышное обычно для ребёнка блюдо, не стала есть вообще после первой вилки.
Я все-таки за вкус больше , чем за борк для соли и перца:)
мар 2021
I'm rest уже не тот. Упаковка и комплектация осталось на том же уровне. Но вкусовые качества снизились на уровень. Маленькие роллы по вкусу перестали соответствовать своей ценовой категории. В лапше повышенное содержание масла и топики мелко порезаны, что затрудняет наслаждением лапшой. Если исправить недочёты и поднять технологию приготовления на уровень хотя бы предыдущего года, то ресторан снова сможет занять лидирующие позиции в Твери по доставке такого типо кухни.
Абсолютно согласна!
Очень хотелось отдохнуть после экскурсии, поэтому присели на чашку кофе. Но официант был так любезен и общителен, что взят еще и десерты. Все вкусно, место на улице уютное!
После прочтения отзывов были в сомнениях, но не попробуешь - не узнаешь. Ребята, это пушка! Возможно кому-то не повезло, но наш заказ был доставлен за 40 минут, идеально упакован, а то, что нас ждало внутри привело в восторг! Это однозначно в топе доставок роллов в Твери! Мы взяли Канаду и Кранч ролл с тигровой креветкой, советуем однозначно! Это стоит своих денег! П.С.: курьер в маске и перчатках, ныне это важно!
3
1
Посмотреть ответ организации
Елена Андреева
Знаток города 6 уровня
28 мая 2024
Прекрасное уютное место. Очень необычное прочтение блюд. К примеру суп лохикейто, такую подачу ранее не встречала. Все что заказывали просто 10 из 10
Это просто пушка, бомба. Свидание в таком месте, залог счастливой семейной жизни.
Еда, подача огонь, интерьер, даже приборы, отличного качества.
Вообще бегом туда🤭❤
Достойный ресторан в Твери. Прекрасный летник, сам ресторан вытянутый и камерный, соседей за другими столами не увидишь из-за расположения. Блюда для Твери интересные. Роллы достаточно дорогие, качество выше среднего. Туалет в ресторане выше всяких похвал. Именно с него можно оценить заведение по достоинству. В Твери подобных туалетов в ресторанах просто нет. Желаю процветания и чтобы качество Ресторана не падало, а только росло.