Очень классный магазин 💪🔥🔥🔥
Множество готовых решений, много разной мелочи, полезной и нужной!
Выбор товаров огромный!
Персонал вежливый и добродушный!
Доставку на днях сделала в Тверь, всё отлично! Товар без повреждений! И очень качественный!
Скидки и акции очень радуют! Магазин очень удобный! Занимает 2 этажа, есть лифт (если с тележкой), очень порадовало кафе 💪🔥 это нереально круто 😁 можно сделать перерыв и перекусить! Кстати ☝️ там очень вкусно готовят! 😍🥰✌️
Двухэтажный магазин, хорошая секция IKEA food. Выбор, конечно, не сравнится с Мегами, но и площадь меньше. На мой взгляд, достаточно большая экспозиция и выбор товаров для дома, хранения и декора, которые можно купить на месте. с наличием крупногабаритных предметов мебели не подскажу, можно ли купить на месте все, что есть в зале. В кафе IKEA в выходные и будни вечером, а также в обеденный перерыв идти не стоит, просто не найдете, где присесть. или нужно брать навынос и есть на фудкорте.
Уютный магазинчик с большим выбором товаров для дома. Великолепный сервис: быстрое, вежливое обслуживание. В кафешке вкусно, на раздаче очень приятный молодой человек, пришли позавтракать и он своей улыбкой и внимательным подходом к работе зарядил нас хорошим настроение на целый день!
На кассе теперь спрашивают распечатать чек или прислать на почту, очень удобно.
В ИКЕЕ чувствуешь себя желанным гостем, хочется вернуться сюда снова и набрать много приятных мелочей для дома по доступным ценам. Спасибо!
ИКЕА в авиапарке. Парковка платная. 3-4 этаж. Магазин не большой, не как в Химках или Белой даче, но по мелочевкам всё есть. Есть кафе.
Одно неудобство: с тележкой из магазина не выпускают, а лифта из магазина на парковку нет. То есть все покупки надо тащить в руках.
НО!
Дарю лайф хак ))
Тележку с покупками надо оставить в магазине и попросить персонал спустить на парковку. Вам выдадут номерок, тележку заберут и вы сможете на машине подъехать через парковку к зоне выдачи ИКЕА. Зона находиться как бы "под магазином". Указателей на парковке нет, так что придется ориентироваться "по солнцу"))
Отличный магазин с огромным ассортиментом. Часто приходим сюда семьёй и закупается для дома. Конечно, меньше, чем Белая дача, но и тут есть, где побродить и из чего выбрать. Всегда остаёмся довольны покупками.
Немного сложно выбрать что-то из постельного белья или текстиля, поскольку не очень много моделей. Но зато декора и посуды в разы больше. Отличное место для покупок домой.
Регулярно посещаю этот магазин, довольно многолюдный. Двухэтажный, на каждом этаже очень много товаров. Чисто. В крайний раз выложил товары обратно, слишком много покупателей возле касс и возле экспресс-касс. Чтобы все рассмотреть, надо потратить много времени. Потратить выходной. Глаза разбегаются. Акции не отмечаны никак. Поярче и поинтереснее вывески и обозначения товаров. Раньше заставляли перчатки одевать, а сейчас даже температуру не измеряют. Очень много людей, никакой социальной дистанции.
Уютное местечко , выбора не так много , как за МКАДышными геолокациями данного представителя , но в принципе нужные вещи есть , и ехать далеко не надо ) Есть подземная парковка , персонал ИКЕА адекватный , поесть тоже есть где , расположение - тут придётся слегка размять «булки» . Минут 20 через три этажа и павильоны с одеждой и техникой ) в общем рекомендую , есть на что посмотреть
Неплохой был магазин с хорошей доступностью как на автомобиле, так и общественным транспортом - метро в двух шагах. Цены не выше, чем в других магазинах сети были. Отличная бизнес модель, всё направлено в Икеа на то, чтобы вы купили всё нужное и ненужное в одном месте). Сетевой ресторан в составе магазина. Только не ешьте их хот-доги с пластмассовыми сосисками)
Одним словом - примитивно (тренд), дорого, недолговечно (тренд).
Икеа- как много в этом шведском слове в русском сердце отозвалось!
Можно долго ходить кругами по залам и глазеть, как в музее из "12 стульев", ну иногда от нечего делать, можно чего-нибудь купить(какой-никакой диванчик или полоску, или елочку к новому году(правда в Икее они кусаются, дороже только в ГУМе). Ну а так , обычный шведский магазин ни для кого, уже не первый год торгует чем-ни попадя сделанным в поднебесной , выращеным на наших бескрайних просторах(это я про сделанное из дерева), очень грустно, что мы кормим шведов и китайцев, а могли бы и сами хоть что-то делать.
Лабиринты икеа на двух этажах не на окраине города. Построили тц так чтобы добраться до икеи можно было только через сотни магазинов, либо через поля и буераки напрямую. Для внутригородской, эта икеа большая, приятная, с лабиринтами комнат и короткими путями. Если есть время, то бывает очень приятно поблуждать, представляя себя в интерьерах или детали интерьера в своей квартире. Многие товары дублируются на разных этажах, чтобы за ними далеко не ходить. Сотрудников не много, но хватает. Есть столовая с урезанным набором блюд, но достаточным для перекуса. Ассортимент обновляется по сезонам и развивается, всегда можно найти что-то новое и необычное. Некоторые интерьеры портят бездельничающие школьники, прогуливающие уроки. Но кому-то может быть интересно увидеть своих детей такого же возраста в обстановке. Приезжаем сюда несколько раз в сезон, хочется почувствовать атмосферу. Для тех кому нравится долгий размеренный шопинг.
Есть секции где довольно тесновато, но это ИКЕА в пределах МКАД, ограничено пространство
Представлены много вариантов интерьеров, иногда товар быстро заканчивается (на стенде представлен образец и написано "скоро товар появится")
Кафе ИКЕА отличается от привычных, что-то среднее между рестораном и кафе по меню, но товары в секции продукты вполне широкий ассортимент
Кассы самообслуживания заметно сокращают время оплаты, охранники почти всегда на выходе проверяют чек и содержимое "корзины"
Хорошая Икеа. Удобное расположение и наличие основного и наиболее востребрванного ассортимента Икеа. Кухонные решения, свет и, конечно, юбимые шведские сладости(кофейно-шоколадные пирожные с кокосовой стружкой)!
Рекомендую.
Ваш Tami Minaj
Очень хороший магазин в котором есть всё и цены доступные. Мебель сделана качественно которую самим можно собрать. Покупала постельное белье очень мягкое,хорошее и современное. Рекомендую всем. Там найдёте всё для дома или дачи.
Магазины Икеа - всегда уголки уюта посреди московских суеты и шума. Как и многие, я иногда прихожу сюда просто чтобы посидеть на мягких креслах, потрогать плюшевых акул или заказать в кафе вкусные фрикадельки. Приятно видеть людей, просто сидящих и беседующих или работающих в выверенно комфортных минималистичных интерьерах. Про качество и популярность мебели Икеа нет смысла здесь говорить. В общем, Икеа one love.
Хороший был магазинчик... Хороший ассортимент товаров, доступные цены, рассчитанные на широкий круг покупателей, возможность приобретения товаров через интернет с доставкой на дом. Жаль, что закрыли!
Магазин, конечно,не самый дешёвый! Но.. Здесь отличный ассортимент грамотной мебели.
Есть гарантия, все детали. Классная и практичная посуда. Много полезных вещей для дома. Есть дизайнеры,которые помогут спланировать мебель.
Классный магаз.. Куча мебели и всякой всячины... Все шкафы можно конструировать самому... Не дорого... Удобно.. Современно.. Экологично. Тут можно найти не дорогие вещи в подарок: игрушки, пледы.. и много-много ещё чего.. Зайти однозначно стоит!
ИКЕИ по моему везде одинаковые. Большой выбор всякого нужного и ненужного. Есть все необходимые товары для дома при этом нормального качества и по относительно низким ценам, причем при достойном качестве некоторые виды товаров по цене бывает выгоднее взять здесь чем на "Али".
Супер магазин. Всё чисто и аккуратно, жаль ассортимент не такой большой как в Икеа МЕГА и не все есть в наличии. Но основной товар в наличии и удобная зона погрузки
Хороший магазин, вкусный ресторан, удобное расположение, широкий ассортимент. Есть доставка, Парковка платная. Скидки и акции тоже имеется. Мне всё понравилось
Икеа мой любимый магазин, где можно купить всякие интересные мелочи и не только...для дома. Данный магазин достаточно грамотно офомлен. Есть все необходимое...нам нудны были салфетки, подушки, комод, ложка для обуви, и т.п. И все мы смогли там приобрести. Такде есть на территории Икеи кафе.
Хороший магазин. Мелочёвку можно купить сразу, а вот вещи покрупнее, только с доставкой. Хорошо, что магазин рядом. Чаще покупаем не крупные вещи. "Покупатели" изменились...
Интересно видеть молодых людей, которые сидят/лежат , отдыхают на кроватях в уютных декорациях... кажется, ты( покупатель) им мешаешь...
Бездомные могут использовать интерьер как дневную ночлежку... они еще об этом не догадываются.
А правила поведения в магазине есть?...
А магазин я люблю.
Сотрудники вежливые, готовые помочь. Увы, икея только и делает, что выводит что-то из ассортимента, нового не предлагая. Теперь вот темно-коричневый пакс выходит. Несколько раз пыталась с сайта заказать шкаф, все время каких-то элементов не было для доставки. Пришла в магазин , узнала что часть вообще больше не производят ( зачем они на сайте и в конструкторе есть до сих пор??!) , Кое-как перекроили проект и заказали, но ща корзинками и направляющими, Карл! , к ним нужно охотиться отдельно по сис-оповещению. Грусть-тоска. Мелкого товара по-прежнему много в наличии, цены после НГ поднялись. На что-то немного, а на что-то сразу на пару тысяч😩 Хочется, чтоб Икея вернула свой ассортимент допандемийный, или только в России так🙁
Уютный, понятный, занимает два этажа. Небольшой, но вместил все самое необходимое. Есть мелочи, на которые в огромном гипермаркете не обратишь внимание. Есть небольшая зона фуд-корта. Достаточно большой и разнообразный отдел продуктов и заморозки. Недавно в этом отделе появился в продаже очень вкусный молотый кофе. Есть и в зёрнах. Рекомендую)
Обратилась к магазину Икеа впервые, по совету знакомых, которые всегда покупали в этом магазине все, что нужно для дома. По их словам раньше всё было более менее в порядке с поставками товара, с качеством доставки товара. Видимо ситуация изменилась сейчас. Я не могу никому рекомендовать этот магазин. Потому что мучаюсь на протяжении уже полутора месяцев с заказом на кухню. Сам заказ был сформирован планировщиком кухни. Планировщик неправильно указал доборы, что выяснилось только при сборке. Хромает доставка товаров. По накладным не докладывают товар. Все необходимо проверять. Но кухню вы никак не проверите. 160 коробок просто нереально перебрать. Это не шкаф. В итоге когда начали ставить кухню, оказалось что не привезли один большой фасад на встроенный холодильник. До менеджеров не дозвониться, только до отдела продаж. Остальных специалистов на телефоне будете ждать целый час. По итогу именно сейчас, на данный момент, я не рекомендую никому этот магазин. Может быть потом сервис улучшится. Но крупные покупки вообще не советую там сейчас оформлять.
Всегда нравилась эта сеть магазинов. За то, что можно наглядно видеть примеры интерьера. За неплохое качество и умеренные цены. Продумано, если приходишь в магазин с детьми и тележки со стульями и сумку повесить можно.
И раньше была детская комната, причём бесплатно. Везде листочки, карандаши, сантиметры, что удобно, можно сразу прикинуть размеры. Есть доставка, упаковка, кассы самообслуживания, карта лояльности, по которой присылают спец.предложения
Вроде, 2 этажа в данной Икеа, но как-то всё не очень удобно. В наличии мало что есть из крупной мебели. Даже если на заказ с доставкой, потом просто может прийти отмены заказа и возврат денег, это в лучшем случае, в худшем придётся самостоятельно ехать в магазин, чтобы оформлять возврат, хотя отмена заказа была по инициативе компании. По мелочи что-то можно там купить все-таки.
Очень приятная обстановка, располагает. Когда захожу в икеа, чувствую, как будто приехал в Швецию, настолько комфортно психологически. Нравится, что можно затестить кровати и другую мебель. Выбора товаров намного больше, чем в икеа сити мозаика.
Магазин не большой, но есть все необходимое. Есть кассы самообслуживание и 100500 людей везде. На кассе не смогли найти по номеру тел карту Ikea family, но не в этлм проблема. Пр оплате предложили получить электронный чек, на что я и согласилась , но при выходе охранник попросил его предьявить, при этом от него воняло потом, и он норовил взять мой тел в руки, без перчаток ,в чем я ему отказла, он был не доволен, подошел ближе , чем необходимо , никакой соц дистанции... мне было не приятно . К магазину других претензий нет .
Наша первая поездка всей семьёй в Москву! И первый поход в магазин Икеа! И...как говорится... любовь с первого взгляда! ) Очень много бытовых мелких проблем, решилось! Ура!))) Ну и большие убрушки детям! Акула! Диплодок и питон! Дети с ними теперь спят в обнимку!))) И ВКУСНАЯ СТОЛОВА!)))
Икея выручает. Как здорово что теперь не надо ехать за МКАД что бы купить «свечку». Конечно мебель представлена ограничено, много чего нет в наличии или просто нет в ассортименте, но тем не менее за товарами для дома теперь ездить гараздо удобнее. Парковка у тц большая, хоть и платная (в будни 2 часа бесплатно). Персонал вежливый. Вот навигация по 2 этажам хромает конечно. Часто очереди на кассах.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 сентября 2021
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру сервисного центра Ирине в Европолисе. Мы первый раз покупали товары в ИКЕА и столкнулись с ситуацией, когда нужного товара не было в наличии, но консультант зала этого не знал и наобещал нам, что мы завтра сможем все это приобрести. И когда мы приехали за мебелью сотрудники нам сказали что это невозможно, так как товара просто нет. И мы столкнулись с ситуацией когда нам не сказали дежурную фразу "Приносим вам свои извинения", а реально помогли решить наш вопрос. Менеджер Ирина, выслушала нас, быстро сориентировалась в ситуации и дальше мы совместно искали пути решения нашей проблемы. Мы заказали мебель в Москву аж из другого города, нам помогли на всех этапах составления заказа, отследили все доставки и сроки. И даже потом уточнили все ли у нас в порядке после установки. В моей жизни это был первый опыт, когда сотрудники сферы услуг и торговли проявляют такое человеческое отношение к клиенту. Просто огромное, человеческое спасибо!
Планировали заказать шкаф Пакс в Икее Теплый Стан. Все спроектировали, проговорили все мелочи с консультантом отдела проектирования шкафов. И только в самый последний момент, когда мы уже собирались делать заказ, консультант сказал нам: "Да, ок, заказ возможен, только нет в наличии зеркальной двери, а в шкаф шириной 75 см входит именно она. А нет ее из-за проблем у поставщика и поступит не раньше, чем через два месяца". После чего мы сами посмотрели наличие деталей на сайте и оказалось, нет в наличии еще полок и ящиков от нашей модели шкафа.
То есть вообще непонятно, для чего было вообще было садиться проектировать шкаф, раз двери нет. Почему консультант при проектировании шкафа определенной ширины сразу не предупреждает, что нет к нему кучи деталей?
Какое-то глобальное надувательство от Икеи, не ожидали такого сервиса.
Приятно, что теперь икея есть не только на окраине за городом. Пробежаться по мелочам больше чем достаточно. 2 этажа+кафе. Детский отдел довольно скудный, постоянно чего то нет в наличии.
Любимый магазин ! Живем рядом, по необходимости можем всегда зайти.
Можно найти все, что угодно! Большой ассортимент, отличные цены!
Любим икею всей семьей!
Очень люблю этот магазин! Здесь всегда можно купить всякие классные вещицы для дома! В эту поездку купила для кухни. Персонал всегда вежливый и квалифицированный!
Хороший городской магазин. Мало товаров на экспозиции, много нет на складах ( это не вина магазина, это ковид и экономические последствия). Мне понравились сотрудники, очень толково сделали проект кухни. Но покупать и заказывать все и сразу пришлось ехать на тёплый стан.
Я не знаю какую оценку реально нужно ставить магазину.
Делали ремонт. Обошли много фирм и в итоге решили брать кухню от Икеа. Сходили в их салон, спланировали. И когда снова пришли уже заказывать, то в наличии только корпуса и по мелочи. Фасадов нет. Появятся в конце марта, но ограниченная партия и забронировать нельзя. Т.е. нужно ждать и надеяться что именно вам они достанутся.
Вопрос к руководству, что за бред??? Нет в наличии - ну ок, подождать можно. Это не проблема. Но вылавливать их наличие в магазине, капец какой-то. И что по 1 штуке дозаказывать??? И никакого другого варианта не предложили.
Ниже список товаров которых нет
Ребята, ваш сервис европейцам и не снился! Если шведы закроют направление в России, не удивлюсь. Товары из ИКЕА любят многие, но работаете вы по методу: «добей лежачего». Очень «разумная» политика, особенно на фоне растущих цен и упрощающегося ассортимента.
👎🏻👎🏻👎🏻
1. В акте приёмки нет пункта отказа от конкретного (испорченного товара) - вы ставите подпись либо за приёмку всего заказа, с учётом того говна, которое вам привезли. Ну либо отказ, и снова от всего заказа целиком, с учётом нужных вам товаров без дефектов. - ЧТО ЗА БРЕД? - не устроил 1-2 товара из всего заказа - отказывайся от всего, жди когда вернут деньги назад на карту, перезаказывай по новой (и класс, если в той, следующей доставке, не будет снова сколов/ царапин и иных дефектов), ну либо бери и такой товар и не вякай.
2. На сайте обратная связь - фикция: «работает» чат с ботом - в конечном итоге, он отсылает вас прийти в живую в магазин и там в отделе претензий всё выяснить. А как вы, в ИКЕА, думаете, зачем люди покупают через интернет магазин? Может быть, чтобы НЕ ходить в магазин? Может быть чтобы сэкономить время? + это так вы поддерживаете антиковидные меры? Вы видели сколько людей болеет? - не все отделываются просто соплями и кашлем. Вы зачем намеренно создаёте толпу?
3. Увеличивайте штат операторов, работающих на телефоне, в ожидании ответа, можно провисеть на телефоне 60 минут.
Вообщем, 100 раз подумайте, дорогие соотечественники, связываться вам с этим лунопарком или нет, но будьте готовы к «великолепному сервису» и к тому, что «вы - дурак». Я, конечно, понимаю «святая, ИКЕА» и все прочее в этом духе, но вот после таких злоключений, ни одна безделушка от них, не будет вас радовать.
4. Делайте на сайте тогда раздел, в котором размещайте битые, порченые товары, уточняйте это с фото и продавайте со скидкой, кому нужно, тот купит, а не так, что человек по полной цене получает 💩
Заказала через интернет-магазин несколько позиций, при получении всегда проверяю приехавший товар, курьер аккуратно вскрыл щедро намотанную защитную плёнку, и о чудо! Товар с явным дефектом: такая, знаете, приличная царапина на пол объекта. Ок при курьере звоню на горячую линию: отвечают, описываю проблему, говорю, что да как, что претензий к доставке нет, это явно сборщик заказа посчитал, что и так сойдёт, уточняю, что остальными товарами из заказа довольна, но вот от этого с царапиной, хотела бы отказаться, что делать то, мне же нужно
расписаться в акте приёмки, а в нём то подпись за весь заказ?! Сотрудница по телефону отвечает: курьера вы тогда можете отпустить, я вас переведу на отдел по возврату. И вот я на очереди 37я, через 60 минут я 3я, но сюрприз!!! сброс звонка. Кто-то бы забил и всё на этом, но ребят это же уже дело принципа, так можно изначально по полной цене людям весь неликвид сбывать!
Покупаем в Ikea давно и довольно много. Не ожидали, что не все в ней одинаково полезно:( Например, купили подушки Rumsmalva - это какой-то ужас! Сверху приятный стеганный чехол, но, если расстегнуть, то внутри нетканка набитая резаным поролоном. Увы, мы не догадались посмотреть еще в магазине, что у этих подушек внутри. Очень удивлялись, что плохо спится на них, а когда заглянули, стало ясно - почему... Пришлось выбросить. Плохо с точки зрения разумного потребления выбрасывать почти новую вещь, но что было делать?
Поддерживаю отзыв от 27 января 2021 года Елизаветы. У меня в мае произошла аналогичная ситуация в ИКЕЕ-Химки: в самом магазине все быстро и классно оформили, назначен день и время доставки. Точно также просидела 4 часа (с 12 до 16 часов), звонка от курьера не дождалась, связалась с диспетчерской, там не могут связаться с водителем, но просят подождать сверх назначенного времени, т.к. товар отгружен. Примерно полтора часа велись переговоры с диспетчером (-«Что, еще не приехал?...И не звонил?... Ну, сейчас снова буду ему звонить») Под занавес курьер все же приехал, на час позже все же доставил оплаченный товар. Но впечатление о работе сервисного центра ИКЕИ в Химках напрочь испорчено. Пожалела сто раз, что заказала доставку!!! В другой раз не поведусь на этот развод и потерю времени. Поэтому к ИКЕЕ в Химках тот же призыв – пора наладить сервисную службу, в которую включена и доставка!
Икеа как всегда на высоте. Очень хорошие консультанты. Прям приятно общаться, все расскажут, помогут. Всем компаниям следует брать пример. Спасибо за вашу работу
Безобразное отношение к клиентам со стороны доставки товаров !!!!Мне должны были доставить товар с ИКЕА заказанный мною на несколько дней раньше с интернета 10.10.2021г., т.к. это мой единственный выходной. Товар не доставили и к 22 часам. Когда я начала отслеживать - почему мой товар не доставили вовремя - оказалось , что меня закинули на 12.10.2021г., даже не предупредив, что товар не будет доставлен 10.10., хотя я ждала целый день . Еле как дозвонилась до ИКЕА - сказали - извините , но товар 10.10. Доставить не можем и ближайшее время доставки 12.10. На мое удивление этой ситуацией , что я не могу встречать товар 12.10 ., т.к. работаю допоздна - сказали , что ничего с этим сделать не могут !!!Я считаю , что это хамское и безобразное отношение к клиентам!!!Это ИКЕА уже дважды меня так подводит !!!И никто за это не отвечает !!!
Купил нож Вардаген (20см) и точилку Скэранде. Готовка стала быстрее - нож режет в два раза быстрее и легче, долго держит заточку. А точилкой за полминуты можно заострить любой нож.
При выборе ножа - обращайте внимание на наличие выступа (как у Вёрда) на лезвии, нож с выступом безопаснее, его удобно держать обычным хватом. Вардаген без выступа, нужно держать как шеф-нож - указательный палец на тупой стороне.
Здесь, можно купить много всего интересного, для интерьера в квартиру , я постоянно покупаю здесь свечи в стеклянных стаканах , они красивые , с разным запахом и цена отличная , так же пледы тёплые и из качественных тканей .
Персонал отвратный, на телефоне ждешь очереди для оформления заказа тебя сбрасывают и потом все по новой ждать, доставка не реально дорогая, сборка тоже самое...в общем нет плюсов, еще и цены растут как грибы, за две недели года цена выросла на выбранный товар почти в два раза...при оформлении заказа по телефону ссылка действует не сутки, а до конца дня, какой-то...оформить доставку по адресу без индекса нельзя онлайн, только объяснив по телефону менеджеру/оператору...негатив последнее время очень сильный...
Отличный магазин! Да, гораздо меньше, чем стандартная ИКЕА, зато в классном торговом центре и рядом с метро.
Мебель можно посмотреть и заказать с доставкой домой или в магазин (это бесплатно).
Минимально необходимое купить можно, ассортимент мебели глянуть тоже вполне возможно. Для ИКЕИ в ТЦ это очень хороший вариант. Часто посещаем, если конкретно знаем что нужно и знаем, что это там есть. Всегда советую проверить наличие товара через приложение/сайт. Ресторан очень небольшой, но перекусить при желании можно, так же продаются продукты питания.
Был один раз.Ездили с затем и дочерью. Они там неподалёку живут. Людео,конечно, но всем всё надо. Формат Икеи необычный. Там нет большого склада. Мелкий и лёгкий товар можно купить и уйти с ним прямо оттуда, а то что покрупнее-через доставку. Оплачивать можно там. Персонал мне понравился.
Отличный магазин городского формата, если вам не нужно что то габаритное, то вам сюда. Икеевские лабиринты, куча всякой мелочи, уютненько и лампово. Спланировали БЕСТО, и ПАКС, все доставили и собрали без опозданий. Спасибо!