Отличный отель,для отдыха на побережье Балтийского моря.Прекрасные ,чистые номера,внимательный персоонал,очень вкусная еда.На лето снова забронировали в нём номер.
Первый отель в котором близость моря не достоинство, а недостаток. Гул волн и завывания ветра в вентиляции мешают спать. Да и в целом отель оставляет ощущение прижимистости. Гостей здесь встречают с каким-то внутренним напряжением, как рачительный хозяин голодных дальних родственников. Начиная с не очень юного служащего на ресепшене. За три минуты которые он провожал нас до номера, раз пять сообщил нам, что обязательно проверит оплатили ли мы номер. Родной, а за полтора месяца с момента предоплаты времени не нашлось это сделать? Ну или хотя бы помочь моей жене чемоданчик довезти до номера видимо воспитания не хватило? Бывает. Но наиболее ярко экономичность отеля заметна в ресторане с названием "Душа". Хорошее название. Сразу представляешь что-то доброе, теплое, широкое. Но в ресторане все наоборот. Все очень скуповатенько, холодненько, выбор узковатенький если это можно назвать выбором. Ну видимо представления о ДУШЕ у всех разное. Одним словом, предлагаю переименовать отель "ЖАДНОСТЬ НЕ ПОРОК", а ресторан назвать не "ДУША", а "Холодный ДУШ".
Не уютно, не комфортно, не тепло! 4 ночи в январе 23 г. Одинокий пакетик зеленого чая, без сахара, а вместо ложек - деревянные палочки. Из номера Делюкс (!!!) вы сначала будете видеть серый угрюмый дом сразу напротив окон, рядом с ним идет стройка еще пока на этапе котлована, и только потом море, подойдя ближе к боковому окну. Номер не заменили. Треск в вытяжке в ванной, гул в номере из-за ветра, как будто под нами проходит метро, то ли стены пропускают шум, то ли окна... В ванной скользкая плитка, чуть не упали, прохладно, полотенцесушитель днем выключается, как и в комнате батарея. Завтраки скудные, чуть теплые, даже каша холодная. Номер полноценно убрали только один раз . Горничная торопила при выезде, забыла зарядку в спешке. Не перезвонили и не напомнили о забытой вещи, увы! Заботиться о гостях здесь не принято. Купили новую, не проблема, а осадочек остался… Недочетов много… Если бы не «невозвратный тариф», уехали сразу же после первой ночи.
Ужасный отель. Жили в номере самом дорогом. Это просто ужасно. Центральный кондиционер не работает. Кошмарная духота. Ресторан с завтраками это отдельная история. Сырники размером с 5 рублевую монету. Не вкусные, не прожаренные. Официанты с вечно недовольным лицом. Халаты в номере с пятнами. И с рваными петлями под пояс. В такое место за столько денег мы попали в первый раз. Никому не рекомендую.
Отличная новая гостиница.
Все чисто, красиво.
Спасибо персоналу за сервис и внимательность к клиентам!
Ресторан с очень вкусной кухней.
Обязательно вернемся
1
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 16 уровня
3 ноября 2023
Отель хороший
Видно что дизайнер работал долго и мучительно
Видно много косяков странных что свет в ванной включается с другой стороны двери или дополнительный свет освещает верх гардероба
Дополнительный диван очень неудобный показался
На большую комнату одна батарея... Думаю зимой надо будет греться кондиционером
На этаже 8 номеров примерно в которые можно попасть через две лестницы и один лифт (так что с другими постояльцами вообще не пересекаешся)
Спортивный зал ооочень странный... Там оборудование начального уровня и поломанное
Из реально минусов эти минзурки для геля... Ну прикрутите вы большие колбы на стену и раз в месяц наполняйте их
Окно нельзя открыть на проветривание на немного. Нам на полную открывать уже было холодно а среднее положение не фиксировалось никак
Матрац жеский но я привык быстро
Очень дорогое СПА
Думал будем ходить с ребенком по вечерам погреться в сауне на 10 минут но так и не смог уговорить жабу
Завтраки очень скудные за такую цену но по утрам ходить куда-то не хочется
В целом советую
Четыре звёзды точно отрабатывает
Отель был выбран по фото и отзывам и я не секунды не пожалела об этом т.к всё было на высшем уровне начиная от входа. В день рождения получила комплимент от отеля в виде вкусного кусочка торта.
Отличное расположение на берегу моря, прекрасный персонал и кухня. Пожилые больше добавлять нечего, все и так понятно. Рекомендую
Посмотреть ответ организации
А
Анна Булгакова
Знаток города 8 уровня
2 июля 2023
Уютный отель с современным дизайном и прекрасным расположением прямо на берегу Балтийского моря. Вид потрясающий, номер чистый, комфортный, персонал приветливый. Обслуживание понравилось. Мы остались очень довольны!
Посмотреть ответ организации
А
Александр Яковлев
Знаток города 4 уровня
18 сентября 2024
Отель прекрасный! Расположение, персонал, обслуживание на высшем уровне!
Отзыв про ресторан Душа.Само расположение и внутренние убранство это плюс.Неплохое рыбное меню.Все(((Напитки несли долго.Не вкусное мясо, холодный картофель фри,сухая курица.Еще осадок остался, неправильно посчитали напитки,заметили только дома,впихнули 3 лишних какао.Детская комната,она есть,Но!!!Дети без няни , висит в доступности шнур от лампы уф солнышко,дети постоянно его дёргают из розетки.Ребята сажайте няню, меняйте поваров.Официанты нормальные.
2
3
Посмотреть ответ организации
Д
Даниил
Знаток города 16 уровня
19 декабря 2022
17-18 декабря остановились в данном отеле в номере категории «Гранд Люкс». Расположение отеля отличное - первая линия. До моря рукой подать.
Отель новый. Все с иголочки. Замечательные сотрудники ресепшена. Особая благодарность управляющему, который так и не выдал нашим друзьям секрет, о том в каком номере мы остановились)))
Номер двухуровневый, 2 душа + ванна. Очень удобно. Замечательная двуспальная кровать на втором уровне, спать на которой очень удобно и приятно. На обоих уровнях есть мини-бар. Очень порадовало, что цены в нем вполне демократичные и не взяты с потолка.
Единственное небольшое замечание касается того, что в номере утром было немного прохладно. Окна мы не открывали, поэтому возможно где-то чуток поддувает.
И второе пожелание, которое мы забыли сказать при выезде - касательно мини-бара. В него было бы неплохо добавить побольше ассортимента алкогольных напитков, а также простой закуски (кроме фисташек, например еще и арахиса, без глазури).
Отдельная благодарность за приветственный презент, в виде бутылки отличного и вкусного игристого!
Обязательно вернемся снова!
Отличный персонал: вежливые, помогут по любому вопросу. Номера тихие и уютные, не обшарпанные. Расположение отличное! Еда вкусная. Отличный вид на море!
Отель топчик, все понравилось, шикарный вид на море, свежий ремонт, классный рестик внизу. Если придираться то нет холодильника, кроме минибара.
3
1
Посмотреть ответ организации
М
Марта Мартова
Знаток города 9 уровня
27 мая 2023
Современный отель, хорошие номера и приветливый персонал. Комфортные жёсткие матрасы и выбор подушек. Из минусов: духота в номере, открывается только одна секция окна, а центральный кондиционер сильно шумит. Ну и шведский стол за тысячу с человека очень скромный. Решили проблему завтраками в Круассане - с лососем и капучино на кокосовом молоке вышло даже дешевле.
Очень приятное место. Свежий ремонт, вид на море, хороший ресторан из минусов нет пандуса для чемоданов на колесах и номера с видом на море только люкс.
Великолепная кухня и обслуживание! Пока что лучшее что есть в Зеленоградске из ресторанов в плане еды! Рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
О
Оксана З.
Знаток города 5 уровня
30 мая 2023
!!!Отзыв предостережение!!!
Остановила свой выбор на данном отеле. Как и многих подкупило его месторасположение - на первой линии. Номер выбрала люкс с панорамными окнами (на сайте он значится как люкс с панорамным видом на море Yamaguchi) на 5 дней. Казалось бы всё вроде бы неплохо: номер большой, уютный, хорошее обслуживание номера, постельное белье, чистота (за исключением халата, фото прилагаю, таким я его достала из пакета), воду приносили и гигиенические принадлежности, массажер для ног! НО! Окна!!! Ради чего собственно номер и брался… окна были все запачканы! Просто все! Ни одного чистого окна. Сказать, что я была расстроена - ничего не сказать. Потому что когда ты открываешь шторы и видишь изгаженные окна - весь прелестный флёр прекрасного вида улетучивается в один момент. Может быть поэтому нас и не проводили до номера 😃 Я сразу же сказала об этом девушке на ресепшене, на следующий день ее коллеге, на что мне ответили, что они в курсе и записали, якобы, у себя в системе и всё🤡Ни извинений, ни желания решить проблему. Управляющий тоже никак со мной не связался ни разу, даже никакого извинительного комплимента не было. Оказывается бронируя номер с панорамными окнами (собственно на это и уклон и именно за это стоимость номера выше) ты получаешь вот такие «сюрпризы» за свои же денежки :) собственно фото (ладно, вставлю и красивое фото). И еще когда мы пришли (11:30-12:30) нам сообщили, что номер еще не готов, нужно подождать, но как только он будет готов нам обязательно позвонят, уточнили номер телефона еще, по факту так никто и не связался, пока мы сами не пришли, а пришли мы в 18:00…Осадочек от пребывания в отеле и отпуска остался…
5
3
Посмотреть ответ организации
Евгений М.
Знаток города 6 уровня
23 ноября 2024
Спасибо! Очень чисто, приветливый персонал! Вкусно в ресторане.
Просто прекрасный отель, прекрасный персонал, вкуснейшие завтраки, идеальное расположение у моря.
Если бы можно было поставить 5+ поставил бы без сомнения
Я обращалась в отель с просьбой разместить группу. Мне позвонил лично управляющий с очень приветливым и добрым голосом, сказал что все важные моменты будут учтены. Сразу чувствуется уровень клиентоориентированности. И хоть тур пришлось отменить, но ощущение что это классный отель осталось! Обязательно в следующий раз остановлюсь там!
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 9 уровня
10 марта 2024
Великолепный отель! Номера новые, уютные, чистые. Персонал максимально вежливый и клиентоориентированный. Просто лучший сервис!
Отель хороший, но по мне цена завышена. Мы жили за 8300 сутки без еды. Завтрак ещё по 1000₽
Ремонт хороший, есть стоянка 500₽ сутки. ВайФай не ловил в нашем номере. В целом нарекает й нет, но второй раз не поехала бы туда
Были 1 и 2 января 2023
Хороший отель + ресторан на первой линии, ценник тоже хорош - перекрывает, с запасом, Сиде 5 звёзд, но увы только завтрак остальное все платно. И все же спасибо что есть такой отель.
Отель новый, чистый, персонал отличный. Если номер на сторону, где работает кухня ресторана, то очень сильный запах и шум вентиляции, открыть окно невозможно. СПА - холодная вода в бассейне , не смогли воспользоваться услугами.
Отличное место, отзывчивый и профессиональный персонал!
Посмотреть ответ организации
H
Heisenberg
Знаток города 7 уровня
3 августа 2023
Отличный отель на честные 4*. Понравилась высокая и широкая кровать, классно продуманное освещение номера, вкусные шоколадки на ресепшен. Ресторан при отеле выше всяких похвал.
Хороший отель, но что неприятно удивило, парковка для проживающих платная, 500 рублей сутки. В остальном все понравилось, номер чистенький, все работает, персонал вежливый.
Отличный отель, вежливый персонал, вкусные завтраки. Расположен прямо на набережной. До центра Зеленоградска идти минут 7.
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 12 уровня
15 марта 2023
Превосходное место! Отель новейший,всё очень чисто и аккуратно. Персонал очень приветливый,понимающий и вежливый. Очень всем рекомендую,особенно номер люкс с панорамным видом на море- Оооо,вы точно не пожалеете,это того стоит 👍