Рекомендую! Необходима была срочная помощь в уходе и контроле. Все справились на отлично. Менеджер оперативно подобрал сиделку, оформил договор. Всегда был на связе. Сиделка Дилфуза (Диля) была внимательна, аккуратна. Спасибо большое Вашей команде!
ХелпТайм - ***! Договор составлен так, что при первом прочтении вы не заметите подводных камней. А потом уже сложно будет вернуть деньги за их невыполненную работу!!! Работают в компании непорядочные люди. Берут деньги за невыполненную работу! Высылают акт выполненных работ, который если вы не увидели и не опротестовали, то считается подписанным!!! Независимо от того, подобрали они подходящую вам сиделку или нет! А дальше уже и не нужно им работать. Руководитель организации обсуждать вопросы не желает, отрицая вину и выгораживая своих работников. Дерут деньги с пенсионеров, которые в силу своего возраста несильны в своей защите от таких мошенников и просто опускают руки. Люди, не ведитесь на подложные "положительные" отзывы, написанные фейковыми людьми! Уходите от этой компании подальше.
Впечатления от компании Хелп Тайм прекрасные! Сотрудники - профессионалы с большой буквы. Менеджер Юлия быстро и качественно сделала подбор. Сиделочка Лариса Станиславовна с чуткостью и пониманием ухаживала за бабушкой во время нашего от'езда, называла ее "куколкой моей", что импонировало всей семье. Очень внимательно относилась к приему таблеток и предотвращению падений, что случается при бооезни Паркинсона. Эту компанию и сиделочку с удовольствием всем порекомендую
7
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Качанов
Знаток города 2 уровня
1 сентября 2024
Спасибо менеджеру Майе за грамотный и душевный подход. Часто этого не хватает в работе с людьми. Сиделка нам подходит полностью.
Всегда на связи, оказывает консультацию и поддержку, заключаем второй договор, у больной инсульт, стояла задача найти приходящую сиделку и помощницу по хозяйству, Майя помогла оперативно.
Пришлось срочно воспользоваться услугами компании "Хэлп Тайм" - осталась довольна, хотя ситуация оказалась не простой: с первой сиделкой отношения не сложились сразу, менеджер Анастасия моментально нашла отличную замену. Очень полезная служба, спасает в сложных жизненных ситуациях, спасибо!
Заключала договор, оплатила полностью. Ухаживать нужно было за ходячей больной, то есть попросту помогать: убирать, готовить, одевать, гулять. Предоставленная сиделка грубила, говорила, что больная "врет", что у нее кожные болезни, хотя это были 2 родимых пятна на руке, но сиделка "брезгует". За 3 дня так и не собралась прибраться. В виду полной непригодности попросили уехать, заплатили за дни нахождения, но не работы. Фирма замену не предоставила, деньги не вернула. Не рекомендую обращаться.
Огромное спасибо службе Хелп Тайм, очень помогли нам! Очень оперативно подобрали нашей бабушке хорошую сиделку. Особую благодарность выражаем менеджеру Анастасии! Она в кратчайшие сроки осуществила подбор кандидата, все подробно обговорили, прописали. Она всегда была на связи, звонила нам сама. Спасибо огромное команде Хелп Тайм!
Люди, не обращайтесь к этим мошенникам ни в коем случае! Украли деньги, обманули много раз, не предоставили сиделку!!! Менеджеры абсолютно некомпетентны! Если у вас тяжелая жизненная ситуация, эта компания превратит вашу и без того непростую жизнь в АД, как случилось со мной! Теперь подробнее.
Моей маме понадобилась помощь. Начитавшись хороших отзывов (теперь уже нет сомнений, что они фейковые), я обратилась в ХелпТайм. Менеджер подобрал сиделку, мы все согласовали, но на следующий день он сказал, что у нее "появились срочные дела". Я стала искать помощь в других компаниях. Менеджер, видимо, не хотел терять клиента (моя ситуация сложная и очевидно, что помощь нужна надолго, платить я буду много) и предложил замену. По анкете она была адекватная и подходящая. Согласовали ее, я внесла оплату. На следуйщий день с полудня начиналась ее смена. В день выхода у нас случилось непредвиденное: выяснилось, что вместо больницы сиделке надо ехать на дом. Я заранее предупредила ее, чтобы она не выезжала по неверному адресу, менеджера тоже поставила в известность. Сиделка вдруг сообщает мне, что она уже написала менеждеру, что не выйдет вообще! Сама решила! Я позвонила ей, она сказала, что уезжает за город по личным делам. Это все происходит до полудня! До начала ее рабочего дня! Я остаюсь одна, хотя день оплачен! Компания получила денежки, сиделка сама передумала. Мы переговорили, чтобы она вышла на следующий день. И она, и менеджер снова мне все подтверждают. "Да, в 12.00 ждите!". Утром я открываю глаза и вижу от нее сообщение, что она вчера заболела! Не знаю, правда это или ложь, да и какая разница. Думаю, не существует тут никаких сиделок, просто фейковые аккаунты. С ее слов, она передала информацию о своей болезни менеджерам, но они вообще не вышли со мной на связь, не предложили замену, возврат средств, не извинились, НИЧЕГО! Мне она не сказала сразу о своем самочувствии, чтобы "не тревожить меня")))) Какая забота)) Я звоню менеджеру. Берет трубку другой человек. Мой менеджер, оказывается, "на выходном". Все дни подряд вкалывал, был на связи, а тут вдруг выходной) Смешно)) В итоге на часах 11 утра. Я должна снова срочно сама ехать к маме и ухаживать за ней, подбирая нормальную существующую сиделку, которая выходит на работу по договоренности. Спасибо, дорогая компания "ХелпТайм"! Я плачу вам деньги и работаю сиделкой сама! Супер устроились! Утро в слезах, все планы разрушены. Звоню, прошу вернуть мне деньги, потому что больше мне от них даже бесплатно ничего не надо! Лишь бы перестали тратить мое время, нервы, лгать мне и подводить, выкачивая деньги. Тут менеджер отвечает: мы не возвращаем деньги, только ищем замену. Я настаиваю, что замен никаких не надо, да и нереально это - в 11 утра искать замену на 12 часов! Она говорит: "хорошо, если наша сиделка не выйдет в 12, мы вернем деньги". Написала мне это письменно, я сама попросила - пригодится для суда. Сказала, что со мной сейчас свяжется другой менеджер и все оперативно подберет. Другой менеджер (штат у мошенников огромный) перезванивает и говорит: "Пришла заявка, что вам срочно нужна сиделка в больницу". Серьезно?))) Вы даже не в состоянии сообщение передать коллеге?))) Просто тратите нервы, силы, время людей, издеваетесь над ними, играете в глупеньких! Сиделка не вышла, разумеется, никакая, и деньги они не вернули. Наврали. В итоге вот уже второй день я работаю за вас, заплатив вам деньги (вы их взяли за 8 дней вперед!! еще 8 дней на вас батрачить), да еще и трачу время на общение с роспотребнадзором и полицией. Вы самые отвратительные, непрофессиональные и лживые люди на свете! Разумеется, я подаю в суд на эту компанию, они должны понести всю ответственность за тот лохотрон, который устраивают. Ни в коем случае не обращайтесь к ним, вы никогда не увидите ни помощи, ни признания своих ошибок, ни своих денег. Не пожалею времени донести эту информацию до как можно большего количества людей, СМИ и правозащитных организаций. Одна звезда рейтинга - слишком много для вас.
Большая благодарность сотрудникам компании. Менеджер Илья очень помог с подбором сиделки. Всё очень быстро с высокой степенью сочувствия и понимания проблемы. Нет ни одного негативного момента к которому можно было бы придраться. Огромное спасибо!
Посмотреть ответ организации
lichb0rn
Знаток города 2 уровня
4 июля 2024
Организация никак не отвечает за сиделок.
Если вам попадётся поехавшая психопатка и вы попросите замену, то вы "должны заключить дополнительное соглашение на недостающие дни" и естественно их оплатить. Потому что "Предоставление услуги по поиску новой Сиделки не означает, что ранее оказанная
услуга была оказана Исполнителем некачественно или с нарушением требований настоящего договора и
приложений к нему."
Хочу сказать большое спасибо, что есть такая хорошая служба Хелп Тайм. Маме очень быстро нашли замечателтную помощницу, очень довольны. Всем рекомендую, специалисты очень быстро нашли нам помощницу, выслушав наши пожелания, предоставили анкеты, подходящих под наш запрос помощниц для мамы. Мама инвалид второй группы, помощница приходит два раза в неделю помогает помыться, и по хозяйству убрать в квартире.
От лица всей нашей семьи хочу выразить огромную благодарность патронажной службе ХелпТайм! Мы срочно искали сиделку в Гатчине, Лен.область, для бабушки 92 лет с деменцией и онкозаболеванием. Степан, менеджер службы, сразу в день обращения предложил нам несколько кандидатур сиделок, и уже на следующий день выбранная нами сиделка приступила к работе.
От всего сердца мы благодарим Азимову Кумуш Алимджановну за помощь в уходе за нашей бабушкой. Профессионал своего дела, имеет большой опыт работы в уходе за сложными пациентами - мы в этом убедились сами. Кумуш приятная, тактичная женщина, очень заботливая и неравнодушная к своим обязанностям и подопечным. Пунктуальна, аккуратна в быту, всегда приветлива. Мы от души благодарим Кумуш за помощь, она действительно с душой относится к своей работе и выполняет её на совесть.
Ужасная служба. Сиделка бросила недееспособного человека одного в квартире и сбежала с деньгами, оставив ключи соседям!!! Ужас. Поняли что управы на сиделак нет со стороны организации и решили расторгнуть договор. Но деньги не возвращают под разными предлогами. Будьте осторожны!!!
Понадобилась сиделка в графике пару часов в день для гигиены, замены памперса и уборки. Цена приемлемая. Договоренности выполняются. Ничего плохого сказать не могу.
Выбрал компанию Хелп Тайм наугад и остался доволен. Оформление договора дистанционно, ознакомление с кандидатурами сделок и согласование выбранной сиделки прошло за полдня. Менеджер Маргарита оперативно сработала.
Сиделка Мавлюда исполнял свои обязанности добросовестно и по-дочернему заботливо.
Огромное спасибо вам за такой сервис!
Вы оказываете помощь и поддержку в сложной ситуации.
Быстро отреагировали. Нашли сиделку в тот же день. Близкий человек под присмотром.
Помогли подобрать сиделку, с которой сразу сложились прекрасные взаимоотношения. Понимает с полуслова, никогда не спорит по серьёзным вопросам. Сервис качественный.
Спасибо организаторам и участникам службы!Воспользовались тремя помошницами- всеми довольны! Все оперативно и быстро,все вежливы,цена устраивает.Будем продолжать пользоваться вашими услугами!Спасибо!
Спасибо агентству Хелп Тайм за помощь в выборе квалифицированной сиделки к маме ( 90 лет). Майя оказалась профессионалом в моем деле . Ухаживает ,поддерживает чистоту , внимательная , терпеливая . Благодарность Кириллу и Андрею за подбор кадров !
Добрый день! Хочу выразить свою признательность сотрудникам вашей фирмы ХелпТайм, особенно менеджеру Илье, за оперативность в работе, чуткое внимание, и просто за желание помочь и решить мои проблемы. И благодаря Илье, к нам на помощь пришла Анагул Абду
спасибо менеджеру Степану, за вежливость и тактичность, и естественно за подобранную сиделку Марину Ивановну, очень нам помогает, уже вылечила пролежни, большая молодец! спасибо за оперативность, молодцы!
Когда появилась срочная необходимость найти сиделку для бабушки , я обратилась в агентство "ХелпТайм". И была очень довольна качеством оказанных услуг. Менеджер Кирилл оперативно предложил на выбор более 10 человек. Сиделки приезжали к нам на собеседование. Все имели достаточную квалификацию для ухода за лежачим больным с калостомой. Мы выбрали наиболее подходящую нам кандидатку и очень довольны (я и бабушка) ее работой. Она работает у нас с мая 2021г.по настоящее время. Никаких нареканий нет. Только положительные впечатления. Выражаю огромную благодарность менеджеру Кириллу. И уже не однократно рекомендовала это агентство своим знакомым.
Хочу выразить огромную благодарность фирме ХелпТайм! Я обратилась по рекомендации своей подруги, которая тоже была очень довольна. Мы срочно искали сиделку в пригород, Ново-Токсово, для лежачей слепо-глухонемой пожилой женщины. В день обращения менеджер Денис буквально через час предложил нам несколько вариантов, к вечеру был заключен договор и уже на следующий день утром к нам приехала сиделка Марифатхон. Мы не нарадуемся! Приятная, тактичная, опытная женщина, очень ласковая и заботливая с нашей больной. Приезжает вовремя, всегда приветлива, очень сердечно откликается на все, что просит ее подопечная. Благодарю ХелпТайм от всего сердца!
В срочном порядке обратилась в агенство Хелп Тайм. Нужна была сиделка с проживанием для мамы 91 года. Менеджер Анжела за один час решила нашу проблему. Маме сиделка очень понравилась. Веселая, очень активная женщина. Благодарю сотрудников агенства за добросовестный труд.
Работают оперативно, менеджеры всегда доброжелательны, стараются учесть все требования и особенности клиента. Не один раз помогали экстренно, даже в праздники. Спасибо большое!
Хочу выразить благодарность менеджерам компании Анастасии и Степану за оперативность, понимание и доброжелательность, а также сиделке Ирине Ивановне за помощь, терпение и чуткость
Мне помогли найти чудесную сиделку для бабушки. Такая внимательная, вежливая, добрая, набожная женщина у нас работала. Вокруг очень больного человееа была создана атмосфера чистоты и добра. Очень хорошие люди здесь работают, сиделку подобрали быстро. Спасибо вам.
От души рекомендую.
Не разделяю восторженных отзывов, которых здесь не мало. Из личного опыта взаимодействия с данной компанией могу сделать вывод, что если вы хотите получить дополнительные проблемы и так скорее всего в не лёгкой жизненной ситуации, то вам сюда. Теперь подробнее, менее чем за 3 месяца оказания услуг данной компанией, было сменено 3 сиделки. Сиделка номер один не вышла без предупреждения посреди рабочей недели и перестала отвечать на телефонные звонки(причину пропажи, так и не установили), данная информация будет актуальна для работающих людей, потому что подбор может занять продолжительное время, будьте готовы брать отпуск за свой счёт. Сиделка номер номер два, также не вышла по среди недели, но уже по причине здоровья, спустя неделю объявила, что не готова исполнять свои обязанности ввиду состояния здоровья, опять же привет работающим людям. Процесс подмены организован крайне не эффективно и времязатратно, каждый раз вам будет необходимо перезаключать договор на пробный период и вы будете оплачивать комиссию за месяц вперёд, сиделка при этом получает только часть оплаты, что явно сказывается на мотивации. Данный жадный подход со стороны агентства стал причиной отказа работы третьей подменной сиделки. В целом, если говорить про квалификацию сиделок, то она крайне низка, все предложенные кандидаты были представителями средней Азии, максимум на что вы можете рассчитывать это помощь в быту и гигиене, на какие-либо медицинские навыки я бы не рекомендовал рассчитывать. В итоге могу заявить, что количество проблемных моментов эквивалентно оказанной помощи, с небольшим нюансом в виде ваших финансовых затрат. И последнее, договор составлен таким образом, что во всех проблемных ситуациях вы окажитесь крайним, агенство не несёт никакой ответственности, а учитывая, безобразную работу с кандидатами, вы непременно в них окажитесь.
Обратились в ХелпТайм, чтобы в срочном порядке найти сиделку для лежачей бабушки 90 лет после перелома шейки бедра. Менеджер Кирилл быстро отреагировал на наш запрос и сразу предложил подходящих кандидатов. Мы выбрали Холиду, доверившись ее многолетнему опыту работы с подобными случаями. Холида оперативно приехала к нам, оценила ситуацию, сориентировала по всем необходимым вещам, сразу же приступила к работе.
Холида очень внимательная, чуткая, душевная, аккуратная. Умеет найти подход к пожилым людям в тяжелом положении. Держала нас в курсе всего, что происходит, всегда на связи. Со своей работой справилась отлично. Мы очень благодарны ей за всю помощь, которую она нам оказала.
Также благодарность менеджеру Кириллу за оперативность и помощь по всем возникающим вопросам.
Обращалась в данную службу для подбора сиделки. Помогала мне менеджер Юлия, очень доброжелательная девушка и профессионал своего дела. По моим критериям были предоставлены анкеты нескольких сиделок, организована встреча с ними. Первая сиделка ушла через несколько дней по семейным обстоятельствам, Юлия быстро подобрала другие кандидатуры. В настоящее время у нас работает Усманова Мухойе. Сиделкой очень довольны. С мамой поладили, хорошо готовит, 3 раза в день делает массаж и зарядку на поражённые после инсульта конечности, всегда доброжелательна и отзывчива. Спасибо Хелп тайм за помощь в таком трудном и ответственном деле как подбор сиделки!
Хотел бы выразить благодарность менеджеру Татьяне, за быстрый подбор сиделки, очень вежливая и тактичная девушка! Сиделка нас просто спасла, спасибо))!
Очень довольна сотрудниками компании, подбором персонала. Грамотный менеджер. Квалифицированная и исполнительная сиделка. Всем рекомендую данную компанию! Наталия
Это было наше спасение и решение, казалось, нерешаемой проблемы. Столкнулись впервые с тем, что после серьезного заболевания (онкология) с мамой нужно было постоянно кому-то находиться. Вопрос стоял об увольнении, но вовремя наткнулась на вашу организацию по подбору помощниц ( не люблю слова «сиделка»). Понравилась работа менеджеров (Кирилл и Анжела). Подробно все объяснили, связали с потенциальными претендентами. Нам подобрали замечательную Гулнор. Гулнор стала нам спасением и добрым другом. Я спокойна и работаю). Спасибо за вашу работу.
ХелпТайм - далеко непорядочная служба!!! Работают в ней некомпетентные "специалисты", начиная от менеджера Артемия, который не знает даже адрес своего офиса, до сиделок, которые не предупреждая не выходят на работу. Бесстыдно взяв деньги за невыполненную услугу, администрация этой службы, упорно защищает своих работников, что не делает им чести, так как деньги взяты с пенсионеров, с инвалида первой группы.
Очень плохая служба, делающая себе деньги на малоимущих людях. Есть в жизни бумеранг...
Хочу поблагодарить Артёмия за профессиональную и оперативную работу. Сиделку (прекрасную киргизскую женщину, не в пример русским))), нашел за несколько часов. В это же время согласовал и подготовил договор. Хочу сказать, что стоимость услуг данной организации составляет единовременно часть оплаты сиделки, что совершенно незатруднительно для клиента. Спасибо!
Обратились в Хэлп Тайм за помощью ,нужен был специалист по уходу за лежачей бабушкой с переломом шейки бедра.Специалист компании очень оперативно подобрала подходящую нашим условиям сиделку.Буквально через 2 часа помощница была уже у нас.Очень благодарны менеджеру Анжеле за подбор прекрасного человека и профессионала по уходу.
Хочу выразить огромную благодарность патронажной службе "Хелп Тайм" и конкретно нашей помощнице Гулшан за ее работу, профессионализм, неоценимую помощь в уходе за моей мамой . Гулшан очень быстро нашла общий язык с мамой, помогает ей во всем, ведь пожилому человеку в 88 лет многое трудно сделать самостоятельно, занимает ее интересной беседой во время прогулок, помогает по хозяйству и в решении бытовых проблем. Гуля, как мы ее называем, очень отзывчивая и приятная в общении, всегда откликается на просьбы и готова прийти на помощь. Мы очень довольны ее работой. Еще раз спасибо за помощь.